货车司机护航专项行动 - 专项行动由交通运输部、民政部、人力资源社会保障部、中华全国总工会联合部署，聚焦货车司机身心健康和运输途中风险，提供远程诊疗、关怀慰问、车货护送、善后处置等服务[1][2] - 中国职工发展基金会筹集专项救助资金，为困难司机及家属提供3万元慰问金，特别困难情况可酌情增加[2] - 首批在17个省份推广职工互助保险，山东、河南已为超13万名货车司机参保，提供健康保障、法律援助等服务，参保司机最高可领取4万元大病医疗补助[2] - 符合条件的货车司机及家属可纳入社会救助范围，意外情况实施临时救助，必要时启动县级协调机制"一事一议"[2] - 申请渠道包括12328热线等[3] 货运平台收费治理与自律公约 - 交通运输部联合行业协会推动货运平台收费治理，主要平台企业签署自律公约，发布10项承诺包括货主实名制、保障运费及时结算等[4] - 自律公约针对虚假货源和拖欠运费问题，实施货主实名制及四家平台联合封禁失信货主机制[4] - 平台承诺降低过高抽成比例，建立过低运价阻断机制，实施货主预付运费、运费补偿险、赔偿先付等措施保障司机合理报酬[5] - 平台承诺不强制司机参与促销活动，不将行为分与运费提现挂钩，并落实12328热线接诉即办要求[6] - 参与公约企业包括满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等4家主要货运平台[4]

构建司机良好从业生态 - 交通运输部会同相关部门出台《加快推动道路货运行业高质量发展行动方案》及7项配套政策，着力提高车辆技术水平，加快老旧货车淘汰 [2] - 今年上半年货车司机线上办事办证超过1250万次，持续提升全程网办、一网通办服务水平 [2] - 12328热线覆盖全国260多个地市，提供专属语音入口及微信小程序服务窗口，建立货运平台企业直达办理通道 [2] - 针对运费拖欠、执法不规范等高频投诉，实施省级交通运输部门提级管理 [2] - "货车司机护航"专项行动在17个省份推广职工互助保险，山东、河南为13万名司机参保，最高提供4万元大病医疗补助 [3] 改善司机休息与后勤服务 - 交通运输部与全国总工会部署改造1000个高速公路服务区"司机之家"，首批100个已投入使用 [4] - 改造后的"司机之家"日均货车流量超300辆的服务区优先覆盖，统一标识并接入导航地图 [5] - 每个"司机之家"至少提供20个货车停车位、2个淋浴间、2台洗衣机，24小时营业及监控 [5] - 1000家"司机之家"统一提供5项免费服务（停车休息、热水淋浴等），部分增设优惠餐饮、车辆维修等 [5] - 全国总工会专项补助改造项目，已建成3600多家工会服务"司机之家"，全类型总数超1万家 [6] 保障司机劳动报酬与平台权益 - 4家主要货运平台（满帮、货拉拉、滴滴送货、快狗打车）签署自律公约，实施货主实名制及联合抵制失信机制 [7] - 平台承诺降低抽成比例，建立过低运价阻断机制，推行预付运费、运费补偿险等 [7] - 货拉拉预计全年降低抽佣2.3亿元，投入不少于5000万元限时会员折扣支持低流水司机 [7] - 全国总工会指导货拉拉等平台开展算法协商恳谈会，推动集体合同签订 [7] - 平台运营策略调整需听取工会及劳动者代表意见，维护合法权益 [8]

货车司机护航专项行动 - 专项行动由交通运输部、民政部、人力资源社会保障部、中华全国总工会四部门联合部署，按照保基本、兜底线、救急难、可持续的总体思路开展 [1] - 提供远程诊疗、关怀慰问、车货护送、善后处置等帮扶救助服务，中国职工发展基金会已筹集专项救助资金，一般情况可提供3万元慰问金，特别困难的可酌情增加 [2] - 推广职工互助保险，首批在17个省份实施，山东、河南已为超过13万货车司机购买保险，每名参保司机最高可领取4万元用于大病医疗 [2] - 符合条件的货车司机及家属可纳入社会救助范围，出现意外情况可在发生地实施临时救助 [2] - 有需要的货车司机及家属可通过12328热线等渠道申请帮扶救助服务 [3] 货运平台自律公约 - 中国道路运输协会组织满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等4家主要货运平台企业签署保障货车司机合法权益自律公约 [4] - 公约包含10项公开承诺，包括严格货源审核、实施货主实名制、保障运费及时结算等 [4] - 平台承诺持续开展抽成"阳光行动"，降低过高收费和抽成比例，建立过低运价阻断机制，实施货主预付运费、购买运费补偿险等措施 [5] - 平台承诺不强制货车司机参与促销活动，不将行为分、能量值与运费提现挂钩，落实12328热线接诉即办工作要求 [6] - 交通运输部将支持协会对平台企业履约情况进行监督，呼吁社会各界和货车司机共同监督承诺兑现情况 [6]