以下文章来源于十点人物志 ，作者洋平、三金 十点人物志 . 在这里，遇见每一个值得被记录的人 本文来自微信公众号： 十点人物志 ，作 者：洋平，编辑：三金、野格，头图来自：AI生成 石石一边哭，一边望着她的心理咨询师，她突然发现，茶几对面坐着的这位女咨询师，原来有一张教 导主任的脸。 她的眼睛吊梢着，眉毛高挑，向下的法令纹里还藏着点"刻薄"。石石有点惊讶，明明刚开始见到这位 咨询师时，她还觉得她像自己三四年级的班主任——一位对她很好的温和的女老师。 石石哭完，走出心理咨询室，再也没有回去。 历时近两年，经历了50多次心理咨询，总计花掉4.32万元以后，石石原本希望心理咨询师能帮助她认 识自己，但现在，她觉得自己踩坑了。这位咨询师解决了她一些问题，同时带给她更多的痛苦。 石石并不是孤例。《2023-2024心理健康及行业人群洞察报告》披露：近3年，平台的正式投诉率为 0.17%，即每1000个心理咨询关系中，会发生1.7个投诉。 社交网络上的"非正式投诉"则更多，在各种"心理咨询师避雷"的帖子中，来访者们抱怨着：咨询师突 然提出结束关系且不为自己转介、咨询师在自己哭诉时看手机，甚至有咨询师反而共情了伤害来访者 ...

来源：36氪 心理咨询，是救命稻草还是毒药？ 文｜洋平 编辑｜三金、野格 来源｜十点人物志（ID：sdrenwu） 封面来源｜pexels 石石一边哭，一边望着她的心理咨询师，她突然发现，茶几对面坐着的这位女咨询师，原来有一张教导主任的脸。 她的眼睛吊梢着，眉毛高挑，向下的法令纹里还藏着点"刻薄"。石石有点惊讶，明明刚开始见到这位咨询师时，她还觉得她像自己三四年级的班主任—— 一位对她很好的温和的女老师。 石石哭完，走出心理咨询室，再也没有回去。 历时近两年，经历了50多次心理咨询，总计花掉4.32万元以后，石石原本希望心理咨询师能帮助她认识自己，但现在，她觉得自己踩坑了。这位咨询师解 决了她一些问题，同时带给她更多的痛苦。 石石并不是孤例。《2023-2024心理健康及行业人群洞察报告》披露：近3年，平台的正式投诉率为0.17%，即每1000个心理咨询关系中，会发生1.7个投 诉。 社交网络上的"非正式投诉"则更多，在各种"心理咨询师避雷"的帖子中，来访者们抱怨着：咨询师突然提出结束关系且不为自己转介、咨询师在自己哭诉 时看手机，甚至有咨询师反而共情了伤害来访者的人。 在中国，执业心理咨询师的数量并不算少。 ...

以下文章来源于十点人物志 ，作者洋平、三金 十点人物志 . 在这里，遇见每一个值得被记录的人 心理咨询，是救命稻草还是毒药？ 文 ｜ 洋平 编辑 ｜ 三金、野格 来源｜ 十点人物志（ID：sdrenwu） 封面来源 ｜ pexels 石石一边哭，一边望着她的心理咨询师，她突然发现，茶几对面坐着的这位女咨询师，原来有一张教导主任的脸。 她的眼睛吊梢着，眉毛高挑，向下的法令纹里还藏着点"刻薄"。石石有点惊讶，明明刚开始见到这位咨询师时，她还觉得她像自己三四年级的班主任——一 位对她很好的温和的女老师。 石石哭完，走出心理咨询室，再也没有回去。 历时近两年，经历了50多次心理咨询，总计花掉4.32万元以后，石石原本希望心理咨询师能帮助她认识自己，但现在，她觉得自己踩坑了。这位咨询师解决 了她一些问题，同时带给她更多的痛苦。 石石并不是孤例。《2023-2024心理健康及行业人群洞察报告》披露：近3年，平台的正式投诉率为0.17%，即每1000个心理咨询关系中，会发生1.7个投诉。 作为弱势方，遭遇不公和损害，却可能仅仅是个运气问题。"所谓雷，就是你得踩上去，才会爆炸。"石石说。 在2009年上映的电影《心理医师》中 ...

