数字化浪潮下，金融交易日益便捷，但老年人群体却面临着前所未有的金融安全挑战。在金融诈骗手段 不断翻新的时代，针对老年人的诈骗案件层出不穷，诈骗手段花样翻新，令不少老年人防不胜防。 民生银行济南玉兰花园社区支行的消保宣传不仅限于线下活动，还积极拓展线上渠道。通过社区居民微 信群，银行定期分享金融消费者保护知识和案例；录制短视频讲解金融消费者权益保护要点；针对居民 提出的疑问，给予个性化解答和实用建议。这种线上线下相结合的方式，确保了宣传教育的广覆盖和持 续性。 民生银行济南玉兰花园社区支行负责人表示，未来，银行将持续深化"金融+社区"的服务模式，结合各 类节日节点开展主题宣传；通过案例共享、联合演练等方式，为老年人构建全方位、多层次的金融安全 防护体系；不断创新宣传方式，丰富宣传内容，为老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。 民生银行济南玉兰花园社区支行特别重视面向老年群体消保和反诈宣传。近日，民生银行济南玉兰花园 社区支行的工作人员带着精心准备的金融知识小折页走进社区老年活动中心。折页上印着防范非法集 资、识别假币、安全使用银行卡等实用知识，内容简洁明了。这些宣传资料是民生银行济南玉兰花园社 区支行工作人 ...

活动背景与组织 - 民生银行济南山水泉城社区支行为响应国家金融监督管理总局和总行号召，于2025年开展"普及金融知识万里行"活动，旨在提升消费者金融知识水平和风险防范能力 [1] - 公司成立由支行行长牵头的专项工作组，制定精细化实施方案并完成全员培训，为活动奠定组织基础 [1] - 活动以"保障客户权益，乐享安心生活"为统一口号，聚焦"老少新"等重点群体 [1] 宣传策略与渠道 - 公司构建全渠道宣传矩阵，发挥营业网点阵地优势，拓展线上渠道和"五进入"线下活动 [2] - 营业大厅设置金融消费者权益保护宣传专区，张贴海报，LED屏播放金融知识小贴士，营造浓厚学习氛围 [2] - 公众教育区准备充足宣传折页，指派专业能力强、服务意识好的员工担任宣传专员 [2] 重点群体教育 - 2025年6月走进凤凰山居社区，通过真实案例剖析冒充公检法、虚假投资理财、网络刷单等常见诈骗手段 [2] - 针对老年群体，工作人员耐心教授辨别诈骗电话和短信的方法，提醒"不轻信、不透露、不转账"原则 [2] - 关注企业员工和新市民需求，结合典型案例宣讲个人信息保护、金融安全意识等内容 [3] 活动成效与展望 - 通过针对职场群体的精准宣传教育，有效提升企业员工和新市民的金融素养和风险防范能力 [3] - 公司将持续践行"金融为民"理念，创新金融知识普及方式，为构建和谐安全的金融环境贡献力量 [3]

反诈宣传活动 - 民生银行济南自贸区支行近期组织员工走进北胡社区开展反诈宣传活动，通过设立宣传咨询台、悬挂横幅、摆放展板等方式营造浓厚宣传氛围 [1] - 工作人员向居民发放反诈宣传折页100余份，详细介绍电信网络诈骗常见类型、作案手法及防范要点，解答居民咨询30余人次 [1][2] - 针对老年人群体，工作人员结合真实案例讲解"冒充公检法诈骗"等手法，提醒老人公检法机关不会通过电话要求转账汇款 [1] 活动效果与参与情况 - 活动覆盖社区居民200余人，现场设置互动问答环节并赠送小礼品，居民参与热情高涨 [2] - 通过活动有效提升社区居民对电信网络诈骗的识别能力和防范意识，获得居民一致认可 [2] 未来计划 - 民生银行济南自贸区支行表示将持续开展反诈宣传活动，创新宣传形式和内容，扩大覆盖面 [2] - 公司旨在履行金融机构社会责任，守护社区居民资金安全，构建和谐金融环境 [2]

