财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.203亿美元，同比增长13% [11] - 第三季度调整后EBITDA为2910万美元，同比增长1900万美元，环比增长700万美元 [11] - 第三季度调整后EBITDA利润率达到历史新高的24%，环比提升5个百分点，同比提升15个百分点 [11] - 第三季度平均医疗服务客户数为4520个，较上一季度增加53个 [11] - 第三季度每个平均医疗服务客户的总收入为26,622美元，同比增长6% [12] - 第三季度净利润为430万美元，连续第二个季度实现正净利润 [12] - 季度末现金及现金等价物为1.064亿美元，上一季度为9830万美元 [14] - 第三季度经营现金流为1550万美元，同比增长970万美元 [14] - 第三季度自由现金流为880万美元，同比增长720万美元 [14] - 公司已连续五个季度实现正经营现金流和正自由现金流 [14] - 更新2026财年总收入指引至4.79亿-4.81亿美元，此前指引为4.72亿-4.82亿美元 [17] - 更新2026财年调整后EBITDA指引至9900万-1.01亿美元，此前指引为8700万-9200万美元 [17] - 更新2026财年平均医疗服务客户数指引至约4515个，此前预期为4500个 [18] - 预计2027财年总收入在5.45亿-5.59亿美元之间 [19] - 预计2027财年调整后EBITDA在1.25亿-1.35亿美元之间 [19] - 预计2027财年平均医疗服务客户数将实现中个位数百分比增长 [19] - 预计2027财年每个平均医疗服务客户的总收入将实现双位数百分比增长 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 预计2027财年，网络解决方案业务将增长最快，支付处理业务其次，订阅业务第三 [32] - 预计2027财年，AccessOne业务将贡献总收入的约6.5% [19] - 公司正将更多面向医疗服务提供商的产品的货币化，越来越多地转移到网络解决方案业务中 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 自2022年以来，医院和卫生系统的现金持有天数下降了28% [6] - AccessOne管理的投资组合规模约为4.5亿美元 [16] - AccessOne的综合收费率平均为其管理投资组合的4%-12% [16] - AccessOne的运营成本（包括与PNC银行关系相关的成本）占收入的65%-75% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购AccessOne进入医疗服务提供商融资市场，以解决患者财务责任上升带来的现金流问题 [8] - 公司正在拓展的第二个新兴市场是医疗保健提供者营销，这是一个价值数十亿美元的数字营销机会 [8] - 公司的差异化优势在于能够通过嵌入临床工作流程，协调患者和医疗保健提供者的沟通，形成闭环 [9] - 收购MediFind和ConnectOnCall（现为Phreesia on Call）是公司理解、触达和吸引医疗保健提供者的核心 [9] - 公司认为其HCP激活方案将加深与医疗服务提供商和生命科学客户的关系，并为增长故事增加一个持久且差异化的收入流 [10] - 公司计划在未来几个季度开始投资于AccessOne的上市策略，包括面向新客户和现有客户 [23] - 在医疗服务提供商方面，市场对患者入院服务仍有大量需求，新的AI产品（特别是语音AI工作流和应用）带来了大量采用和主动咨询 [28] - 在网络解决方案方面，PatientConnect非常成功，而Post-Script Engagement和HCP产品等新服务也引起了极大兴趣 [29] - 公司认为其产品和基于许可的营销方式，以及为生命科学客户带来的回报和价值，使其在长期监管环境下处于有利地位 [54] - 公司专注于帮助合适的患者找到合适的医生，而不是让愿意付费的医生在目录中获得展示，并致力于成为顶级专家被同行发现的首选来源 [62] - 通过将MediFind整合到Phreesia平台中，其使用量出现了显著增长 [62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 患者财务责任一直在上升，且预计这一趋势将持续 [6] - 对于医疗服务提供商而言，这意味着更多患者欠款无法收回，付款周期变长，提供商承担更多财务风险 [6] - 患者欠款通常需要数年才能解决，这给医疗服务提供商带来了营运资金压力 [6] - 融资解决方案可以改善现金持有天数并减少应收账款天数 [7] - 融资或付款计划可以显著改善患者体验和支付能力，并减少使用信用卡或房屋净值贷款的需求 [7] - 公司对AccessOne抱有很高的期望，认为这项收购将在未来多年贡献巨大价值 [24] - 公司希望平衡增长和利润率，目标是始终在增长和利润率方面做得比预期更好 [35] - 只要增长能够支持，公司将继续投资于销售和市场营销以及研发 [36] - 公司认为HCP营销机会带来的是增量收入，因为直接面向消费者的预算和HCP预算是非常不同的 [40] - 公司预计在未来几年将深入了解AccessOne的哪些产品更受哪类客户欢迎 [50] - 在获取新客户或扩展业务时，AccessOne的收入确认可能更具波动性 [50] - 公司认为目前（12月8日）在网络解决方案销售季的情况与去年同期相似，但金额更大 [54] - 公司同意政府出台的大量监管信息，并认为自身处于正确的方向 [55] - 公司需要度过接下来的几周以获得更好的能见度 [55] - 公司预计将继续大力投资MediFind平台一段时间 [63] - 公司预计营销支出金额将会增加 [66] - 对于网络解决方案收入，公司通常在进入日历年时拥有约60%-70%的能见度 [69] - 目前优先考虑使用自由现金流偿还为收购AccessOne而产生的债务，但股票回购绝对是公司考虑的事项之一 [79] 其他重要信息 - 第三季度的G&A费用项中包含了一次性的G&A税收优惠，使调整后EBITDA增加了90万美元 [11] - 第四财季通常因新日历年开始而承担更高的工资税负担 [18] - 更新后的2026财年展望包含了AccessOne从收购完成日到财年结束期间约750万美元的收入贡献 [17] - 更新后的调整后EBITDA展望包含了AccessOne从收购完成日到财年结束期间的预期贡献 [18] - 更新后的平均医疗服务客户数展望反映了AccessOne从收购完成日到财年结束期间增加的约15个客户 [18] - AccessOne的收购价格由约5300万美元现金和一笔在收购完成日签订的1.1亿美元有担保过桥贷款支付 [15] - 公司预计将用长期信贷安排为这笔过桥贷款再融资或替换 [15] - AccessOne预计每年将增加约80个平均医疗服务客户 [16] - AccessOne通过其与PNC银行的关系向客户提供资金支持模式 [16] - 在资金支持和非资金支持模式下，医疗服务提供商保留大部分财务风险，而非AccessOne [16] - 公司已获得批准实施股票回购计划 [79] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AccessOne业务未来几年的增长潜力、加速方式、现有客户群的扩展空间，以及何时能向Phreesia原有客户群交叉销售 [22] - AccessOne的产品目前并不适合绝大多数原有客户，需要进行一些工作和投资才能面向大多数原有客户群 [23] - 公司计划投资于其上市策略，包括面向新客户和现有客户，这些投资已包含在2027年的展望中 [23] - 这是公司迄今为止最大的一笔收购，预计将在未来多年贡献巨大价值，对2027年指引中隐含的数字不必过度解读 [24] 问题: 关于为收购AccessOne进行再融资的计划，以及推动下一年平均医疗服务客户中个位数增长的上市策略和核心产品 [26] - 公司正在积极寻求替换过桥贷款，预计未来几个月内会有消息 [27] - 市场对与公司合作有很高的需求，公司基于自由现金流和EBITDA，对此次收购的融资安排感到满意 [27] - 在医疗服务提供商方面，市场对患者入院服务仍有大量需求，新的AI产品（特别是语音AI工作流和应用）带来了大量采用和主动咨询 [28] - 在网络解决方案方面，PatientConnect非常成功，而Post-Script Engagement和HCP产品等新服务也引起了极大兴趣 [29] 问题: 关于2027财年收入指引中隐含的约8%-10%核心有机增长率，以及网络解决方案销售季的能见度和指引中的缓冲空间 [31] - 公司提供下一年早期展望时，需要对仍在进行中的销售季做出许多假设 [32] - 目前（12月8日）的情况与去年同期相似 [32] - 排除AccessOne的影响，网络解决方案业务将增长最快，支付处理业务其次，订阅业务第三 [32] - 许多面向医疗服务提供商的产品的货币化正越来越多地转移到网络解决方案业务中 [33] 问题: 关于下一年利润率扩张的驱动因素和可持续性 [35] - 公司团队在资本管理方面表现出色，这是过去几年公司优先考虑的事项 [35] - 公司希望平衡增长和利润率，目标是始终在增长和利润率方面做得比预期更好 [35] - G&A一直是公司可以获得大量杠杆的领域 [35] - 只要增长能够支持，公司将继续投资于销售和市场营销以及研发 [36] 问题: 关于HCP营销计划是否已开始为2026销售季销售、制药客户的反应，以及该收入是否完全是增量收入 [39] - 公司已开始为部分选定客户提供试点，并已向某些关键客户销售，市场需求很大，预计将在新财年启动这些项目 [40] - 公司认为这是增量收入，因为直接面向消费者的预算和HCP预算是非常不同的 [40] 问题: 关于更新的2026财年指引中，AccessOne贡献750万美元收入但指引中点仅上调300万美元，是否意味着核心业务存在缺口，以及对2027财年展望的影响 [42] - 差异主要源于对网络解决方案业务的预期更加审慎，因为销售季存在很多决策和不确定性 [45] - 这4百万美元的差异主要分配在网络解决方案业务，但这并不预示下一年的情况 [45] 问题: 关于AccessOne的资金支持和非资金支持模式的需求情况，以及该业务的季节性 [47] - AccessOne平台的优势在于其灵活性，能够以多种方式满足客户的不同需求 [49] - 公司预计在未来几年将深入了解哪些产品更受哪类客户欢迎 [50] - 其上市策略可能与面向医疗服务提供商的策略类似，但收入确认在获取新客户或扩展业务时可能更具波动性 [50] 问题: 关于网络解决方案销售季的波动性是否与直接面向消费者广告的整体政治环境不确定性有关，以及为何这种波动性不会影响2027财年 [53] - 波动性确实与直接面向消费者的话题有关，这也是公司持更审慎态度的原因 [54] - 目前（12月8日）的情况与去年同期相似，但金额更大 [54] - 公司认为其产品和基于许可的营销方式，以及为生命科学客户带来的回报和价值，使其在长期监管环境下处于有利地位 [54] - 公司同意政府出台的大量监管信息，并认为自身处于正确的方向 [55] - 公司需要度过接下来的几周以获得更好的能见度 [55] 问题: 关于MediFind的进展和竞争优势，特别是与近期Healthgrades和Zocdoc合作的对比 [57] - 公司不认为Healthgrades与Zocdoc的合作在市场上具有很强竞争力 [62] - 许多专家认为付费获取潜在客户是不道德和错误的，因此公司专注于帮助合适的患者找到合适的医生，并成为顶级专家被同行发现的首选来源 [62] - 通过将MediFind整合到Phreesia平台中，其使用量出现了显著增长 [62] - 公司预计将继续大力投资MediFind平台一段时间 [63] 问题: 关于第三季度EBITDA超预期和2027财年指引之间的跳跃点，以及营销支出的增长预期 [65] - 第四季度有工资税的季节性负面影响，而第三季度有90万美元的一次性税收优惠正面影响 [65] - 这暗示利润率将有所改善，但公司也试图为持续表现留出一些空间 [65] - 预计营销支出金额将会增加，因为公司有许多增长计划 [66] 问题: 关于Phreesia on Call如何进入医疗服务提供者工作流程并展示教育内容，以及网络解决方案收入中提前预订与年内追加销售的比例 [68] - 公司正在测试不同类型的广告形式，将其置于产品中不干扰医疗服务提供者工作流程的部分，目前处于与客户进行试点的早期阶段 [69] - 对于网络解决方案收入，公司通常在进入日历年时拥有约60%-70%的能见度 [69] 问题: 关于之前提到的2027财年有机增长业务排序（网络最快、支付第二、订阅第三）是否准确，以及为何支付业务增长会快于订阅业务 [71] - 该排序是针对排除AccessOne后的有机增长而言的 [72] - 如果包含AccessOne，支付业务和订阅业务的增长可能不相上下，或者支付业务更快 [72] 问题: 关于2027财年总收入展望的假设，以及平均医疗服务客户数与每个客户收入增长之间的构成，是否包含AccessOne [75] - 2027财年展望包含AccessOne [76] - AccessOne预计每年贡献约80个平均医疗服务客户，其中约65个将落在2027财年，贡献约1个百分点的增长 [76] - 因此，中个位数平均医疗服务客户增长中，约有1个百分点来自AccessOne [76] 问题: 关于在当前股价水平下，公司是否考虑通过股票回购为股东返还价值 [78] - 股票回购绝对是公司考虑的事项之一，公司已获得批准实施该计划 [79] - 目前，优先考虑使用自由现金流偿还为收购AccessOne而产生的债务，同时公司还有其他希望投资的领域 [79] - 利用市场错配机会一直是公司多年来的考虑之一 [79]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为6760万美元，同比增长4% [16] - 第三季度非GAAP净利润为770万美元，同比增长68%，高于指导范围 [17] - 第三季度调整后EBITDA为860万美元，创纪录，同比增长50%，占收入的13%，高于本年度第二季度的11%和第一季度的10% [6][20] - 年度退出经常性收入为2.427亿美元，同比增长4% [6][18] - 第三季度总毛利率为62%，与去年同期持平 [19] - 第三季度运营费用为3420万美元，同比下降140万美元 [19] - 第三季度销售与营销费用为1790万美元，占总收入的26%，同比增长2% [20] - 第三季度研发费用为1080万美元，占总收入的16%，同比下降10% [20] - 第三季度G&A费用为550万美元，占总收入的8%，去年同期为610万美元 [20] - 第三季度运营现金流为690万美元，自由现金流为540万美元 [21] - 过去12个月运营现金流为2500万美元，自由现金流为1900万美元 [21] - 季度末现金及投资总额为2170万美元 [20] - 第三季度核心用户总数为123.3万，较第二季度末的123万略有增加 [18] - 第三季度商业用户为51.3万，占总核心用户的42%，较第二季度增加5000 [18] - 第三季度每核心用户平均每月订阅和服务收入为15.82美元，同比增长4% [18] - 第三季度净直接订阅留存率为99% [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商业订阅和服务收入占总订阅和服务收入的63%，高于去年同期的61% [16] - 第三季度商业订阅和服务收入同比增长6% [17] - 第三季度产品及其他收入为570万美元，同比增长14%，主要受AirDial安装量增长推动 [17] - 第三季度订阅和服务收入为6190万美元，占总收入的91.6%，上一季度为6010万美元，占总收入的92.3% [17] - 第三季度订阅和服务毛利率为71.5%，去年同期为71.6% [19] - 第三季度产品及其他毛利率为-45%，去年同期为-56% [19] - 住宅订阅和服务收入同比下降1% [17] - Ooma Office Pro和Pro Plus服务层级在新用户中的采用率为57%，总体上有38%的Ooma Office用户订阅了这些高级服务 [18] - AirDial在第三季度新增了9个转售合作伙伴，是迄今为止最强劲的一个季度 [9] - AirDial的预订量在第三季度同比增长50% [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未在电话会议中按地理区域细分市场数据 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续投资于Ooma Office、Ooma Enterprise、Ooma AirDial和2600Hz等业务解决方案的增长 [7] - 开发工作聚焦于人工智能、联络中心、垂直整合及其他功能，以提升Pro和Pro Plus服务层级，并吸引更大规模的企业 [7] - 人工智能解决方案预计将于明年年初推出 [7] - Ooma Enterprise在酒店业取得了迄今为止最大的胜利，赢得了拉斯维加斯一家近1000间客房的酒店 [8] - 公司发布了AirDial的更新版本，采用新处理器，旨在提供更好的蜂窝频段支持和更长的电池寿命，且制造成本更低 [9] - 公司为转售AirDial的合作伙伴推出了新的远程设备管理功能 [9] - 公司的长期目标是确保30万条AirDial线路，产生1亿美元的AirDial年度经常性收入 [9] - 在2600Hz方面，公司进一步将Ooma的知识产权和应用整合到该平台上，并成功向大量现有2600Hz客户进行了增销 [10] - 公司继续向新客户（主要是运营商和其他UCaaS提供商）进行销售和营销 [10] - 住宅业务方面，良好的用户新增和略低的流失率使用户数量与第二季度基本持平 [10] - 公司近期完成了对FluentStream的收购，并预计在本月底左右完成对Phone.com的收购 [10] - 这两项收购预计每年将为Ooma带来超过16.5万用户、4500万美元收入和1000万美元调整后EBITDA（未计协同效应） [11] - 每项收购预计自交易完成日起将对公司的调整后EBITDA和非GAAP每股收益产生增值作用 [11] - 两项交易将使约155名员工和承包商加入Ooma [11] - 战略上，FluentStream和Phone.com与Ooma服务中小企业的重点非常契合 [11] - 对于FluentStream，重点主要是延续其业务成功和高盈利水平，协同效应可能包括利用Ooma的规模优化供应商关系、结合新功能开发以及利用其渠道关系销售其他Ooma产品（尤其是AirDial） [12] - 对于Phone.com，重点将是加强其在市场的品牌，其易记的URL和网站以及提供精简相关电子商务体验的专注对Ooma是吸引人的机会，预计存在显著的协同效应 [12] - 收购完成后，公司计划利用其供应商关系、研发活动、客户支持系统和G&A流程使Phone.com更强大、更盈利 [13] - 在酒店/款待业领域，公司几乎总是在替换老旧的本地PBX系统，这是向云端迁移的趋势 [48] - 公司已能定制Ooma Enterprise解决方案以很好地满足酒店业的独特需求 [48] - 竞争格局未见太大变化 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度稳健的财务业绩感到满意，并相信业务不仅在收入增长方面，而且在进一步扩大利润方面具有巨大潜力 [6] - 公司对将FluentStream和Phone.com加入Ooma大家庭的前景感到非常兴奋，并期待在第四季度及下一财年继续增长收入、盈利能力和自由现金流 [26] - 公司的重点仍然是良好执行、抓住面前的机遇并推动改善的顶线和底线业绩 [26] - 公司看到整个业务的增长机会，并相信最近的收购将推动公司更快地成为更大、更强、更盈利的企业 [26] - 在宏观经济方面，管理层表示未在中小企业业务方面看到任何令人担忧的经济敏感迹象 [45] 其他重要信息 - 公司于2025年12月1日以约4500万美元现金完成了对FluentStream的收购，资金来源于一笔4500万美元的定期贷款，利率约为6.4% [14][21] - 基于当前运行率，FluentStream预计每年将为Ooma带来2400-2500万美元收入和950-1050万美元调整后EBITDA [14] - Phone.com的收购预计将在第四财季后期完成，现金购买价格约为2320万美元，预计将由手头现金和银行贷款组合提供资金 [15] - 基于当前运行率且不计协同效应，Phone.com预计每年将为Ooma带来2200-2300万美元收入和50-150万美元调整后EBITDA [16] - 这两项收购均无其他或有付款 [16] - 公司在第三季度通过公开市场回购和RSU净股份结算相结合的方式，花费了400万美元回购股票 [21] - 在过去四个季度，公司总计花费了1620万美元用于股票回购 [21] - 公司预计在完成Phone.com收购时，将额外提取一笔2000万美元、利率类似的定期贷款 [22] - 季度末员工和承包商总数为1223人 [22] - 第四季度及2026财年全年业绩指引已包含FluentStream收购的影响，但未包含Phone.com收购的影响，因其预计在第四季度后期完成 [22] - 第四季度总收入指引范围为7130-7190万美元，其中包含FluentStream贡献的400-410万美元收入 [23] - 第四季度产品收入指引为500-530万美元 [23] - 第四季度非GAAP净利润指引范围为840-890万美元，其中包含FluentStream贡献的约150-160万美元，以及与4500万美元定期贷款相关的约50万美元利息支出影响 [23] - 第四季度非GAAP稀释每股收益指引为0.30-0.32美元，假设加权平均稀释股份为2800万股 [23] - 2026财年全年总收入指引上调至2.703-2.709亿美元，其中包含FluentStream贡献的约400-410万美元收入 [24] - 更新后的收入指引反映了当前对AirDial安装时间的预期，部分安装因客户订单时间和第四季度假期安排相关的正常季节性影响（限制了客户的安装可用性）而推迟至下一财年 [24] - 2026财年全年收入指引假设商业订阅和服务收入较2025财年增长约9%，住宅订阅收入下降1%-2% [24] - 预计全年约92%的总收入将来自订阅和服务收入，其余来自产品及其他收入 [24] - 2026财年非GAAP净利润指引也上调至2820-2870万美元，其中包含FluentStream贡献的约150-160万美元以及前述50万美元贷款利息支出 [25] - 基于此指引范围，估计2026财年调整后EBITDA为3240-3290万美元 [25] - 2026财年非GAAP稀释每股收益指引范围为1.00-1.02美元，假设加权平均稀释股份约为2820万股 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第四季度盈利大幅提升的原因是什么？