财务表现 - 公司2021年上半年主营业务收入为人民币1,792.2百万元[41] - 归属于控股股东的净利润同比增长5.8%至人民币250.2百万元[41] - 公司2021年上半年总收益为17.92亿元人民币，较2020年同期的17.79亿元人民币小幅增长0.7%[120] - 物业管理服务收益为16.13亿元人民币，占总收益的90.0%，较2020年同期增长3.4%[120][121] - 增值服务收益为1.45亿元人民币，占总收益的8.1%，较2020年同期下降4.4%[120] - 工程服务收益为3411.7万元人民币，占总收益的1.9%，较2020年同期下降49.3%[120] - 按包干制计算的物业管理服务收益为15.02亿元人民币，占总收益的83.8%，较2020年同期增长4.5%[121] - 按酬金制计算的物业管理服务收益为9052.8万元人民币，占总收益的5.0%，较2020年同期增长0.8%[121] - 交付前服务收益为1806.2万元人民币，占总收益的1.0%，较2020年同期下降32.9%[121] - 物业管理顾问服务费收益为270.2万元人民币，占总收益的0.2%，较2020年同期下降52.1%[121] - 增值服务收益由2020年同期的约人民币151.9百万元减少至本期间的约人民币145.2百万元，减幅为4.4%[127] - 工程服务收益由2020年同期的约人民币67.3百万元减少至本期间的约人民币34.1百万元，减幅为49.3%[132] - 设备安装服务收益减少约人民币33.8百万元，主要由于彩生活车位模式下的交易量减少及智能改进服务相应减少[133] - 增值服务的毛利由2020年同期的约人民币143.5百万元减少至本期间的约人民币127.1百万元，毛利率由94.4%下降至87.5%[141] - 工程服务的毛利由2020年同期的约人民币20.5百万元减少至本期间的约人民币8.8百万元，毛利率由30.4%下降至25.7%[142] - 本集团的其他收入由2020年同期的约人民币38.3百万元减少至本期间的约人民币26.0百万元，减幅为32.2%[147] - 本集团的现金总额由2020年12月31日的约人民币2,458.6百万元增加至2021年6月30日的约人民币2,712.5百万元，增幅为10.3%[158] - 本集团的融资成本由2020年同期的约人民币88.0百万元增加至本期间的约人民币96.4百万元，增幅为9.5%[151] - 本集团的所得税开支由2020年同期的约人民币95.4百万元减少至本期间的约人民币93.1百万元，减幅为2.4%[152] - 贸易应收款项从2020年12月31日的547.0百万元增加至2021年6月30日的639.5百万元，增幅为16.9%[159] - 其他应收款项及预付款项从2020年12月31日的756.1百万元减少至2021年6月30日的692.3百万元，主要由于向合作伙伴及供应商支付的可退还按金减少33.0百万元[159] - 贸易应付款项从2020年12月31日的405.6百万元增至2021年6月30日的546.1百万元，主要由于期内供应商款项增加[164] - 其他应付款项及应计款项从2020年12月31日的804.5百万元增至2021年6月30日的908.0百万元，主要由于确认应付股利127.0百万元及应付代价增加54.6百万元[164] - 优先票据的账面值从2020年12月31日的1,552.7百万元减少至2021年6月30日的876.5百万元[165] - 已发行资产抵押证券的账面值从2020年12月31日的20.2百万元减少至2021年6月30日的7.3百万元[167] - 现金总额从2020年12月31日的2,612.7百万元增加8.2%至2021年6月30日的2,826.4百万元[172] - 流动比率从2020年12月31日的1.2倍提高至2021年6月30日的1.4倍[172] - 银行及其他借款从2020年12月31日的956.7百万元增加至2021年6月30日的1,453.1百万元[173] 物业管理规模与覆盖 - 截至2021年6月底，公司合约管理总建筑面积为5.65亿平方米[41] - 公司为2,817个社区提供服务，布局全国279个城市[41] - 公司为超过1000万业主提供服务[41] - 截至2021年6月30日，公司的合約管理總建築面積達到564.9百萬平方米，對應的社區數量達到2,817個[72] - 截至2021年6月30日，公司已經產生收益的總建築面積達到359.4百萬平方米[72] - 公司管理的社區覆蓋華南區、華東區、西南區、東北區、西北區、華北區和華中區等多個區域[77][78][79][80] - 公司管理的总建筑面积达到553.1百万平方米，管理2,772个社区，顾问服务总建筑面积为11.9百万平方米，覆盖45个社区[81][85] - 2021年上半年新增委任管理建筑面积6,185千平方米，涉及39个社区，新增顾问服务建筑面积130千平方米，涉及1个社区[85] - 公司通过收购扩大管理建筑面积，并在收购后获得协同效应[86] - 公司基于商业因素不再重续若干物业管理合约，涉及建筑面积4,745千平方米和64个社区[87] - 公司聘用超过54,185名驻场人员提供物业管理服务[92] - 深圳地区物业管理费范围为0.4-11.4元/平方米/月（酬金制）和1.8-16.9元/平方米/月（包干制）[93] - 华东地区物业管理费范围为0.4-17.0元/平方米/月（酬金制）和1.1-16.0元/平方米/月（包干制）[93] - 公司通过顾问服务延伸覆盖范围，向45个小区提供顾问服务，总建筑面积为11.9百万平方米[100] 社区活动与文化建设 - 公司上半年举办10项全国性社区活动，单次活动参与业主超过200万[53] - 公司2021年春节活动在全国1,416个项目开展，线上互动业主群超2,000个，超200万人参与社区云年会[53] - 公司5月份举办的东方比邻节活动，全国超1,000个社区、超200万业主参与，线上互动及抖音话题量达250万次以上[53] - 公司通过举办社区活动，拉近业主与物业人员的关系，增强社区文化特色品牌建设[68] 智慧社区与技术创新 - 公司成立彩生活技术科研中心，强化研发能力，发展智慧社区建设，完善视频监控、蓝牙门禁对讲、停车场等子系统[54] - 公司通过彩之云平台强化管理平台，丰富产品内容，为业主营造美好生活体验[54] - 公司通过“北斗七星”系统实现物业管理服务全流程的拆分，提升服务效率[67] - 公司打造线上平台彩之云，实现物业管理费缴纳、通知及投诉等功能的线上化[69] - 公司与京东和360.com合作，探索“社区+”战略，提升线上和线下运营能力[71] - 公司通过彩之云平台为业主提供网上推广服务，并与产品及服务供应商合作收取酬金[106] - 公司通过智能改造服务提升交付给业主的物业质量，包括车位销售业务中的智能改进服务[114] 组织架构与管理优化 - 公司优化组织架构，划分为六大战区和两大特区，缩短管理链条并实现业务融合[59] - 公司通过“海-陆-空”三维管控体系对项目进行立体管控，提升服务质量和客户满意度[59] - 公司制定差异化、标准化的服务流程，改革薪酬与激励机制，提升服务品质[59] 