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我省以信用监管护航春节放心游
海南日报· 2026-02-16 11:14
文章核心观点 - 海南省各级政府部门及行业协会在2026年春节假期期间,以信用监管为核心手段,通过通报批评、平台下架、列入黑名单、先行赔付、发布告诫书等一系列措施,引导并强制旅游住宿及餐饮企业规范经营,旨在保障游客权益、维护市场秩序,推动诚信经营成为市场主流 [1][2][3] 行业监管与执法行动 - 2026年2月1日至13日期间,海南省旅文厅对投诉量排名靠前的酒店、民宿进行了通报,投诉问题主要集中在服务态度不佳、服务质量不达标、虚假宣传、未明码标价、诱导消费、合同违约等方面 [2] - 针对节前发生的民宿临时毁约事件,三亚市民宿协会采取组合拳:涉事民宿产品被各OTA平台紧急下架;涉事企业被列入行业黑名单并实施重点监管;协会会同相关部门对接受影响游客,做好后续服务与维权保障 [2] - 陵水黎族自治县于2月14日发布《市场价格行为提醒告诫书》,针对海鲜餐饮、酒店住宿等领域,要求鲜活产品必须明确标价,不得使用“时价”等模糊语言,并禁止使用欺骗性或误导性信息诱导消费 [3] 信用机制与权益保障 - “海南放心游”平台依据承诺,对因商家违约造成损失的游客启动先行赔付,以确保游客合法权益得到及时保障 [3] - 三亚市民宿协会向全体会员发出倡议,呼吁加强行业自律,杜绝恶意毁约、虚假预订等行为,共同维护行业声誉 [3] - 监管方表示将推动全行业举一反三、即知即改,通过更严格的信用监管引导企业将诚信经营内化为自觉行动,目标是让不诚信经营者“一处失信、处处受限”,同时让守信者获得更多市场机会 [2][3]
游客反映海鲜店价格过高 三亚官方已介入调查
新浪财经· 2026-01-07 20:04
事件概述 - 三亚市市场监督管理局关注到网民反映在三亚打车时被司机推荐至海鲜店就餐存在价格过高问题 [1] - 该局已联合交通等相关部门介入调查 [1] - 如查实存在违法违规行为,将依法从严处理,绝不姑息 [1] 监管行动与建议 - 三亚市始终致力于维护公平有序的旅游市场环境 [1] - 建议市民和游客在选择餐厅时,优先参考正规平台所推荐的餐厅进行消费 [1] - 三亚市市场监督管理局将竭诚为市民游客服务,共同维护良好的旅游市场秩序 [1] 消费者权益保护 - 如有遇到类似情况的市民游客,请保留好相关证据 [1] - 建议及时拨打12345热线或通过三亚放心游平台进行投诉、举报 [1]