清风

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一个奇葩客服,绊倒心相印
36氪· 2025-05-13 20:41
公司现状与风波 - 恒安国际近期因客服辱骂顾客并送冥币事件引发轩然大波,公司回应称正在调查[6][7] - 心相印产品近年多次陷入质量争议,包括纸巾边缘出现虫子壳、卫生巾长度虚标、藏针、含重金属砷等[9][11][12] - 七度空间卫生巾多次被投诉质量问题,包括虫卵疑云、黑色斑块等,公司采取赔偿措施但品牌形象受损[11][12] 市场地位与竞争格局 - 心相印曾连续5年蝉联全国纸巾市场占有率第一,但2023年市场份额已降至11%,落后于维达(17%)和洁柔(14%)[5][14][20] - 生活用纸行业四大品牌为恒安国际(心相印)、中顺洁柔、维达国际、金红叶(清风)[14] - 湿厕纸市场新玩家德佑2023年销售额达10.9亿元,市场份额35.9%,远超维达的3.1亿元[17] 行业趋势与转型挑战 - 年轻消费者推动"专纸专用"趋势,细分出湿厕纸、乳霜纸、厨房纸等新品类,传统巨头转型缓慢[15][16] - 新兴品牌如德佑、可心柔、Babycare等通过电商渠道快速抢占细分市场[17] - 行业面临原材料价格上涨(纸浆价格较年初涨10%)和价格战双重压力[22] 财务表现与战略调整 - 2024年公司营收226.69亿元同比下滑4.6%,利润22.92亿元同比下滑17.9%[20] - 纸巾业务营收134.22亿元同比下跌2.37%,毛利率从21.7%降至18.9%[20] - 卫生巾业务营收56.78亿元同比下滑8.09%,一次性纸尿裤业务收入12.6亿元同比微增0.52%[21] - 新任总裁许清流推动高端化转型,推出"绒立方"高端纸巾和"萌睡裤"卫生巾系列[25][26] - 2022-2023年转型初期营收恢复增长(8.78%、5.09%),2023年利润同比增长44.02%[27]
东营市法院强化知识产权司法保护 助力创新驱动发展
齐鲁晚报网· 2025-04-24 10:10
4月22日,东营市组织召开知识产权发展状况新闻发布会,东营市法院审判委员会专职委员梅雪芳就 2024年度知识产权司法审判工作情况,回答记者提问。 2024年,全市法院新收各类知识产权案件共382件,同比增长3.80%。全市法院新收知识产权民事案件 376件,刑事案件6件。在民事案件中,著作权侵权案件187件,商标权侵权案件109件,专利权侵权案件 11件,知识产权合同案件60件(其中技术合同案件42件),不正当竞争案件9件。新收的刑事案件中, 假冒注册商标罪2件,销售假冒注册商标的商品罪2件,侵犯商业秘密罪2件。全年审结各类知识产权案 件387件。 以发挥审判职能作用为主线,服务保障创新驱动发展。 强化商标权司法保护,持续加强驰名商标、传统品牌和中华老字号等司法保护,审结了涉"清风"、"樱 花"、"茅台酒"等多个品牌的侵害商标权案件109件,严厉打击了商标攀附、仿冒搭车、恶意抢注等侵权 行为。强化著作权司法保护,依法妥善处理传统文化、互联网领域文化创作传播的著作权保护问题,审 结"北京厚大"、"蘑菇头"等系列侵害作品信息网络传播权案件145件,充分发挥知识产权对文化产业的 规范、引导、保障作用。加强反不正当竞 ...