我来到陶思璇的工作室，她静静地听完了我的遭遇。"我明白了，月亮，现在呢，我们要做一件事，我 们要在这里和离开的宝宝做一次告别，好吗？" ▌月亮姐姐 著 虽然前后只有一两天，我却感觉自己的生活发生了巨变，这变化来得太突然了，我接受不了，恍惚间， 总是觉得自己没有停育，肚子里还有那个小宝宝。眼泪流了好多好多，心情也一直在低谷，甚至有一些 抑郁了，走不出来。 当时我觉得自己有必要寻求一些帮助，就联系了一个朋友，她叫陶思璇，一位非常资深的心理咨询师。 也许，它本来就不是一件理所当然的事。 大约是从那时起，我开始重视怀孕这件事，决定要很认真地准备。 房间里播放着轻柔的音乐，陶思璇用非常非常温柔的声音，引导我闭上眼睛，引导我想象："你可以想 象他的性别，他的样子……看，他现在向你走来了……把你想对他说的话和他说吧……" 不知为什么，我看到向我走来的不止一个孩子，而是好多好多孩子，我在心里对他们说： "不知道你们谁会做我的孩子，谢谢你们选择我。我真的很抱歉，我们的缘分只有12周，但我真的非常 非常爱你。我非常非常舍不得你离开我。希望我们能很快再见面，到时候，希望你还能选择我做你的妈 妈。" 我在心里一遍遍地诉说着对这个还未 ...

行业组织成立与覆盖 - 来宾市交通运输物流快递行业妇联于去年8月成立 由交通运输局牵头 吸纳交通、运输、物流、快递四大行业优秀女性作为执委 [2] - 该行业妇联将工作触角拓展至交通运输各领域 覆盖行业女性超过500人 [2] - 行业妇联通过密切联系公交、出租车、邮政（快递）等重点客运企业 在行业管理、妇女工作和公共服务间搭建沟通平台 [2] 具体服务举措与设施 - 行业妇联在公交公司设立名为“车语湾”的暖心驿站 为从业人员提供心理辅导等服务 [1] - 依托邮政公司网点 行业妇联指导设立了12个“悠邮阁”驿站 提供常用药品、女性卫生用品、充电器等应急物资 [3] - 每周二和周四 组织心理咨询师到“车语湾”、“悠邮阁”等驿站 为妇女提供免费的一对一心理咨询和疏导服务 [4] - 行业妇联成立了2个“她成长”互助小组 为行业女性搭建倾诉和寻求帮助的平台 [4] 服务成效与个案 - 公交驾驶员罗师傅经过“车语湾”两次专业心理辅导后 与孩子的沟通改善 冲突减少 工作状态更加稳定 [1] - 外卖员韦女士在“悠邮阁”驿站获得伤口处理、热水和新雨具等帮助 [3] - 外卖员小林在驿站获得红糖水和卫生巾等生理期关怀 [4] 人才培养与榜样激励 - 行业妇联建立了优秀女性信息库 积极推荐行业妇女先进典型和人才 [6] - 在行业妇联指导及培训下 快递行业从业者戚湾湾参加广西职工职业技能大赛 在包装工工种决赛中获得第三名 [6] - 毛馨苑、戚湾湾等8人先后获评广西交通运输系统“最美公路人”、全市邮政快递技术能手等荣誉称号 [6] - 行业妇联旨在以榜样力量激发行业女性干事创业热情 为推动全市交通运输高质量发展汇聚巾帼“新动能” [6] 思想引领与组织活动 - 行业妇联充分发挥行业党委引航把向作用 通过集中学习、线上党课等形式组织女职工夯实思想基础 [2] - 行业妇联引领女职工坚定不移感党恩、听党话、跟党走 [2]

