财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度收入为15.52亿美元，同比增长6%，按相同天数和恒定汇率计算增长5% [4] - 第三季度每股净收益为1.01美元，同比增长7% [4] - 第三季度经营活动现金流为1.91亿美元，资本支出为1700万美元 [5] - 公司在第三季度回购了150万股股票，耗资8000万美元 [5] - 公司第三季度投资资本回报率为42% [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度全球临时和咨询人员配置业务毛利率为37.9%，与去年同期持平 [13] - 永久性人员配置业务收入占第三季度人员配置总收入的10.7%，与去年同期持平 [13] - Protiviti第三季度全球收入为2.99亿美元，按调整后计算同比增长15% [11] - Protiviti第三季度毛利率为29.5%，高于去年同期的28.1% [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人员配置业务收入为9.73亿美元，按调整后计算同比增长5% [9] - 非美国人员配置业务收入为2.8亿美元，按调整后计算同比下降0.3% [9] - Protiviti美国业务收入为2.35亿美元，按调整后计算同比增长16% [12] - Protiviti非美国业务收入为6400万美元，按调整后计算同比增长9% [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为全球劳动力短缺将对招聘需求产生持久影响 [23] - 公司专注于技术投资，提供无缝的客户体验 [24] - 公司认为其人员配置和Protiviti业务的混合解决方案是重要的差异化因素 [25] - Protiviti的2019年全球财务趋势调查发现，混合解决方案模式越来越受欢迎 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对美国人员配置和Protiviti业务的持续势头感到满意 [21] - 美国9月份失业率降至3.5%，为1969年12月以来的最低水平 [22] - Vistage CEO信心指数显示，中小型企业CEO的整体信心下降，但近60%的CEO计划在未来一年内招聘 [23] - 公司认为其独特的组合是关键差异化因素 [25] 其他重要信息 - 第三季度有64.1个计费日，去年同期为63.3天 [10] - 第四季度预计有61.7个计费日，与去年同期相同 [10] - 汇率变动使报告的人员配置收入同比减少1100万美元，使报告的人员配置收入增长率下降0.9个百分点 [11] - 汇率变动使Protiviti收入同比减少200万美元，使报告的Protiviti收入增长率下降0.8个百分点 [12] 问答环节所有的提问和回答 问题: 混合解决方案的增长潜力和发展情况 - 混合解决方案表现良好，Protiviti的增长在所有解决方案领域都很广泛 [29] - 混合解决方案仍处于早期发展阶段，潜力巨大 [30] - 混合解决方案已经连续3-4个季度成为增长最快的业务之一 [30] 问题: 第四季度各业务部门的预期趋势和利润率 - 人员配置业务的收入同比增长率预计与第三季度基本持平 [30] - Protiviti的收入增长将略有放缓，部分原因是比较基数较高 [33] - 临时人员配置毛利率预计持平或上升20个基点 [35] - Protiviti毛利率预计下降30-50个基点 [35] - 人员配置业务的SG&A成本预计同比上升50-70个基点 [35] - Protiviti的SG&A成本预计同比下降50-70个基点 [35] 问题: 未来几个季度的增长前景 - 公司对未来几个季度的增长持乐观态度，特别是美国市场 [41] - 未来几个季度的比较基数将变得更轻松 [41] - 美国以外的市场，特别是欧洲和英国，显示出放缓趋势 [41] 问题: Robert Half Management Resources表现出色的原因 - 客户的中层管理人员较少，需要更多专业技能 [44] - Management Resources的候选人供应与Account Temps不同 [45] - Management Resources的候选人愿意出差，客户愿意支付差旅费用 [45] 问题: 2020年的税率和资本支出预期 - 预计2020年税率将在27%-28%之间 [47] - 预计2020年资本支出将继续保持较高水平 [47] 问题: 第三季度的账单费率增长和招聘计划 - 第三季度账单费率同比增长4.8% [50] - 公司继续招聘，特别是在第三季度末，以支持美国业务的增长 [50] - 由于宏观环境，公司在美国以外的招聘有所放缓 [50] 问题: 招聘时间是否延长 - 招聘时间没有延长，但候选人竞争激烈 [53] - 主要问题是候选人紧张，而不是需求或订单不足 [53] 问题: 国际业务表现 - 德国是最大的市场，增长放缓但仍保持正增长 [59] - 澳大利亚和加拿大表现强劲 [59] - 