行业趋势与市场环境 - 公司2021年常住人口城镇化率预计将提高到65%，推动物业服务业向高品质和多样化升级[61] 员工与股权激励 - 公司于2021年6月30日有13,755名雇员，较2020年12月31日的14,459名减少[177] - 截至2021年6月30日，公司购股权计划项下购股权的总余额为57,847,458港元，较期初减少9,940,166港元[195] - 公司董事潘军先生持有的购股权余额为547,790港元，未发生变动[195] - 公司董事谭振雄先生持有的购股权余额为710,000港元，未发生变动[195] - 公司董事许新民先生持有的购股权余额为710,000港元，未发生变动[195] - 公司雇员持有的购股权余额为54,672,018港元，较期初减少9,940,166港元[195] - 2014年9月29日授出的购股权将于2024年9月28日到期[199] - 2015年4月30日授出的购股权将于2025年4月29日到期[199] - 2016年3月18日授出的购股权将于2026年3月17日到期[200] - 2018年11月27日授出的购股权将于2028年3月17日到期[200] 品质提升与服务改进 - 公司上半年累计完成品质提升415项，主要针对项目的外墙、消防、电梯等客户关注的问题进行提升[47] 荣誉与奖项 - 公司在2021年观点物业大会上荣获“2021中国物业企业TOP50”及“2021中国物业服务上市企业资本市场表现TOP20”[49] - 公司在2021中国物业服务百强企业研究成果发布会上荣获“2021中国物业服务百强企业”第七名及“2021中国物业服务百强企业服务规模”第四名[49] 增值服务与保险业务 - 公司在增值服务方面，结合物业场景、市场需求及业主需求，提供定制化产品与服务，如综合保险解决方案[54] - 公司積極探索車險產品的銷售業務，通過與保險公司建立總對總溝通機制，提高服務效率，降低業主選擇成本及採購成本[73] - 公司持續打造線上平台技術，為與保險公司的系統對接奠定基礎，實現實時反饋業務與理賠數據，動態監測社區產品質量[73]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年公司收入为35.9645亿元人民币，2019年为38.45003亿元人民币[10] - 2020年公司毛利为12.07762亿元人民币，2019年为13.55436亿元人民币[10] - 2020年公司拥有人应占利润为5.01721亿元人民币，2019年为4.9857亿元人民币[10] - 2020年每股基本盈利为34.90分人民币，2019年为36.48分人民币[10] - 2020年资产总值为102.96437亿元人民币，2019年为93.75943亿元人民币[10] - 2020年负债总额为57.42015亿元人民币，2019年为53.23947亿元人民币[10] - 2020年银行结余及现金为24.58579亿元人民币，2019年为17.21228亿元人民币[10] - 截至2020年12月31日，公司实现主营业务年度收入人民币35.96亿元，归属控股股东净利润人民币5.02亿元[25] - 2020年总收益约为人民币35.965亿元，较去年约人民币38.45亿元减少6.5%[88] - 2020年服務成本約23.887億元，較去年約24.896億元減少約1.009億元或4.1%[105] - 2020年整體毛利由去年約13.554億元減少約1.477億元或10.9%至約12.078億元，整體毛利率約33.6%，相對去年35.3%下降1.7個百分點[105][106] - 2020年其他盈利及虧損為盈利約8120萬元，較去年虧損約1920萬元增加約1.004億元[110] - 2020年其他收益約6970萬元，比去年約4870萬元增加約43.2%[110] - 2020年銷售及分銷開支約1690萬元，比去年約6290萬元減少73.1%；行政開支由去年約4.133億元小幅增加至約4.218億元，增幅2.1%；按酬金制向住宅社區支收的開支約7810萬元，較去年約8100萬元小幅減少約3.7%[111] - 2020年融资成本约2.104亿元，较去年约2.017亿元增加约4.3%，总债务由约22.946亿元增加约10.2%至约25.296亿元[112] - 2020年所得税开支约1.587亿元，较2019年约1.806亿元减少12.1%，实际税率由25.2%下调2.6个百分点至22.6%[116] - 2020年末无形资产账面价值约9.535亿元，较2019年末约10.912亿元减少1.377亿元，商誉账面价值保持为23.173亿元[117] - 2020年末银行结余及现金约24.586亿元，较2019年末约17.212亿元增加42.8%[117] - 2020年末扣除信贷亏损拨备后贸易应收款项约5.47亿元，较2019年末约6.582亿元下降约1.112亿元[118] - 2020年末贸易应付款项约4.056亿元，较2019年末约4.012亿元小幅增加，其他应付款项及应计款项约8.045亿元，较2019年末约8.867亿元减少0.822亿元[121] - 2020年末优先票据及债券账面价值约15.527亿元，2019年末为1.498亿元[121] - 2020年末已发行资产抵押证券账面价值约0.202亿元，2019年末为1.045亿元[122] - 2020年末已发行股份总数约14.54868亿股，股本约1.18亿元，2019年末分别约为14.22746亿股和约1.151亿元[123] - 2020年末现金总额约26.127亿元，较2019年末约19.359亿元增加约35.0%，流动比率约为1.2倍，2019年末约为1.3倍[127] - 2020年12月31日，公司已发行股份总数约为1,454,868,000股（2019年12月31日：1,422,746,000股），股本为人民币118,036,000元（2019年12月31日：人民币115,134,000元）[159] - 2020年12月31日公司可供分派储备为人民币17.64亿元，2019年为人民币16.40亿元[161] - 2020年12月31日，公司已发行股份总数为14.54867299亿股[168] 公司业务线数据关键指标变化 - 物业管理服务收益约为人民币32.845亿元，较去年约人民币33.415亿元小幅减少1.7%[91] - 增值服务收益约为人民币2.564亿元，较去年约人民币4.013亿元减少36.1%[90] - 工程服务收益约为人民币0.556亿元，较去年约人民币1.022亿元减少45.6%[90] - 包干制物业管理服务收费约为人民币30.159亿元，较去年约人民币29.893亿元增长0.9%[91] - 酬金制物业管理服务收费约为人民币2.022亿元，较去年约人民币1.96亿元增长3.1%[91] - 交付前服务收益约为人民币0.49亿元，较去年约人民币1.237亿元减少60.4%[91] - 物业管理顾问服务费约为人民币0.174亿元，较去年约人民币0.324亿元减少46.3%[91] - 2020年增值服務收益由約4.013億元減至約2.564億元，減幅36.1%，其中銷售及租賃協助、網上推廣服務、其他增值服務收益分別減少3607.8萬元、6260.3萬元、4624萬元，降幅分別為24.5%、42.2%、43.8%[95][96] - 