财务数据和关键指标变化 - 2021年公司实现收入47亿，同比增长50.8% [14] - 报表净利润6.9亿，同比增长56.5% [14] - 规模净利润6.2亿，同比增长58%，兑现了年初承诺 [3][14] - 税后净利率达到13%，管理费率首次下降至10%以内 [15] - 经营性现金流8.3亿，公司经营状态良好 [15] - 综合毛利率27.6%，较2020年下降3.8个百分点 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 基础物业服务收入27亿，同比增长51% [17] - 社区增值服务收入11亿，同比增长40%，毛利贡献占比40% [15][17] - 非业主增值服务收入同比增长51% [20] - 增值服务毛利占比达到总毛利的52% [15] - 社区增值服务毛利率从49.6%下降至45% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司深耕十大核心经济区，进入124个城市，完成全国化布局 [4] - 签约面积增长9000万方，达到2.7亿方 [4] - 在管面积增长7000万方，达到1.7亿方 [4] - 服务家庭数超过60万户，为200万业主提供服务 [4] - 外拓饱和年收入超过12亿，同比增长20% [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 坚持四轮驱动战略，推动业务发展 [3] - 坚持平台加生态策略，推动服务产品化 [10] - 坚持五年十倍战略目标，构建二五组织能力 [52] - 坚持依靠不依赖方针，面向市场化发展 [21] - 坚持科技赋能，2021年投入近6000万科技研发 [9][10] - 坚持战略并购，2021年完成多个优质项目整合 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年市场环境复杂，疫情、房地产调控等带来挑战 [2] - 公司坚持长期主义，在变化的环境中持续兑现承诺 [14] - 未来物业行业价值不断增强，物业大时代浪潮仍在进行 [31] - 政策支持物业加生活服务，行业想象空间越来越大 [32] - 科技赋能、城市深耕和服务转型将成为未来优秀企业标配 [33] - 未来行业将从规模扩张向精细化运营转型 [34] 其他重要信息 - 公司获得ESG行业A评级，彰显企业担当 [13] - 2021年完成腾龙换鸟，核心高管层更换近一半 [11] - 公司现金储备充足，在手现金40亿 [28] - 2021年ROE为18%，略有下降 [29] - 坚持将净利润的30%派给股东 [29] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 旭辉集团如何应对地产开发市场寒冬 - 旭辉集团采取收紧资本性开支、调整债务结构、降低负债率等措施 [44][45] - 未来五年将实现降低负债、稳定规模、提升效益的良性发展 [46] - 将大力发展轻资产业务，预计5-10年内轻资产业务占比达到30%-40% [47] - 将转变增长模式，从高杠杆高周转转向高质量高效益 [48] 问题2: 公司外拓业务未来目标 - 2022年外拓目标突破15亿，2023年目标20-30亿 [50] - 未来竞争将向品牌和专业方向转移，公司将通过精细运营提升竞争力 [50] 问题3: E5计划最后两年的目标 - 2022年目标增长50%以上，2023年预计实现100亿收入，10亿以上利润 [52] - 将部分余力用于未来客户口碑建设、组织能力建设等 [52] 问题4: 到家服务发展战略 - 构建成本效率模型、平台加生态模型、用户价值差异化模型 [53][55] - 2021年试点项目渗透率达到15%-20%，2022年目标10%平均渗透率 [59][60] - 预计2022年C端到家服务收入过亿 [61] 问题5: 并购策略和预算 - 2021年考察156个项目，23个通过立项，21个竞标，最终完成几个优质项目 [63] - 2022年将基于区域加强、业态补强、能力补全的角度进行并购 [66] - 目前在手现金40亿，2022年计划将部分资金用于并购 [62]

