电商战略转型 - 2025年618成为消费市场转型关键节点 电商巨头战略重心发生根本性转移[1][16] - 公司外卖业务日订单突破2500万单 入驻餐饮门店超150万家 全职骑手达12万人[2] - 外卖业务带动新注册PLUS会员超40万/月 会员复购率较非会员高2倍[2] - 公司自营家政服务成交额破亿 家电清洗订单增211% 洗衣订单增超10倍[3] - 公司二季度净增员工将达18万人 总员工数预计突破90万[4] 即时零售生态构建 - 七鲜线上订单增150% 自有品牌商品销售增340% 新品啤酒和软糖爆火出圈[3] - 12万骑手与30万专业技师组成服务网络 覆盖家电维修/养车/家政等场景[3] - 消费者建立"外卖式购物"心智 时间成本成为新议价维度[4][6] - 即时零售改写电商格局 生活服务类消费数据显著提升[4] 技术驱动增长 - 大模型调用量较去年双11增130% 1.4万智能体上岗 超100万商家使用AI客服[9] - 3D内容产品开启"信息流时代" 裸眼3D广告/智能家居搭配工具提升转化[9] - AI医疗累计服务用户超5000万 实现全场景智能化健康管理[9] - AI笔记本成交额增151% 百吋电视成交额增260% 高温区空调销售增120%[8] 下沉市场爆发 - 县域农村订单量增130% 用户数增140% 成武县成消费增长最强区县[10] - 农村Z世代对经济乐观比例达88% 较2023年提升11个百分点[10] - 农村居民收入增速6.6% 高于城镇4.5%的增幅[10] 产业带与国货崛起 - 产业带模式覆盖244个产业带 百万商家参与 厂货纸品订单超1000万单[11] - 农产品基地计划将建百万亩基地 百亿农补带动2.6万款农产品增长[11] - 国货品牌占热度TOP100的70% 玲珑轮胎成交金额同比增830%[14] - 华为折叠电脑闪电售罄 飞鹤礼盒销售破5000万 智能手表新品增301%[12] 品类与模式创新 - 手机通信/家电/粮油销售分别增88%/161%/138% 4000-6000元手机成交量增50%[8] - 采销直播成交额增285% 超3000个家居新品销售增长超100%[7][12] - 平台规则从"全网最低价"转向"同款同价" 多维性价比成竞争核心[15][17] - 公司宣布进军酒旅业务 加速布局"酒店+机票"市场[18]

消费趋势变化 - AI相关产品搜索量同比增长超120%，"非遗元素"产品搜索量同比增长270%，TOP100品牌中超七成是中国品牌[1] - 县域农村地区订单量同比增长超130%，用户数同比增长超140%，南昌县和成武县分别成为消费力最强和增长最强区县[1] - 京东拼拼团购店覆盖用户数同比增长34倍，目前已落地合肥、北京、宿迁[1] 即时零售与生活服务 - 京东外卖日订单量突破2500万单，入驻品质餐饮门店超150万家[2] - 七鲜线上订单同比增长150%，自有品牌商品销售增长340%，联名啤酒和软糖成爆款[2] - 自营家政服务成交额破亿，家电清洗订单增长211%，洗衣订单增长超10倍[2] - 公司拥有12万名全职外卖骑手和近30万名专业服务人员（养车技师、家电工程师等）[2] 补贴政策与销售表现 - 补贴总额达每人每天超6180元，叠加国家补贴和百亿补贴[3] - 手机通信、家电、粮油调味销售分别增长88%、161%、138%，4000-6000元手机成交量增长50%[3] - AI笔记本成交额增长151%，百吋电视增长260%，高温区域999元空调销售提升120%[3] - 百亿农补带动2.6万款农产品增长，京喜自营产业带纸品订单超1000万单[3] - 服装内衣和图书成交金额分别增长107%、216%[3] 新品与爆品表现 - 华为鸿蒙折叠屏电脑首日售罄，Switch2发售当天完成多地配送[4] - 飞鹤婴幼儿奶粉礼盒销售破5000万，潮流盲盒新品成交额增长150%[4] - 智能手表新品成交额增长301%，超3000个家电家居品牌"闪电新品"销售增长超100%[4] 物流与服务体系 - 京东物流"提前送"降低物流成本约20%，211时效和次日达覆盖城市数量分别增加60%和35%[5][6] - 大家电"送装一体"订单增长300%，配备超10万专业送装工程师实现100%全国区县覆盖[6] - 客服创新直播栏目累计互动超百万人次，7X24小时服务[5] AI技术应用 - 大模型调用量较去年11.11增长130%，超1.4万个智能体和数字员工上岗[7] - 京小智服务超100万商家，1.7万商家使用数字人直播[7] - XR创新团队推出裸眼3D广告、智能居家搭配工具等，开启"3D信息流时代"[7]