剩余履约义务交易价格确认情况 - 截至2019年9月30日，分配至剩余履约义务的交易价格总额约为4.54亿美元，预计到2021年底确认约85%，到2028年底确认剩余部分[24] 总营收情况 - 2019年第三季度和前九个月总营收分别为2.51414亿美元和7.42063亿美元，2018年同期分别为2.13055亿美元和6.27792亿美元[25] 递延收入确认情况 - 2019年第三季度和前九个月确认的递延收入分别为570万美元和3550万美元[25] 受限现金情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，受限现金分别为280万美元和300万美元[28] 短期投资出售/到期所得款项情况 - 2019年和2018年前九个月短期投资出售/到期所得款项分别为3800万美元和1.905亿美元[30] 短期投资情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，短期投资分别为1130万美元和2360万美元[31] - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司短期投资分别为1130万美元和2360万美元[170] 追加投资情况 - 2019年前九个月，公司对一家支付技术和服务公司追加投资400万美元，截至9月30日，持有8%非控股权益，账面价值为660万美元[33] 新租赁准则影响 - 2019年1月采用新租赁准则，记录了约8000万美元与使用权资产和租赁负债相关的额外资产和负债[36] 商誉账面价值情况 - 截至2019年9月30日，商誉账面价值为2.5305亿美元[37] 其他无形资产摊销费用情况 - 2019年和2018年第三季度其他无形资产摊销费用分别为590万美元和460万美元，前九个月分别为1730万美元和1340万美元[37] 客户合同成本资产账面价值情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，客户合同成本资产账面价值分别为42902000美元和37289000美元[38] 客户合同成本摊销费用情况 - 2019年和2018年第三季度客户合同成本摊销费用分别为370万美元和600万美元，2019年和2018年前九个月分别为1610万美元和1730万美元[38] 长期债务净额情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，长期债务净额分别为348178000美元和352326000美元[40] 定期贷款本金偿还及利率情况 - 2019年前九个月，公司对2018年定期贷款进行了560万美元的本金偿还，截至2019年9月30日，利率为3.60%，2018年循环信贷额度未使用部分承诺费为0.20% [41] 可转换票据转换率及价格情况 - 2016年可转换票据转换率调整为每1000美元本金对应17.5727股普通股，初始转换价格为每股56.91美元[45] 总净租赁费用情况 - 2019年第三季度和前九个月总净租赁费用分别为7786000美元和20614000美元[53] 经营租赁加权平均情况 - 截至2019年9月30日，经营租赁加权平均剩余租赁期限为57个月，加权平均折现率为4.40% [53] 非取消租赁未来最低租赁付款情况 - 截至2019年9月30日，非取消租赁未来最低租赁付款总额为111741000美元，扣除利息后为99462000美元[55] 未开始经营租赁情况 - 截至2019年9月30日，有一项约2300万美元的办公空间经营租赁尚未开始，将于2020年开始，租赁期至2031年[56] 公司成本准备金情况 - 公司历史上保修成本、产品和服务赔偿成本、公司未履行合同成本及董事和高管赔偿损失均极小，未为此设立准备金[57][58][59] 公司收购情况 - 2018年10月1日，公司以约9300万美元收购Forte 100%股权，其中约1300万美元因税务申报暂扣并于2019年7月支付，还有1880万美元潜在未来盈利支付[62] 普通股回购情况 - 2019年第三季度和2018年第三季度，公司分别回购约9.2万股和13.8万股普通股，花费470万美元和550万美元；2019年和2018年前九个月，分别回购约48.5万股和39.5万股，花费2060万美元和1690万美元[66] 股票回购计划剩余情况 - 截至2019年9月30日，股票回购计划剩余可回购股份总数为510万股[67] 现金股息情况 - 2019年第三季度，董事会批准每股0.2225美元的季度现金股息，总计730万美元；2018年第三季度，批准每股0.21美元，总计700万美元；2019年和2018年前九个月股息分别为2200万美元和2100万美元[70] 认股权证情况 - 