财务数据和关键指标变化 - 2021年总营收达3283亿人民币，同比增长近34%，调整后净利润达220亿，同比增长近70% [2] - 2021年第四季度总营收达856亿人民币，同比增长21.4%，调整后净利润为45亿人民币，同比增长近40% [3][4] - 2021年研发投入达132亿人民币，同比增长42%，预计未来五年研发投入超1000亿人民币 [2][4] - 2021年整体毛利率增至17.7%创历史新高，各业务板块年度毛利率均同比增长并创新高 [14] - 2021年互联网服务收入达282亿人民币，同比增长18.8%，第四季度达73亿人民币，同比增长17.7% [12] - 2021年海外市场收入达1636亿人民币，同比增长33.7%，占总营收49.8%；第四季度海外市场收入达416亿人民币，同比增长23.4%，占总营收48.7% [13] 各条业务线数据和关键指标变化 智能手机业务 - 2021年智能手机出货量超1.9亿台，同比增长30%，全球排名升至第三，全球市场份额从2019年的9.2%增至14.1%，中国大陆市场份额从10.5%增至15.2% [4][5] - 2021年全球高端智能手机出货量超2400万台，占总出货量约13%，高于2020年的约7% [2][5] - 2021年智能手机ASP同比增长5.6%，达1098元 [6] - 2021年第四季度智能手机收入达505亿人民币，同比增长18.4%；全年收入达2090亿人民币，同比增长超37% [6] IoT业务 - 2021年第四季度IoT产品收入达251亿人民币，同比增长19.1%；全年收入达850亿人民币，同比增长26.1% [9] - 截至2021年12月，AIoT平台连接设备数达4.34亿，同比增长33.6%；拥有5个及以上连接设备的用户数达880万；AI助理MAU达1.07亿，同比增长23.3%；米家APP MAU首次超6000万，同比增长42% [9] - 2021年全球智能电视出货量健康增长，第四季度达420万台，同比增长超20%，全球排名前五，中国大陆连续三年排名第一，印度连续14个季度排名第一 [9][10] - 2021年智能空调销量超200万台，同比增长超70%，带通风功能的智能空调在京东和天猫连续九个月排名第一 [10] 互联网服务业务 - 2021年12月全球MIUI MAU达5.09亿，全年新增超1.12亿；中国大陆MIUI MAU连续五个季度增长，达1.3亿，全年新增1900万 [11][12] - 2021年全球智能电视MAU同比增长超29% [11] - 2021年第四季度广告收入创新高，游戏收入同比增长9.5%；互联网服务毛利率达76.1%创历史新高 [12] - 2021年第四季度海外互联网收入同比增长79.5%至16亿人民币，占互联网服务总收入的21.5%创历史新高 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年智能手机在包括中国、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和亚太等主要地区的市场份额均较2020年有所增加 [8] - 2021年智能手机市场份额在14个市场排名第一，在62个市场排名前五 [2][8] - 2021年欧洲智能手机出货量排名第二，市场份额为22.5%；在西班牙排名第一，市场份额超34%；在意大利和法国排名第二，市场份额超20%；在德国排名第三，市场份额近16% [8] - 2021年海外高端智能手机出货量同比增长超160%，占海外总出货量的比例较2020年提高约6个百分点，海外高端智能手机出货量（零售价350美元及以上）排名第三 [8] - 2021年欧洲运营商渠道市场份额从2020年的7.9%增至16.8%，拉丁美洲运营商渠道市场份额从4.6%增至12.3%，海外运营商渠道智能手机出货量超2500万台，同比增长超120%，运营商渠道智能手机市场份额在34个海外市场排名前三 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 坚持研发投入和创新，预计未来五年研发投入超1000亿人民币，聚焦智能手机、电动汽车等领域 [2][4][18] - 执行双品牌和高端化战略，推动产品向中高端市场发展，吸引新用户 [18] - 加强线下渠道建设，2021年中国大陆线下零售店超10200家，新增7000家，2022年将聚焦提升线下门店运营效率 [3][5][18] - 推进智能手机×AIoT战略，注重互联互通和用户体验，挖掘IoT业务各产品类别市场潜力 [9] - 积极拓展海外市场，加强与运营商合作，提高海外运营商渠道市场份额 [8][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临宏观不确定性、全球供应中断、关键组件短缺和疫情挑战，但公司各业务板块仍取得出色业绩 [2][3][4] - 智能手机市场规模大，公司在欧洲、拉丁美洲、东南亚等市场仍有较大增长潜力 [17][18] - 2022年供应情况将改善，尤其是下半年，公司将抓住机会扩大市场份额 [19] - 对公司毛利率保持合理健康水平有信心，其受宏观环境和竞争格局影响 [20] 其他重要信息 - 2021年公司获香港上市公司商会ESG卓越奖，入选福布斯2021年全球最佳雇主榜单 [15] - 公司发布网络安全基线2.0版本，德国联邦信息安全办公室未发现小米智能手机在数据使用和网络安全方面存在异常，TrustOps认证小米数据政策符合欧盟GDPR要求，物联网安全基金会认可小米漏洞披露政策 [15][16] - 公司积极参与公益活动，北京小米基金会为河南、山西提供救灾援助，为西安提供疫情相关援助，香港小米基金会参与香港疫情防控，小米奖学金计划五年内提供5亿人民币学生资助，2022年2月北京小米基金会启动小米青年学者计划，五年内捐赠5亿美元 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：考虑全球地缘政治紧张、智能手机市场疲软和中国疫情问题，2022年智能手机出货量预期如何？第四季度促销活动拉低智能手机成本利润率，2022年利润率趋势如何？ - 智能手机市场规模大，公司在欧洲、拉丁美洲、东南亚等市场有增长潜力，将通过加强研发投入、推动中高端产品发展、吸引新用户和提升线下渠道效率来实现增长；2022年供应情况将改善，尤其是下半年，公司将抓住机会扩大市场份额 [17][18][19] - 第四季度毛利率受促销活动和中国市场出货量占比增加影响；2021年整体毛利率增长且市场份额扩大，公司对此满意；2022年毛利率受宏观环境和竞争格局影响，公司有信心保持在合理健康水平 [19][20] 问题2：如何看待2022年电动汽车业务成本？多少成本会资本化？其余是否计入管理成本？2022年是否有补贴入账？智能手机组件供应最新情况如何？假设供应链状况改善，小米能否在今年各季度实现出货量持续增长？ - 目前电动汽车团队多数员工为研发人员，2022年大部分支出将计入研发费用，具体金额暂未披露 [21] - 2022年半导体供应情况将恢复正常，甚至可能出现供过于求，但第一季度仍面临挑战，公司正与供应商合作改善供应；第一季度还面临物流挑战，预计为短期问题；第二季度起供应将显著改善，公司将利用良好供应在欧洲、拉丁美洲、亚太等地区努力实现增长 [22] 问题3：2021年中国市场智能手机ASP水平和增长率如何？2022年ASP增长预期如何？第四季度游戏收入较第三季度环比放缓，原因是什么？如何看待2022年互联网收入？ - 2021年全球ASP增长5.6%，中国市场ASP增长率高于全球平均，可能接近两位数增长；长期来看，随着公司向高端市场发展和高端智能手机占比增加，ASP将持续增长 [23][24] - 第四季度游戏收入同比增长较低，原因是当季无新游戏推出和季节性因素；公司广告和海外互联网服务收入持续健康增长，海外互联网服务收入占比从两年前的15%稳步增长至2021年的22% [24][25] 问题4：2022年能否在中国智能手机市场获得更多份额？中国线下战略有何预期？是否会继续投资扩大门店？能否挑战线下市场现有竞争对手？ - 公司目标是提高中国线下智能手机销售市场份额，将通过提升线下门店效率、推动中高端产品销售和生态产品销售来实现；公司有信心通过进军高端智能手机市场、建设线下零售网络和推出针对不同细分市场的新产品来夺取市场份额 [26][27] - 2022年将聚焦提升门店生产力和运营效率，因很多门店于去年下半年新增，需要时间提升至最佳状态 [27] 问题5：海外运营商市场扩张战略是什么？ - 运营商市场是公司扩大市场份额的良好机会，公司与全球超100家运营商合作，尤其在欧洲与所有运营商建立了信任伙伴关系；目前欧洲运营商市场份额仅12%，远低于公开市场，有很大增长潜力，公司将努力满足运营商要求，提升运营商客户用户体验 [27][28]

其他重要信息 - 本次是阅文集团2021年度业绩电话会议，年度业绩公告可从其投资者关系网站http://ir.uen.com下载 [1]