信用卡营销骚扰现状 - 消费者日均接到2～3个推销电话，甚至深夜被AI客服骚扰，信用卡营销骚扰成为投诉焦点[1] - 上海胡先生因不堪骚扰起诉招商银行信用卡中心胜诉，获赔5000元[1] - 2024年多家银行信用卡投诉量激增，第三方平台相关投诉超1.4万条[2] - 招商银行2024年信用卡业务投诉量达5.51万笔，较2023年激增89%[7] - 民生银行2024年信用卡投诉量达14万件，建设银行信用卡投诉量4.32万件，同比增长34.6%[7] 行业困境与营销模式问题 - 2024年末信用卡在用发卡数量为7.27亿张，较2022年四季度减少8000万张，连续九个季度下降[11] - 银行仍依赖"广撒网"式电销，缺乏精准营销，忽视用户需求[12] - AI外呼技术快速普及，从贷后催收扩展到信用卡分期营销，部分机构AI外呼效果占比约20%[13] - 华夏银行、中国银行等积极推进智能外呼项目，定制差异化营销策略[14][15] 监管与法律应对 - 《民法典》第1033条规定不得以电话、短信等方式侵扰他人私人生活安宁，第496条规范银行格式条款[18] - 国家金融监督管理总局重庆监管局对农业银行重庆市分行开出219万元罚单，涉及信用卡分期电话营销不规范[19] - 近一年来共有16例机构或个人因信用卡相关问题被监管警告或罚款[20] 业内专家建议 - 应摒弃侵犯消费者权益的营销方式，建立客户信息保护制度，加强技术防护[21] - 通过用户标签、还款行为分析等科技手段锁定目标客户，减少无意义推销[22] - 优化服务流程，加强客服培训，避免信息传递失误[22]

碳抵贷创新机制 - 民生银行武汉分行推出"碳抵贷"福利 39位市民通过个人碳减排量抵扣贷款利息 累计完成370次兑换 抵扣740元利息 [1] - 武汉创新碳普惠机制 建立全国首个"碳减排量抵扣贷款利息"闭环系统 兑换标准为1千克碳减排量=2元 [1] - "武碳江湖"个人碳生活平台与民生银行"民生楚惠Life"小程序联动 碳减排量可兑换利息红包 适用于按揭贷款/消费贷等产品 [1] 用户行为与碳减排量积累 - 典型案例显示 用户通过地铁通勤(78.4克/公里)和共享单车骑行(93.3克/公里) 每月可积累26千克碳减排量 [1] - 家庭节能行为如连接"惠节电"小程序 通过节电习惯每月额外获得12.6千克碳减排量 [2] - 快递包装回收行为每月贡献4.5千克碳减排量 形成多场景碳积分获取体系 [2] 平台发展规模 - "武碳江湖"平台自2023年6月上线后 已吸引170万用户 成为主流碳减排行为记录工具 [2] - 年轻群体对"碳抵贷"接受度高 首批用户通过45千克碳减排量成功抵扣90元贷款利息 [1]

防范非法集资宣传活动 - 公司积极履行社会责任，持续开展多层次、广覆盖的防范非法集资宣传活动，帮助市民识别骗局、远离陷阱，为维护区域金融稳定贡献力量 [1] - 营业大厅宣传氛围浓厚，摆放《防范非法集资手册》和典型案例折页，工作人员在客户等候区开展"微沙龙"，用通俗易懂的语言揭露"养老理财""虚拟货币投资"等常见骗局的话术套路 [1] - 针对中老年等易受骗群体，设置"金融知识咨询专窗"，由专人结合真实案例讲解非法集资的特征和危害 [1] 宣传形式与覆盖范围 - 组建"防范非法集资宣讲小分队"，深入周边社区、商圈和企业开展专题活动 [1] - 在社区广场联合派出所举办"守住钱袋子"讲座，吸引几十名居民参与，通过播放警示教育片、剖析"以房养老""投资返利"等新型骗局，提醒居民警惕熟人推介、网络诱导等集资陷阱 [1] - 针对企业财务人员开展"送教上门"服务，结合非法集资的法律后果和企业融资合规渠道进行普法宣传 [1] 未来计划 - 公司将持续深化警银协作，完善可疑资金交易监测机制 [1] - 探索更多接地气、聚人气的宣传方式，让金融知识"飞入寻常百姓家" [1]