是否因为FluentStream的订阅和服务毛利率显著更高？ [27] - 原因包括：1) 运营杠杆增加，第三季度末在研发支出方面采取的行动将在第四季度产生完整季度影响；2) 持续管理销售和营销支出，年初该费用占收入28%，公司持续监控有机和无机的客户获取成本以优化；3) 预计在下半年出现的关税影响在第三季度并未出现，且截至目前第四季度也未出现 [27][28][29] 问题: 关于两项收购的协同效应，是否有量化预期或时间表？ [30] - 对于FluentStream，成本侧的协同效益预计相对有限，收入侧存在与AirDial以及将Ooma开发成果引入其平台的协同机会 [30] - 对于Phone.com，预计存在更多业务重叠，可以实现规模经济和工作合理化，但具体难以量化，预计在供应商关系等方面会早期见效，然后进行评估 [31] 问题: 第四季度指引低于预期，约105万美元的差距是否全部归因于AirDial安装推迟？ [31][32] - 是的，绝大部分差异源于AirDial安装推迟 [32] - 第三季度AirDial预订量同比增长50%，但客户部署时间和新订单时间比预期晚，均推迟至明年，原因在于客户方 [32] - 部分客户已进行概念验证安装，但决定明年而非今年进行安装 [32] 问题: AirDial安装推迟是新的行为模式吗？是否与宏观环境有关？ [33] - 这反映了公司目前与更多大型机会合作，大型机会需要更长时间完成概念验证安装、下单和实际安装 [33] - 部分原因也是由于假期临近，客户选择在1月开始部署 [34] 问题: 收购FluentStream后，初期将采取哪些行动来整合其客户群？ [34] - FluentStream管理良好，CEO Karen Parker已加入Ooma [34] - 协同机会包括：利用Ooma规模优化供应商关系、利用其渠道销售AirDial、在共同投资的研发领域合作以避免重复工作 [34] - 公司的运营原则是不操之过急，不假设自己知道什么对其业务最有利，需要相互了解和学习，有信心与Karen共同做出明智决策以抓住机会 [35][36] 问题: 公司在人工智能方面的重大开发进展如何？ [37] - 作为处理企业电话和信息的公司，拥有大量数据，有机会利用AI服务 [37] - 开发方向包括解析数据以获取洞察、进行评估（如情感分析），以及以其他方式帮助企业提高生产力 [37] - AI功能将于明年陆续推出，大部分将纳入Pro Plus层级，有助于推动更高层级服务的采用和ARPU增长 [38] - 公司在此领域已开发超过一年，并在内部使用部分能力，积累了经验 [38] - 针对小企业，关键在于提供清晰价值并确保设置和使用简单便捷 [39] 问题: 这是公司11年来的第8次收购，有哪些经验教训？ [39] - 收购业务与现有业务越接近，越容易理解、利用并取得成功 [40] - 举例：早期涉足摄像头领域的小型收购效果不佳；近几年的收购如OnSIP和2600Hz表现良好甚至超预期 [40] - 2600Hz收购主要为了技术控制和协同，但随后批发平台市场机会打开，也推动了收入故事 [41] - 公司平衡通过销售与营销获取客户的成本与通过收购获取客户的成本，这也是第三季度销售与营销费用占收入降至26%的原因之一 [41] 问题: FluentStream收购相关的非GAAP费用（股票补偿和收购费用）预计多少？拉斯维加斯近1000间客房的酒店是否属于大型游戏公司，是否存在进一步渗透机会？ [42] - 目前无法提供无形资产摊销等非GAAP费用的估计范围，相关流程需在收购完成后花费时间确定，且股票补偿费用预计将保持在类似水平 [43][44] - 该酒店是拉斯维加斯的一家大型酒店，公司内部目标是每季度在Ooma Enterprise平台上新增超过50家酒店，第三季度已实现 [45] - 不确定该酒店是否属于大型连锁集团 [45] 问题: 是否看到中小企业方面因经济敏感而令人担忧的迹象？ [45] - 没有看到 [45] 问题: 同时整合两项收购，公司是否具备在2027财年吸收这两项业务的能力？ [46] - 公司已充分考虑，关键目标是不影响Ooma现有业务的进行 [46] - FluentStream已处于高水平运营，Phone.com则更多是面向未来的机会（品牌、URL、电子商务优势） [46] - Ooma的营销团队规模可能是Phone.com的十倍，计划将销售和营销优势引入该业务 [47] - 两项业务均无紧急事项需立即处理，这使公司可以按自身节奏进行整合 [47] - 未来公司愿意进行更多收购，因为这被证明是一种成本效益高且良好的增长方式 [47] 问题: 在商业领域（如酒店业）的竞争动态如何？主要从哪些竞争对手那里夺取份额？ [48] - 在酒店业，主要替换老旧的本地PBX系统，这是向云端迁移的长期趋势 [48] - 竞争格局未见太大变化 [48]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收同比增长50% 达到4730万美元 去年同期为3150万美元 增长主要归因于对Crown One的收购以及原有业务强劲的两位数增长 [21] - 截至第三季度 公司有机增长率保持在20% [21] - 第三季度毛利润同比增长56.6% 达到1110万美元 毛利率从去年同期的22.6%提升至23.6% [21] - 毛利率提升主要得益于运营效率改善以及成功管理生鸡肉价格 部分被牛肉商品成本压力和较低毛利率的Crown One销售所抵消 公司预计将在未来一年内将Crown One的毛利率提升至公司历史平均的中等20%范围 [21][22] - 第三季度营业费用总计1030万美元 去年同期为660万美元 占营收比例从20.8%升至21.8% 主要受收购及100万美元非经常性交易费用影响 若剔除该费用 营业费用率将保持在20%以下 [23] - 第三季度净利润同比增长31.7% 达到50万美元 摊薄后每股收益为0.01美元 去年同期为40万美元 每股收益0.01美元 净利润率从1.3%微降至1.1% 净利润包含与收购相关的100万美元成本 [24] - 第三季度调整后EBITDA（非GAAP指标）同比增长118% 达到380万美元 去年同期为170万美元 [24] - 截至2025年10月31日 现金及现金等价物增至1810万美元 相比2025年1月31日的720万美元大幅增长 主要得益于盈利能力改善 营运资本优化以及伴随收购完成的私募配售 [24] - 截至2025年10月31日 总债务为640万美元 相比2025年1月31日的510万美元有所增加 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售渠道表现强劲 第三季度成功新增两家顶级全国性零售商Target和Food Lion [17] - 在Target 公司确认了两款品牌包装产品将于2月开始发货 分阶段推广至1995家门店 另有其他产品处于最终准备阶段 [17] - 在Food Lion 公司本月将进入1100家门店 推出两款新的品牌鸡肉产品 并从400家门店开始推广三款品牌包装产品 [17] - 俱乐部渠道是另一亮点 第三季度品牌奶酪填充鸡肉丸在五个区域轮换销售成功 第四季度首个全国性Costco MVM（会员价值手册）活动已启动 主打品牌牛肉丸 该活动已显著提升产品试用和品牌知名度 [18] - 公司正与亚马逊生鲜和Instacart建立战略合作伙伴关系 并利用数字媒体和社交媒体营销 第三季度零售和社交支持产生了超过2400万次展示 广告支出回报率达到两位数 [19] - 公司正从按订单生产转向按库存生产组织 对高周转率产品建立库存 提高了客户服务水平并降低了运营加班时间 [15][66] - 通过收购Crown One获得Bayshore工厂后 公司实施了“一厂三地”战略 将部分East Rutherford和Farmingdale的生产转移至Bayshore 释放了产能 减少了加班 并提高了整个网络的吸收率 [9] - 在收购后的三个月内 已实现Bayshore工厂100%的采购集中化 利用三地工厂的总量优势 推动规格统一和库存管理 [8] - 利用公司规模优势 在第一个月就将Bayshore的牛肉成本降低了两位数 [9] - 公司预计在未来一年内将Bayshore的毛利率提升至公司历史范围 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业数据显示 自2017年以来 用熟食预制食品替代餐厅用餐的消费者比例增加了一倍多 [10] - 熟食肉类在过去一年增长了4.8% 鸡肉仍是该品类中表现最佳的产品 [10] - 整体零售餐饮服务板块规模已超过520亿美元 [10] - 公司通过收购Bayshore工厂 获得了进入历史上难以触及的优质客户群体的机会 [7][27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期营收目标是达到10亿美元 [9] - 公司运营执行基于“四C战略”：成本、控制、文化和弹射（Catapult 指有目的性和盈利性的增长） [11][16] - 在成本方面 物流和采购团队持续改善 本季度运费同比下降30个基点 同时利用较低的鸡肉商品价格 进行低于市场价的现货采购 [11] - 随着Bayshore的加入 公司的鸡肉总需求量几乎翻倍 这有助于谈判更强大的供应商合作伙伴关系并解锁更好的单位经济效益 [11] - 公司正在与商品供应商进行最终谈判 以锁定2026日历年度的协议 这将增加供应链的稳定性 [12] - 在控制方面 公司围绕需求和供应计划构建新能力 提高了客户服务水平、生产效率 并为2027财年规划提供信息 例如 由于需求可见性提高 鸡肉吞吐量比去年同期增加了近40% 同时加班时间减少了超过400个基点 [13] - 在文化方面 公司强调并购后的顺利整合 Bayshore收购后的员工过渡非常顺利 仅有一名员工自愿离职 [14][15] - 公司继续评估符合其严格收购框架的额外机会：公平价格、战略一致性、运营协同效应和高整合信心 [20] - 公司认为 杂货店熟食区正成为现代餐饮服务最重要的战场之一 消费者正在餐厅渠道和杂货预制食品之间做选择 这种动态直接使公司受益 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境下消费者仍保持选择性 但公司的价值主张（优质优价、方便快捷）持续引起共鸣 [6] - 主要餐厅运营商如Chipotle在其最近的财报电话会议上指出 他们并未将客人输给其他连锁店 而是将就餐次数输给了杂货和居家用餐场合 [10] - 消费者追求速度、价值、新鲜度以及同时为家庭其他成员购物的能力 [10] - 