行业趋势与商家痛点 - 春节消费模式发生根本性改变，从过去的“集中式囤货”转向由90后、00后主导的灵活、轻量化即时消费[3] - “春节不打烊”从个别企业的服务亮点发展为许多行业的普遍承诺和新常态，平衡持续经营与从容过节成为重要课题[3] - 商家在春节运营面临多重挑战：客服人力短缺导致回复不及时、订单处理效率低下、营销创意同质化竞争激烈[3] - 近半数（45.8%）的中小企业主因无人承接实操投放难题而放弃春节营销活动[10] 百度AI营销解决方案概览 - 平台提供系统化AI解决方案，致力于将AI技术和能力嵌入业务全链路[1] - 解决方案组合包括新搜索、商家智能体、数字人直播、擎舵AIGC平台及极简投放等产品，形成协同闭环[4][17] 核心产品功能与春节表现 - **新搜索**：以AI为智能中枢重组搜索体验，围绕“问题-解答”链路将营销内容融入用户决策过程，契合春节场景化、情感化营销特点[5] - **商家智能体**：具备多模态能力，提供7×24小时拟人化专业服务，春节期间每日对话量近450万次，有效缓解客服人力荒[5] - **数字人直播（慧播星）**：实现全天候直播解答，春节期间助力超六成线索直播商家7*24小时不停播，线索转化率平均提升50%[7] - **擎舵AIGC平台**：通过多模态生成能力解决创意短缺、素材同质化痛点，春节期间累计生产素材112万条，服务客户5万家[8][9] - **极简投放**：整合省心投、智能搭建等功能，春节专项计划助力超三万商家，账户搭建时间缩减83.3%，转化成本下降35%[11] 客户案例与效果验证 - 某物流运输企业（年发运量超10万辆）使用商家智能体，春节期间承接运车咨询300+条，成功服务100+用户，抓住紧急服务窗口期[16] - 某成人职业技能培训机构使用7*24小时数字人直播，对比非直播场景，点击率（CTR）增长23%[16] 战略价值与未来方向 - AI营销的竞争从堆规模走向拼理解力和系统能力，关键在于将AI能力内化为不同经营场景的“员工”（如AI内容创意官、AI客户咨询师）[17] - “AI团队化营销”（Agent Team模式）成为新时代竞争关键，让AI渗透至生意全流程每一个环节，驱动生意从经验驱动转向精准数据驱动[16][17]

百度AI原生营销业务概览 - 2025年AI营销已成为驱动企业增长的新质生产力，百度AI原生营销已实现规模化落地和实效验证[1] - 百度AI营销能力已覆盖超过30个一级行业[1] - 根据百度2025年第三季度财报，其AI原生营销服务收入达28亿元人民币，同比增长262%[1] “新搜索”产品特点与成效 - “新搜索”将广告转化为原生服务入口，通过富媒体、内容满足区及商家智能体组件，在搜索结果页直接解决用户问题，无需跳转[1] - 该变化源于用户行为转变，2025年大量搜索查询包含“多少钱”、“怎么报名”等明确意图词，而传统关键词广告落地页跳出率高、留资意愿低[1] - 以客户中国东方教育为例，其通过擎舵平台自动生成数十万条高质量富媒体内容，上线“新搜索”后日均曝光量提升26%，点击率增长59%[2] - AI可作为人力补充，24小时响应咨询，及时满足用户晚间需求，提高转化[2] - “新搜索”基于大模型对用户意图的理解进行动态组装，实时生成服务流，而非固定模板[2] - 该产品已覆盖教育、法律、本地生活等多个行业，相关广告主的有效线索率显著提升，带动了转化成本下降[2] “商家智能体”产品特点与成效 - “商家智能体”聚焦用户需求“承接”，提供文本、语音、数字人三种形态，支持行业知识库接入和私有数据训练[3] - 截至目前，商家智能体日均服务客户数达3.3万，已成为企业标配的“AI销售团队”[3] - 以上海陆同律师事务所为例，部署商家智能体后，AI以“法律顾问”身份进行多轮引导，基于法律条文和判例给出分析，完成案情分类，解决了“用户不愿开口”的难题[3] - 该产品的核心在于垂直化能力，采用“通用底座+行业RAG+客户私有知识”的模式，以生成专业回复[3] - 截至2025年11月，商家智能体已支持超过30个细分行业，日均处理对话超1300万次[3] - 百度未对智能体功能单独收费，工具免费开放旨在提升客户整体投放ROI，由效果驱动客户预算投入[3] AI营销全链路体系与产品理念 - 百度AI营销已形成覆盖“内容—触达—转化—管理”的全链路体系，包括擎舵平台的内容生成、“新搜索”的原生展示及“商家智能体”的即时承接[3] - 公司强调产品迭代和能力深耕，以客户是否愿意持续投入作为检验效果的直接标准[1] - 公司秉持务实的产品理念，每一项功能上线前都会在真实客户场景中验证三个月以上，只将能带来确定性增长的功能推向市场[4]