公司业务与战略布局 - 公司深耕家电以旧换新领域已有20年经验，并构建了“六位一体”服务策略与“四流合一”创新模式 [1] - 公司依托自主研发的以旧换新平台，全面赋能线上平台和线下门店，打造全链路绿色服务体系 [3] - 2026年公司将聚焦“服务品质、价格力度、产品供给”三大维度，全面升级“以旧换新”服务体系 [6] - 公司将进一步整合平台、物流与服务网络资源，与政府、行业、消费者协同构建可持续的循环经济生态 [6] 政策合作与行业推广 - 江苏省供销合作总社一行到访公司总部，双方将围绕“两新”政策实施、回收体系共建与绿色消费促进等领域加强协作 [1] - 在江苏省供销合作总社指导与支持下，公司联合多地供销社开展家电以旧换新“进机关、进社区”活动，并借助“供销大集”等展销形式，落地“一店多能”创新模式 [3] - 来访的行业代表对公司构建的全链路绿色服务体系给予充分肯定，并倡议在行业推广相关成熟经验 [1] 运营成果与数据 - 2025年公司累计完成废旧家电回收超400万台，其中在江苏省完成超45万台 [3] - 2025年公司家电以旧换新订单销售占比超7成 [3] 行业标准与规范建设 - 公司从实践者转变为标准共建者，积极参与行业规范建设 [5] - 2025年，由公司物流及服务部门等单位共同起草的江苏省《废弃电器电子产品回收与利用服务规范》已通过公示，并于2026年2月正式实施 [5] - 该规范明确了回收服务和利用服务全链条的服务标准、信息追溯要求与责任划分，为行业提供统一操作依据 [5]

政策与市场表现 - 自去年9月至今限上单位家电类商品零售额连续保持两位数增长 [1] - 截至上半年以旧换新共带动销售额超2 9万亿元约4亿人次享受补贴优惠 [1] - 2025年上半年京东以旧换新关键词搜索量同比增超300% [1] - 消费购新订单中一二级能效产品占比超80% [1] 企业响应与服务创新 - 京东推出"三免四不限"以旧换新服务包括旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运和不限旧机购买渠道、品牌、年限、品相 [2] - 京东实现冰箱、洗衣机、黑电等品类拆送装一体化能力的全国覆盖服务流程缩简至1～2次 [2] - 全国建成6大回收中心覆盖60+细分品类降低行业逆向物流成本 [2] - 创新"互联网+回收"全流程数字化模式实现全链路可溯源操作用户可实时查询服务进度 [2] 服务覆盖与品类扩展 - 京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类 [1] - 服务覆盖全国超95%城市及乡镇 [1] - 累计为1500万人次提供家电以旧换新服务 [1]

京东618以旧换新活动 - 京东618首次整合"以旧换新"国家补贴 推出"补上加补"叠加福利 助力家电换新升级 [1] - 公司设立超1000万专项激励基金 用于奖励以旧换新终端优秀工程师 [1] - 2024年京东"以旧换新"关键词搜索量同比增超500% 共回收旧家电超2000万台 [3] 以旧换新服务创新 - 公司率先将资源倾斜到"拆旧回收"服务末梢 填补行业空白 推动家电回收利用模式优化升级 [3] - 推出"三免四不限"服务(旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运 不限购买渠道、品牌、年限、品相) [4] - 提供送、装、拆、清一体化服务 简化以旧换新流程 [4] 政策与行业影响 - 在国家"两新"政策推动下 消费者换新需求被激发 对服务体验期望显著提升 [3] - 家电回收行业加速向集约化、规模化、规范化方向发展 [4] - 公司积极携手拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴 完善全链路循环体系 [4] 促销优惠措施 - 在"国家补贴×百亿补贴"频道 消费者购买家电家居产品至高可省2000元 [4] - 京东PLUS会员可领取超3000元超级补贴 并可与其他补贴叠加使用 [4] 未来发展 - 公司将持续优化以旧换新服务流程 助力补贴高效惠及消费者 [5] - 推动家电行业健康可持续发展 为经济增长注入活力 [5]