财务数据和关键指标变化 - 2021年公司收入9.25亿，较20年增长57.2%，四大业务赛道齐头并进，生活服务增长116%，物业管理服务增长67.2% [15] - 净利润扣除上市费用后2021年实现1.87亿，增速60.6%，净利率由20年的19.8%提升到21年的20.2% [16] - 毛利率从20年的42.1%下降到21年的40.7%，管理费率由20年的19%下降到16% [17] - 2021年公司账上现金和现金等价物有11亿，经营性现金流提升43%，实现2.36亿，对净利率覆盖倍数达1.4倍 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 物业管理 - 收入增长率超67%，毛利增长61%，合约债管比1.63 [5] - 2021年新获597万平方米管理面积，新希望地产和关联方带来245万方，第三方拓展获352万方 [5] - 西南区占比约50%，华东区约35%，两者之和超80%，华东区增长率超80%，物业费水平3.06元每月 [5] - 第三方物业开发商提供面积超45%，较20年的29.9%明显提升，完全独立第三方在管面积同比增长超300% [6] 生活服务 - 收入增长超116%，其中社区生活服务占比超63%，增速接近150%，社区资产服务翻倍增长，线上线下零售和餐饮服务起步发展 [7] 非主增值服务 - 保持稳健增长，增长率38.9%，比重从2019年的33.7%下降到2021年底的25.3% [8] 商业运营 - 2021年增速6.6%，毛利增速跑赢收入增速，收缴率、出租率等运营指标创往年新高 [9] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年发展策略包括坚持区域生根、多渠道合作、优势赛道，寻找医疗和健康等多赛道突破；链接集团产业链，做大做强生活服务；持续夯实服务力，严守品质大关；保持科技投入力度，提升服务质量和运营效率；用经营管理促进效能，降本增效 [12][13] - 行业从2021年到2022年3月，几乎每季度至少有一条与生活、养老相关政策出台，利好行业发展，同时对规范性、标准化等提出要求 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为在集团产业背书下，具备多元化发展基底，通过提升服务力、做好成本经营、控制人力成本、利用科技手段提升人均效能，可使企业具备市场竞争力 [11] - 预计2022年收入利润增长30% - 40%，若有良好并购表现会更好，未来物业管理规模增长将带动物业服务和生活服务收入增长 [20] 其他重要信息 - 2021年公司实施精益管理，在内部费效管控和人均效能提升上取得较好成果，保持高净利润水平 [3] - 2021年公司智慧科技体系全面发力，新建32个系统，获得9项专利和软著，实现管理、服务、评价线上化 [10] - 2022年公司首次派息，派息比例约35% [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：公司在2021年业绩良好，今年在收入盈利及各系分业务分布的业绩指引如何，目标增长多少 - 2021年公司收入增长57.2%，物业管理服务和生活服务增速跑赢大盘，分别占收入的34.3%和27.4%，增长核心原因是面积增长58.3%和生活服务增长117% [19] - 预计2022年收入利润增长30% - 40%，若有良好并购表现会更好，未来物业管理规模增长将带动物业服务和生活服务收入增长 [20] 问题：在当前的政策情况下，母公司的营收贡献的持续性如何，第三方拓展如何，对于资本市场公司是否会释放更多的利好 - 2021年公司市场化能力提升，对外拓展350万方，首次超过母公司贡献规模，第三方面积占比达45.5%，纯第三方面积占比28.7%，独立性进一步提升 [21] - 母公司关联收入占比从20年的41.2%下降到21年的31%，非业主增值收入占比从20年的28.6%下降到21年的25.3% [22] 问题：公司的生活服务板块收入增长比较快，想管理层分享一下主要的增长原因，同时想了解一下公司的生活服务较其他物业公司的核心竞争力是什么，未来是否可以持续高增长 - 增长原因一是物业管理规模提升带来客户规模增加，二是社区生活服务增加多元服务类型，三是资产打理、零售餐饮业务稳步提升，新零售和团餐具备集团供应链优势 [23] - 核心竞争力一是集团强大产业链背书，二是区域深耕和客户选择带来的优势，中高端客群有利于生活服务开展 [24] 问题：公司非业主增值服务的收入占比下降是受到地产下行的影响吗，未来地产的变化是否会造成这项业务的持续下降 - 2021年非业主增值服务收入同比增长38.9%，增速较2020年提升8%，得益于新希望地产稳健发展 [25] - 