鸡肉价格目前处于有利位置 但管理层知道这不会永远持续 [11] - 牛肉商品价格带来逆风 价格上涨了50% 是73年来最差的牛群状况 [64] - 管理层对俱乐部和大众渠道（如Costco、Sam‘s Club）以及折扣零售商（如Aldi、Lidl）的未来机会表示乐观 认为这些渠道将在消费者预算紧张的环境中胜出 [93] - 管理层对业务前景充满信心 消费者向熟食预制食品的转变正在加速 客户渠道正在扩大 运营骨干能够支持更大量的业务 [29] 其他重要信息 - 公司现有约600名员工 [14] - Bayshore工厂面积为42，000平方英尺 Farmingdale和East Rutherford工厂各约25，000平方英尺 [80][88] - 公司计划在六个月内将系统整合至一个ERP系统 [14] - 公司在第三季度获得外部认可 被《福布斯》评为2026年最成功的小盘股公司之一 被《时代》杂志评为2026年美国增长领导者 并入围NJBIZ 2025年度商业奖决赛 [28] - 公司计划于2026年2月举行投资者日 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AIC（单店产品数量）进展的更新 [32] - 回答: AIC是销售团队的首要目标 本季度在多个客户处取得了新产品的进展 例如在Publix新增了两款帕尼尼 在BJ‘s新增了非蛋白质产品如红薯和意式馄饨沙拉 在Fresh Market新增了蜂蜜百里香胡萝卜和红薯 管理层强调AIC和产品流速是比ACV（全商品总量）更优先的指标 因为投资回报率更高 [33][34][35] 问题: 关于Costco MVM活动前的销售情况以及为提升知名度所采取的措施 [36] - 回答: Costco的产品已经发货数周 销售情况良好 正式的MVM手册将在月底推出 公司通过Instacart、沃尔玛网站搜索营销、Publix的基于位置的短信推送等多种数字营销和店内促销活动（如挂签、POS物料）来提升产品知名度和试用 不依赖运气 而是主动“搅动市场” [37][38][39] 问题: 关于锁定2026年鸡肉价格的水平及其可能带来的益处 [40][41] - 回答: 收购Crown One使公司鸡肉需求量翻倍 提升了采购规模和议价能力 获得了更好的报价 当前鸡肉价格环境比2025年（有记录以来第二高的年份）更为有利 这将在2026年带来积极影响 此外 收购带来的新业务使公司考虑向更优质的产品线发展 更多细节将在2月的投资者日分享 [42][43][44][45] 问题: 关于Crown产品SKU精简的计划、阶段和标准 [50] - 回答: SKU精简工作已开始 团队正在制定清单 但这不是最优先事项 首要任务是了解客户和产品 并与客户会面 精简工作预计在1月正式启动 标准主要基于毛利率 目标是使产品组合在一年后达到合适的利润水平 团队会全面评估 不会仅仅为了削减SKU而行动 [51][52][53] 问题: 关于未来一年贸易促销目标水平以及Crown整合对其的潜在影响 [55] - 回答: Crown的产品主要是自有品牌 贸易促销率极低 因此从百分比上看可能会拉低整体水平 但管理层仍希望投资于高投资回报率的贸易促销和营销活动以提升产品流速和吸引新客户 本季度贸易促销率在3%-4% 管理层希望更高 但前提是必须高效且投资回报率高 营销支出回报率目前达到两位数 [56][57][58] 问题: 关于剔除Crown后的有机增长中 销量和价格因素的分解 [62] - 回答: 有机增长中约80%由销量驱动 约20%由价格驱动 价格调整对于维持毛利率是必要的 主要用于应对牛肉成本的大幅上涨 管理层对销量主导的增长感到自豪 [63][64] 问题: 关于向按库存生产模式转型的背景、进展以及对零售库存的影响 [65][66] - 回答: 转型是由于销售团队创造了强劲需求 公司现已为Costco等主要客户预建库存 确保供应和服务水平 这对客户和公司是双赢 提高了服务水平并降低了加班 管理层每周日会审查库存和产品流速报告 [66][67][68][69] 问题: 关于Crown业务当季毛利率、未来提升路径以及原有业务的毛利率展望 [70] - 回答: 公司不单独披露三个工厂的毛利率 而是视为一个整体网络 Bayshore（原Crown）业务的毛利率较低 但正在提升 公司承诺在未来12-18个月内将其提升至与其他工厂无差异的水平 且进展可能快于预期 原有业务毛利率因运营效率提升和鸡肉价格利好而走强 尽管面临牛肉成本压力 整体业务状况比年初更健康 [71][72][73][74] 问题: 关于Crown整合进程是否超出预期 [77] - 回答: 整合进程在文化融合、生产转移速度和采购集中化方面均超出管理层预期 Bayshore团队表现出极高的热情和开放性 工厂地理位置接近也带来了超出预期的协同效应 总体整合情况令人非常满意 [78][79] 问题: 关于新赢得的Target和Food Lion门店所需产能是否充足 [80] - 回答: 产能充足 Bayshore工厂的42，000平方英尺空间是重要的产能解锁 该工厂目前利用率约50% 后续的SKU精简将释放更多空间 此外 新泽西工厂通过接管相邻空间即将进行扩建 几乎可翻倍产能 结合Bayshore工厂的扩展 公司有能力使业务翻番 同时管理层仍在积极寻找下一个收购机会以获取更多产能 [80][81][82] 问题: 关于当前总门店数、Crown工厂的产能利用率以及新门店 rollout 的产能来源 [84] - 回答: 当前总门店数约12，000家 加上Target和Food Lion完全推广后将再增约3，000家 公司不区分“原有”和“新”工厂 而是视为一个团队和网络 Food Lion的产品可能来自Bayshore工厂 Target的产品可能来自新泽西工厂 但策略是产品可以在三个工厂中的任何一个生产 具体取决于每日优化 目前Bayshore工厂因空间更大而被推送更多产量 [86][87][88] 问题: 关于与Costco关系进一步扩展的机会 [91] - 回答: 与Costco的合作机会巨大 公司已从三年前只与一个区域合作发展到如今与所有八个区域每天进行对话 合作形式多样 包括区域轮换、全国采购、数字MVM和实体MVM 已推出多种产品 并持续讨论新品 管理层非常看好俱乐部和大众渠道的前景 [91][92][93]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收同比增长50%，达到4730万美元，去年同期为3150万美元，增长主要归因于对Crown One的收购以及原有业务强劲的两位数增长 [22] - 截至第三季度，公司有机增长率保持在20% [22] - 第三季度毛利润同比增长56.6%，达到1110万美元，毛利率从去年同期的22.6%提升至23.6% [22] - 毛利率提升主要得益于运营效率提升以及成功管理生鸡肉价格，部分被牛肉商品逆风和新增的较低毛利率的Crown One销售所抵消，公司预计Crown One的毛利率将在未来一年内提升至公司历史平均的中等20%范围 [23] - 第三季度营业费用总计1030万美元，去年同期为660万美元，占营收比例从20.8%上升至21.8%，主要受收购Crown One及相关的100万美元非经常性交易费用影响，若剔除该费用，营业费用率将保持在20%以下 [24] - 第三季度净利润同比增长31.7%，达到50万美元，摊薄后每股收益为0.01美元，去年同期为40万美元，每股收益0.01美元，净利润率从去年同期的1.3%降至1.1%，净利润包含了与收购Crown One相关的100万美元成本 [25] - 第三季度调整后EBITDA（非GAAP指标）同比增长118%，达到380万美元，去年同期为170万美元 [25] - 截至2025年10月31日，现金及现金等价物增至1810万美元，相比2025年1月31日的720万美元大幅增长，主要受盈利能力改善、持续营运资本优化以及与收购Crown One同时完成的私募配售推动 [25] - 截至2025年10月31日，总债务为640万美元，相比2025年1月31日的510万美元有所增加 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 熟食肉类业务在过去一年增长了4.8%，鸡肉是该品类中表现最佳的产品 [10] - 公司通过“四C战略”（成本、控制、文化、弹射）推动运营，在成本方面，物流和采购团队取得可衡量的改进，运费同比下降30个基点 [11] - 在控制方面，需求与供应规划能力的提升带来了巨大效益，例如，鸡肉吞吐量较去年同期增加了近40%，同时加班时间减少了超过400个基点 [12] - 公司成功从按订单生产转型为按库存生产组织，对高周转率产品建立了库存，提高了客户服务水平并降低了运营加班 [15] - 俱乐部渠道表现亮眼，第三季度在五个区域成功轮换品牌奶酪填充鸡肉丸后，第四季度与Costco的首个全国性MVM（会员价值手册）活动已启动，并显著提升了产品试用和品牌知名度 [18] - 营销活动在第三季度创造了超过2400万次曝光，广告支出回报率达到两位数 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 整体零售餐饮服务市场规模已超过520亿美元 [10] - 自2017年以来，用熟食预制食品替代餐厅用餐的购物者比例增加了一倍以上 [10] - 公司通过收购Crown One获得位于纽约Bayshore的工厂，该工厂带来了最近升级的USDA设施、自动化及手工生产能力，并打开了历史上难以接触的客户群体 [8] - Bayshore工厂的加入使公司能够实施“一厂三地”战略，将部分东卢瑟福和法明代尔的生产转移至Bayshore，释放了产能，减少了加班，并提高了整个网络的吸收率 [9] - 公司预计在未来一年内将Bayshore的毛利率提升至公司历史范围 [9] - 公司正在与大宗商品供应商进行最终谈判，以锁定2026日历年的协议，这将增加供应链的稳定性 [11] - Bayshore的鸡肉需求将使公司整体鸡肉需求量几乎翻倍，有助于谈判更强的供应商合作关系和更好的单位经济效益 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期营收目标是达到10亿美元，Bayshore的收购加速了这一进程 [9] - 行业趋势显示，消费者正在从餐厅渠道转向杂货店预制食品，这直接使公司受益 [10] - 公司专注于执行Bayshore的整合并支持有机增长，同时继续评估符合其严格收购框架的额外机会：公平价格、战略协同、运营协同以及对整合的高度信心 [20] - 公司战略是成为全国性的熟食一站式解决方案提供商 [16] - 公司计划在未来六个月内将Bayshore整合到一个ERP系统中，以增加实时洞察和分析 [13] - 公司正在评估对Crown产品的SKU合理化，重点在于毛利率，计划于1月开始执行 [40][41][42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度对公司而言是变革性的，业务持续扩大，零售势头加速 [5] - 即使在消费者保持选择性的宏观环境下，公司的价值主张仍然引起共鸣：以合适的价格提供祖母品质的食品，随时可用 [6] - 杂货店熟食区正在成为现代餐饮服务最重要的战场之一 [10] - 