2020年工程服務收益約1.022億元，比去年減少約4660萬元，減幅45.6%，其中設備安裝、維修及保養、節能服務費分別減少3504.4萬元、7778萬元、3803萬元，降幅分別為49.1%、55.4%、22.6%[100] - 2020年物業管理服務毛利由去年9.226億元增加1050萬元至9.331億元，毛利率由去年27.6%上升0.8個百分點至28.4%[107] - 2020年增值服務毛利由去年3.717億元減少1.283億元至2.434億元，毛利率由去年92.7%上升2.3個百分點至95.0%[108] - 2020年工程服務毛利由去年6120萬元減少2990萬元至3120萬元，毛利率由去年59.9%下降3.7個百分點至56.2%[110] 公司获得荣誉情况 - 2020年1月，获智通财经、同花顺财经「最具价值物业股公司」和「最佳投资者关系管理奖」[14] - 2020年3月，获观点指数研究院「2020中国物业服务企业运营表现TOP20（第二名）」[14] - 2020年5月，获中国指数研究院「2020中国物业服务百强企业」等多项荣誉[15][16][17] - 公司获中国物业研究协会「2020物业服务平台优秀品牌」、中国指数研究院「2020中国物业服务百强企业」等业界奖项[30] - 2020年9月，公司获中物研协「2020物业服务企业品牌价值100强」[19] - 2020年9月，公司获中物研协「2020物业服务企业综合实力500强」[19] - 2020年9月，公司获深圳市物业管理行业协会「2019年度深圳市物业服务企业综合实力百强企业」[19] - 2020年9月，公司获中国指数研究院「2020中国物业服务市场化运营领先品牌企业」[19] - 2020年9月，公司获全国物业管理行业媒体协助网「影响力微信公众号TOP100」[22] - 2020年12月，公司获中国房地产报社等「2020中国物业服务企业市场竞争力100强第四名」[22] 公司业务合作与发展 - 2020年公司与京东联手推进快递柜业务试点落地，新模式下收入可通过柜机高效率运转增加，盈利能力将显著提升[37] - 京东和360成为公司战略投资者，公司将与京东在社区服务等方面合作，与360在安防等领域合作[37][48] - 公司设计出“彩生活车位”新模式，与物业发展商合作盘活存量资产[74] - 公司通过硬件改造和搭建社区服务平台对社区进行智慧改造[83] 公司业务活动与服务情况 - 公司为中国领先的物业管理及社区服务运营商，通过提供四保服务保障业主基本生活，推进智慧社区建设[44] - 公司建立了自动化、集中化、标准化管理体系，在管理面积稳步增长的同时，实现了优秀的成本控制能力[45] - 公司打造线上平台彩之云，实现缴费、通知、投诉等功能线上化，还配置客户经理跟踪反馈客户满意度[46] - 2020年公司在全国举办8000多场活动，线下参与55万人次，线上参与200万人次[39] - 公司超75%的项目收到政府表彰或业主表扬慰问，受市、区政府部门表彰127次，街道、社区表彰603次[27] - 万象美在《物业英雄》第二季“防疫满意度调查”人气榜排名第1，彩生活位列综合评分榜第3[30] 公司管理面积相关数据 - 截至2020年12月31日，公司合约管理总建筑面积达563.4百万平方米，对应社区数量达2841个[50] - 截至2020年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达361.0百万平方米[50] - 2020年深圳由公司管理的总建筑面积为9,441千平方米，社区数目124个；2019年分别为9,596千平方米和127个[59] - 2020年华南（不包括深圳）由公司管理的总建筑面积为91,781千平方米，社区数目571个；2019年分别为90,680千平方米和570个[59] - 2020年华东由公司管理的总建筑面积为143,701千平方米，社区数目939个；2019年分别为145,195千平方米和951个[59] - 2020年西南由公司管理的总建筑面积为99,271千平方米，社区数目373个；2019年分别为99,285千平方米和385个[59] - 2020年东北由公司管理的总建筑面积为20,821千平方米，社区数目94个；2019年分别为21,075千平方米和98个[59] - 2020年西北由公司管理的总建筑面积为16,729千平方米，社区数目87个；2019年分别为16,347千平方米和85个[59] - 2020年华北由公司管理的总建筑面积为36,791千平方米，社区数目152个；2019年分别为35,839千平方米和145个[59] - 2020年华中由公司管理的总建筑面积为133,123千平方米，社区数目457个；2019年分别为132,087千平方米和454个[59] - 2020年公司管理的总计总建筑面积为551,658千平方米，社区数目2,797个；2019年分别为550,104千平方米和2,815个[59] - 2020年公司根据顾问服务安排的总计总建筑面积为11,727千平方米，社区数目44个；2019年分别为11,925千平方米和48个[59] - 2020年12月31日，集团合约管理总建筑面积达563.4百万平方米，管理2797个社区，总建筑面积约551.7百万平方米，与44个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约11.7百万平方米[60] - 2020年集团新委任管理面积7665千平方米、45个社区，收购管理面积1231千平方米、9个社区，终止管理面积6111千平方米、63个社区[60] - 截至2020年12月31日，集团向44个小区提供顾问服务，顾问总建筑面积为11.7百万平方米[70] 公司平台相关数据 - 截至2020年12月31日，“星城园丁”APP注册用户数达6.1百万人[52] - 自2019年3月28日至2020年12月31日，“星城园丁”约3.9百万人次参与巡逻，巡逻总里程约9.2百万人公里[52] - 自2019年3月28日至2020年12月31日，“星城园丁”平台累计接收交通违法举报1080.9千起，吸毒举报2.7千起[52] - 截至2020年12月31日，彩生活生态圈注册用户数增至约37.8百万人，生态圈活跃用户数增至16.7百万人[72] 公司人员与薪酬相关 - 截至2020年12月31日，集团聘用超55001名驻场人员提供物业管理服务[65] - 2020年12月31日，集团约有14,459名雇员，2019年12月31日约有15,289名雇员[129] - 截至2020年12月31日，高级管理层成员（董事除外）薪酬在零至100万港元的有5人，100万至200万港元的有6人，300万至400万港元的有4人，400万港元以上的有1人[164] 公司管理层信息 - 潘军先生50岁

