公司与谷歌的合作 - Wayfair参与了谷歌通用商务协议的开发 并将很快使消费者在研究阶段无需离开谷歌即可直接从Wayfair完成结账 [1] - 这一新的结账体验将由通用商务协议在谷歌搜索的AI模式及Gemini应用中的合格商品列表上实现 [2] - 在此体验中 Wayfair将作为记录商户 确保定价、履约和客户支持的一致性 [2] 公司对AI与代理商务的战略投入 - 公司首席技术官表示 Wayfair正与其他零售商合作开发通用商务协议及其他标准 以确保AI驱动的购物体验能将客户与可信赖的商户连接起来 [3] - 公司正在投资于AI驱动的发现功能 无论客户身处其自有应用还是外部AI平台 通用商务协议是这一新生态系统的通用语言 [4] - 公司认为代理商务仍处于早期阶段 但预示着购物将走向更直观、对话式和个性化的未来 通过帮助定义开放标准 公司投资于让客户从灵感轻松转向放心购买的体验 [4] 公司过往的AI举措 - 公司在2023年8月已通过面向消费者的AI举措深入应用AI 例如Decorify和Muse平台 允许客户可视化和个性化家居设计 以及其应用中的新“发现”标签展示AI策划的内容 [4] - 公司首席执行官曾在财报电话会议上表示 公司正致力于优化互动 以便AI平台能够理解并推荐Wayfair [5] 行业动态与合作伙伴 - 谷歌于1月12日推出了通用商务协议 称这一代理商务标准是与Wayfair、Shopify、Etsy、Target和Walmart合作开发的 [5]

公司与谷歌的合作及技术战略 - Wayfair是谷歌通用商务协议的共同开发基础合作伙伴 该协议是一个旨在实现AI代理与零售商平台之间更无缝、安全交互的开放标准 [1] - 公司首席技术官表示 Wayfair正投资于AI驱动的发现 无论客户在其自身应用还是外部AI平台 UCP是这一新生态系统的通用语言 它允许代理弥合发现与结账之间的鸿沟 同时确保公司作为记录商户以保障服务质量 [2] - 公司表示 通过与其他零售商在UCP等开放标准上合作 有助于确保AI驱动的购物体验将客户与可信赖的零售商和可靠的购买体验连接起来 [4] 产品、服务与客户体验 - Wayfair专注于帮助客户在线自信购物 拥有跨越风格、类别和价格点的数百万产品 并持续投资于使发现更直观和个性化的技术 包括试点其Muse工具以及在Wayfair应用中推出Discover标签 这些体验帮助客户细化风格偏好并更高效地找到符合需求的产品 [2] - 购物家居是一种高考虑度的体验 公司致力于此 [2] - 公司旗下品牌家族包括 Wayfair、AllModern、Birch Lane、Joss & Main、Perigold和Wayfair Professional [6] 新购物体验的实施 - 很快 UCP将为谷歌搜索AI模式及Gemini应用中符合条件的谷歌产品列表上的新结账体验提供支持 该功能将允许购物者在研究时直接从Wayfair结账而无需离开谷歌 公司将继续作为记录商户 确保一致的定价、履约和客户支持 [3]

公司合作与产品发布 - 蚂蚁国际与谷歌合作，共同推出其通用商业协议[1] - 通用商业协议是一个用于智能体商业的新开放标准[1]

