南京路步行街打造乐龄时尚消费街区 - 南京路步行街商圈年客流量超过2亿人次，提出打造乐龄时尚消费街区[1] - 商圈内老字号餐厅如新雅粤菜馆的老年顾客占比超过50%[3] - 餐厅针对老年消费群体推出高性价比"银发套餐"，市场反响热烈[6] 老年消费市场新趋势 - 老年消费观念转变，从逢年过节聚餐转变为每月2-3次外出就餐的日常消费[3] - 旅行社推出针对老年人的"老友会"产品，主打旅拍、轻徒步、养生等主题[5][7] - 产品设计注重节奏舒缓、一价全包，满足老年群体偏好[5] 创新老年消费服务模式 - 第一百货商业中心推出"银铃聚乐部"，年费599元，联动60多家商户[10] - 提供课程讲座、餐饮、美容、娱乐等一站式服务，激发老年消费需求[10] - 通过体验式消费创造新需求，如脱口秀、艺术展等文化消费[10] 银发经济发展前景 - 银发经济从满足基本需求转向挖掘隐形需求和新需求[12] - 需要商品兼顾实用与时尚，服务体现真诚尊重[12] - 上海作为老龄化程度深的超大城市，银发经济潜力巨大[12] 商业模式创新 - 老字号餐厅通过针对性产品开发吸引老年客群[3][6] - 旅行社线上线下结合，适应老年客户沟通偏好[7] - 商业体通过社群运营整合资源，创造复合消费场景[10][12]

财务表现 - 2024年第四季度净营业收入127亿元，全年净营业收入533亿元 [3] - 2024年第四季度净利润22亿元，全年净利润172亿元 [3] - 住宿预订业务四季度营收52亿元，全年营收216亿元 [3] - 交通票务业务四季度营收48亿元，全年营收203亿元 [3] - 旅游度假业务四季度营收8.7亿元，全年营收43亿元 [3] - 商旅管理业务四季度营收7.02亿元，全年营收25亿元 [3] 跨境游增长 - 2024年第四季度出境酒店、机票预订较2019年同期增长超20% [3] - 国际OTA平台酒店、机票预订同比增长超过70% [3] - 四季度及全年入境游预订量同比增长超100% [3] - 来自免签国家的全年预订量同比增长超150% [3] 入境游举措 - 线上平台有超1.1万家国内景区门票在售 [5] - 与64家入境游主要景区合作设置国际版售票机 [5] - 截至2024年底已服务近1.5万境外游客线下购票 [5] - 海外平台上线超1万条日游、半日游产品 [5] - 免费北京半日游项目已为近50个国家游客提供服务 [5] 银发人群市场 - 50岁及以上用户占携程用户整体的10% [5] - 银发人群购买力高于用户平均水平30% [5] - "携程老友会"已上线超7000种旅游产品 [5] - 云南旅游产品上线两周销售超600个间夜 [5] AI技术应用 - 发布携程口碑榜全球、亚洲及中国100榜单 [7] - "旅行热点"基于实时热点动态调整 [7] - "线路规划"能自动生成定制路线和每日概览 [7] 可持续发展 - 2024年新开设7家携程度假农庄 [7] - 累计为34个乡村带来高品质住宿产品 [7] - 带动超4万人的相关行业新增就业 [7] - 入选联合国可持续发展报告 [7] 员工福利 - 呼叫中心员工可申请最长2个月居家办公 [7] - 为全球有18岁以下子女员工提供额外三天带薪假 [7]