财务业绩 - 2020年上半年公司主营业务收入为17.789亿人民币，归属控股股东净利润同比增长9.5%至2.364亿人民币，每股基本盈利为0.1662元人民币[54] - 2020年上半年总收益由2019年同期的18.115亿元小幅减少1.8%至约17.789亿元[113] - 物业管理服务收益由2019年同期的15.108亿元增加3.2%至本期的15.597亿元[115] - 增值服务收益由2019年同期的2.147亿元减少29.2%至1519.21万元[114] - 工程服务收益由2019年同期的8600.9万元减少21.7%至6730.3万元[114] - 销售及服务成本约为11.974亿元，较2019年同期减少2450万元，减幅2.0%，主要因各业务成本有增有减[127] - 整体毛利由2019年同期约5.897亿元轻微减少830万元至约5.814亿元，整体毛利率由32.6%略微增加0.1个百分点至32.7%[128][129] - 物业管理服务毛利较2019年同期增加约1720万元，毛利率由约26.5%增加0.3个百分点至约26.8%[131] - 增值服务的毛利由2019年同期约1.658亿元减至约1.435亿元，降幅13.4%，主要因业务转型[132] - 工程服务的毛利由2019年同期2370万元微降约320万元至2050万元，主要由于疫情爆发[133] - 集团本期录得其他亏损净额550万元（2019年同期：其他盈利净额190万元），因美元升值导致汇兑亏损[134] - 集团其他收入约为3830万元，较2019年同期约2870万元增加约33.7%，主要包括利息收入和政府补助等[135] - 按酬金制向住宅社区支收开支约4020万元，较2019年同期增加30万元，增幅0.8%[139] - 融资成本约8800万元，较2019年同期减少约2210万元，减少幅度约20.1%，债务总额较2019年末减少约4240万元[140] - 购股权本期确认总开支约330万元，2019年同期为670万元[141] - 投资物业公允值亏损70万元，主要因疫情爆发[142] - 所得税开支由2019年同期约7580万元增加25.9%至本期约9540万元[143] - 贸易应收款项较2019年末增加约26010万元，增幅39.5%，其他应收及预付款项增加3600万元[146] - 贸易应付款项增至约47060万元，其他应付及应计款项增至约94840万元[149] - 优先票据及公司债券账面价值约86810万元，2019年末为14980万元[150] - 已发行资产抵押证券账面价值约3460万元，2019年末为10450万元[151] - 现金总额较2019年末减少15.9%至约144680万元，资本负债净比率为16.5%，2019年末为8.9%[154][155] - 截至2020年6月30日止中期，合约安排收益约为人民币1910万元，资产总值约为人民币220万元[189] 业务规模 - 截至2020年6月30日，公司合约管理总建筑面积为5.637亿平方米，为2850个社区提供服务，遍布全国279个城市[56] - 截至2020年6月30日，公司合约管理总面积达5.637亿平方米，对应社区数量达2850个，已产生收益的合约管理总面积达3.637亿平方米[74] - 公司服务项目遍布中国279个城市及越南[74] - 公司与越南富美兴发展责任有限公司成立兴彩科技，截至2020年6月30日，兴彩科技旗下子公司的合约管理总面积约为335万平方米[76] - 截至2020年6月30日，越南版彩之云APP LivinPMH上线商家数达1386家[76] - 截至2020年6月30日，公司管理、提供顾问服务和合作的社区分布于华南、华东、西南等多个区域[80][81] - 2020年6月30日，深圳由公司管理的合约管理总建筑面积为9491千平方米，社区数目126个[83] - 2020年6月30日，华南（不包括深圳）由公司管理的合约管理总建筑面积为91859千平方米，社区数目574个[83] - 2020年6月30日，华东由公司管理的合约管理总建筑面积为143720千平方米，社区数目942个[83] - 2020年6月30日，公司合约管理总建筑面积达到563.7百万平方米[83] - 2020年6月30日，公司平台服务面积持续增长[83] - 截至2020年6月30日，公司管理2803个社区，总建筑面积约551.8百万平方米，与47个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约11.9百万平方米[85] - 2020年上半年新委任项目使管理的总建筑面积增加4762千平方米、社区数增加20个，顾问服务总建筑面积增加598千平方米、社区数增加2个[85] - 2020年上半年收购项目使管理的总建筑面积增加1231千平方米、社区数增加9个[85] - 2020年上半年终止项目使管理的总建筑面积减少3115千平方米、社区数减少32个，顾问服务总建筑面积减少15千平方米、社区数减少1个[85] - 截至2020年6月30日，公司向47个小区提供顾问服务，顾问总建筑面积为11.9百万平方米[96] 荣誉奖项 - 2020年1月9日，公司获“最具价值物业股公司”与“最佳投资者关系管理奖”[43] - 2020年3月16日，公司获“2020中国物业服务企业运营表现TOP20”第2名[44] - 2020年5月13日，公司获“2020中国物业服务百强企业”等多项殊荣[47] - 2020年3月16日，万象美物业获“2020中国美好生活服务商品牌”[51] - 2020年5月13日，万象美物业获“2020中国物业服务百强满意度领先企业”等荣誉[52] 社会责任与服务表现 - 公司超75%的项目收到政府表彰或业主表扬慰问，受市、区级政府部门表彰127次，街道、社区表彰603次[58] - 公司所管社区未发生群体性疫情失控，武汉在管社区业主感染率远低于该市平均感染率[58] - 公司旗下万象美在《物业英雄》第二季“防疫满意度调查”人氣榜排第1名，彩生活位列综合评分榜第3名[58] - 公司在社区内举办“公益集市”、六一井盖绘画、高考助力、端午活动等提升服务意识和业主满意度[61] 公司架构与战略 - 公司对原有架构进行重塑，按区域重新设立五大战区，促进业务融合[62] - 物业管理行业未来趋势是走向物业服务和社区治理，公司未来发展方向是做服务最强的社区运营商[66] - 公司未来将在“增长”“增效”“增值”三方面发力，通过拓展、并购推动在管面积增长[66] - 公司将通过总部精简、架构扁平化和精细化管理降低成本，开展社区活动提升业主满意度[66] - 公司将继续与京东和360.com等合作伙伴探索社区增值服务更多可能[66] - 公司提出“北斗七星”战略，对七大功能进行订单化改造，初步实现物业管理服务全流程拆分[68] - 公司将管理小区按收费标准划分服务层级，建立自动化、集中化、标准化管理体系，实现成本控制[69] 业务合作与项目进展 - 2020年上半年公司与京东联手推进快递柜业务试点落地，截止8月7日，快递柜已进入17个城市、95个试点社区[65] - 2020年公司与京东合作推进快递柜业务试点落地，截至8月7日已在17个城市95个试点社区装机115台[78] - 新快递柜平均投柜率约达81%，深圳地区最高可达120%，投柜率达60%即可超原场租收入[78] - 公司帮助长沙公安局搭建“星城园丁”APP，截至2020年6月30日，注册用户数已达600万人[77] - 