2026春运火车票已开售。有网民发现，12306平台上，部分车次旁有"雪""宠""静"等关键字。这些"暗 号"都是什么意思？ "雪" 可提供"雪具便利行"服务的车次 今年1月15日起，东北地区部分车站、列车试点推出"雪具便利行"服务。"雪"字是其特定车次标识。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完 成预约缴费。 乘客可按规定携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达。目 前，"雪具便利行"服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内，通过铁路12306客户端申请 开具电子发票。 "宠" 可提供宠物托运服务的车次 "宠"字代表的是列车可以办理宠物托运服务。购票旅客可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重 不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。 旅客本人购票成功后，页面会自动显示"宠物托运"入口。点击"预约下单"，选择出发站、到达站和托运 日期，系统会实时显示剩余仓位情况。 接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人 员会在2小时内进行审核，审核结果将会 ...

继 2025 年 12 月 7 日京张高铁 8 趟"G"字头列车试点推出"雪具便利行"服务之后，2026 年，国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1 月 15 日，京张高铁崇 礼方向高峰线"D"字头动车组列车开办"雪具便利行"服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城 站、崇礼站。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。 近日，春运火车票开售，部分旅客购买车票时，发现有的车次后面带有"雪"字，引发关注。此外，12306 购票页面还有"兑""静""铺""宠"等一个字标识。 分别代表什么？对应着怎样的特色服务？ | 复兴号 ■▲智能动车 | | | | --- | --- | --- | | 07:29 G7831 用 雪 | | 09:10 ¥108起 | | 始北京北 | 1小时41分▼ | 终 崇礼 | | 二等 有票 多功能座 售罄 一等 候补● 商务 候补● | | | | 无座 无 | | | | 复兴号 △智能动车 | | | | 07:45 G7831 免 雪 | | 09:10 ¥102 ...

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁新增了“雪”、“宠”、“兑”、“静”、“铺”等关键字标识，分别代表雪具托运、宠物托运、积分兑换、静音车厢和在线选铺等特色服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1][3][6][10][13] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次，自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 服务允许乘客携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人与雪具同步抵达 [3] - 服务收费标准为每套98元，旅客可在乘车结束后180天内通过12306客户端申请开具电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [3] - 旅客可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬类宠物 [3] - 办理前需按规定办理《动物检疫合格证明》，购票成功后页面会显示“宠物托运”入口进行预约，工作人员会在2小时内审核并以短信通知结果 [5] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票的车次 [6] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，账户积分首次达到10000分时具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [7] - 积分累积规则：普通常旅客会员为票面金额的5倍，14至28周岁的常旅客会员为票面金额的10倍，60周岁及以上的常旅客会员为票面金额的15倍 [9][14] - 选择学生优惠票时积分按票面金额5倍计算，不能叠加其他优惠，积分新增列车座位升席功能 [14] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表拥有“静音车厢”的车次，通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为来提供相对安静的旅行环境 [10][11] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [13] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [13] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次，旅客添加乘车人后系统会自动打开选铺服务列表，可自选卧铺的上、中、下铺 [13][16] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [13]

12306平台新增特色服务标识解读 - 平台在部分车次旁增设“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”等关键字标识，代表列车提供特定增值服务 [2] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表车次可提供“雪具便利行”服务，自今年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [2] - 旅客购票成功后可在页面选择该服务，填写信息并预约缴费 [3] - 服务允许携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人具同达 [5] - 当前服务收费标准为每套98元，乘车结束后180天内可通过客户端申请电子发票 [5] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [7] - 服务允许托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [8] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，可预约下单并查看实时剩余仓位 [10] - 提交订单后工作人员在2小时内审核，结果以短信通知，托运前需按规定办理《动物检疫合格证明》 [10] “兑”标识服务：积分兑换车票 - 该标识代表车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票 [11] - 年满12周岁的旅客注册会员后，购票出行可获得乘车积分，积分首次达到10000分具备兑换资格，100积分等价于1元人民币 [12] - 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍，14至28周岁会员为10倍，60周岁及以上会员为15倍 [18] - 选择学生优惠票不叠加以上优惠，积分按票面金额5倍计算，积分新增列车座位升席功能 [18] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表车次拥有“静音车厢” [14] - “静音车厢”通过调整影音广播音量、引导旅客安静行为，提供相对安静的旅行环境 [15] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞，旅客需遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等约定 [17] - 自2月1日起，服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [17] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表车次可以在线选择卧铺铺位 [20] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [21] - 添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺的上、中、下铺 [23]