2014年发行可购买290万股普通股的认股权证，行使价为每股26.68美元，截至2019年9月30日，140万份认股权证已发行，其中40万份已归属[71][73] 基于股票的薪酬费用情况 - 2019年和2018年第三季度，公司记录的基于股票的薪酬费用分别为480万美元和460万美元；2019年和2018年前九个月分别为1330万美元和1480万美元[75] 现金及现金等价物情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1.606亿美元和1.393亿美元[169] 代表客户持有的现金情况 - 截至2019年9月30日和2018年12月31日，公司代表客户持有的现金分别为1.128亿美元和1.246亿美元[171] 可转换票据公允价值情况 - 截至2019年9月30日，2016年可转换票据的公允价值估计为2.611亿美元[172]

剩余履约义务交易价格确认情况 - 截至2019年6月30日，分配至剩余履约义务的交易价格总额约为5.01亿美元，预计到2021年底确认约90%，其余到2028年底确认[21] 总营收情况 - 2019年第二季度和上半年总营收分别为2.45856亿美元和4.90649亿美元，2018年同期分别为2.13033亿美元和4.14737亿美元[22] 递延收入情况 - 2019年第二季度和上半年递延收入分别为1130万美元和2980万美元[22] 受限现金情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，受限现金分别为310万美元和300万美元[25] 短期投资出售/到期所得款项情况 - 2019年和2018年上半年短期投资出售/到期所得款项分别为2880万美元和1.169亿美元[28] 短期投资账面价值情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，短期投资分别为1770万美元和2360万美元[29] - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司短期投资分别为1770万美元和2360万美元[168] 追加投资情况 - 2019年上半年公司对一家支付技术和服务公司追加投资400万美元，截至6月30日持有8%非控股权益，账面价值670万美元[31] 新租赁准则影响情况 - 2019年1月采用新租赁准则，记录约8000万美元与使用权资产和租赁负债相关的额外资产和负债[34] 商誉账面价值情况 - 截至2019年6月30日，商誉账面价值为2.5689亿美元[35] 其他无形资产摊销费用情况 - 2019年和2018年第二季度其他无形资产摊销费用分别为580万美元和480万美元，上半年分别为1140万美元和880万美元[35] 客户合同成本资产账面价值情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，客户合同成本资产账面价值分别为3972.4万美元和3728.9万美元[36] 客户合同成本摊销费用情况 - 2019年和2018年第二季度客户合同成本摊销费用分别为640万美元和580万美元，2019年和2018年上半年分别为1240万美元和1130万美元[36] 长期债务净额情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，长期债务净额分别为3.4986亿美元和3.52326亿美元[38] 定期贷款偿还及利率情况 - 2019年上半年，公司对1.5亿美元的2018年定期贷款进行了380万美元的本金偿还，截至2019年6月30日，利率为3.83%，2000万美元循环贷款承诺费为0.20% [39] 可转换票据情况 - 2016年可转换票据票面利率为4.25%，截至2019年6月30日，净额为2.1967亿美元[38] - 因2019年6月季度股息，2016年可转换票据转换率从每1000美元本金17.5457股调整为17.5604股，初始转换价格从约每股56.99美元调整为约每股56.95美元[43] 租赁费用情况 - 2019年第二季度和上半年租赁费用分别为687.8万美元和1282.8万美元[51] 未来最低租赁付款情况 - 截至2019年6月30日，未来最低租赁付款总额为1.134亿美元，扣除利息后为1.00272亿美元[53] 未开始办公空间经营租赁情况 - 截至2019年6月30日，有两个尚未开始的办公空间经营租赁，约2400万美元，分别于2019年和2020年开始[54] 成本准备金情况 - 公司历史上保修成本、产品和服务赔偿成本、公司未履行合同成本均极小，未为此设立准备金[55][56][57] 收购情况 - 2018年10月1日公司以约9300万美元收购Forte 