自2019年3月28日“星城园丁”APP上线至2020年6月30日，约210万人次参与巡逻，巡逻总里程约370万公里[77] - “星城园丁”APP累计接收交通违法举报566000起，吸毒举报1400起[77] 主营业务情况 - 公司拥有物业管理、增值、工程三个主营业务[88] - 截至2020年6月30日，公司聘用超55474名驻场人员提供物业管理服务[89] - 酬金制下公司有权保留物业管理费约10%作为收益[93] - 包干制下公司将收取的全部物业管理费确认为收益，相关成本确认为销售成本[94] - 交付前服务费用按部署员工数目及职位计算，员工成本为销售成本[95] - 截至2020年6月30日，彩生活生态圈注册用户数增至约3770万人，生态圈活跃用户数增至1670万人[99] - 增值服务收入累计1.519亿元，毛利率保持在94.4%的高位，贡献溢利30.8%[99] - 公司设计出与物业发展商合作的新模式“彩生活车位”，帮助盘活存量资产[99] - 公司持续对所管理项目进行智慧社区改造，包括硬件改造和搭建社区服务平台[105] - 公司增值服务包括网上推广服务、销售及租赁协助和其他增值服务[100] - 公司工程服务包括自动化及其他硬件设备安装服务、社区公用设施维修及保养服务等[107] - 物业管理服务收益占集团总收益87.7%，较2019年同期增加4.3个百分点，主要因收购及项目转换带动包干制收益增加1.424亿元[117][118] - 增值服务收益由2019年同期的2.147亿元减至1.519亿元，减幅29.2%，主要源于业务转型和疫情影响[119][122] - 工程服务收益由2019年同期的8600万元减至6730万元，减幅21.7%，主要由于业务转型和疫情影响[123][126] 股权与增发 - 2019年公司以5.22港元/股的价格分别向京东和360.com增发71,149,000股和22,956,000股，两者持有的权益总额在扩大的股本中分别占比5.00%和3.05%[72] 公司治理 - 董事会由三名执行董事、两名非执行董事及三名独立非执行董事组成[160] - 截至2020年6月30日止六个月内，董事会遵守联交所上市规则附录十四所载企业管治守则全部守则条文[161] - 全体董事确认在截至2020年6月30日止六个月遵守证券买卖标准守则规定[162] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，已审阅本期未经审核中期业绩[164] - 薪酬委员会由执行董事陈新禹及三名独立非执行董事组成，负责薪酬政策等相关事宜[165] - 提名委员会由两名执行董事及三名独立非执行董事组成，主要职能是审阅董事会架构等[166] 股份计划 - 公司根据2014年6月11日书面决议案采纳购股计划[168] - 公司于2016年7月4日通过董事会决议案采纳股份奖励计划，无需股东批准[173] - 公司向股份奖励计划提供初始资金为人民币1000万元，董事会可决议提供其他金额，上限为2000万股股份，相当于2016年7月4日已发行股本约2%[175] - 2018年11月13日，董事会决议向股份奖励计划追加资金1500万港元[176] - 股份奖励计划有效期至2021年[178] - 截至2020年6月30日及2019年12月31日，股份奖励计划持有180.2万股公司股份，支付总代价人民币679.5万元[181] - 截至2020年6月30日止六个月，受托人未就股份奖励计划收购公司股份，无股份奖授予雇员或顾问；2019年同期，183.3万股股份奖授予合资格雇员或顾问[182][185][186] 债券发行 - 本期公司发行本金总额1亿美元优先票据，年利率8%，2021年到期[184] 股权结构 - 2020年6月30日，公司已发行股份为14.22745122亿股[196] - 2020年6月30日，潘军、黄玮、唐学斌分别持有公司股份175.544万股（0.12%）、70万股（0.05%）、204.894万股（0.14%），受控法团权益9.52488259亿股（66.95%）[197] - 周鸿祎先生实益拥有股份560,000股，占比0.04%[198] - 周鸿祎先生受控法团权益股份43,458,000股，占比3.05%[198] - 谭振雄先生实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 廖建文博士实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 许新民先生实益拥有股份710,000股，占比0.05%[198] - 某数值为954,537,199，占比67.09%[198] 员工情况 - 截至2020年6月30日，集团约有13,957名雇员，较2019年12月31日的约15,289名有所减少[157]

2015 - 2019年公司整体财务数据关键指标变化 - 2015 - 2019年公司收入分别为827,645千元、1,342,069千元、1,628,698千元、3,613,658千元、3,845,003千元，2015 - 2019年增长58.1%[10][13] - 2015 - 2019年公司毛利分别为454,456千元、585,789千元、730,678千元、1,282,480千元、1,355,436千元，2015 - 2019年增长34.3%[10][13] - 2015 - 2019年公司拥有人应占利润分别为168,438千元、187,785千元、320,657千元、485,021千元、498,570千元，2015 - 2019年增长27.9%[10][13] - 2015 - 2019年公司每股基本盈利分别为16.84分、18.78分、32.19分、37.90分、36.48分，2015 - 2019年增长17.0%[10][13] - 2015 - 2019年公司资产总值分别为2,719,156千元、4,022,608千元、8,812,109千元、10,066,293千元、9,375,943千元[10] - 2015 - 2019年公司负债总额分别为1,418,424千元、2,490,136千元、5,306,930千元、6,810,154千元、5,323,947千元[10] - 2015 - 2019年公司银行结余及现金分别为419,478千元、754,837千元、1,847,528千元、2,666,922千元、1,721,228千元[10] 2019年公司获得的荣誉 - 2019年1月，公司在第八届中国公益节上获得「2018年度公益创新奖」[15] - 2019年3月，公司荣获观点地产颁发的「2019中国物业服务企业TOP30」[15] - 2019年5月23日，公司荣获「2019中国物业服务企业上市公司10强」[15] - 2019年9月10日，公司以70.05亿元的品牌价值荣获“2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业”和“2019中国物业服务平台领先品牌”[35] - 2019年8月7日，公司获“2019年度中国社会责任特别大奖”以及“2019中国年度影响力物业服务品牌TOP10”[30] - 