服务模式创新与覆盖 - 公司持续推进社区网格与供水网格“双网融合”服务模式，网格员与姑苏区169个社区实现一一对接 [1] - “双网融合”服务模式已在姑苏区实现全覆盖，构建了“居民吹哨、网格报到”的全覆盖服务网络 [1] - 公司成立“水管家便民服务中心”，工作人员常驻8个片区，探索实践社区用水服务网格化管理模式 [1] 运营效率提升 - 通过主动作为和前置服务，公司有效提升了对供水区域的管理能力和工单处置效率 [1] - 公司将原有的条线管理优化整合为网格服务模式，将3个大片区细分为约1.5万户规模的小网格 [1] - 公司选派优秀党员和业务骨干担任网格长，通过加入业主群等方式与用户直接建立联系，初步实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变 [1] 服务网络延伸 - 公司通过“双网融合”不断延伸服务“最后一公里”，实现服务网络全覆盖 [1] - 网格员担任贴心“水管家”，与用户建立直接联系，提升了服务的主动性和精准性 [1]

财务表现 - 2025年第三季度销售额为1820万欧元，同比增长108%或177万欧元，收入增长主要受关键投资所需的价格调整影响[1][4] - 2025年第三季度净利润为496万欧元，同比增长103万欧元，九个月期间净利润为976万欧元，同比增长69%，增长由运营效率和投资回报驱动[6] - 水服务销售收入增长135万欧元，主要源于自5月1日起生效的新水服务价格，该价格考虑了私人和商业客户服务价格统一的法律义务以及投资需求[5] - 联产电厂的成功运营对财务业绩贡献显著，9个月内从废水中产生的能源已达到全年计划产量[7] 运营与投资 - 2025年总投资计划约为6000万欧元，其中污水处理厂投资计划为800万欧元[1][10] - 第三季度完成了四个重要雨水接收系统的建设或接近完工，并在泵站安装了发电机以确保关键服务的连续性[1] - 截至第三季度末，已修复和建造了32公里管道，其中近一半（超过14公里）使用环保的非开挖技术，计划到年底共建设44公里管道[10][12] - 污水处理厂运行优异，处理后排放水质所有参数均优于法定标准，第三季度从废水中去除了约200吨固体废物、63吨砂砾、476吨氮和62吨磷[4][14] 水质与客户服务 - 第三季度采集了800多个水样，饮用水质量满足超过98%的质量要求，水质与去年相似保持高位[2][15] - 配水管网的水损率从去年同期的1247%降至1224%，公司通过持续在线监测和计划中的管网修复计划维持低水损率[15] - 截至2025年第三季度，已为79%的客户安装了智能水表，新表具可提供用水信息，有助于尽早发现客户管道泄漏[16] - 夏季公司在塔林开设了60个公共饮水点供居民使用至10月底，并在多项活动中提供饮用水，推广自来水益处和环境保护[17][18] 公司概况与财务指标 - 公司是爱沙尼亚最大的水务公司，为塔林及周边市镇约25,000名私人和商业客户以及约500,000名最终消费者提供服务，主要股东为塔林市（5506%）和Utilitas能源集团（2036%）[19] - 第三季度毛利率为4326%，同比增长25个百分点，折旧摊销前营业利润率为4787%，同比增长54个百分点[21] - 总资产从2024年底的313841千欧元增至2025年9月30日的342842千欧元，主要增长来自非流动资产中的物业、厂房和设备[22] - 九个月经营活动现金流量为21827千欧元，投资活动现金流量为-31504千欧元，主要用于收购物业、厂房和设备[26]

财务表现 - 2024年公司实现营业收入37.75亿元 同比增长21.62% 扣非净利润较2023年增长3.17亿元 [2] - 2025年一季度营业收入达10.22亿元 较上年同期增长26.3% 连续五年上涨 但归母净利润为3124.98万元 同比下降36.64% [2] - 增收不增利主要由于子公司排水公司处理厂土地出让金收回对应的信用减值损失减少7500万元 其中二郎庙污水处理厂土地出让金及污水处理服务费应收账款收回对应的信用减值损失减少分别为2100万元和2466万元 [2] 业务板块 - 污水处理业务2024年营收约20.14亿元 占总营收53.37% 同比增加4.57% 业务覆盖武汉主城区、湖北及海南多地 [3] - 水务工程建设板块2024年营收约14.32亿元 同比增长67.91% 成为增长引擎 主要受益于承接湖北省咸宁市主城区供水量提质工程等民生项目 受益人口超20万人 [4] - 公司设计污水处理能力达341.58万吨/日 2024年全年处理污水10.65亿吨 同比增长4.56% [4] 现金流与负债 - 2024年经营活动产生的现金流量净额仅为1299.58万元 2025年第一季度增长至7238.35万元 但增长是因为上年同期基数较低 [4] - 2024年末公司资产负债率为77.31% 2025年第一季度负债率为76.7% [4] - 现金流与负债率压力主要受业务类型影响 应收账款回款周期较长 降低了资金周转效率 [5] 战略举措 - 公司通过内部降本增效、重大资产重组、加强产学研合作等方式谋求业绩增长点 [2] - 拟以发行股份及支付现金方式收购武汉市城投集团持有的武汉市政院100%股权 同时定增募集配套资金 [6] - 武汉市政院2023至2024年分别实现营业收入8.31亿元和8.18亿元 实现净利润8033万元和1.06亿元 截至2024年底总资产和净资产分别为23.5亿元和12.5亿元 [7] 行业政策与响应 - 武汉市2025年3月印发《厂网一体化实施方案》 目标到2026年底基本解决市政污水管网混错接问题 城市生活污水集中收集率达到75%以上 到2027年底基本建成厂网一体化长效机制 [3] - 公司积极响应厂网一体化模式 对污水处理厂、污水泵站及污水管网实施统一调度和运维 建立厂站网生产负荷联动机制 [4] 创新与研发 - 公司构建1+N平台产学研创新生态圈 与中国环境科学研究院、华中科技大学、武汉理工大学等多所科研机构建立战略合作关系 共同组建联合实验室 [6][7] - 已建成3家省级科创平台 并创新建立四位一体转化机制 包括需求导向立项机制、强化中试基地作用、推行市场化合作模式和利用科创情报体系 [7]