防范非法金融活动措施 - 公司以网点为阵地设置"金融安全专区"，摆放防范非法集资、电信诈骗等宣传资料，服务经理主动递送并讲解案例，提醒客户警惕虚构投资项目、高额回报承诺等手段 [1] - 组建"金融宣传轻骑兵"深入社区、商场、商铺，通过改编真实案例的"防诈小品"演绎冒充客服退款、虚假投资理财等手法，用方言和通俗语言增强居民风险识别能力 [1] - 与反诈中心建立合作机制，在客户开卡时严格进行身份识别与风险提示，定期组织员工参加非法集资案例培训以强化风险处置能力 [1] 差异化金融服务 - 针对老年群体重点宣传个人信息保护与网络诈骗防范，针对企业员工开展防范非法集资进企业活动，通过集中宣讲、案例分析和互动问答普及合法投资途径 [2] - 建立企业微信群定期推送金融教育内容并提供个性化咨询，帮助客户树立正确投资观念 [2] - 未来计划深化警银合作并创新宣传形式，持续拓宽服务渠道以构建安全金融环境 [2]

活动概述 - 民生银行潍坊临朐支行联合临朐县金融稳定发展领导小组办公室、国家金融监管总局临朐金融监管支局，在临朐万达购物商场开展防范非法集资宣传活动 [1] - 活动主题为"守住钱袋子·护好幸福家"，旨在提高居民金融风险防范意识，普及防范非法集资知识 [1] 活动形式与内容 - 通过设立宣传展台、发放宣传手册、现场讲解案例、互动问答等形式普及非法集资知识 [1] - 宣传内容涵盖非法集资的定义、特征、危害及相关法律法规 [1] - 重点提醒群众警惕"高息诱惑""虚假项目""非法集资平台"等常见骗局 [1] - 设置有奖问答环节，吸引居民参与并赢取小礼品 [2] - 客户经理结合典型案例讲解非法集资对家庭和社会的严重后果 [2] 活动效果与反馈 - 活动现场气氛热烈，群众积极参与 [2] - 群众表示对非法集资有了更深入了解，今后将更加谨慎对待投资行为 [2] 未来计划 - 民生银行临朐支行将继续履行社会责任，持续开展金融知识普及活动 [2] - 推动防范非法集资宣传常态化、长效化，构建和谐安全的金融环境 [2]

为深入践行金融为民理念，提升社区居民金融素养，近日，民生银行泰安宝龙广场社区支行以普及金融 知识万里行活动为契机，走进社区休闲公园，开展"保障客户权益，乐享安心生活"主题宣传活动，将金 融知识送到居民身边。 互动问答环节，居民们热情高涨，纷纷就自身遇到的金融问题进行咨询。有居民询问如何修复不良征信 记录，工作人员详细解释了征信修复的正规流程，提醒居民切勿轻信所谓"征信修复"中介机构的虚假承 诺。还有居民对理财产品的风险等级表示疑惑，工作人员结合实际产品，深入浅出地进行了讲解。 活动结束后，不少居民表示受益匪浅。一位参与活动的阿姨感慨道："这些知识太实用了，以前总担心 自己会上当受骗，现在心里有底多了。" 此次活动共发放宣传资料300余份，解答居民咨询80余人次，有效覆盖人群500人，有效增强了社区居民 的金融安全意识和风险防范能力。民生银行泰安宝龙广场社区支行将持续开展多样化的金融知识普及活 动，走进更多社区、场所，为营造安全、和谐的金融环境贡献力量。 活动现场，该行工作人员精心布置宣传摊位，悬挂醒目横幅，摆放涵盖防范电信诈骗、反假币、个人征 信保护、远离非法集资等内容的宣传展板。工作人员手持宣传折页，主动向 ...

宣传活动概述 - 民生银行潍坊临朐支行于6月12日走进山东某玻璃科技有限公司开展防范非法集资宣传活动，主题为"守住钱袋子，护好幸福家" [1] - 活动通过发放宣传手册、播放警示教育视频、现场讲解典型案例等方式普及非法集资知识 [1] - 银行工作人员详细剖析非法集资的运作模式和常见话术，提醒员工警惕"高收益、低风险"诱惑 [1] 宣传内容重点 - 向企业员工普及非法集资的特征、常见手段及危害，引导树立正确投资理财观念 [1] - 介绍合法投资渠道和正规金融机构服务优势，鼓励通过正规途径理财 [1] - 设置互动问答环节增强员工参与感，现场反响热烈 [1] 活动效果反馈 - 企业员工表示受益匪浅，提升了对非法集资的辨识能力和金融风险防范意识 [2] - 参与活动的财务人员认识到非法集资风险可能存在于身边，表示今后会更加谨慎 [2] 后续计划 - 民生银行潍坊临朐支行将持续履行社会责任，通过"进企业、进社区、进校园"等形式扩大宣传覆盖面 [2] - 下一步将结合"金融知识普及月"等活动，丰富宣传内容并创新宣传方式 [2]