2019年6月20日，公司微信公众号荣获“物业管理媒体测评TOP100”[33] - 2019年5月31日，公司CEO唐学斌荣获“港股上市公司最佳CEO奖”[33] - 2019年11月26日，公司获得“未来城市运营商”奖项[35] - 2019年12月12日，公司荣获“2019中国上市房企商业创新奖”[40] 2019年公司业务规模数据 - 截至2019年12月31日，公司合约管理总建筑面积达562.0百万平方米，为2,863个社区提供服务，平台服务面积达1,210.7百万平米[44] - 2019年，公司全年共录得收益人民币3,845.0百万元，归属控股股东的净利润人民币498.6百万元，同比分别增长6.4%和2.8%[45] - 2019年公司累计接收新委聘管理面积达2260万平方米[67] - 截至2019年12月31日，公司合约管理总建筑面积达5.62亿平方米，同比增长1.5%，对应社区数量达2863个，同比增长5.7%[67] - 截至2019年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达3.597亿平方米，社区数量达2321个[67] - 截至2019年12月31日，公司平台服务面积达12.107亿平方米，其中合作及同盟的总建筑面积为6.487亿平方米[68] - 截至2019年12月31日，兴彩科技旗下子公司合约管理总建筑面积约为315万平方米，项目数量达75个[68] - 截至2019年12月31日，Livin PMH上线商家数达1315家[68] - 截至2019年12月31日，“星城园丁”APP注册用户数达553万人，自推出至该日约105万人次参与巡逻，巡逻总里程约159万公里[71] - 截至2020年3月18日，公司业主在首家京选店达成22044个订单，交易额突破60万元，首月坪效约为传统便利店的14.7倍[73] - 截至2020年3月18日，京选店总数达5家，共覆盖6个小区，12000户家庭[73] - 2019年12月31日公司平台服务面积达12.107亿平方米，含合约管理总面积5.62亿平方米、合作及同盟总面积6.487亿平方米[83] - 2019年12月31日公司管理、顾问服务及合作的总建筑面积为12.107亿平方米，社区总数为7835个[79] - 2019年12月31日华东地区管理面积145195（单位未提及），社区951个；顾问服务面积2469，社区8个；合作面积67074，社区477个[79] - 2019年12月31日西北地区管理面积16347，社区85个；顾问服务面积3506，社区2个；合作面积50351，社区501个[79] - 2019年12月31日华北地区管理面积35839，社区145个；顾问服务面积150，社区2个；合作面积41551，社区69个[79] - 2019年12月31日华中地区管理面积132087，社区454个；顾问服务面积300，社区1个；合作面积60616，社区351个[79] - 2019年12月31日海外地区合作面积3149，社区75个[79] - 2019年12月31日公司新进军安庆[79] - 2019年12月31日公司新进军彭阳、杨凌[80] - 2019年12月31日公司新进军越南[83] - 截至2019年12月31日，公司管理2815个社区，总建筑面积约550.1百万平方米，与48个社区订立顾问服务合约，顾问服务总面积约11.9百万平方米[85] - 2019年新委任管理面积22044平方米、260个社区，顾问服务面积598平方米、2个社区等[85] - 2019年收购增加管理面积1231平方米、9个社区，另一收购增加53839平方米、279个社区[85] - 2019年新合作增加面积80490平方米、321个社区，另一合作增加104369平方米、745个社区[85] - 2019年由顾问服务转为自主管理增加面积23547平方米、65个社区[85] - 2019年终止管理面积15470平方米、115个社区，顾问服务面积26平方米、2个社区等[85] - 截至2019年12月31日，公司聘用超53060名驻场人员提供物业管理服务[91] - 截至2019年12月31日，公司向48个小区提供顾问服务，顾问总建筑面积为11.9百万平方米[99] - 截至2019年12月31日，彩生活生态圈注册用户数增至约3640万人，生态圈活跃用户数增至1670万人[103] - 截至2019年12月31日止年度，彩生活线上平台累计GMV约为人民币121.296亿元，同比增长28.4%[103] - 截至2019年12月31日止年度，增值服务收入累计人民币4.013亿元，毛利率保持在92.6%，贡献溢利31.3%[103] - 截至2019年12月31日止年度，“彩生活车位”产品累计完成销售逾4000套，带动销售及租赁协助的收入增长至人民币1.473亿元[104] - 截至2019年12月31日止年度，彩惠人生累计成交金额为人民币5.324亿元[105] 2019年公司业务合作与发展 - 2019年7月，京东和基石股东360.com以5.22港元/股的价格分别认购彩生活71,149,000股和22,956,000股新股份，交易年内完成，两者持有的权益总额在扩大的股本中分别占比5.00%和3.05%[52][63] - 2019年10月18日，公司与京东联合推出「京选业务」，截至2020年3月18日共五个月，京选店总数达5家，覆盖6个小区，为12,000户家庭提供服务[53] - 未来，京东与公司将在社区新零售等方面合作，公司将与360.com在安防等领域合作[64] 公司业务战略与模式 - 公司提出「北斗七星」战略，对E停车、E电梯等七大功能进行订单化改造，初步实现物业管理服务全流程拆分[59] - 公司打造线上平台彩之云，实现缴付物业管理费等功能线上平台化，还配置客户经理通过该平台跟踪反馈客户满意度[63] - 中国社区服务行业未来将从「社区1.0」到「社区3.0」进阶发展，公司将夯实线下业务，探索消费场景，推动线上增值业务赋能[56] - 公司通过提供四保服务保障业主基本生活，基础物业管理服务是社区服务体系底层基石[59] - 公司建立自动化、集中化、标准化管理体系，在管理面积增加时保证客户满意度并实现成本控制[60] - 公司举办各类社区活动，营造温暖社区氛围，增强业主信任感，为拓展社区消费场景打基础[60] - 增值业务已成为彩生活发展的核心竞争力及业绩增长的关键引擎之一[63] 2019年公司各业务线财务数据关键指标变化 - 2019年，公司继续对所管理的项目进行智慧社区改造，包括硬件改造和搭建社区服务平台[111] - 截至2019年12月31日止年度，总收益由去年约人民币36.137亿元增加6.4%至约人民币38.45亿元[120] - 收益增长主要源于2018年下半年及2019年收购的项目和2019年获若干物业发展商委托的项目开始贡献收益[121] - 2019年总收益约38.45亿元，较2018年增加约2.31亿元，增幅6.4%[122] - 物业管理服务收益约33.42亿元，较2018年增加约2.77亿元，增幅9.1%，其中包干制收益增加约3.84亿元，增幅14.7%[122][123] - 增值服务收益约4.01亿元，较2018年减少约0.07亿元，减幅1.7%，其中线上推广服务收益减少约2115.3万元，减幅12.5%[122][128] - 