中消协指出，情绪消费问题涉及部门多，建议相关部门联合制定出台规范和促进情绪消费高质量发展的 指导意见，明确其所属行业监管范畴，加强分类监管，避免监管空白与模糊地带；引导情感咨询等情绪 消费服务领域出台相关行业标准，明确准入条件、人员资质、服务流程、计费标准、售后责任、合同条 款、个人信息保护等事项。建议平台对涉及网络情感陪伴、角色互动等服务设立"打赏限额""沉浸提 醒"等功能，防范消费者过度投入、沉迷消费。 北京商报讯（记者 孔瑶瑶）8月6日，中消协发布2025年全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组 织受理投诉情况统计，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%， 解决509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元，接待消费者来访和咨询33万人次。 中消协指出，随着情绪消费快速兴起，相关问题有待规范治理。一是商品存在粗制滥造现象，既无产品 名称、生产厂家等基本信息，也缺乏安全警示标识与执行标准说明，有的甚至有害物质超标或涉嫌侵权 仿冒等，存在较高的消费安全风险。二是诱导消费现象突出。一些商家利用消费者的情绪需求，通过暧 昧话术引导打赏，诱使消费者长期高额消费。三是 ...

六问情感咨询机构：是否涉嫌诱导消费？设置霸王条款？ 编者按 失恋分手、离婚后，你会怎么样挽回感情？315期间，数十名消费者向南都鉴定报料称，自己疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情 况。这些情感咨询服务机构到底提供了哪些服务？消费者在其中又遭遇了什么？相关的规范和监管是否存在模糊性？南方都市报推出"情感咨询乱象调查"系 列报道·第二期。 花费数千到数万元，想要挽回另一半，结果钱打了水漂。近日，南都鉴定"消费曝光台"接到数十起消费者报料，他们疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导 消费、虚假承诺等情况。这些公司是否涉嫌虚假宣传，是否涉嫌诱导消费，是否服务内容不符合伦理，是否涉嫌过度收集信息，是否合同设置了霸王条款？ 南都湾财社记者了解到，为了提供服务，这些机构收集了消费者及伴侣的工作单位、社交账号、车产房产等信息。记者查阅多份合同还发现，这些机构 均对消费者的违约责任做出明确规定，但是涉及机构的违约责任、服务质量问题则未明确规定。自去年年底开始，多家公司因服务合同纠纷被告上了法庭。 一问：从业资质合规吗？ 多家涉事公司不具备心理咨询服务经营资质 南都湾财社记者此次接到多起投诉案例，主要为情感咨询服务，但是在 ...