比利时和英国显示出放缓趋势 [59] 问题: 永久性人员配置业务的趋势 - 需求充足，订单充足，主要问题是候选人紧张 [60] - 12月份永久性人员配置业务存在不确定性 [60] 问题: 美国市场的不确定性影响 - 公司认为制造业放缓对其他行业的影响有限 [65] - 公司对制造业的暴露较少，因此受到的影响较小 [65] 问题: 技术投资和应用程序使用情况 - 应用程序的推出表现良好，主要面向候选人 [66] - 公司继续增加功能，改善用户体验 [66] - 公司对数字战略的实施感到满意 [67] 问题: 临时人员配置业务9月份收入增长放缓的原因 - 9月初表现疲软，但9月下旬和10月份表现好转 [70] - 10月份同比增长4%，显示出加速趋势 [70] 问题: 第四季度的招聘计划 - 美国招聘计划与4%-5%的增长率相匹配 [71] - 欧盟招聘计划持平或略有下降 [71]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年上半年净服务收入29.8亿美元，同比增长5%，净收入2.24亿美元，增长9%，摊薄后每股净收入1.91美元，增长14%[64] - 2019年第二季度公司收入15.2亿美元，同比增长4.1%，国外业务收入占比从24%降至22%[80] - 2019年上半年公司营收29.8亿美元，同比增长4.6%，其中海外业务营收占比23%，低于2018年的24%[96] - 2019年第二季度公司营收15.2亿美元，同比增长4.1%，海外业务营收占比从24%降至22%[80] - 2019年上半年公司毛利润12.5亿美元，同比增长5.6%[101] - 2019年第二季度公司毛利润6.38亿美元，同比增长5.0%[85] - 2019年上半年公司销售、一般和行政费用9.39亿美元，同比增长4.9%，占营收比例从31.4%升至31.5%[106] - 2019年第二季度公司所得税拨备率为28.4%，高于2018年的27.2%，主要因2019年第二季度《减税与就业法案》不允许扣除的费用增加[95] - 2019年上半年公司总营业收入3.06亿美元，占营收10.2%，高于2018年同期的2.84亿美元和10.0%[110] - 2019年和2018年上半年所得税拨备分别为27.0%和27.8%[111] - 2019年6月30日现金及现金等价物为2.69亿美元，低于2018年同期的3.09亿美元[113] - 2019年上半年经营活动提供现金2.48亿美元，投资活动使用现金4800万美元，融资活动使用现金2.08亿美元[113] - 2019年上半年公司总运营收入3.06亿美元，占营收10.2%，高于2018年的2.84亿美元和10.0%[110] - 2019年上半年所得税拨备率为27.0%，低于2018年的27.8%[111] - 2019年6月30日现金及现金等价物为2.69亿美元，低于2018年的3.09亿美元[113] - 2019年上半年经营活动提供净现金2.48亿美元，投资活动使用4800万美元，融资活动使用2.08亿美元[113] - 2019年上半年融资活动净现金使用量为2.08亿美元，主要包括1.34亿美元的普通股回购和7400万美元的现金股息支付；2018年同期为2.07亿美元，包括1.38亿美元的普通股回购和6900万美元的现金股息支付[116] - 2019年6月30日，公司营运资金中的现金及现金等价物为2.69亿美元[118] 各业务线数据关键指标变化 - 2019年上半年，公司三个可报告业务板块均实现收入增长，风险咨询和内部审计服务收入增长19%[64] - 2019年第二季度临时和顾问人员配置收入11亿美元，同比增长1.4%，调整后增长3.7%[81] - 2019年第二季度永久安置人员配置收入1.41亿美元，同比增长4.3%，调整后增长6.2%[82] - 2019年第二季度风险咨询和内部审计服务收入2.73亿美元，同比增长16.6%，调整后增长13.8%[83] - 2019年上半年临时和顾问人员配置营收21.9亿美元，同比增长1.5%，调整后增长4.9%，主要因平均账单费率提高5.5%[97] - 2019年上半年永久安置人员配置营收2.72亿美元，同比增长6.2%，调整后增长9.1%，受安置数量和平均费用增加推动[99] - 2019年上半年风险咨询和内部审计服务营收5.25亿美元，同比增长18.9%，调整后增长15.5%，主要因计费小时数增加[100] - 2019年上半年临时和顾问人员配置毛利润8.33亿美元，同比增长3.6%，占营收比例从37.4%升至38.1%[103] - 2019年上半年永久安置人员配置毛利润2.72亿美元，同比增长6.2%[104] - 2019年上半年风险咨询和内部审计服务毛利润1.4亿美元，同比增长17.8%，占营收比例从26.9%降至26.6%[105] - 2019年上半年风险咨询和内部审计服务部门销售、一般和行政费用9200万美元，同比增长8.7%，占营收比例从19.2%降至17.6%[109] - 2019年第二季度临时和顾问人员配置营收11亿美元，同比增长1.4%，调整后增长3.7%[81] - 