工程服务收益约1.02亿元，较2018年减少约0.39亿元，减幅27.6%，其中设备租赁收益减少约4826.8万元，减幅100%[122][133] - 2019年按包干制计算收益的总建筑面积约1.16亿平方米，较2018年增加约650万平方米，增幅6.0%[127] - 2019年服务成本约24.90亿元，较2018年增加约1.58亿元，增幅6.8%，主要因包干制建筑面积增加[136] - 2019年整体毛利约13.55亿元，较2018年增长约0.73亿元，增幅5.7%[137] - 按酬金制收取的服务费收益增加约1450万元，因项目平均收费水平上升[127] - 交付前服务收益减少约1.30亿元，因项目转为包干制物业管理项目[123][127] - 顾问服务费用收益增加约900万元，因提供高质量顾问服务收费增加[127] - 2019年整体毛利率约35.3%，与去年的35.5%基本一致[138] - 物业管理服务毛利率由去年约26.1%上升1.5个百分点至约27.6%，相关收益增加约2350万元[138] - 增值服务毛利由去年约3.91亿元减少至约3.717亿元，降幅为4.9%，毛利率减少3.1个百分点至92.6%[138] - 工程服务毛利由去年约9320万元减少至约6120万元，降幅约为34.3%，毛利率减少约6.1个百分点至59.9%[139] - 2019年其他盈利及亏损为亏损约1920万元，较去年盈利约1890万元减少约3810万元[140] - 2019年其他收益约4870万元，比去年约5610万元减少约13.2%[142] - 2019年融资成本约2.017亿元，较去年约2.991亿元减少约32.6%，总债务余额减少约37.3%[145] - 2019年无形资产账面价值由约11.469亿元减少约4.9%至约10.912亿元[147] - 2019年银行结余及现金约17.212亿元，较2018年约26.669亿元减少35.5%[151] - 贸易应付款项由2018年约5.044亿元减至2019年约4.012亿元[155] - 2019年12月31日公司已发行股份总数约为14.23亿股，较2018年的约13.29亿股有所增加，股本约为1.15亿元，较2018年的约1.07亿元有所增加[157] - 2019年12月31日集团现金总额约为19.36亿元，较2018年的约30.13亿元减少约35.7%，其中银行存款约2.15亿元已被质押[160] - 2019年

财务业绩 - 2019年上半年公司收益18.115亿元，归属股东净利润2.159亿元，分别同比增长3.1%和23.2%[19] - 截至2019年6月30日止六个月，公司总收益从2018年同期的17.569亿人民币增加3.1%至约18.115亿人民币[78] - 收益增长源于计算收益的总建筑面积增加和彩生活车位业务的发展[79] - 物业管理服务收益从2018年同期的14.671亿人民币增加3.0%至15.108亿人民币[81] - 增值服务收益为2.00413亿人民币，占比11.1%，较2018年同期减少1191.5万人民币，降幅5.6%[80] - 工程服务收益为1.00305亿人民币，占比5.5%，较2018年同期增加2285.7万人民币，增幅29.5%[80] - 按包干制计算的物业管理服务收费为12.94883亿人民币，占比71.5%，较2018年同期增加9105.3万人民币，增幅7.6%[82] - 按酬金制计算的物业管理服务收费为8945.7万人民币，占比4.9%，较2018年同期增加665.3万人民币，增幅8.0%[82] - 交付前服务收益为1.15144亿人民币，占比6.4%，较2018年同期减少6269万人民币，降幅35.3%[82] - 物业管理顾问服务费为1133.3万人民币，占比0.6%，较2018年同期增加872.1万人民币，增幅333.9%[82] - 包干制产生收益的总建筑面积从2018年6月30日约11180万平方米增加约130万平方米至2019年6月30日约11310万平方米，带动包干制服务费收益增加9110万元[83] - 酬金制产生收益的总建筑面积从2018年6月30日约21480万平方米增加约2520万平方米至2019年6月30日约24000万平方米，酬金制服务费收益增加670万元[83] - 本期增值服务收益从2018年同期2.123亿元减至2.004亿元，减幅5.6%，其中线上推广服务收益减少15.2%，销售及租赁协助收入减少5.5%，其他增值服务收益增加52.9%[85][87] - 本期工程服务收益从2018年同期7740万元增至1.003亿元，增幅29.5%，其中设备安装服务收益增幅55.8%，维修及保养服务减少16.2%，设备租赁收入减少16.7%，节能服务服务费增加27.2%[90][91] - 本期销售及服务成本约12.219亿元，较2018年同期约11.373亿元增加约8460万元，增幅7.4%[94] - 本期整体毛利从2018年同期约6.196亿元减少2990万元至约5.897亿元，整体毛利率从35.3%减少2.7个百分点至32.6%[95] - 本期物业管理业务毛利较2018年同期下降约4360万元，毛利率从约30.3%下降3.8个百分点至约26.5%[96] - 本期增值服务分部的毛利从2018年同期约1.524亿元增加约7.8%至约1.642亿元[97] - 物业管理服务本期收益占集团总收益83.4%，较2018年同期的83.5%下降0.1个百分点[84] - 交付前服务收益较2018年同期减少约6270万元，主要因项目竣工交付转为包干制物业管理项目[83] - 工程服務毛利由2018年同期2340萬元增至2530萬元，因彩生活車位業務發展[98] - 其他盈利淨額約為190萬元，2018年同期為虧損淨額2260萬元，變動源自匯率波動小使匯兌虧損減少1960萬元[99] - 其他收入約為2870萬元，較2018年同期2620萬元增加約9.5%，主要包括利息收入2690萬元及政府補助180萬元[100] - 行政開支由2018年同期2.117億元減少約9.9%至1.908億元，因精簡架構節約成本及專業服務費減少[102] - 融資成本約為1.101億元，較2018年同期1.567億元減少約29.7%，債務總額較2018年末下降27.9%[105] - 貿易應收款項總額約為8.045億元，較2018年末6.297億元增加約27.8%，其他應收款項及預付款項減少1218萬元[110] - 貿易應付款項由2018年末5044萬元減至4141萬元，其他應付款項及應計款項由9677萬元增加至1.0443億元[112][114] - 現金總額由2018年末30.129億元減少46.9%至15.997億元，已抵押銀行存款減少[115] - 2019年6月30日流動比率為1.4倍，2018年末為1.3倍，財務狀況維持穩健[116] - 截至2019年6月30日止六個月，人民幣兌美元及港元匯率下跌產生匯兌虧損160萬元[117] - 截至2019年6月30日止六个月，公司收益总额为18.11535亿元，2018年同期为17.56856亿元[167] - 2019年上半年毛利为5.89681亿元，2018年同期为6.1959亿元[167] - 