案件核心事实与判决 - 原告甲公司与被告乙公司均为本地心理咨询服务机构，因同行竞争引发名誉权纠纷[2] - 乙公司多名员工于2024年10月在微信朋友圈发布声明，指控甲公司“冒充其名义收费”、“无任何交付能力”，并使用“骗子公司”、“谨防上当受骗”等措辞[2] - 甲公司诉至法院，要求乙公司公开赔礼道歉并赔偿名誉损失5万元[2] - 法院最终判决乙公司在朋友圈发布道歉信，并向甲公司赔偿1000元[3] 双方主张与法院认定 - 甲公司主张乙公司的言论严重损害其商誉，导致客户流失及业务受损[2] - 乙公司辩称其发布声明系为澄清事实，因甲公司存在模仿行为，包括盗用其成功案例、篡改客户信息，并在抖音平台使用“乙公司某老师”等标识，导致消费者混淆[2] - 法院审理查明，甲公司确实存在模仿乙公司宣传内容的行为，客观上造成了客户误解，因此乙公司为澄清事实发布声明具有合理性[3] - 然而，法院认定声明中“骗子公司”等定性评价缺乏事实依据，超出了事实陈述的必要限度，构成对甲公司名誉的贬损[3] 法院判决依据与考量因素 - 法院指出，乙公司的侵权行为范围限于员工朋友圈，影响有限且已删除[3] - 甲公司未能提供实际损失与侵权行为直接关联的证据[3][5] - 法院根据乙公司的过错程度、侵权行为的影响范围等因素，酌情确定了赔偿金额[3][5] - 判决体现了商业评价应基于客观事实，避免使用定性贬损词汇的法律原则[4][5] - 法院援引了《中华人民共和国民法典》关于名誉权保护的规定，特别是第一千零二十四条、第一千零二十五条和第一千一百九十四条[5][6][7]

