工业互联网的战略定位与发展意义 - 发展工业互联网是顺应引领新一轮科技革命和产业变革、打造新质生产力的必然选择 [1] - 发展工业互联网是主动应对全球产业链和供应链重塑、服务新发展格局的迫切需要 [1] - 发展工业互联网是统筹建设制造强国和网络强国、推进新型工业化的坚强支撑 [1] 工业互联网的发展路径与核心任务 - 需准确把握深入推进工业互联网创新发展工作的内在规律 [1] - 需将体制机制、市场规模、基础设施、技术产品等方面优势发挥好、利用好 [1] - 需在自动化、信息化基础上，推动工业互联网与人工智能、5G、大数据、云计算等技术互促发展 [1] - 需加快工业互联网创新发展，推动信息化和工业化、实体经济和数字经济、科技创新和产业创新、先进制造业和现代服务业深度融合 [1] 工业互联网的应用推进与体系构建 - 需将工业互联网与制造业数字化转型、智能制造、“人工智能+制造”等工作有机结合 [1] - 需横向统筹推进政策、设施、技术、应用、生态发展体系 [1] - 需纵向系统布局网络、标识、平台、数据、安全功能体系 [1] 当前问题与针对性行动 - 当前存在工业设备联网率不高、高质量数据价值释放不够充分等问题 [2] - 需坚持问题导向，实施工业互联网与重点产业链“链网协同”行动，打造一批适配的工业互联网解决方案 [2] - 需构建工业互联网安全保障体系，加快突破关键核心技术，推动实现关键信息基础设施自主可控 [2]

工业互联网创新发展核心观点 - 工信部党组会议强调需准确把握深入推进工业互联网创新发展工作的内在规律 其独特优势在于体系化 内在动力在于时代化 根本要求在于融合化 [1] 工业互联网发展规律与方向 - 体系化是独特优势 需将体制机制 市场规模 基础设施 技术产品等方面优势发挥好 利用好 [1] - 时代化是内在动力 需在自动化 信息化发展基础上 推动工业互联网与人工智能 5G 大数据 云计算等技术互促发展 [1] - 融合化是根本要求 需加快工业互联网创新发展 推动信息化和工业化 实体经济和数字经济 科技创新和产业创新 先进制造业和现代服务业深度融合 [1] 下一阶段工作部署与重点任务 - 坚持系统观念 积极谋划新阶段工作目标和重点任务 将工业互联网与制造业数字化转型 智能制造 "人工智能+制造"等工作有机结合 加强部际 部内协同 [1] - 坚持守正创新 横向统筹推进政策 设施 技术 应用 生态发展体系 纵向系统布局网络 标识 平台 数据 安全功能体系 [1] - 坚持问题导向 解决工业设备联网率不高 高质量数据价值释放不够充分等问题 实施工业互联网与重点产业链"链网协同"行动 打造一批适配的工业互联网解决方案 [1] - 坚持底线思维 构建工业互联网安全保障体系 加快突破关键核心技术 推动实现关键信息基础设施自主可控 [1]

行业投融资规模 - 2014-2023年呼叫中心行业投融事件共20件 总金额超过13亿元[1] - 2021年投资金额达3.1亿元 2023年达4.1亿元 为金额规模最大年份[1] - 2024年投融事件仅2件 金额回落至千万元级别[1][2] - 单笔投资金额在2021年达1.6亿元 2023年达1.4亿元 2024年回落至千万元级[2] 投资热点演变 - 2023年投资热点集中在呼叫中心增值业务软件、交互式AI服务商及商业化语音AI机器人[1] - 2024年投资题材转向呼叫外包服务[4] - 2017年投资重点为数据服务和智能客服[4] 重大投融资案例 - 声通科技2023年完成C轮数亿元融资 由重环基金领投[6] - 智齿科技2022年完成D轮1亿美元融资 投资方包括软银愿景基金和高瓴创投[6] - 天润融通2022年IPO融资2.56亿港元[6] - 容联云通讯2018年完成C+轮5亿美元融资 为行业最大单笔融资[8] 融资轮次分布 - 行业融资以A轮、种子轮和天使轮为主[8] - C轮和C+轮融资占比次之[8] - 2018年早期投资阶段较多 2022年成熟阶段投资较多[8] 地域分布特征 - 北京市获得45%的投融资资金 为最主要投资目的地[9] - 上海市获得22%的投融资资金[9] - 江苏、湖北、浙江、广东和河南等省份投资活跃[9] 主要投资机构 - 软银愿景基金投资智齿科技 布局AI客服替代人力成本[12] - 双百基金投资大唐融合 响应国企数字化转型[12] - 深圳投控园区产业基金支持本地科技企业SaaS工具开发[12] - 重环基金通过智慧城市方案覆盖民生呼叫业务[12] 兼并购活动 - 2021年京东科技集团收购惠捷科技 完善智能服销一体化生态[13] - 2024年邦彦技术计划收购星网信通100%股权 但于2025年5月终止交易[13] - 行业兼并购事件较少 主要以产业链横向组合为目的[14] 行业阶段特征 - 行业发展处于成熟期 商业模式获得市场认可[8] - 投资主要目的为业务升级和完善服务解决生态[14] - 产业基金规模较大 包括国有投资、地方投资和海外基金[14]