2019年上半年除税前溢利为3.10734亿元，2018年同期为2.53594亿元[167] - 2019年上半年期内溢利为2.3494亿元，2018年同期为1.91135亿元[167] - 2019年上半年每股基本盈利为16.25分，2018年同期为14.21分[171] - 2019年6月30日非流动资产为43.93333亿元，2018年12月31日为42.8273亿元[173] - 2019年6月30日流动资产为46.31603亿元，2018年12月31日为57.83563亿元[173] - 2019年6月30日流动负债为34.18681亿元，2018年12月31日为45.93616亿元[177] - 2019年6月30日流动净资产为12.12922亿元，2018年12月31日为11.89947亿元[177] - 2019年6月30日资产净值为33.43359亿元，2018年12月31日为32.56139亿元[177] - 2019年6月30日公司股本为106,800千元，与2018年12月31日持平[178] - 2019年6月30日储备为3,045,187千元，较2018年12月31日的3,028,668千元有所增加[178] - 2019年6月30日本公司拥有人应占权益为3,151,987千元，高于2018年12月31日的3,135,468千元[178] - 2019年6月30日非控股权益为191,372千元，较2018年12月31日的120,671千元增长明显[178] - 2019年上半年期内溢利为215,882千元，非控股权益期内溢利为19,058千元[182] - 2019年上半年指定为按公平值计入其他全面收益的权益工具公平值变动为 - 1,892千元，其递延税务影响为473千元[182] - 2019年上半年期内其他全面开支为 - 1,419千元，全面（开支）收益总额为233,521千元[182] - 2019年上半年派付予本公司股东的股息为210,375千元，派付予若干附属公司非控股股东的股息为9,334千元[182] - 2019年上半年收购附属公司使非控股权益增加30,282千元，若干附属公司的非控股股东注资30,695千元[182] - 2019年6月30日权益总额为3,343,359千元，高于2018年12月31日的3,256,139千元[178] - 2019年上半年经营活动所得现金净额为25,619千元，2018年同期为55,337千元[187] - 2019年上半年投资活动所得现金净额为11,110千元，2018年同期为249,308千元[187] - 2019年上半年融资活动所用现金净额为1,306,357千元，2018年同期所得现金净额为837,879千元[188] - 2019年上半年现金及现金等价物减少净额为1,269,628千元，2018年同期增加净额为1,142,524千元[188] - 2019年上半年期末现金及现金等价物为1,396,852千元，2018年同期为2,990,052千元[188] 业务合作与战略 - 公司将与京东及360共同探索“社区+商业”等融合业态创新，深耕社区场景[19] - 2019年公司推进“北斗七星”战略，将物业管理服务流程拆分为订单[21] - 2019年7月，公司与京东、360达成战略合作，以5.22港元/股的价格分别向其增发7114.9万股和2295.6万股，交易完成后京东及360将分别占股5.00%和3.05%[25][31] - 公司与京东将在社区新零售、前置仓设置等方面合作，与360将在安防、大数据等领域合作[31] - 未来公司将保持开放心态，从社区和业主需求出发，引进新产品和服务，打造社区服务生态圈[26] - 公司提出平台输出战略，向合作伙伴提供平台服务[35] - 集团透过平台合作服务取得目标伙伴少数权益，并输出线上平台及垂直应用服务[45] - 2019年7月京东、360与公司在资本和业务层面均达成全面战略合作协议，未来将在多领域融合业态创新[65] 管理规模与项目情况 - 截至2019年6月30日，公司合约管理总建筑面积达5.635亿平方米，服务2824个小区[22] - 截至2019年6月30日，公司合约管理总建筑面积达5.635亿平方米，涉及社区2824个[35] - 截至2019年6月30日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达3.645亿平方米，社区数量达2295个[35] - 公司管理项目遍布中国277个城市[35] - 截至2019年6月30日，公司平台服务面积达12.055亿平方米，包括合约管理面积5.635亿平方米、合作面积3.92亿平方米及同盟面积2.5亿平方米[35] - 报告期内公司累计接收新委聘管理面积达1240万平方米[33] - 截至2019年6月30日，集团平台服务面积达12.055亿平方米，包括合约管理总建筑面积5.635亿平方米、合作总建筑面积3.92亿平方米及同盟协议下总建筑面积2.5亿平方米[43] - 截至2019年6月30日，集团管理2777个社区，合约管理总建筑面积约5.521亿平方米，与47个社区订立顾问服务合约，顾问服务安排下合约管理总建筑面积约1.13亿平方米[44] - 2019年上半年，集团新委任项目合约管理总建筑面积1240.4万平方米，涉及134个住宅社区；收购项目合约管理总建筑面积123.1万平方米，涉及9个住宅社区；新合作项目合约管理总建筑面积7339万平方米，涉及220个住宅社区[44] - 2019年上半年，集团由顾问服务转为自主管理的项目合约管理总建筑面积2354.7万平方米，涉及65个住宅社区；终止项目合约管理总建筑面积379.1万平方米，涉及27个住宅社区[44] - 2019年6月30日，集团合约管理总建筑面积覆盖范围延伸至中国277个城市[44] - 2019年6月30日，集团新进军安庆、彭阳、杨凌、沧州、忻州、吕梁、任丘、京山及黄石等城市[40][41][42][43] - 集团完成收购北京达尔文以扩大合约管理总建筑面积并获得协同效应[44] - 截至2019年6月30日，公司向47个小区提供顾问服务，顾问服务面积1130万平方米[59] - 2019年公司新进军安庆、彭阳、杨凌、沧州、忻州、吕梁、任丘、京山及黄石等地[51][52][53][54] 荣誉奖项 - 2019年5月，公司获“2019物业服务企业上市公司10强”称号[7] - 2019年5月，公司获“2019中国互联网社区运营领先企业”称号[8] - 2019年5月，公司获“2019中国特色物业服务领先企业——智慧社区”称号[9] - 2019年3月，公司获“2019中国物业服务企业TOP30”称号[10] 线上平台与增值业务 - 截至2019年6月30日，平台服务面积达12.055亿平方米，生态圈注册用户达3200万，活跃用户达1640万，活跃度为51.3%[23] - 截至2019年6月30日止6个月，“彩惠人生”达成62.17万笔交易，交易金额达1.21亿元[24] - 2019年1 - 6月，线上平台累计交易金额达55.465亿元，增值服务收入达2.004亿元，增值服务毛利率提升10.1个百分点至81.9%[24] - 公司围绕业主需求创新增值业务，将线下