公司动态：Commerce宣布支持谷歌通用商务协议 - Commerce公司宣布支持谷歌新推出的开源标准——通用商务协议[1] - 该协议旨在为整个购物旅程中的代理和系统创建一种通用语言，涵盖从发现、购买到购后体验的全过程[2] - 此举建立在谷歌与Commerce现有合作伙伴关系之上，并利用了Commerce旗下Feedonomics驱动的数据增强层作为关键差异化优势[5] 行业趋势：AI与代理驱动型商务重塑电商格局 - AI正在迅速重塑商业形态，商家需要简化从发现到购买的流程以避免损失销售额[3] - 发现环节正从返回特定查询结果的传统搜索，转向嵌入购买机会的对话式答案引擎[4] - 代理驱动的购物会产生更具体、购买意图更高的查询，消费者目标明确并准备购买[4] 协议价值：UCP为商家带来的关键能力 - UCP将很快在搜索的AI模式和Gemini应用中的商品列表上启用新的结账功能，允许消费者在研究时直接从符合条件的美国零售商和Commerce商家处购买[3] - 该协议使商家能够在谷歌的AI体验中实现直接购买，有助于在购买意图产生的瞬间锁定交易[8] - 商家仍作为交易主体，保留客户关系和交易数据的完全所有权[8] - 统一的开放标准有助于商家未来拓展更多商业行为，使其业务面向未来[8] 公司战略：Commerce如何赋能商家 - Commerce正在构建协议支持，以确保商家在AI驱动的环境中不仅存在而且具备竞争力[3] - 其Feedonomics数据增强层可构建和优化产品信息流以匹配谷歌的架构，动态增强标题、属性和分类，确保高质量数据[5] - 高质量数据旨在提升产品可见性、提高匹配率以及在谷歌生态系统内的转化率[5] - Commerce通过提供开放的AI驱动商业生态系统，赋能企业创新、成长和繁荣，其客户包括Coldwater Creek、Cole Haan等领先企业[6]

文章核心观点 - Commerce公司宣布支持谷歌推出的全新开源标准“通用商务协议”，该协议旨在为整个购物旅程中的智能体和系统创建一种通用语言，以实现无缝交互，帮助商家在AI驱动的商业环境中保持竞争力并抓住销售机会 [1][2][3] 行业趋势与标准 - 行业正从返回特定查询结果的传统搜索，转向内嵌购买机会的对话式答案引擎 [4] - 智能体驱动的购物会产生更具体、购买意图更高的查询，消费者目标明确且准备购买 [4] - 为实现智能体商务的规模化，行业就一套共同标准达成一致至关重要 [4] - 新的开源标准为从发现、购买到购后体验的整个购物旅程中的智能体和系统创建了通用语言 [1][2] - 该标准使所有智能体能够无缝交互，无需为每个智能体建立新连接，为商家提供了在整个AI生态系统中触达客户的无摩擦方式 [2] 公司合作与协议价值 - Commerce公司认可谷歌的通用商务协议，将其作为未来智能体商务的基础 [1][4] - 此次认可建立在谷歌与Commerce公司持续合作的基础上 [5] - 协议将首先实现在谷歌搜索的AI模式和Gemini应用的商品列表中启用新的结账功能，允许消费者在研究时直接从符合条件的美国零售商和Commerce商家处购买 [3] - 作为合作的一部分，Commerce公司正基于该协议进行建设，以使商家能够：1）在谷歌的AI体验中直接实现购买，帮助在意图产生时确保交易达成；2）保持交易记录商身份，完全拥有客户关系和交易数据所有权；3）使用统一的开放标准来支持未来的额外商业行动，使业务面向未来 [7] 公司技术优势与赋能 - Commerce公司利用其由Feedonomics驱动的数据丰富层作为关键差异化优势 [5] - 该数据层对商品信息流进行结构化和优化，以符合谷歌的架构，动态增强标题、属性和分类，确保提供高质量数据，从而提升商品可见性、提高匹配率和谷歌生态系统内的转化率 [5] - Commerce公司通过提供开放、AI驱动的商业生态系统，赋能企业创新、成长和繁荣 [6] - 作为BigCommerce、Feedonomics和Makeswift的母公司，Commerce公司连接推动增长的工具和系统，使企业能够释放其数据的全部潜力，在每个渠道提供无缝和个性化的体验，并快速适应不断变化的市场 [6] - 公司为商家提供店面控制、优化数据和AI就绪工具，帮助他们在日益智能化、多界面的世界中增长、服务多元化买家并自信运营 [6]

