以下文章来源于沥金 ，作者沥金 沥金 . 数据驱动的消费创投智库，用深度内容和前沿洞察，助力企业成长，全网有近百万粉丝。 是"信任场景" 山姆在中国的崛起，始终不是一个关于价格或SKU的故事，而是一种高度稀缺的消费体验。 它在很长时间里 为消费者提供了一个从不确定环境中抽离出来的"可靠空间"。 这套空间的核心是信任。 消费者相信所有商品都经过严苛筛选，相信每一个品类的存在都有明确理由，相信 山姆会替他们判断世界。正是在这种无需怀疑的逻辑下，消费者才愿意在这里降低防御，省去比较商品的负 担，以极低的决策成本完成购物。 近几个月，关于山姆中国的讨论呈现一种微妙的紧张感。 先是耳熟能详的国货品牌在货架批量涌现，接着一些高复购进口商品悄然下架，随后是App改版引发的体验争 议。舆情不断叠加，最终汇聚成一个更深层的问题： 山姆过去所代表的那种购物体验，正在发生结构性松 动。 国产品牌到底好不好，并不是这场争论的核心。真正令大量消费者不安的，是一种过去从未出现过的感受： 山姆不再是那个可以低决策成本、闭眼随便买的地方了。 对于一个高度依赖"信任—不怀疑—不比较"心智才能稳定运转的会员制零售品牌来说，这种微妙却实质性的 感 ...

消费者情绪 - 近期山姆会员店因上架大量非自有品牌产品（如卫龙、好丽友、徐福记等）引发消费者不满，社交媒体负面评价占比达30%-40% [1][2] - 消费者认为普通便利店可购得的商品与会员费价值不匹配，削弱了山姆"独家供应"的情绪价值 [3][4] 品牌策略建议 - 核心解决方案是在现有产品包装上显著增加山姆专属标识（如"山姆专供""山姆定制"），无需改变供应链或产品本身 [6][7][11] - 标识需极度醒目，通过视觉差异化强化会员专属感，满足消费者对"独特性"的心理需求 [8][9][10][30] - 该方案具有低成本、高效率的优势，相比供应链改造更易快速实施 [15][16] 产品差异化逻辑 - 山姆定制产品与市售同品牌商品存在实质差异（如配料标准、质检要求），但消费者难以直观感知 [20][21][26] - 显性品牌标识能弥补产品差异的不可见性，类似始祖鸟等品牌通过logo强化溢价能力的案例 [29][31] - 会员制零售的核心竞争力在于提供"人无我有，人有我优"的差异化体验 [17][18][25] 用户体验优化 - 当前产品缺乏统一视觉标识导致消费者无法快速识别山姆专属属性，形成体验断层 [22][26][27] - 代购行为显示部分用户既追求产品品质，也看重山姆品牌带来的身份认同 [28] - 包装标识优化可同步解决功能价值（品质差异）与情感价值（品牌归属）的双重需求 [24][31]