未来地产规模增速会降低，但公司已开始非业主增值服务市场化策划和能力建设，预计该业务会保持稳定增长，但整体占比会逐渐下降 [26] 问题：公司的毛利率较去年有小幅的下降，具体的原因是什么，未来是否会进一步下降，包括请公司分享一下未来毛利率的区间指引 - 2021年毛利率从20年的42.1%下降到41.7%，主要是收入结构变化导致，商业运营服务和非业主增值服务收入占比分别下降3.3%和5.1%，物业管理服务和生活服务快速增长 [27] - 短期预计毛利率维持在38% - 40%，长期通过精益管理和区域深耕，有信心在规模扩张时实现净利润持续稳健增长 [28] 问题：公司的派息政策如何，未来是否会持续保持较高的派息率 - 2021年作为上市首年，拟派息比率为35%，未来董事会会综合考量业绩增长、财务表现等因素，管理层对公司未来经营和财务表现有信心，希望与股东共赢 [29] 问题：公司目前账上的现金较为充裕，对于下一阶段的投资方向请问管理层有哪些规划 - 投资会坚持市场拓展和投资并购两条路径，市场拓展会加大资源投入，认为其投资回报率更高 [30] - 投资并购会寻找物业管理和生活服务领域有协同互补的标的，注重投后管理和运营，考虑发展契合度、文化适应度和可持续增长能力 [31] 问题：集团对于公司的定位是怎样的，未来发展的主要理念关注哪些，如果不在规模上进行竞争的话，希望在哪些方面突出突破和差异化从行业中跑出来 - 集团定位公司为民生服务平台，从业务规模、生活服务供应链、人才和科技等维度给予支持，希望搭建平台体现民生产业幸福经济理念，让新希望产品触达更多终端用户 [32][33] - 发展理念是持续提升规模，调动生活服务能力，为客户提供一体化解决方案，深耕城市群和都市群，服务高支付能力客户，满足多元化需求，实现良性循环 [34] 问题：看到公司生活服务涵盖的范围众多，今年的业务重心是在哪方面，管理层提及的供应链上的合作有没有具体的案例或者数字 - 业务重心将投入到新零售和团餐业务板块，过去社区生活服务在家电清洗、甲醛治理等领域增长较快，未来会持续增长 [35][36] - 有具体合作案例，如心灵兽与多家物业企业合作，团餐进入医疗赛道与医疗物业打组合战，具体数据可线下反馈 [36] 问题：公司在科技赋能方面一年的投入大概是多少 - 2021年信息化投入接近2500万，未来会根据数字化战略、业务管理变革和痛点，持续进行体系化建设，希望两到三年构建数字化全局布局 [37] 问题：年前公司高管增持了公司股票，后续有没有增持计划，公司现金较多有没有回购股票的计划 - 去年年末管理层持续增持公司股票，承诺一年内不进行其他动作，反映对公司未来增长有信心 [38] - 目前账上资金会考虑用于公司业务和板块投资，增持或回购会根据情况而定，会及时与投资者交流报告 [39] 问题：公司21年的管理面积有比较高的增长，想请问在管理面积增长的来源构成是什么，以及未来三年规模的增长指引如何 - 2021年管理面积增长超590万方，其中245万方来自新希望地产及关联单位，超300万方来自第三方外拓 [39] - 预计2022年规模增长60%以上，新希望地产和关联公司交付面积约300万方，第三方外拓面积超500万方，未来两到三年有信心实现管理规模和客户规模持续增长 [40] 问题：现金和现金总价物11亿，市值14亿这样的信息释放，公司是否会加强和资本市场的互动，投资者比较关心公司在资本市场的表现 - 公司会加大对自身发展的投资，结合市场情况做综合考量，一直注重与投资人交流，未来管理层会继续与投资人和二级市场保持良好互动，及时传导业务、增长和发展策略信息 [41] 问题：新希望服务在21年生活服务的收入快速增长，但毛利有降低，想请问这是什么样的原因，在未来规模持续扩张的前提下是否盈利能力会进一步降低，公司对生活服务中会拉低整体盈利性的业务是做什么样的考虑 - 2021年生活服务毛利率降低是业务结构变化导致，新零售团餐等业务毛利率低于社区空间服务，其规模快速发展拉低了整体毛利率 [42][43] - 未来公司不会一味追求高毛利率，更关注业务规模、供应链体系和价格、运营能力、团队专业化能力，相信业务规模增长能带来整体盈利稳健快速增长 [43][44] 问题：公司的外拓和新竞争力是什么，外拓团队的组织架构人员和激励机制如何 - 外拓竞争力包括区域深耕形成的品牌影响力、中高端物业服务和运营能力、物业管理加生活服务的服务产品合力、新希望集团品牌背书和产业供应链支撑 [44][45] - 集团总部由合作发展中心牵头统筹市场工作，各城市合作发展部门发挥属地优势，外拓流程实现标准化体系化管控，已建立超15个市场渠道，员工激励处于行业中位水平 [45] 问题：目前地产和物业行业的宏观环境对公司的业务影响如何，公司将如何应对 - 2021年地产和物业行业经历起伏，目前房企流动性风险逐步化解，政策和市场有积极反馈，物管板块估值有望回暖 [46] - 新希望地产财务稳健，公司将借助关联公司支持，寻找并购机会，提升独立第三方能力 [47]