100%股权（不含所获现金约8500万美元），其中约1300万美元因税务申报暂扣并于2019年7月支付，收购协议含四年内最高1880万美元潜在盈利支付条款，截至2019年6月30日已计提250万美元[60] 股票回购情况 - 2019年第二季度和2018年同期，公司分别回购0.1百万股普通股，花费650万美元（加权平均价45.39美元/股）和560万美元（加权平均价42.79美元/股）；2019年和2018年上半年分别回购0.4百万股和0.3百万股，花费1580万美元（加权平均价40.31美元/股）和1130万美元（加权平均价44.25美元/股）[65] 股票回购计划剩余情况 - 截至2019年6月30日，股票回购计划剩余可回购股份总数为510万股[66] 股息情况 - 2019年第二季度董事会批准每股0.2225美元季度现金股息，总计740万美元；2018年同期为每股0.21美元，总计710万美元；2019年和2018年上半年股息分别为1470万美元和1420万美元[69] 认股权证情况 - 2014年公司发行可购买约290万股普通股的认股权证，行使价26.68美元/份，截至2019年6月30日约140万份已发行，其中40万份已归属[70][72] 基于股票的薪酬费用情况 - 2019年和2018年第二季度公司记录的基于股票的薪酬费用分别为480万美元和560万美元；2019年和2018年上半年分别为850万美元和1020万美元[74] 现金及现金等价物情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1.138亿美元和1.393亿美元[167] 代客户持有的现金情况 - 截至2019年6月30日和2018年12月31日，公司代客户持有的现金分别为8860万美元和1.246亿美元[169] 可转换债券公允价值情况 - 截至2019年6月30日，2016年可转换债券公允价值估计为2.544亿美元[170]

剩余履约义务交易价格确认情况 - 截至2019年3月31日，公司分配至剩余履约义务的交易价格总额约为5.32亿美元，预计到2021年底确认约90%，其余到2028年底确认[28] 各业务线收入情况 - 2019年第一季度云及相关解决方案收入为2.1959亿美元，2018年同期为1.77516亿美元；软件和服务收入为1302.8万美元，2018年同期为1195.9万美元；维护收入为1217.5万美元，2018年同期为1222.9万美元；总收入为2.44793亿美元，2018年同期为2.01704亿美元[29] 递延收入确认情况 - 2019年第一季度递延收入确认为1850万美元[29] 受限现金情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，受限现金均为300万美元[32] 短期投资出售/到期款项情况 - 2019年和2018年第一季度短期投资出售/到期所得款项分别为1960万美元和7950万美元[35] 短期投资账面价值情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，短期投资分别为1830万美元和2360万美元[36] - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司短期投资分别为1830万美元和2360万美元[173] 对外投资情况 - 2019年第一季度，公司对一家支付技术和服务公司追加投资400万美元，截至2019年3月31日，持有8%非控股权益，账面价值为670万美元[38] 新租赁准则影响情况 - 2019年1月采用新租赁准则，记录了约8000万美元与使用权资产和租赁负债相关的额外资产和负债[41] 商誉账面价值变化情况 - 2019年第一季度商誉账面价值从2.55816亿美元变为2.58512亿美元[42] 其他无形资产摊销费用情况 - 2019年和2018年第一季度其他无形资产摊销费用分别为560万美元和400万美元[42] 长期债务净额情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，长期债务净额分别为3.51556亿美元和3.52326亿美元[45] 定期贷款还款及利率情况 - 2019年第一季度，公司对2018年定期贷款进行了190万美元的本金还款，截至2019年3月31日，利率为4.10%，2018年循环信贷额度未使用部分的承诺费为0.20%，且无未偿还借款，有2亿美元可用[46] 可转换债券情况 - 2016年可转换债券票面现金利率为4.25%，截至2019年3月31日，净额为2.18695亿美元，此前为2.17732亿美元[45] - 因2019年3月提高季度股息，2016年可转换债券的转换率从每1000美元本金17.5298股调整为17.5457股，初始转换价格从约每股57.05美元调整为约每股56.99美元[49] 租赁费用及相关情况 - 