12306平台新增特色服务标识解读 - 文章核心观点：中国铁路12306平台在部分车次旁标注了“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”等关键字，这些标识分别代表铁路部门推出的多项特色增值服务，旨在提升旅客出行体验并满足多样化需求 [1] “雪”标识服务：雪具便利行 - 该标识代表可提供“雪具便利行”服务的车次 [1] - 服务自2024年1月15日起在东北地区部分车站、列车试点推出 [1] - 旅客购票后可在成功页面选择该服务，填写信息并预约缴费 [1] - 允许携带长宽高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具，实现人具同达 [3] - 当前服务收费标准为每套98元，乘车结束后180天内可通过客户端申请电子发票 [3] “宠”标识服务：宠物托运 - 该标识代表列车可办理宠物托运服务 [4] - 允许托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [4] - 购票成功后页面自动显示“宠物托运”入口，旅客需填写信息并提交订单，工作人员在2小时内审核 [6] - 办理前必须按规定办理《动物检疫合格证明》 [6] “兑”标识服务：积分兑换 - 该标识代表允许使用积分兑换车票的车次 [7] - “铁路畅行”会员年满12周岁可注册，购票出行获得乘车积分 [8] - 积分首次达到10000分具备兑换资格，100积分相当于1元人民币 [8] - 普通常旅客会员乘车积分为票面金额的5倍 [10] - 14至28周岁会员积分为票面金额的10倍，60周岁及以上会员为票面金额的15倍 [15] - 选择学生优惠票则积分按票面金额5倍计算，不叠加年龄优惠 [15] - 积分新增列车座位升席功能，旅客可扫描座椅扶手二维码登记需求 [15] “静”标识服务：静音车厢 - 该标识代表列车设有“静音车厢” [11] - 静音车厢通过调整广播音量、引导旅客行为以提供安静旅行环境 [12] - 车厢内设静音标志和服务提示卡，列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞 [14] - 旅客须遵守将电子设备调至静音或震动、使用耳机等静音约定 [14] - 自2024年2月1日起，服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [14] - 届时全国铁路提供该服务的列车将增至超8000列 [14] “铺”标识服务：在线选铺 - 该标识代表可以在线选铺的车次 [17] - 添加乘车人后系统自动打开选铺服务列表，旅客可自选卧铺上、中、下铺 [18] - 对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺 [17]

铁路客运服务创新 - 国铁集团在2026年春运前夕推出多项特色客运服务，包括“雪具便利行”、宠物托运和“静音车厢”，旨在提升旅客出行体验并满足差异化需求 [1] - “雪具便利行”服务自2025年12月初试点后大受欢迎，于2026年1月15日起在京张高铁和东北地区部分车站、列车扩大试点 [9] - 目前“雪具便利行”已在全国铁路30座车站、28趟列车开展服务试点 [9] “雪具便利行”服务详情 - 该服务专为滑雪爱好者设计，允许乘客乘坐高铁时按规定携带雪具，实现人与雪具同步抵达 [7] - 乘客需在线预约并缴费，若行程变更，系统将自动退订相应的雪具服务 [11] - 可携带的雪具长宽高之和需超过130厘米且不超过200厘米，上车时需在指定通道安检核验，并由工作人员引导至指定存放区 [13] 高铁宠物托运服务 - 带有“宠”标识的车次可提供宠物同车托运服务，旅客需线上预约 [15] - 每名购票旅客同车可托运2只家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫或犬 [17] - 服务采用“隔离运输、人宠分开、远程监控”模式，特制运输箱配备高清摄像头和智能温控系统，工作人员可远程监控 [19] - 高铁宠物托运服务网络覆盖中国大陆地区93座城市的110个高铁车站（除港澳台及新疆、西藏外） [19] “静音车厢”服务扩展 - 带有“静”字的车次提供“静音车厢”服务，车厢内车载视频默认静音，餐车停止口头叫卖，工作人员低声服务 [20][23] - 从2026年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的D字头、G字头动车组列车 [27] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列 [20][27] - 静音车厢不发售无座车票，旅客需遵守保持安静的相关规定 [25]