财务数据和关键指标变化 - 2021年合约面积达1.06亿方，同比增长49%；在管面积达7348万方，同比增长62%；新增合约面积3752万方，同比增长168%；新增在管面积2938万方，同比增长370% [1][2] - 总收入达29.66亿元，同比增长47%；总毛利8.25亿元，同比提升61%；核心净利润4.48亿元，同比增长79%；核心净利润率达15.1%，同比提升2.8个百分点 [2] - 第三方合约面积占比同比提升17.7个百分点，达50.6%；全年外拓合约面积2496万方，同比提升174% [2][4] - 经营性活动净现金流同比增长41%至5.1亿元，在手现金25.27亿元 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 社区增值业务 - 收入7.89亿元，同比提升149%；经纪业务板块收入2.06亿元，同比增长533%；生活服务收入2.57亿元，同比增长567% [2][3] 商协板块 - 收入4.62亿元，同比增长28%；毛利1.56亿元，同比增长100%；商协物管合约面积732万方，商协资管合约面积210万方 [3] 物业工程服务 - 非业主增值服务收入5.88亿元，同比增长60%；毛利1.3亿元，同比增长75%；物业工程服务收入2.48亿元，同比增长122% [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 购物中心客流量同比提升29.3%，销售额同比提升29.4%，平均出租率达95% [7] - 写字楼资管业务租金收入同比提升22%，出租率同比提升10.2个百分点 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为成为有品牌的中国优秀的中高端综合服务商，发展策略是正道前行，聚焦服务主业、精耕细作、艰苦奋斗，坚持主业规模增长、盈利导向、可持续发展 [15][16][17] - 预计2025年收入规模超百亿，2021 - 2025年复合增长率40%以上，净利率保持在13%左右；合约面积超3.5亿平米；基础物业服务占比降至60%左右，业主增值服务占比提升到25% - 30%，非业主增值服务占比降至10% - 15%；住宅、商业、城市服务收入占比约为6:3:1 [19] - 收并购考虑标的优质性、与现有业务匹配度、优化业务布局、后期业务整合等因素，强化与母公司、兄弟单位协同联动，积极与市场机构合作 [20] - 社区养老业务聚焦北京项目，适时在大连等城市推广，整合资源打造服务模型 [22][23] - 商管业务打造综合业务平台，未来打通业态客户资源，外拓聚焦一二线城市，商业新增40万方，预计2025年商业项目250万方、不少于30个商场，写字楼面积200万方、约30栋 [24][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为行业格局变化，自身要聚焦服务主业，提升经营质量和服务能力，处理好盈利与规模增长、长期利益与短期压力的矛盾，实现可持续发展 [16][17][18] - 对未来商业运营规模拓展有信心，社区增值业务和商协板块发展良好，有望成为盈利增长点 [7][8] 其他重要信息 - 公司成立专业公司布局设备设施运维和智能化业务，倡导绿色理念，推动可持续发展 [11][12][13] - 入选住建部及北京市民政局社区养老试点单位，开展养老服务需求调研，设计五星产品矩阵 [10] 问答环节所有提问和回答 问题：远洋服务未来三到五年的定位及发展方向，2022年关注的新业务 - 定位为成为有品牌的中国优秀的中高端综合服务商，发展策略是正道前行，2022年聚焦服务主业，关注社区养老等业务 [15][16][21] 问题：是否考虑更积极通过收并购扩张规模，与弘芯物业等合作机会 - 收并购是规模扩张方式之一，选择标的考虑优质性、业务匹配度、优化布局、业务整合等因素，会强化协同联动，积极与市场机构合作 [20] 问题：社区养老业务规划及利润释放时间 - 2021年参与试点，聚焦健康活力和轻度护理老人，整合资源，2022年聚焦北京项目，适时推广，打造服务模型 [21][22][23] 