刘麦嘉轩表示，目前有11名受托人加入积金易平台，余下一名受托人为汇丰，月底亦会加入平台。积金 易平台已处理逾300万宗行政指示。 刘麦嘉轩续指，至于自2000年12月强积金制度实施以来，25年间强积金的年率化平均净回报为4%，大 幅跑赢同期年率化通胀率1.8%，反映强积金是其中一个有效保障"打工仔"退休后生活的制度。 智通财经APP获悉，12月15日，香港积金局公布，今年强积金平均净回报为16%。强积金成立25年，当 中17年录得净回报，年率化净回报率4%。今年股票基金、混合资产基金及债券基金的平均净回报，分 别是25%、16.3%与5.6%。香港积金局主席刘麦嘉轩在发布会上指出，积金易收费将于2026/27财年进一 步下调，相信行政费降至30点子以下，并于运作5年内有信心可降至20至25点子，长远则视乎平台的营 运情况。 ...

积金易平台运营现状 - 平台于去年6月推出，已有10名受托人管理的17个强积金计划加入，占强积金总资产值约43% [1] - 截至今年9月底，平台已处理超过160万宗行政指示，包括供款及提取强积金等类型 [1] - 平台自启用至今年9月底，共接获约2400宗投诉个案，超过九成个案能在服务承诺时限内回复，一般处理时间约为10至12个工作天 [1] 投诉处理机制优化 - 承办商在过去三个月增加超过六成人手专责处理查询和投诉，职员数量由6月底约500名增加至9月底超过800名 [2] - 预计在今年年底前进一步增添人手至超过1100名，即半年间大幅增加人手超过一倍 [2] - 已落实优化措施包括安排客服职员专责跟进个案、优化系统界面及提供适当培训，以加快处理投诉 [2] 平台运营监控与支持 - 少数未能于12个工作天内回复的投诉个案主要因案情复杂，需较长时间处理 [1] - 积金易公司近日设立追踪表现系统，持续监察平台营运数据并加设提示，提醒承办商职员在指定时限内完成处理指示 [1] - 香港积金局及积金易公司敦促承办商持续优化投诉处理机制，并继续密切监察，旨在为雇主及计划成员提供更优质客户服务 [2]

积金易平台发展进程 - 积金易平台上线工作进入最后阶段 四个最大规模强积金受托人将分批加入平台[1] - 自2023年中启用以来已有8个受托人共15个强积金计划加入平台[1] - 平台累计处理行政指示突破100万宗 其中超过60%通过电子方式提交[1] 受托人加入时间表 - 友邦强积金计划将于2023年9月加入平台[2] - 永明强积金计划将于2023年10月加入平台[2] - 宏利强积金计划将于2023年11月加入平台[2] - 汇丰旗下四个计划将于2023年12月至2024年初完成加入[2] 平台规模与覆盖范围 - 即将加入的四大受托人管理资产规模占强积金总资产近75%[2] - 涉及强积金账户达750万个[2] - 全部378个基金加入后 236个基金将降低行政费 覆盖18个强积金计划[1] - 措施惠及超过1000万个计划成员账户 占整体账户比例逾90%[1] 费用减免成效 - 已有10个强积金计划共110个基金实施行政费减免[1] - 行政费标准将从37点进一步降至20-25点[1] - 行政费降幅从原预计41%-55%提升至最新估计57%-65%[1] - 以1港元行政费为例 实际费用将从0.45港元进一步降至0.35港元[1]

人口结构变化与政策应对 - 香港65岁及以上长者人口比例预计从2021年20.5%上升至2046年36% [1] - 香港政府推广银色财务及保障措施 协助长者善用财富与理财工具 [1] - 政策目标为帮助长者有效管理财务资源 确保退休后稳定生活及经济保障 [1] 强积金制度现状与发展 - 截至去年年底 60岁及以上人士持有强积金帐户约150万个 总资产达1800亿港元 占强积金总资产14% [1] - 强积金计划引入预设投资策略 实现环球分散投资 自动调整风险水平并设收费上限 [1] - 积金易平台于去年六月推出 通过标准化、精简化和自动化行政流程提升运作效率 降低行政成本 [2] - 积金易降低服务提供者入行门槛 吸引更多企业参与 促进市场竞争与行业发展 [2] 创新金融产品与服务 - 香港按揭证券有限公司2021年中推出"HKMC退休3宝" 包括安老按揭计划、保单逆按计划及香港年金计划 [2] - 安老按揭计划累计批出逾8400宗申请 每宗平均每月年金约16200港元 借款人平均年龄68岁 [3] - 保单逆按计划允许借款人以寿险保单作为抵押 转化身故赔偿价值为即时现金流 [3] - 香港年金计划自成立至今年六月保费申请总额达239亿港元 [3] - 今年首六个月保单数量约11500张 保费总额约54亿港元 较去年同期增长四倍 [3]