铁路客运服务创新与功能拓展 - 国铁集团在12306购票页面为具备特色服务的车次引入单字标识 包括“雪”、“静”、“宠”、“兑”、“铺”等 以明确区分服务类型[1] - “雪”字标识代表车次提供“雪具便利行”服务 该服务于2025年12月7日在京张高铁8趟“G”字头列车试点 并于2026年扩大试点范围[1] - 自2026年1月15日起 京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车也开办此项服务 涉及北京北站、清河站、八达岭长城站等8个车站[1] - 旅客购票成功后可在页面选择“雪具便利行”服务 填写信息并预约缴费[2] - 乘车当日 旅客需将雪具妥善包装 通过车站专属通道完成安检和验票 上车后放置于邻近车厢的指定存放处[5] - 随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米 且服务不支持托运易燃易爆及大容量液态物品等危险品[5] “静音车厢”服务大规模推广 - “静”字标识代表车次设有“静音车厢” 通过调整影音广播音量、引导旅客行为 提供相对安静的旅行环境[5] - 车厢内设统一静音标志和服务提示卡 列车工作人员提供轻声服务并配备一次性耳塞[5] - 旅客在该车厢须遵守静音约定 如将电子设备调至静音或震动 使用电子设备时佩戴耳机[5] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车[5] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列[5] 宠物托运与积分兑换服务 - “宠”字标识代表车次可办理宠物托运服务[7] - 旅客购票成功后页面会显示“宠物托运”入口 点击可预约下单 选择车站和日期并查看实时剩余仓位[9] - 旅客需填写托运人、收货人及宠物信息提交订单 工作人员在2小时内审核并以短信通知结果[11] - 办理托运前 旅客须按规定办理《动物检疫合格证明》并注意其有效期限[11] - “兑”字标识代表车次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票[11] - 年满12周岁的自然人可申请成为会员 积分首次达到10000分时具备兑换资格 100积分相当于1元人民币[12] 在线选铺与重点旅客服务优化 - “铺”字标识代表车次支持在线选铺服务 添加乘车人后系统自动打开选铺列表 旅客可自选卧铺上中下铺[14] - 对于60岁以上的老人 系统会自动优先分配下铺[17] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 并动态增加客服座席[17] - 针对行动不便或独自出行的老人 可通过12306小程序“温馨服务”、车站服务台或拨打12306客服电话预约“重点旅客服务”[17] 全国铁路运行图调整与票务新规 - 自1月26日零时起 全国铁路实行新的列车运行图 调图后安排图定旅客列车12130列 较现图增加243列[17] - 自1月19日起 铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务[17] - 旅客购买乘车日期为2月2日及以后车票时 如在支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购 可线上自助办理免费退票[17] - 国铁集团联合多部门出台新规 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 使其本学年可享受6次优惠购票次数 方便异地求职[17] “轻装行”行李服务试点扩大 - 中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围 新增哈尔滨、长春、天津、石家庄等城市的92个车站[18] - 至此 提供该服务的车站总数达到111个 基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市[18] - 该服务旨在减轻旅客携带大件行李负担 让乘坐火车出行更轻松[18]

行业规模与趋势 - 2024年中国城镇犬猫数量突破1.2亿只 宠物消费市场规模达3002亿元 催生出千亿级"它经济"蓝海 [1] - 宠物角色从"陪伴者"向"家庭成员"转变 携宠出游成为年轻人和银发族品质生活与情感联结的重要符号 [1] - 含"宠物友好"标签的民宿预订量同比增长四成 "宠物友好"相关关键词搜索量环比增长约60% [2] 交通服务拓展 - 航空业推出宠物托运及人宠同舱服务 海航2018年率先运营小动物进客舱 南航 东航等航司跟进尝试 [2] - 铁路启动宠物高铁托运试点 京沪高铁5座车站间的10趟高铁可办理宠物托运服务 [2] - 出行方式以大巴车与私家车为主 航空和铁路运输服务频繁"上新" [2] 住宿与景区服务创新 - 民宿将"宠物友好"作为招徕旅客手段 飞猪平台相关关键词搜索量显著增长 [2] - 景区从"一刀切禁止"转向"分区管理" 上海博物馆举办宠物猫观展活动 郑州海昌海洋公园开启"宠物友好日" [3] - 杭州西溪湿地 三亚亚龙湾 北京奥林匹克森林公园等景区开辟宠物友好区域 提供推车租赁与饮水点 [8] 市场参与与商业模式 - 宠物旅游头部企业集中于北京上海等一线城市 覆盖周边游 国内长途游及出境游 [4] - 爱宠游打造国内首个人宠包机出境游程 带领20余只宠物狗前往泰国 [4] - 乐宠乐行发起"带宠中国行"项目 复购率保持较高水平 路线设计以宠物为中心 [4] 产品与设施发展 - 星巴克将靠近公园绿地门店设为宠物友好店 亚朵与小宠科技推出"爱宠套房" [8] - 深圳机场打造全国首个宠物候机厅 实现猫狗分区与全流程服务 [7] - 上海徐汇滨江设立免费萌宠乐园并汇集宠物友好店 被誉为"遛宠天花板" [7] 消费行为特征 - 携宠出游路线多偏向自然生态类 五一期间沙漠探险 海滨踏浪 生态徒步等线路受欢迎 [5] - 公众对携宠出游接受度提高 但景区拒入 酒店拒住等问题仍存在 [5] - 养宠人需自觉约束户外行为 包括牵绳管理和粪便清理 维护酒店清洁 [7] 城市政策与生态建设 - 上海 广州 深圳 成都 苏州等城市加快探索"宠物友好型城市"建设 完善设施与服务 [7] - 携宠出游成为消费升级缩影 人宠情感联结方式 以及社会文明程度的试金石 [6]