公司对前景充满信心，消费者向熟食预制食品的转变正在加速，客户渠道正在随着一线零售商而扩大，运营骨干能够支持显著更高的销量 [28] - 鸡肉价格目前处于有利位置，但不会永远持续，本财年鸡肉平均价格预计是历史第二高 [38] - 牛肉价格飙升（上涨50%，牛群数量为73年来最低）给公司带来了真正的阻力 [47] - 公司计划在2月的投资者日分享关于向更优质产品发展的更多信息 [39] 其他重要信息 - 公司在第三季度被《福布斯》评为2026年最成功的小盘股公司之一，被《时代》杂志评为2026年美国增长领导者之一，并入围NJBIZ 2025年度商业奖决赛 [27] - 公司拥有600名员工 [13] - 公司成功整合Bayshore，在收购后的三个月内实现了100%的采购集中化 [8] - 通过利用公司规模，在第一个月就将Bayshore的牛肉成本降低了两位数 [9] - 公司在新泽西的工厂通过接管相邻空间扩大了产能，几乎使该设施产能翻倍 [58] - 公司预计现有三个工厂的产能足以支持业务翻倍，同时也在积极寻找下一个收购机会 [58][59] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AIC（单店商品数量）进展的更新 - 公司强调AIC是首要目标，其次是提升产品周转率，最后才是ACV（全品类价值）[30][31] - 公司举例说明了在Publix、BJ's和Fresh Market等零售商处成功增加了新商品 [31] - 向现有商店增加新商品的回报率远高于开拓全新客户 [32] 问题: 关于Costco MVM活动前的销售情况和推广举措 - Costco的MVM产品已经发货数周，销售情况良好，正式的折扣手册将在月底推出 [33][34] - 公司通过Instacart、沃尔玛网站搜索广告、Publix的邻近位置短信推送等多种数字营销和合作伙伴关系来放大推广效果 [34][35] - 公司采取多种手段（如挂签、销售点物料）来推动新商品的销售，而非被动等待 [35] 问题: 关于锁定2026年鸡肉价格的水平及潜在收益 - 收购Crown One使公司鸡肉需求翻倍，带来了更好的采购规模和定价 [37] - 当前鸡肉价格环境比本财年更有利，本财年鸡肉价格是历史第二高 [38] - 更多关于产品向更优质方向发展的细节将在2月的投资者日分享 [39] 问题: 关于Crown产品SKU合理化的进展和细节 - SKU合理化工作已经开始，团队已召开会议并列出清单，但计划在1月正式启动，以便销售团队先充分了解所有产品和客户 [40][42] - 决策的核心标准是毛利率，而非单纯削减SKU数量 [41] - Bayshore团队正在帮助加速这一进程 [42] 问题: 关于未来一年贸易促销水平的目标以及Crown整合的影响 - Crown的产品主要是自有品牌，其贸易促销率非常低或可忽略不计，这可能会在百分比上拉低整体水平 [43][44] - 管理层希望投资于高投资回报率的贸易促销和营销支出，以推动产品试用和周转率 [44][45] - 营销支出的广告回报率达到了两位数 [46] 问题: 关于剔除Crown后的有机增长中，销量和价格的贡献分解 - 有机增长中约80%由销量驱动，20%由价格驱动 [46][47] - 提价是为了应对牛肉成本飙升等商品逆风，以维持毛利率 [47] 问题: 关于向按库存生产转型的进展及对零售库存的影响 - 转型进展顺利，客户体验无差异，但公司服务水平和供应保障达到近乎完美 [48] - 此举是公司业务逻辑发展的必然步骤，借鉴了大型CPG公司的经验 [49] - 转型带来了更低的加班时间和更好的客户服务 [50] - 管理层每周日会详细审查库存和产品周转报告 [51] 问题: 关于Crown业务毛利率的具体数据、提升路径以及原有业务的毛利率展望 - 公司强调三个工厂已融为一体，从整体网络角度看待毛利率，而非单独看待每个工厂 [51] - Bayshore（原Crown）业务的毛利率较低，但正在按计划提升，预计12-18个月内将达到与其他工厂一致的水平 [52] - 原有业务的毛利率因运营效率提升和鸡肉价格利好而上升，尽管面临牛肉成本压力 [53] 问题: 关于Crown整合进程是否超出预期 - 整合在文化融合、生产协同和采购集中化方面均超出预期 [54][55] - Bayshore工厂靠近法明代尔工厂的地理位置带来了超出预期的协同效应 [55] 问题: 关于新赢得的Target和Food Lion门店所需产能是否充足 - 收购Bayshore获得的42000平方英尺空间是巨大的产能解锁 [57] - 结合SKU合理化、新泽西工厂的扩建以及潜在的未来收购，公司有信心支持业务翻倍 [58][59] 问题: 关于当前总门店数、各工厂产能分配以及Costco的合作扩展机会 - 完成Target和Food Lion的全面铺货后，公司总门店数将再增加约3000家，但具体当前总数需确认 [60] - 公司视三个工厂为一个协同网络，根据优化原则（如产能、客户认证要求）灵活分配生产，例如Food Lion可能来自Bayshore，Target可能来自新泽西 [61] - 与Costco的合作机会巨大，公司已与所有八个区域建立关系，并持续就多种新产品进行对话，合作潜力无限 [62][63][64]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总账单额达到4050万美元，环比增长42.1%，同比增长104.6%，超出此前指引 [4] - 第三季度净营收为2630万美元，较去年同期增长87.5%，主要由活跃学生上课消费增加驱动 [6] - 第三季度毛利润率为73.3% [6] - 第三季度营业费用为2340万美元，同比增长97.9% [7] - 销售与营销费用为1750万美元，同比增长114.7%，主要由于营销和品牌活动加强导致相关费用增加，以及销售和营销人员数量增加导致的人员成本上升 [7] - 产品开发费用为160万美元，同比增长87.8% [8] - 一般及行政费用为430万美元，同比增长52.5% [8] - 第三季度营业亏损为420万美元，同比增长428.9% [8] - 第三季度归属于普通股东的净亏损为480万美元，同比增长669.4% [8] - 第三季度GAAP及非GAAP每ADS收益分别为-0.8美元和-0.74美元 [8] - 第三季度末，公司现金等价物及定期存款总额为3660万美元 [8] - 第三季度末，学生预付款为7070万美元 [8] - 公司预计第四季度总净账单额在3500万美元至3800万美元之间 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 活跃学生基数在本季度达到112,600人，自三年前启动全球扩张战略以来首次超过10万活跃学生 [4] 各个市场数据和关键指标变化 - 学生来自五个国家，参加了2025年11月在巴西举行的COP30活动，体现了投资组合日益多元化以及成功进入新市场 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对全球市场呈现的巨大机遇以及团队执行战略愿景和推动可持续长期价值的能力保持信心 [5] - 进入2025年第四季度，公司整合近期快速增长，并扩大与现有及新客户的业务势头 [5] - 公司继续搭建桥梁，让客户能够在全球舞台上交流 [5] - 公司专注于执行战略重点，同时保持严格的资本配置，以推动长期股东价值 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度公司实现了强劲表现，在保持正向净经营现金流的同时实现了快速扩张，进一步巩固了现金状况 [4] - 第四季度业绩展望基于当前市场状况，反映了公司对市场、运营状况和客户需求的当前初步估计，这些都可能发生变化 [9] 其他重要信息 - 本次讨论包含根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款作出的前瞻性陈述，涉及固有风险和不确定性，实际结果可能与今日表达的观点存在重大差异 [2] - 财报新闻稿和电话会议包含对未经审计的GAAP财务信息以及未经审计的非GAAP财务指标的讨论 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 - 问答环节没有收到任何提问 [11]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总账单额达到4050万美元，环比增长42.1%，同比增长104.6%，超出此前指引 [4] - 第三季度净营收为2630万美元，较去年同期增长87.5%，主要由活跃学生上课消费增加驱动 [6] - 第三季度毛利率为73.3% [6] - 第三季度营业费用为2340万美元，同比增长97.9% [6] - 销售及市场费用为1750万美元，同比增长114.7%，主要由于营销和品牌活动增加以及销售人员数量增加 [6][7] - 产品研发费用为160万美元，同比增长87.8% [8] - 一般及行政费用为430万美元，同比增长52.5% [8] - 第三季度营业亏损为420万美元，同比增长428.9% [8] - 第三季度归属于普通股东的净亏损为480万美元，同比增长669.4% [8] - 第三季度GAAP及非GAAP每ADS收益分别为-0.8美元和-0.74美元 [8] - 第三季度末现金及现金等价物和定期存款为3660万美元 [8] - 第三季度末学生预付款为7070万美元 [8] - 公司预计第四季度总账单净额在3500万美元至3800万美元之间 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度活跃学生数达到112,600人，这是公司三年前启动全球扩张战略以来首次超过10万活跃学生 [4] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司业务组合日益多元化，成功进入新市场，在2025年11月于巴西举行的COP30活动中，有来自五个国家的学生参与 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对全球市场呈现的巨大机遇以及团队执行战略愿景、驱动可持续长期价值的能力保持信心 [5] - 公司致力于执行战略重点，同时保持严格的资本配置，以驱动长期股东价值 [5] - 公司正整合近期快速增长，并扩大与现有及新客户的业务势头 [5] - 公司持续搭建桥梁，让客户能在全球舞台上交流 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度公司再次取得强劲业绩，在保持正向净经营现金流的同时实现了快速扩张，进一步巩固了现金状况 [4] - 第四季度业绩展望基于当前市场状况，反映了公司对市场、运营条件和客户需求的当前及初步预估，这些都可能发生变化 [9] 其他重要信息 - 公司参与了2025年11月在巴西举行的COP30活动 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 - 在问答环节，没有投资者提出问题 [10]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入增长15%至超过2810亿美元，营业利润增长17%，每股收益增长16% [35] - 