行业定义与分类 - 心理健康服务以心理学、医学、社会学等学科为基础，通过专业方法为不同人群提供心理支持与干预服务，覆盖从普通人群的心理保健到特殊人群的心理治疗全场景 [2] - 按专业程度划分为三类：心理治疗服务针对严重心理/精神疾病患者，专业门槛高；心理咨询服务面向轻度心理障碍人群；泛心理健康服务为普通用户提供身心灵支持、情绪管理等轻量服务 [3] 行业发展历程 - 1987年中国心理卫生协会成立标志行业正式起步，2000年心理学被确定为国家一级学科，筑牢了学术根基 [3][4] - 2020年新冠疫情成为关键转折点，公众情绪困扰大幅提升了全民对心理健康的重视程度，主动寻求心理疏导的人群显著增多 [4] - 2021年国家心理健康和精神卫生防治中心正式设立，推动全国心理健康防治体系走向健全 [4] - 2023年以来，行业进入规范化基础上的多元创新发展阶段，行业规范持续完善，跨界融合成为显著特征，技术应用愈发成熟，覆盖全人群、多场景的服务网络正在加速构建 [4] 市场规模与结构 - 2024年行业市场规模达2024.8亿元，同比增长23.0% [1][6] - 市场构成：心理咨询服务约占50.9%，心理治疗服务约占44.8%，泛心理健康服务约占4.3% [1][7] 市场需求驱动 - 社会节奏加快、生活压力增大，不同人群的心理健康需求持续凸显，构成了庞大的市场需求池 [1][6] - 具体需求包括：青少年学业压力与成长困惑；职场人群焦虑、抑郁及企业EAP计划；老年人孤独感与身体机能衰退；以及受灾群众、重症患者家属等特殊群体的临时心理干预需求 [1][6] - 据《中国城镇居民心理健康白皮书》数据，73.6%的城镇居民（约6.8亿人）处于心理亚健康状态，16.1%（约1.5亿人）存在不同程度的心理问题，心理完全健康的仅占10.3%，超过8.3亿人对心理健康服务存在迫切需求 [5] 产业链分析 - 上游：主要包括精神类药物供应商、用于心理治疗的医疗设备供应商以及SaaS软件开发商 [4] - 中游：为心理健康服务机构 [4] - 下游：为消费者，涵盖各类有心理健康服务需求的个人与群体 [4] 市场竞争格局 - 市场参与者大致可分为四大类：传统医疗机构、专业心理咨询机构、互联网平台和个体从业者 [7] - 传统医疗机构以综合医院心理科、精神专科医院等为代表，医疗资源雄厚，能处理复杂严重的心理障碍，在行业中占据核心地位 [7] - 专业心理咨询机构是大众日常服务的主要供给方 [8] - 互联网平台凭借技术优势成为极具活力的竞争主体，推动行业向线上线下融合转型，如壹心理、简单心理等头部平台整合全国咨询师资源，提供一站式服务 [8] - 个体从业者构成市场的补充力量 [8] 行业内代表企业 - **温州康宁医院股份有限公司**：为精神疾病患者提供全方位专科医疗服务的民营医疗集团，以精神专科与老年医学为双驾马车，通过连锁运营、线上线下结合的模式建立诊疗服务网络 [8] - **杭州袋虎信息技术有限公司（壹点灵）**：数字智能医疗+心理服务平台，拥有5000万注册用户和6万名入驻专业心理咨询师，累计向900万+用户和家庭提供多层次心理服务体系 [9][10] 行业发展趋势 - 服务资源将加速向三四线城市、乡镇及农村地区延伸，依托远程医疗、移动互联网等手段缩小城乡服务差距 [10] - 服务场景将进一步拓展渗透到生活各领域，如社区、养老机构、监狱、戒毒所等，形成全方位、多场景的服务网络 [10] - 行业将转向覆盖预防、评估、干预、康复的全周期心理健康管理，推动服务从治疗疾病向维护整体心理健康转变 [10]

行业现状与问题 - 心理咨询行业存在专业水准参差不齐的问题，2017年国家取消心理咨询师资格认证后，监管缺位导致行业门槛降低，大量未经系统训练的人员进入行业[3][4] - 行业缺乏统一评估体系，江湖派与学院派共存，培训机构蜂拥而上，部分咨询师表现不专业甚至对来访者造成二次伤害[4][5] - 国内心理咨询师学历以本科为主(39%)，研究生仅占13%，与美国严格的硕士+1800小时督导+执照更新制度形成鲜明对比[26][24][25] 市场供需与定价 - 心理咨询服务价格差异显著，从100元到1500元/小时不等，实习生收费通常在百元内，头部机构名师可达千元[17] - 2021年数据显示48.7%咨询师年收入低于5万元，月均接待来访者不超过10人，但需承担年均1万元督导费用[32] - 高价服务未必对应高质量，存在咨询师夸大疗效现象，如承诺"100%治愈抑郁症"，利用信息不对称误导消费者[19][20] 服务模式创新 - 线上咨询占比提升，2019年后成为社交敏感人群首选，简单心理平台20-29岁咨询师占比从2021年24.4%升至2023年35.4%[43][44] - 线上咨询存在互动深度不足问题，视频咨询难以观察肢体语言，文字咨询易被来访者修饰真实情绪[47][48] - AI技术开始介入心理服务，ChatGPT等工具在情感回应上表现稳定，但可能加剧情感依赖且无法替代真实人际互动[51][52] 行业规范化进展 - 简单心理等平台参考美国APA标准建立咨询师筛选机制，2022年国务院将心理咨询师纳入国家认可职业[42] - 过去十年心理咨询专业硕士招生增长7倍，为行业输送新生力量，但现有注册系统缺乏法律强制力[43][27] - 行业尝试建立本土化标准，咨询目标从"治愈"转向帮助来访者"带着伤痛生活"，强调专业陪伴价值[53][58][59] 消费者行为特征 - 病耻感普遍存在，患者顾虑就诊记录影响工作/婚姻/保险，导致拖延就医或回避正规咨询[13][14][15] - 来访者易陷入"高价即优质"认知误区，将市场逻辑套用于心理咨询，实际效果与价格无必然关联[21][19] - 优质咨询体验能建立深度信任，如Funeral案例显示专业咨询师可帮助重建社会联结[6][7][54]