截至2019年3月31日季度，总净租赁费用为595万美元，其中经营租赁费用529.9万美元，可变租赁费用92.3万美元，短期租赁费用14万美元，转租收入 - 41.2万美元[57] - 截至2019年3月31日，经营租赁现金支付424万美元，获得使用权资产87万美元，加权平均剩余租赁期限60个月，加权平均折现率4.52%[57] - 截至2019年3月31日，未来不可撤销租赁的最低租赁付款总额为9612.4万美元，扣除利息后为8557.9万美元，其中当前经营租赁负债1873.7万美元，非当前经营租赁负债6684.2万美元[59] - 截至2019年3月31日，有一项约900万美元的外包数据中心经营租赁尚未开始，将于2019年开始，租赁期限至2022年[60] 公司收购情况 - 2018年10月1日，公司以约9300万美元（不含收购现金约8500万美元）收购Forte 100%股权，其中约1300万美元购买价格待某些税务申报后支付，还有1880万美元潜在未来盈利支付，截至2019年3月31日，已计提250万美元[66] 法律诉讼情况 - 公司目前未参与任何重大未决或潜在法律诉讼[68] 普通股回购情况 - 2019年第一季度和2018年第一季度，公司分别回购0.2百万股和0.1百万股普通股，花费930万美元和570万美元，加权平均价格分别为每股37.37美元和45.78美元[71] - 2019年第一季度和2018年第一季度，公司因限制性普通股归属的最低预扣税要求，分别回购并注销0.1百万股普通股，花费410万美元和620万美元[73] 股票回购计划剩余情况 - 截至2019年3月31日，股票回购计划剩余可回购股份总数为530万股[72] 季度现金股息情况 - 2019年第一季度和2018年第一季度，董事会分别批准每股0.2225美元和0.21美元的季度现金股息，总计740万美元和710万美元[75] 股票认股权证相关资产及摊销情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司记录的与股票认股权证相关的客户合同激励资产均为2510万美元，累计摊销分别为2240万美元和1980万美元[77] 股票认股权证发行及归属情况 - 截至2019年3月31日，约140万份股票认股权证已发行，其中40万份已归属[78] 基于股票的薪酬费用情况 - 2019年第一季度和2018年第一季度，公司记录的基于股票的薪酬费用分别为370万美元和460万美元[81] 现金及现金等价物情况 - 截至2019年3月31日和2018年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1.236亿美元和1.393亿美元[172] 收入货币产生情况 - 2019年第一季度，公司约88%的收入以美元产生[177]

主要客户收入数据变化 - 2018年和2017年，Comcast收入分别为2.21亿美元和2.19亿美元，占比分别为25%和28%；Charter收入分别为1.79亿美元和1.71亿美元，占比分别为20%和22%；DISH收入分别为8000万美元和8900万美元，占比分别为9%和11%[22] 研发费用数据变化 - 2018年和2017年研发费用分别为1.24亿美元和1.132亿美元，均约占总收入的14%[24] 业务线服务能力数据 - 收入管理与数字货币化解决方案支持全球超4.8亿终端用户[25] - 客户通信管理解决方案每年处理超15亿条语音、短信、打印和电子邮件消息，超6.5万名现场技术人员和调度员每年完成超1亿个工作订单[28] 员工数量变化 - 2018年12月31日员工总数为3965人，较2017年增加592人[37] 现金及现金等价物数据变化 - 2018年和2017年现金及现金等价物分别为1.393亿美元和1.223亿美元[267] 短期投资数据变化 - 2018年和2017年短期投资分别为2360万美元和1.391亿美元[268] 代收现金情况 - 2018年12月31日，为客户代收现金1.246亿美元，持有期一般为1 - 4个工作日[269] 可转换票据公允价值 - 2018年12月31日，2016年可转换票据公允价值估计为2.283亿美元[270] 收入货币占比 - 2018年约87%的收入以美元产生[272] 合并财务报表内容 - 包含截至2018年和2017年12月31日的合并资产负债表[276] - 包含2018年、2017年和2016年12月31日止年度的合并利润表[276] - 包含2018年、2017年和2016年12月31日止年度的合并综合收益表[276] - 包含2018年、2017年和2016年12月31日止年度的合并股东权益变动表[276] - 包含2018年、2017年和2016年12月31日止年度的合并现金流量表[276] - 包含合并财务报表附注[276]