2025财年总现金回报为377亿美元，较上一财年增长10%，包括季度股息增加10%和继续执行600亿美元股票回购授权 [35][36] - 微软云业务收入超过1680亿美元，同比增长23%，其中Azure收入增长34%至超过750亿美元 [36] - 服务器产品和云服务业务收入超过980亿美元，同比增长23% [36] - 微软365业务（商业和消费者）收入超过950亿美元，同比增长14% [37] - LinkedIn收入超过170亿美元，会员数增长至12亿专业人士 [38] - 游戏业务收入超过230亿美元，其中Game Pass收入首次达到近50亿美元 [38] - 2026财年第一季度收入增长18%，其中微软云收入为490亿美元，同比增长26% [38] - 公司拥有约4000亿美元的已承诺合同待交付 [80] 各条业务线数据和关键指标变化 - **微软云**：毛利率百分比达到69%，尽管为满足AI需求扩展基础设施带来影响 [36] - **Azure**：收入超过750亿美元，同比增长34% [36] - **微软365商业云**：收入同比增长15% [36] - **Dynamics 365**：收入同比增长19% [36] - **微软365消费者**：订阅用户数增长至8900万 [37] - **Windows**：Windows 11商业部署量同比增长超过75%，Copilot将原生内置到每台Windows 11 PC中 [37] - **搜索与浏览器**：Bing和Edge市场份额持续增长，Edge的Copilot模式将浏览器转变为超越传统浏览的AI体验 [37][38] - **GitHub Copilot**：已成为最受欢迎的AI结对编程工具，拥有2600万用户 [45] - **Copilot系列**：活跃用户总数已超过1.5亿 [44] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在全球超过70个地区运营着400多个数据中心，今年在六大洲开设了新数据中心 [42] - 公司通过主权云产品满足全球各国政府和行业的独特数据驻留需求 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心业务优先事项为安全、质量和AI创新 [41] - 公司正在构建一个行星级规模的云和AI工厂，优化“每美元每瓦特的令牌数”，并支持客户和国家的主权需求 [42] - 公司推出了Microsoft Foundry，帮助客户设计、定制和运行自己的AI应用和智能体，该平台可访问来自OpenAI、Cohere、DeepSeek、Meta、Mistral、xAI和Anthropic等合作伙伴的超过11,000个模型 [43] - 公司推出了首批内部开发的MAI模型，用于文本、语音和图像生成，在行业排行榜上名列前茅 [43] - 公司推出了Agent Mode、WorkIQ、Copilot Studio和Agent 365等新功能，以增强Microsoft 365 Copilot的能力 [44] - 在安全领域，公司率先推出了帮助防御者自主处理大量安全和IT任务的智能体，目前有超过30个智能体集成在Copilot中，覆盖Entra、Defender、Purview和Intune [45] - 在医疗保健领域，Copilot被用于记录数百万次临床诊疗 [45] - 公司通过GitHub Agent HQ为开发者提供选择和控制，允许在一个Copilot订阅中管理来自GitHub、OpenAI、Anthropic、Google、Cognition、xAI等多方的智能体，并提供一致的治理和可观测性 [48] - 公司对量子计算进行长期投资，将其视为下一个计算突破，并致力于将量子软件在Azure上运行，同时探索用量子计算机生成数据以训练AI模型 [100][101][102] - 资本配置优先级为：1）投资于自身以实现长期增长（研发、数据中心等）；2）股息；3）股票回购 [94][95][96][97] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 上一财年是创纪录的一年，且增长势头在本财年第一季度得以延续 [3] - 公司致力于通过在Azure、第一方应用和AI解决方案、自身研发以及服务器汰换等方面的投资，来扩大在AI领域的领导地位 [35] - 公司认为，通过投资未来并为每个人和组织创造差异化的高价值解决方案，可以创造最高的股东价值 [39] - 公司对AI基础设施的投资是需求驱动的，旨在满足并试图超越所看到的强劲需求增长，管理层对投资回报率充满信心 [77][78][79] - 与早期的云转型周期相比，当前AI周期的利润率更高，需求增长更快且基础更广泛 [79] - 公司有机会确保这项技术得到广泛普及，并让世界各地的人们都能感受到其益处 [47] 其他重要信息 - 董事会当前重点关注安全、质量和AI持续创新与领导力三大优先事项 [3] - 董事会提名John David Rainey（沃尔玛执行副总裁兼首席财务官）为新的董事候选人 [5] - 股东大会上，所有12名董事候选人以及三项管理层提案（高管薪酬咨询投票、批准德勤为2026财年审计师、批准2026年股票计划）均获通过，六项股东提案均未获通过 [33] - 多项股东提案涉及对AI审查风险、生成式AI偏见、AI数据使用监督、人权热点地区数据运营、人权尽职调查以及AI用于油气开发的气候与金融风险等问题的关注，要求公司出具相关报告 [10][11][14][17][23][27] - 公司回应称，其现有的保障措施、透明度努力、负责任的AI原则方法、人权尽职调查实践以及与能源行业合作的原则，已充分应对了这些提案所关注的问题 [31][32][33] 问答环节所有的提问和回答 问题: 微软在AI中的角色是什么 [72] - **回答**: 微软采取全栈式方法，核心是平台公司，关注AI如何影响每一层：1）构建AI就绪的云基础设施（“令牌工厂”）；2）创建新的应用服务器层（如Foundry、GitHub Copilot），供开发者和合作伙伴构建智能体；3）重塑现有高价值领域（如信息工作、软件开发、安全、商业应用、消费者领域）并创建新类别（如医疗保健领域的DAX Copilot）[73][74][75] 问题: 公司在AI基础设施上的支出以及投资回报信心 [76] - **回答**: 投资由需求驱动，旨在满足并超越强劲的需求增长，投资用于创新和满足激增的需求，与早期的云转型相比，当前AI周期利润率更高、需求增长更快且更广泛，公司拥有约4000亿美元已承诺合同，对回报前景感到满意 [77][78][79][80] 问题: 如何确保AI增强而非取代人类能力，并保持透明度和信任 [81] - **回答 (Satya)**: 以公司使命为核心，将人和人类置于中心，确保技术可供使用、委托、引导和控制，将公平、透明、安全、隐私等原则转化为日常工程实践和产品构建，并内置到工具链中（如Microsoft Foundry）[82][83] - **回答 (Brad)**: 这是一个三维度的实践：1）技术护栏（公司有400人负责负责任AI）；2）技能培训，帮助人们学习使用AI；3）广泛的社会决策（如学校使用AI的合适年龄），公司致力于参与对社会有益而不仅是对收入有益的对话 [84][85][86] 问题: 如何决定数据中心选址及考虑隐私问题 [88] - **回答**: 选址因素包括：靠近客户以减少延迟、获取低成本能源、连通性、土地及许可，同时考虑运营所在国的法律，进行人权影响评估以保护隐私等人权，并持续更新评估，目前已在40多个国家建设数据中心 [89][90] 问题: AI对公司内部员工队伍的影响和采用情况 [91] - **回答**: AI工具（如Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot）在公司内部广泛扩散和使用，员工正在学习新的智能体工作流，除了财务、法律、人力资源、客户服务等自上而下的用例外，还涌现出许多自下而上的创新案例（如网络运营中自动化光纤维修的DevOps管道），这种转型也正发生在所有客户中 [91][92][93] 问题: 如何在再投资、股票回购和股息之间分配资金 [94] - **回答**: 资金分配基于对长期增长的承诺，优先级为：1）投资于自身（人才、计算资源、研发、数据中心），这是首要任务；2）股息，这是一项长期承诺且每年增加；3）股票回购，作为一种灵活、机会主义的工具 [94][95][96][97] 问题: 如何权衡政治捐款或活动 [98] - **回答**: 主要通过政治行动委员会进行捐款，公司也会进行一些捐赠，总体原则是支持那些致力于保护客户利益（如在线隐私、网络安全、技能教育）和股东利益（如知识产权、税收政策）的候选人，通常是现任者，决策基于原则 [98][99] 问题: 公司在量子计算方面的方向 [100] - **回答**: 对量子计算采取长期投资方法，已在20多年前开始布局，过去一年在软件和物理层面取得重大突破，目标是构建稳定、可解决实际问题的实用级量子计算机，同时确保量子软件可在各种量子计算机上运行并托管于Azure，近期应用包括用量子计算机生成模拟数据，用于训练化学和材料科学领域的AI模型 [100][101][102]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入增长15%至超过2810亿美元，营业利润增长17%，每股收益增长16% [35] - 2025财年总现金回报为377亿美元，较上一财年增长10%，包括季度股息增加10%并继续执行600亿美元的股票回购授权 [35][36] - 微软云业务收入超过1680亿美元，同比增长23%，其中Azure收入超过750亿美元，同比增长34% [36] - 微软云毛利率达到69%，服务器产品和云服务业务收入超过980亿美元，同比增长23% [36] - 微软365业务（商业和消费者）收入超过950亿美元，同比增长14% [37] - LinkedIn收入超过170亿美元，会员数增长至12亿专业人士 [38] - 游戏业务收入超过230亿美元，其中Game Pass收入首次达到近50亿美元 [38] - 2026财年第一季度收入增长18%，主要由微软云收入驱动，该季度微软云收入为490亿美元，同比增长26% [39] - 公司拥有约4000亿美元的已承诺合同待交付 [79] 各条业务线数据和关键指标变化 - **微软云**：收入超过1680亿美元，增长23%，Azure增长34%至超过750亿美元，微软365商业云增长15%，Dynamics 365增长19% [36] - **生产力与业务流程**：微软365消费者订阅用户数增长至8900万 [37] - **Windows**：Windows 11的商业部署量同比增长超过75%，Copilot已原生内置至每一台Windows 11 PC [37] - **搜索与新闻**：必应和Edge的市场份额持续增长，Edge的Copilot模式将浏览器转变为超越传统浏览的AI体验 [37][38] - **领英**：收入超过170亿美元，会员数达12亿，连续四年实现两位数会员增长 [38] - **游戏**：收入超过230亿美元，Game Pass收入首次达到近50亿美元，公司成为Xbox和PlayStation上的顶级发行商 [38] - **开发者工具**：GitHub