活动概述 - 芜湖灵犀心理咨询有限公司联合多方力量举办"让心快乐 有你有我"企业家心理成长沙龙系列活动[15] - 活动旨在帮助企业家关注心理健康、提升心理调适能力并促进交流合作[15] - 活动在芜湖商界引发关注心理健康的热潮[15] 活动详情 7月24日上午场次 - 与湾沚区民主社区社会组织联合会合作举办[17] - 专业咨询师通过共情技术和专业指导帮助参与者处理情绪困扰[17] - 参与者反馈收获实用心理调适方法并感受到支持[18] 7月24日下午场次 - 由芜湖巢湖商会主办、灵犀心理协办[20] - 吸引近30名企业家参与[20] - 国家二级心理咨询师翟光军主导活动，其具备家庭教育治疗师、沙盘治疗师等多重专业资质[20][9] - 活动包含"大风吹"暖场游戏、心灵分享、动力催眠体验等环节[21][22] 7月26日上午场次 - 在泰鑫商务中心1307室举办[26] - 翟光军再次主导活动，通过互动交流传授心理调适技巧[26] - 参与者表示活动对工作和生活产生积极影响[26] 活动效果 - 系列沙龙为企业家提供放松身心和交流学习的平台[27] - 促进企业家间交流合作，为芜湖经济发展注入活力[27] - 公司未来计划持续开展心理健康活动并扩大服务范围[27]

心理咨询行业现状 - 心理咨询行业缺乏国家统一资格认证 2017年人社部发布通知明确心理咨询师职业资格证不在国家职业资格目录之列 [1] - 当前从业者主要通过第三方机构和用人单位组织的培训考试获取证书 部分机构存在交费即可领证现象 [1] - 全国大多数省份仅设立学术性质的"心理学会" 缺乏统一行业认证标准 [6] 行业准入与监管问题 - 注册心理咨询机构门槛低 仅需提交法人身份证等基础材料即可获得营业执照 无需特别行政许可 [5] - 上海心理卫生服务行业协会要求会员单位提供两名国家二三级心理咨询师证明 但存在证书挂靠漏洞 [5] - 全国范围内心理咨询服务属于一般工商登记项目 中介提供代办服务宣称"两三千元半个月拿证" [5] 典型违规案例 - 上海孙某某案例：无资质人员伪造"20年咨询经验"头衔 以1200元/时收费 对14名未成年人实施猥亵 [1][2] - 石家庄案例：无资质咨询师王澍光对受害者精神操控导致自杀 [4] - 涉案机构虚假宣传挂"政府合作机构"等虚假牌匾 被处罚款20万元并责令消除影响 [7] 行业改进措施 - 上海检察机关推动建立从业禁止和强制报告制度 强化会员准入管理 [7] - 政协委员建议建立从业人员审查名册 定期公开服务状况 加大查处超范围经营等行为 [8] - 专家建议家长关注咨询师专业资质、受训经验等核心指标 [9] 市场供需矛盾 - 青少年心理健康问题呈低龄化趋势 商业心理咨询机构数量激增 [3] - 家长缺乏专业辨别能力 主要通过大众点评等平台评价选择机构 [2] - 咨询过程缺乏规范 部分机构以"隐私保密"为由禁止家长参与 [3]