宠物经济市场规模 - 2024年中国宠物经济市场规模已突破3000多亿元，并呈现迅猛增长趋势 [1] 带宠旅游新趋势 - 越来越多的景区向宠物开放，"带宠旅游"成为旅游新趋势 [1][3] - 山东文旅·济南灵岩寺景区推出"人猫搭子"免门票活动，并举办古人"聘猫"仪式 [3] - 济南融创乐园开放游客携宠入园，提供专属萌宠游乐区、宠物友好撒欢区及宠物寄养酒店 [3] - 山东其他景区如淄博红叶柿岩、烟台蓬莱阁、青岛金沙滩等也允许宠物入园，需满足体型和牵引绳等条件 [5] 宠物友好交通与商业设施 - 铁路部门在京沪高铁部分车次上线"宠物托运"功能，提供智能宠物运输箱和专人看护 [5] - 潍坊新辰天地商场允许宠物进入，并提供宠物推车、牵引绳、纸尿裤等租借服务 [7] 宠物主人态度差异 - 养狗家庭对"带宠出游"持开放态度，认为宠物是家人且可避免寄养问题 [8] - 养猫家庭较为保守，主要担心宠物安全及应激反应，部分猫主人有条件开放 [8] 专家观点与行业机遇 - "宠物友好"体现人文关怀和社会"亲生命性"发展趋势 [9] - 宠物友好型景区可解决宠物接待问题，促进有宠物家庭的隔夜及以上旅行 [9] - 养宠物家庭消费能力较高，可为景区及旅游业带来增量 [9] - 景区可通过划定宠物游玩专区、提供宠物友好酒店房间等方式管理 [9] - 建设宠物友好型景区是趋势，也是景区发展的机遇 [10]

航空宠物服务市场发展 - 东方航空在上海至青岛往返航线推出"宠物进客舱"服务，限定经济舱指定区域，每个航班最多承运2只宠物，需提前24小时申请，收费1288元/航段 [3] - 海南航空作为国内首家推出宠物进客舱服务的航空公司，2024年承运客舱宠物10000余只，服务覆盖27个重点城市，收费1399元/航段 [4] - 南方航空在"爱宠同机飞"基础上上线"爱宠进客舱"服务，收费1299元/航段 [5] 宠物出行基础设施创新 - 深圳宝安国际机场启用中国首家宠物候机厅，推出一站式宠物出行服务 [5] - 航空公司提供宠物专属服务柜台、定制化宠物行李牌等服务，建议提前2小时办理值机 [3] 宠物经济市场规模 - 2024年中国城镇犬猫消费市场规模达3002亿元，同比增长7.5% [5] - 中国养猫养狗家庭数量接近1亿，犬猫宠物数量突破1.2亿只 [4][5] - 宠物主人对专业服务、环境舒适度和上门服务的关注度大幅上升 [5] 行业发展趋势 - 航空出行场景中的人宠分离痛点推动"宠物友好型"服务发展 [4] - 宠物托运市场趋向精细化、专业化，智能化、定制化服务不断涌现 [5] - 国航、南航、川航等航司均已开通宠物托运服务，多家航司尝试"人宠同舱"服务 [4]