Copilot用户数达到2600万，成为最受欢迎的AI结对编程工具 [45][47] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在全球运营超过400个数据中心，覆盖70个区域，超过任何其他云提供商 [42] - 本财年公司在六大洲开设了新的数据中心 [42] - 公司投资主权云产品以满足全球各国政府和行业的独特数据驻留需求 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心业务优先事项为安全、质量和AI创新 [41] - 公司正在构建一个行星级的云和AI工厂，优化每美元每瓦特的令牌产出，并支持客户和国家的主权需求 [42] - 推出了Microsoft Foundry，帮助客户设计、定制和运行自己的AI应用和智能体，可访问来自OpenAI、Cohere、DeepSeek、Meta、Mistral、xAI和Anthropic等合作伙伴的超过11000个模型 [43] - 推出了首批内部研发的MAI模型，用于文本、语音和图像生成，在行业基准测试中名列前茅 [43] - Copilot产品家族活跃用户数已超过1.5亿，覆盖信息工作、编码、安全、科学、健康和消费等领域 [44] - 在GitHub Universe上发布了Agent HQ，作为一个统一平台来管理来自GitHub、OpenAI、Anthropic、Google等各方的智能体，并提供一致的治理和可观测性 [47] - 公司对AI采取全栈式策略，从基础设施（AI就绪的云）、应用服务器层（如Foundry、GitHub Copilot）到高价值应用领域（如Microsoft 365 Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot） [71][72] - 公司认为AI转型与云转型类似，但当前AI周期的利润率优于云转型同期，且需求增长更快、基础更广泛 [77] - 公司在量子计算领域进行长期投资，致力于构建实用规模的量子计算机，并探索用量子计算机生成数据以训练AI模型 [99][100][101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为AI平台转变是世代性的技术时刻，正在改变技术栈的每一层 [41] - 安全和质量是公司的首要任务且不容妥协，因为其基础设施和服务对世界至关重要 [41] - 公司致力于持续投资于安全、质量和与需求信号一致的AI创新 [40] - 公司对AI基础设施的投资是受需求驱动和创新引领的结合，旨在满足并超越不断增长的需求 [75][76] - 管理层对AI投资的回报充满信心，原因是需求广泛、产品差异化以及毛利率已呈现改善趋势 [77][78] - 公司相信有真正的机会确保这项技术广泛普及，并提供真正的选择和掌控，让世界各地每个人都能受益 [46] - 公司致力于确保AI增强而非取代人类能力，将人类置于中心，并将公平、透明、安全、隐私等原则融入工程实践和产品构建 [81][82] - 公司有400名员工专注于负责任AI工作，并投资于广泛的技能培训，同时参与社会层面的决策讨论 [83][85] 其他重要信息 - 董事会当前重点关注三个优先事项：安全、质量和AI领域的持续创新与领导力 [3] - 董事会提名John David Rainey（沃尔玛执行副总裁兼CFO）为新董事候选人 [5] - 股东大会上，所有12名董事候选人以及三项管理层提案（高管薪酬咨询投票、批准德勤为2026财年审计师、批准2026年股票计划）均获通过，六项股东提案均未获通过 [33] - 多项股东提案涉及对欧洲安全计划的审查、生成式AI的审查风险、AI数据使用监督、人权热点地区数据运营报告、人权尽职调查有效性评估以及与油气行业合作的AI气候风险报告 [10][11][14][17][21][24][27] - 公司回应称，其现有的保障措施、透明度努力以及负责任的AI原则方法已充分应对相关议题，并详细说明了其在生成式AI数据来源、人权尽职调查、言论自由承诺以及与能源行业合作原则方面的实践 [31][32][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 微软在AI中的角色是什么？ - 微软采取全栈式策略，从构建AI就绪的云基础设施（“令牌工厂”），到创建支持开发者和合作伙伴构建智能体的新应用服务器层（如Foundry、GitHub Copilot），再到利用AI重塑现有高价值领域（如信息工作、软件开发、安全）并创建新类别产品（如医疗保健领域的DAX Copilot） [71][72][73] 问题: 公司在AI基础设施上的支出以及投资回报信心如何？ - AI投资由需求驱动和创新引领共同推动，旨在满足并试图超越激增的需求 [75][76] - 对投资回报充满信心，因为当前AI周期的利润率优于云转型同期，需求增长更快、基础更广泛，且产品具有差异化 [77][78] - 公司拥有约4000亿美元的已承诺合同，投资于基础设施以使其具备创收能力并为客户提供价值，因此对回报状况感觉良好 [79] 问题: 如何确保AI增强人类能力而非取代人类，并保持透明和信任？ - 将公司使命置于核心，以人为中心，使AI成为人们可以使用、委托、指导和控制的工具 [81] - 将公平、透明、安全、隐私等原则具体化为工程实践，并内置到工具链中（如Microsoft Foundry中的服务），以建立对AI的信任 [81][82] - 通过400人的负责任AI团队构建技术护栏，同时投资于技能培训，并参与社会层面的决策讨论（如学校使用AI的合适年龄） [83][85] 问题: 如何决定数据中心选址及考虑隐私问题？ - 选址因素包括靠近客户以降低延迟、获取低成本能源、连通性、土地及许可 [88] - 隐私方面，数据中心建设会考虑所在国法律，进行人权影响评估以保护隐私等权利，并持续更新评估 [88] 问题: AI对公司内部员工有何影响？采用情况如何？ - AI工具（如Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot）在公司内部广泛普及和使用 [90] - 员工正在学习新的智能体工作流，从聊天交互到研究型智能体，并在财务、法律、人力资源、客户服务、网络运营等多个职能部门产生具体应用案例，提升了工作质量和效率 [91][92] 问题: 如何在再投资、回购和股息之间分配自由现金流？ - 首要任务是投资于自身，以创造最高的长期股东回报，包括投资于研发、工程文化、技术专长以及全球数据中心等资源 [93][94][95] - 其次是股息，公司视其为长期承诺并逐年增加 [96] - 最后是股票回购，将其视为一种灵活、机会主义的工具 [96] 问题: 公司如何权衡政治捐款或活动？ - 主要通过政治行动委员会进行捐款，公司也会进行一些捐赠 [97] - 总体原则是支持那些致力于保护客户利益（如隐私、网络安全、技能教育）和股东利益（如知识产权、税收政策）的候选人，通常是现任者 [97][98] 问题: 公司在量子计算方面的方向是什么？ - 对量子计算采取长期投资策略，已研究20多年，近期在软件和物理层面取得重大突破，致力于构建实用规模的稳定量子计算机 [99][100] - 确保量子软件能在各种量子计算机上运行，并通过Azure提供访问 [100] - 探索用量子计算机模拟自然生成数据，用于训练化学和材料科学领域的AI模型，这被视为近期应用方向 [101]

财务数据和关键指标变化 - 公司在2025财年实现了创纪录的财务业绩，总收入增长15%至超过2810亿美元，营业利润增长17%，每股收益增长16% [32] - 2025财年，公司向股东的总现金回报为377亿美元，较上一财年增长10%，其中包括季度股息增加10%并继续执行600亿美元的股票回购授权 [32][33] - 2026财年第一季度开局良好，收入增长18%，其中微软云收入为490亿美元，同比增长26% [35] - 微软云业务收入超过1680亿美元，同比增长23%，毛利率百分比达到69% [33] - Azure业务收入超过750亿美元，同比增长34% [33] - 服务器产品和云服务业务收入超过980亿美元，同比增长23% [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - **微软云**：收入超过1680亿美元，同比增长23% [33] - **Azure**：收入超过750亿美元，同比增长34% [33] - **Microsoft 365 商业云**：收入增长15% [33] - **Dynamics 365**：收入增长19% [33] - **Microsoft 365（商业和消费者）**：收入超过950亿美元，同比增长14%，消费者订阅用户数增长至8900万 [34] - **Windows**：Windows 11的商业部署量同比增长超过75% [34] - **LinkedIn**：收入超过170亿美元，会员数增长至12亿专业人士，连续四年实现两位数会员增长 [35] - **游戏**：收入超过230亿美元，其中Game Pass收入首次达到近50亿美元 [35] - **GitHub Copilot**：用户数达到2600万，成为最受欢迎的AI结对编程工具 [42] - **Copilot系列产品**：活跃用户数已超过1.5亿 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在全球超过70个地区运营着400多个数据中心，覆盖六大洲，数据中心数量超过任何其他云提供商 [39] - 公司致力于满足全球客户的数据主权需求，投资主权云产品，并在超过40个国家建设了数据中心 [39][87] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心聚焦于三个优先事项：安全、质量和人工智能创新 [2][37] - 公司正采取全栈式方法引领AI平台转型，从AI就绪的云基础设施（“令牌工厂”），到应用服务器层（如Foundry、GitHub Copilot），再到高价值领域应用（如Microsoft 365 Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot）[70][71] - 公司正在构建“行星级”的云和AI工厂，优化“每瓦特每美元的令牌数”，并满足客户和国家的主权需求 [39] - 公司推出了Microsoft Foundry，帮助客户设计、定制和运行自己的AI应用和智能体，该平台可访问来自OpenAI、Cohere、DeepSeek、Meta、Mistral、xAI和Anthropic等合作伙伴的超过11,000个模型 [40] - 公司推出了自研的MAI模型，用于文本、语音和图像生成，在行业基准测试中名列前茅 [40] - 公司通过Copilot Studio和Agent 365等工具，使客户能够使用低代码/无代码工具构建自定义智能体，并将治理、身份、安全和管理系统扩展到所有AI智能体 [41][42] - 在量子计算领域，公司采取长期投资策略，致力于构建实用规模的量子计算机，并让量子软件在Azure上运行，同时探索用量子计算机生成数据以训练AI模型 [98][99] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，当前正处于人工智能带来的世代性技术平台转型时刻，AI正在改变技术栈的每一层 [37] - 管理层看到AI需求出现了“非常大的激增”，资本支出既是面向创新的投资，也是为了满足并试图领先于所看到的需求增长 [74][75] - 管理层对AI投资的回报“非常有信心”，指出当前AI周期的利润率优于云转型周期同期，且需求出现得更快、基础更广泛 [76] - 管理层认为，创造最高股东价值的方式是为未来投资，为每个人和组织创造差异化的高价值解决方案 [35] - 管理层强调，安全和质量是“不可妥协的”，公司的基础设施和服务对世界至关重要 [38] - 管理层表示，必须每天、在每个国家、每个社区、每次客户互动中赢得运营许可，并致力于确保这项技术能够广泛普及，让每个人都能受益 [43] 其他重要信息 - 董事会提名约翰·大卫·雷尼（沃尔玛执行副总裁兼首席财务官）为新董事候选人，卡洛斯·A·罗德里格斯决定不再寻求连任 [3][4] - 股东大会上，所有12名董事候选人以及三项管理层提案（高管薪酬咨询投票、批准德勤为2026财年审计师、批准2026年股票计划）均获通过，六项股东提案均未获通过 [30] - 公司回应了股东提案中关于AI审查风险、数据使用监督、人权尽职调查、与能源行业合作等议题，强调了其在负责任AI、数据来源、人权尽职调查、表达自由以及与能源行业合作原则等方面的现有实践和承诺 [29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 微软在人工智能领域的角色是什么？ - 公司采取全栈式方法，核心是构建AI就绪的云基础设施（“令牌工厂”），其上是用以创建AI智能体的新应用服务器层（如Foundry、GitHub Copilot），再上层则是公司长期参与的高价值领域应用（如Microsoft 365 Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot）[70][71] - 目标不仅是重新构想现有产品类别，还要构建新的扩展，例如在医疗保健领域推出的DAX Copilot就是一个新产品类别 [71] 问题: 公司在AI基础设施上的支出以及投资回报信心如何？ - AI支出是由需求驱动的，公司既为创新和推动前沿技术投资，也为满足激增的需求投资 [74][75] - 对投资回报非常有信心，因为当前AI周期的利润率优于云转型同期，需求出现更快、基础更广泛，且产品和服务（如Azure、M365）具有差异化 [76] - 公司拥有约4000亿美元的已承诺合同需要交付，因此将这些资金用于建设创收能力、为客户提供价值，其回报前景令人满意 [77] 问题: 如何确保AI增强而非取代人类能力，并保持透明度和信任？ - 核心是将人和人类置于中心，使技术可供人们使用、委托、引导和控制，这与公司赋能每个人的使命一致 [79][80] - 将公平、透明、安全、隐私等原则转化为工程实践，并内置到工具链中（如Microsoft Foundry中的服务），以建立对AI的信任，促进其广泛普及 [80][81] - 除了技术护栏（公司有400人负责负责任AI），还包括技能培训（投资于广泛的技能提升）和参与更广泛的社会决策（如学校使用AI的适当年龄）[82][84] 问题: 如何决定数据中心选址及考虑隐私问题？ - 选址因素包括靠近客户以降低延迟、获取低成本能源、连接性、土地及许可等 [86] - 隐私方面，公司根据所在国法律建设数据中心，进行人权影响评估以保护隐私和其他人权，并持续更新评估 [86] 问题: AI对公司内部员工队伍有何影响？采用情况如何？ - AI工具（如Copilot、GitHub Copilot、Security Copilot）在公司内部得到广泛使用和传播，员工正在学习新的智能体工作流程 [89][90] - 除了自上而下的用例（如财务、法律、人力资源、客户服务），还涌现出许多自下而上的创新案例，例如网络运营中自动化光纤维修的DevOps管道 [90][91] 问题: 如何在再投资、回购和股息之间分配巨额自由现金流？ - 首要原则是投资于自身，以产生最高的长期股东回报，这包括投资于研发、工程文化、技术专长以及数据中心等资源 [92][93] - 其次是股息，公司视其为长期承诺，并已连续多年提高股息 [94] - 最后是股票回购，这是一个非常灵活的工具，将继续保持其机会主义的性质 [94] 问题: 公司如何权衡政治捐款或活动？ - 主要通过政治行动委员会进行捐款，公司也会进行一些捐款，总体遵循基于原则的决策 [95][96] - 支持那些致力于保护客户利益（如隐私、网络安全、技能教育）和股东利益（如知识产权、税收政策）的立法者 [96][97] 问题: 公司在量子计算方面的方向是什么？ - 对量子计算采取长期投资策略，20多年前就已开始研究，近期在软件和物理层面均取得重大突破，致力于构建实用规模的稳定量子计算机 [98] - 让量子软件在Azure上运行，并探索用量子计算机模拟自然生成数据，用于训练化学和材料科学领域的AI模型 [98][99]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为9690万美元，营业利润为3060万美元，净利润为1510万美元，调整后EBITDA为6160万美元 [4] - 截至2025年9月30日，可用流动性为1.252亿美元，由7720万美元现金及现金等价物和4800万美元未提取的信贷额度组成，较2025年6月30日增加了2040万美元 [4] - 第三季度运营利用率为99.9%，考虑到Tove Knutsen的预定干船坞，整体利用率为96.5% [4] - 第三季度宣布并支付了每普通单位0.026美元的现金分配 [5] - 第三季度完成了一项股票回购计划，以总计略高于300万美元的成本回购了略低于395,000个普通单位，平均价格为每股7.87美元 [5] - 第三季度通过Tove Knutsen的售后回租交易净增资3200万美元 [6] - 第三季度末，固定合同积压订单价值为9.63亿美元，平均期限为2.6年 [9] - 第三季度末，船队平均船龄为10年 [9] - 浮动利率债务的平均利差为SOFR之上2.2% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司船队规模为19艘船舶 [9] - 2026年，93%的船舶时间已被固定合同覆盖，如果所有相关期权被行使，这一比例将升至98% [11] - 2027年，69%的船舶时间已被固定合同覆盖，如果所有相关期权被行使，这一比例将升至88% [11] - 公司每年偿还债务至少9500万美元 [9] - 第三季度收购了Daqing Knutsen号船舶，获得了为期7年的保证高费率 [5] - 第三季度完成了两项再融资，包括与NTT的2500万美元循环信贷额度，以及Tove Knutsen的售后回租 [6] - 第四季度至今完成了两项进一步再融资，包括Synnøve Knutsen的7100万美元贷款和与SBI Shinsei续期的2500万美元循环信贷额度 [8] - 一般及行政费用（G&A）稳定在每季度约160万美元的水平，收购一艘船舶并未带来显著增加 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 穿梭油轮市场在巴西和北海均趋紧，主要受浮式生产储油卸油装置（FPSO）项目启动和产量提升的推动 [8] - 巴西国家石油公司（Petrobras）发布的2026-2030年五年计划显示，盐下油田的产量和预期项目启动时间符合或高于先前预期，而盐下项目的资本支出略有下降 [12] - 管理层认为，巴西国家石油公司的计划对穿梭油轮市场前景有利，已获资助的多个新增FPSO将在未来几年上线，这应能轻松吸收当前的新船订单 [12] - 管理层认为，与即将到来的产量相比，当前的新船订单趋势仍指向中期内穿梭油轮供应短缺 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过从赞助方KNOT处收购船舶（即“注入”）来实现船队增长和更新 [11] - 公司持续进行债务偿还，并利用再融资机会，2025年下半年已完成四次再融资 [9] - 公司利用售后回租等交易为资本支出和流动性需求提供资金 [6] - 公司积极争取合同延期，例如与壳牌（Shell）将Hilda Knutsen的合同延长最多一年，与Equinor将Bodil Knutsen的合同固定期限延长至2029年3月，并附带两个一年期选择权 [6][7] - 公司为Fortaleza Knutsen签署了新的期租合同，将于2026年第二季度开始，固定期限一年，随后有两个一年期选择权 [8] - 公司董事会已提名Pernille Østensjø女士在年度会议上选举为独立董事 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对穿梭油轮市场趋紧和需求增长感到鼓舞，特别是多个FPSO项目最终投入运营 [8] - 管理层对今年的再融资经验以及贷款机构未来提供再融资的意愿感到鼓舞 [10] - 基于当前租船费率，管理层认为租船方很可能会行使合同选择权，因为租船市场强劲 [11] - 管理层认为，从穿梭油轮船东的角度看，巴西国家石油公司的声明和行动有很多积极因素 [12] - 管理层认为，可追踪和可衡量的活动（包括多个已获资助的新增FPSO）让他们确信穿梭油轮需求应能轻松吸收当前订单 [12] 其他重要信息 - 公司收到其赞助方KNOT主动提出的、不具约束力的收购要约，拟以每股10美元的价格收购公开持有的普通单位，该要约正由董事会中无关联董事组成的利益冲突委员会评估 [3] - 由于上述要约评估程序正在进行，管理层在电话会议上不就此事置评 [4] - 公司年度会议定于12月15日举行 [14] - 公司已完成股票回购计划，使用了1000万美元授权额度中的300万美元 [25][26][27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Fortaleza Knutsen号船舶从Transpetro转租给KNOT后，潜在费率变化如何 [19] - 管理层不评论个别费率，但对将获得的费率感到满意 [19] - 管理层指出新合同签署时的市场条件与几年前签署旧合同时相比已发生变化 [20] 问题: 2026年干船坞计划是否活跃，预计有四到五艘船进坞 [21] - 管理层确认该情况属实 [21] 问题: 收购Daqing Knutsen后，一般及行政费用（G&A）未上升，未来是否将维持在每季度160万美元左右 [22] - 管理层预计G&A不会发生重大变化，收购一艘船并未带来显著的行政负担增加 [22] 问题: 股票回购计划是否已结束，以及是否在1000万美元授权额度下仅使用了300万美元 [25][26] - 管理层确认回购计划已结束，并在1000万美元授权额度下使用了300万美元 [25][26][27] 问题: 关于赞助方KNOT收购要约的评估时间表，以及达成最终协议的大致时间框架 [28] - 管理层表示除11月3日已发布的新闻稿和KNOT的13D文件外，无法提供进一步评论或时间表 [28] - 分析师推测流程可能包括达成最终协议、发布委托书、举行单位持有人投票，因此最早可能是一季度的事件 [29] - 管理层回应此过程正由利益冲突委员会及其顾问处理，并将适时与KNOT讨论 [30]