问题：商管业务外托开展情况，是否将精力投入商管业务 - 全面承接集团资管业务，构建综合业务平台，商业尝试资管输出，写字楼有成熟管理链条，未来外拓聚焦一二线城市，会打通业态客户资源 [23][24][25] 问题：2022年业绩指引，商业运营板块收入和利润指引，未来各板块业务收入占比展望 - 2022年收入和利润增速40 - 50%，净利率保持现有水平，合约面积1.5亿方，在管面积超1亿方；预计未来物业管理和商业运营服务收入占比50 - 60%，社区增值服务收入占比25 - 30%，非业主增值服务收入占比15 - 20% [27][28] 问题：2021年竞标外拓能力建设情况，2022 - 2023年初目标 - 外拓团队、体系、机制完善，积累经验和资源，2022年外拓合约面积约3000万方 [29][30][32] 问题：2021年实际管理商场运营情况，2022年以来运营情况 - 2021年购物中心客流量同比提升29.3%，销售额同比提升29.4%，经营收入同比提升26.3%；预计2022年营业收入提升10%，净利润提升16%，利润率有望达60% [32][33] 问题：商业板块后续项目交付进度 - 2022年10月前北京远洋乐堤港开业，同期北京苹果园商业项目开业，中山项目年底开业；2023年武汉远洋里开业；2026年北京颐堤港二期开业 [34] 问题：鸿星物业收购整合情况 - 预计2022年内完成收购，收购后顺利整合，合约面积超2400万方，在管面积1200多万方，住宅占比92%以上，与现有业务协同效应明显 [35] 问题：外拓存量盘利润率水平、提升空间及2021年外拓中标率 - 利润率范围5 - 15%，通过导入经营体系、加强资源管理、导入增值服务体系提升盈利水平；开发商中标率90%以上，业委会中标率50 - 60% [36][37] 问题：增值服务重点投入方向及发展情况 - 2021年聚焦资产和租售、社区生活、美居、空间创新服务，业绩达7.89亿，建立服务标准和管理机制 [38] 问题：社区增值服务主要发展方向和利润增长点 - 2022年围绕四大主力业务，夯实基础、提升规模、关注质量，在细分领域找创新增长点 [39] 问题：公司未来利润率水平预测和展望 - 有信心2022年净利率维持在14%及以上，得益于收入结构稳定、聚焦项目盈利能力 [41][42]

分组1 - 公司召开2021年第四季度和全年财报电话会议 [1] 问答环节所有提问和回答 问题: 无 - 无相关内容

各位尊敬的投资者下午好欢迎各位抽空参加滨海投资2021年全年业绩发布会我们早前已经把公司的简报发送到各位的电邮如果您没有收到请致电京通策略我们会立刻再给各位发送而在发布会进行期间如果您有任何问题也请随时致电京通策略我们会尽快为您提供协助 在发布会正式开始之前首先让我为各位介绍一下出席会议的各位领导我们有滨海投资的执行董事兼总经理高亮先生大家下午好副总经理兼董事会秘书尹富刚先生大家下午好副总经理兼财务总监习明先生大家下午好 总经理助理兼董事会办公室主任王美丽女士大家下午好谢谢各位领导在我们发布会正式开始之前我们准备了一个业绩小视频以便各位投资者对公司2021年的经营管理有一个全面的了解现在我先播放这段小视频有请 3月17日 滨海投资发布了2021年业绩报告 在新冠疫情严峻复杂国际天然气价格飙升的形势下滨海投资稳中求进高质发展向市场交出了亮眼的成绩单2021年滨海投资实现收入48.43亿港元同比增加33%整体毛利率为18%同比增加1%期内净利润4.1亿港元同比增加14% 规模近利润4亿港元同比增加13%逾期派息分红1.22亿港元派息比例30%连续9年实现分红滨海投资聚焦天然气业务2021年管道燃气销量稳健增长共计 ...

财务数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 各个市场数据和关键指标变化 - 无相关内容 [1] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 无相关内容 [1] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 无相关内容 [1] 其他重要信息 - 公司为一家医疗保健和科技公司 受疫情影响 本次年度投资者和所有权监督会议采用线上和电话接入方式 [1] 问答环节所有提问和回答 - 无相关内容 [1]

目前文档中未包含财报相关的关键信息，无法按照要求进行分组总结。需提供包含财务数据、业务线数据、市场数据、公司战略等内容的财报电话会议记录。