谷歌推出通用商务协议 - 谷歌在美国零售联合会年会上宣布推出开源通用商务协议，旨在成为零售商用于人工智能代理和系统的行业标准，覆盖发现、购买和售后支持等任务[1] - 该协议旨在创建一个跨越搜索到支付整个购物体验的统一系统，使零售商无需自建工具并连接各项功能[1] - 谷歌表示该协议是与Shopify、Etsy、Wayfair和Target等公司共同开发的[6] 协议的战略目标与特点 - 谷歌认为标准化方式对规模化至关重要，能为企业提供灵活性，使其能够按需选择[2] - 该协议将很快支持一项新的结账功能，允许用户直接从谷歌的AI Mode或Gemini App购买，初期可通过谷歌钱包支付，未来计划纳入PayPal等其他支付方式[6] - 谷歌表示UCP将与其他现有协议兼容[6] 生成式AI在电商领域的竞争格局 - 电商已成为蓬勃发展的生成式AI市场的主要战场之一，谷歌正与OpenAI、Perplexity和亚马逊展开竞争[2] - OpenAI在9月宣布了Instant Checkout功能，允许用户通过ChatGPT购买产品，并从其协助完成的交易中收取费用[3] - OpenAI与Stripe合作开发的Agentic Commerce协议是开源的，可能与UCP形成竞争[3] - Perplexity在5月宣布与PayPal合作，允许用户在其聊天界面内直接购买产品、预订旅行和演唱会门票[4] - Perplexity在11月表示将在假日季前为美国用户推出一款免费的代理购物产品[4] - 亚马逊去年早些时候推出了“Shop Direct”功能，允许消费者在亚马逊上浏览其他品牌网站的商品，部分商品带有“为我购买”按钮，这是一个可以代表购物者从其他网站购买产品的人工智能代理[5] 市场机遇与行业预测 - 根据麦肯锡10月份的报告，到2030年，由人工智能驱动的工具和代理商务可能为全球零售市场带来3万亿至5万亿美元的机会[5] 谷歌同时推出的其他相关功能 - 谷歌还推出了一项名为“Business Agent”的功能，允许购物者与品牌进行聊天，以应对消费者行为向更多对话式商务转变的趋势[7] - 谷歌正在测试“Direct Offers”功能，当AI Mode聊天机器人的用户表达购买意向时，该功能将允许零售商推广独家折扣，例如产品20% off[8] - 谷歌将其在生态系统中的角色定位为“撮合者”，广告是方式之一，并强调创新以同时为零售商和买家增加价值是该领域的重点[8]

核心观点 - 谷歌在NRF 2026大会上推出名为“通用商务协议”的开放式智能体商务协议 旨在为各类智能体和系统建立从发现到购买再到售后支持的通用协作语言 并以此作为其新结账功能的基础 允许消费者通过浏览器搜索的AI模式或Gemini应用直接向零售商购买商品[1][2][8] 协议概述与定位 - UCP是一个开放式标准 旨在为智能体和系统建立通用协作语言 覆盖从发现、购买到售后支持的全流程[1] - 该协议是谷歌近两年内开发的第二个开放式智能体商务协议 去年推出了支付无关框架的“智能体支付协议”[4] - UCP可与其他智能体协议协同工作 例如Agent2Agent和Model Context Protocol[4] 功能与应用 - UCP将首先作为谷歌新结账功能的支柱 支持消费者在浏览器搜索的AI模式及Gemini应用内完成购买[2] - 初始阶段 UCP将使用保存在谷歌钱包中的支付信息 未来计划整合PayPal支付[2][8] - 零售商将保留“交易记录商户”的身份 谷歌计划在未来几个月推出相关产品推荐、忠诚度奖励和定制化购物体验等附加功能[6] 行业合作与支持 - 包括Shopify、Etsy、Wayfair和Target在内的零售商和电商平台共同参与了该协议的开发[5] - 支付服务商Adyen、American Express、Stripe、MasterCard和Visa也已对该协议表示支持[5] - Shopify表示 其基于服务数百万零售商的结账经验 致力于将UCP打造成一个可扩展的稳健商务标准[5] 战略目标与影响 - 通过UCP 谷歌和Shopify旨在向商户提供一种保障 即通过向Gemini和Shopify提供产品数据以促成站外销售 有望提升商户的销售额、商品可发现性和转化率[7] - 该协议旨在简化连接 无需为每个独立智能体建立独特连接 使所有智能体能够轻松交互[3]