21世纪经济报道记者孔海丽北京报道 据其透露，2024年全年，滴滴平台平均抽成比例为14%。 "并且抽成绝大部分会返还给司机师傅，或用于补贴乘客。"朱泽涛表示。 11月19日，滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛在司机节现场解释了"抽成"机制。他表示，这 不是一个固定抽成系统，而是一套动态调整的机制，原因在于乘客出行需求与司机服务能力存在节奏错 配，平台动态调整补贴力度来达到供需平衡，给司乘更好的体验。 ...

11月19日，滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛在司机节现场解释了"抽成"机制。他表示，这 不是一个固定抽成系统，而是一套动态调整的机制，原因在于乘客出行需求与司机服务能力存在节奏错 配，平台动态调整补贴力度来达到供需平衡，给司乘更好的体验。 "并且抽成绝大部分会返还给司机师傅，或用于补贴乘客。"朱泽涛表示。 （文章来源：21世纪经济报道） 据其透露，2024年全年，滴滴平台平均抽成比例为14%。 ...

新能源汽车与网约车行业生态循环 - 新能源汽车-网约车平台-司机生态循环对促进消费、稳定就业和提升制造水平具有重要作用 [1] - 电动化在环境层面效益显著 同时重塑行业经济格局 [1] 平台抽成比例实测数据 - 实测全部滴滴司机月度平均抽成比例为15.3% [1][2] - 约49.0%司机月均抽成比例为15%～20% 24.6%司机为10%～15% 4%司机为负抽成 [2] - 89%司机实际月均抽成处于或低于其认为合理的16%～20%比例范围 [8] - 实测数据略高于平台公布的2024年所有订单平均抽成14% [2] 司机对抽成比例的认知偏差 - 71.8%司机高估自身抽成比例 超三分之一误认为月均抽成高于25% [1][4] - 实际768位司机中仅1人月均抽成超过25% [4] - 认知偏差源于关注单笔订单抽成、损失厌恶心理以及对平台透明化措施了解不足 [6] 负抽成机制与抽成定义 - 抽成定义为乘客实付与司机实收（含车费和奖励）之间的差额 [8] - 存在负抽成现象 即司机劳动报酬超过乘客支付金额 [8] - 见过负抽成的司机对平台抽成水平的判断更接近实际情况 [8] 司机群体构成与收入特征 - 高中及以下学历中壮年为主力群体：36-45岁占比39% 26-35岁占比28% 46-55岁占比27% [9][12] - 高中及以下学历司机占比75.4% [9] - 调研司机平均月收入超8000元 上海司机达1.4万元 北京深圳约1万元 [9] - 36-45岁司机月均收入8802元 46-55岁司机8506元 高中学历群体8693元 [12] 平台运营机制与司机满意度 - 平台抽成主要用于乘客优惠、司机奖励/补贴、权益保障、安全体验和技术研发 [12] - 抽成机制形成"水库"模式 反哺司乘双方并解决供需问题 [12] - 女性、年长和大专及以下学历司机对平台满意度相对较高 [1] - 认可"好服务带来好收入"的司机群体满意度显著较高 且收入水平较高 [1][13]

研究报告核心观点 - 清华大学研究认为新能源汽车电动化在环境层面具有显著效益并重塑行业经济格局 [1] - 研究对平台抽成和司机满意度进行调研发现实测滴滴司机月度平均抽成为15.3% [1] - 研究发现71.8%的司机高估自身抽成比例而实际89%的司机月均抽成处于或低于其认为合理的16%-20%区间 [1][2] 平台抽成情况分析 - 实测全部滴滴司机月度平均抽成比例为15.3%略高于公司公布的2024年所有订单平均抽成14% [2] - 约49.0%的司机月均抽成比例为15%-20%24.6%的司机月均抽成为10%-15%4%的司机月均抽成为负数 [2] - 调研样本中仅1人月均抽成超过25%但超三分之一司机误认为抽成高于25% [2] 司机收入与构成 - 调研样本显示滴滴司机平均月收入超过8000元但呈现显著群体和城市差异 [3] - 上海司机平均月收入最高达1.4万元北京和深圳司机月收入约1万元中小城市司机收入相对较低且更多为兼职 [3] - 高中及以下学历的中壮年是滴滴司机的主力群体 [3]

活动概况 - 滴滴在北京举办第三期开放日司机评审会 聚焦司机反馈问题改进和抽成问题意见征集 60多位各界代表参与平台规则讨论 [1] - 2025年已举办三期评审会 前两期聚焦场站作弊治理和跨城订单返程费问题 [1] 场站作弊治理 - 公司成立跨部门专项治理团队 快速修复系统规则漏洞 [2] - 自2015年成立打击黑产团队 2016年联合警方破获全国首例作弊器案件 [2] - 2025年配合多地警方刑事立案10起 消灭犯罪团伙14个 涉及数十款作弊软件 逮捕43名嫌疑人 [2] - 在部分城市试点升级场站接单规则 要求司机保持在听单页面并加强人脸核验 [2] 跨城订单返程费优化 - 当前采用两种方式：深圳至中山固定返程费 或行程前协商不高于去程高速费 [3] - 推出App内议价新方式 平台展示高速费参考和三档金额供乘客选择 费用全额给司机 [3] - 试点方案将上线江门 肇庆 开封 泉州 济南 后续推广全国 [3] 抽成问题披露 - 西安司机8月账单显示抽成比例6.9% 深圳司机显示18% [7] - 2024年所有订单平均抽成比例为14% [9] - 抽成资金用于司机奖励 乘客优惠 系统维护 支付安全 客服 保险 合规与税费等 [9] - 平台通过独立计费机制动态调整供需 热区多发司机奖励 冷区多发乘客优惠 [9] 改进建议 - 加强账单可视化展示 简化账单格式 [12] - 对负抽成订单进行语音播报 [12] - 自动计算展示上月司机总收入和对应乘客支付总金额 [12] - 期待平台落实降抽成措施 [12] 行业共识 - 平台与司机需共同提供精细化服务 拓展市场需求 创造更多订单和收入 [15] - 推动网约车生态多方共赢和可持续发展 [15] 平台治理机制 - 2018年上线公众评议会 通过案例讨论收集意见完善规则 [20] - 去年成都评审会100多项反馈中30多项已完成优化 包括随时提现和淡季无单赔机制 [20] - 持续搭建司机 乘客与公众沟通桥梁 践行开放 倾听 进步理念 [20]

公司运营数据 - 2024年公司所有订单平均抽成比例为14% [1] 平台抽成构成与用途 - 平台抽成中大部分资金通过补贴形式反馈给司机和乘客 [1] - 抽成收入用于平台系统维护、支付与结算安全、客服、保险与理赔、合规与税费等各项费用 [1] - 平台抽成不等同于公司利润 [1]

抽成比例与构成 - 2024年公司所有订单平均抽成为14% [1] - 平台抽成中的大部分资金通过补贴反馈给司乘 [1] - 抽成资金还用于平台系统维护、支付与结算安全、客服、保险与理赔、合规与税费等各项费用 [1] - 公司强调抽成不等于利润 抽成用于维护服务生态 [1]

战略合作 - 滴滴出行与希尔顿集团达成战略合作，创新推出"住行一体"会员权益体系 [1] - 双方会员权益互通，打造"出行+住宿"一站式服务生态 [1] - 合作基于对商旅用户需求的洞察，旨在打通出行和酒店商旅场景 [1] 业务协同 - 滴滴网约车平台公司CEO孙枢表示合作将提升会员的出行和住宿体验 [1] - "住行一体"会员权益体系将为双方会员带来更便捷、更优质的服务 [1]