消费趋势转变 - 消费驱动因素从商品消费转向服务驱动、体验驱动和情绪价值驱动 [1] - 服务消费成为新热点，京东旅行酒店订单同比增长近8倍，机票订单同比增长6.3倍 [2] - 情绪价值商品如宠物用品、户外用品、潮玩以及创新型产品受青睐，京东定制新品成交额为去年5倍，休闲食品、酒类等品类重磅新品成交额同比大幅增长832%、732%等 [3] 平台策略与运营优化 - 平台通过延长活动周期至37天、简化促销规则、联动即时零售优化购物体验 [2][7] - 促销周期拉长是消费者、平台和商家三方共同作用的结果，便于商家按预售订单安排生产，消费者做出最优决策，平台争夺用户注意力 [7] - 平台竞争从流量竞争转向生态竞争，从单纯线上购物转向全渠道、全时段服务 [3] 技术应用与创新 - AI技术深度渗透购物全链条，京东内部运行智能体数量突破3万个，天猫首次实现AI全面落地 [4] - AI在平台端实现动态定价、智能防损和自动化运营，在商家端成为降本增效利器，在消费端提升个性化体验 [4] - AI推动电商从流量驱动向智能驱动转型，实现供需高效匹配 [5] - 无人仓配、无人车、无人机等新技术应用提升仓储分拨效率和解决配送最后一公里问题 [6] 未来发展方向 - 关键在于从“价格战”转向“价值战”，通过技术驱动和生态整合创造增量价值 [8] - 平台应深化AI应用、拓展即时零售品类、加强生态化运营打造一站式生活平台、加大对中小商家支持 [8] - 企业应抓住技术赋能机遇优化消费体验，“双11”应回归商业本质，转向价值竞争和可持续发展 [8]