2019年第二季度永久安置人员配置营收1.41亿美元，同比增长4.3%，调整后增长6.2%[82] - 2019年第二季度风险咨询和内部审计服务营收2.73亿美元，同比增长16.6%，调整后增长13.8%[83] - 2019年上半年临时和顾问人员配置营收21.9亿美元，同比增长1.5%，调整后增长4.9%[97] - 2019年上半年永久安置人员配置营收2.72亿美元，同比增长6.2%，调整后增长9.1%[99] - 2019年上半年风险咨询和内部审计服务营收5.25亿美元，同比增长18.9%，调整后增长15.5%[100] 宏观经济数据 - 2019年第一、二季度美国实际GDP分别增长3.1%和2.1%，失业率从2018年12月的3.9%降至2019年第二季度末的3.7%[65] 资本支出情况 - 截至2019年6月30日的六个月，资本支出总计4100万美元，预计2019年资本支出在6000万至7000万美元之间[70] 公司业务布局情况 - 临时和永久安置人员配置业务在42个州、哥伦比亚特区和17个外国设有325个办事处，Protiviti在23个州和11个外国设有62个办事处[74] 公司股份回购情况 - 截至2019年6月30日，公司获授权可根据市场情况在公开市场或私下协商交易中额外回购最多490万股普通股[117] - 2019年和2018年上半年，公司分别在公开市场回购180万股（成本1.11亿美元）和220万股（成本1.36亿美元）普通股[117] - 2019年和2018年上半年，与员工股票计划相关的回购分别为30万股（成本1700万美元）和10万股（成本800万美元）[117] 公司信贷安排情况 - 2019年3月，公司签订最高1亿美元的无承诺信贷安排，截至2019年6月30日无借款，公司计划在2020年3月19日到期前续约[119] 公司股息支付情况 - 2019年8月1日，公司宣布向8月23日登记在册的股东支付每股0.31美元的季度股息，9月16日支付[120]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度全球收入为15.16亿美元，同比增长4%（按报告基准）和6%（按同天恒定汇率基准）[6] - 第二季度每股净收益为0.98美元，同比增长10%[6] - 第二季度经营活动现金流为1.21亿美元，资本支出为1600万美元[7] - 公司在6月向股东支付了每股0.31美元的现金股息，总计3600万美元，并在季度内回购了约100万股股票，耗资6000万美元[7] - 第二季度投资资本回报率为42%[8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度全球临时和咨询人员配置业务的毛利率为38.2%，高于去年同期的37.5%[17] - 永久安置收入占第二季度综合人员配置收入的11.3%，高于去年同期的11.0%[18] - 整体人员配置毛利率同比上升70个基点至45.1%[18] - Protiviti的毛利率为7600万美元，占其收入的27.9%，高于去年同期的6400万美元或27.3%[18] - 第二季度人员配置部门的运营收入为1.3亿美元，运营利润率为10.5%[20] - Protiviti的运营利润为2900万美元，运营利润率为10.6%[20] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人员配置收入为9.65亿美元，同比增长4%[13] - 非美国人员配置收入为2.78亿美元，同比增长3%[13] - Protiviti的全球收入为2.73亿美元，其中2.11亿美元来自美国，6200万美元来自非美国市场[15] - 美国Protiviti收入同比增长15%，非美国Protiviti收入同比增长9%[15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资于技术，包括人工智能、机器学习、匹配引擎和微目标营销[39] - 公司推出了新的移动应用程序，允许候选人搜索全职和临时工作，实时推荐匹配候选人偏好的新工作[32] - Protiviti与公司的人员配置部门合作，提供混合的人员配置和Protiviti解决方案，以满足客户在人员配置和咨询连续体中的需求[27] - 公司认为其混合的人员配置和Protiviti解决方案是其关键差异化因素[27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，对熟练人才的需求不会很快减少，特别是在公司专业化的专业职业中[26] - 公司对增长机会持乐观态度，并将继续投资于技术，以提供世界级的数字体验[31] - 管理层提到，尽管最近几个月一些调查显示商业信心略有下降，但这对招聘活动影响不大[29] - 公司预计第三季度收入在15.25亿美元至15.9亿美元之间，每股收益在0.98美元至1.04美元之间[24] 其他重要信息 - 公司在全球拥有325个人员配置地点，包括在美国以外的17个国家的86个地点[13] - Protiviti及其独立拥有的成员公司通过27个国家的86个地点为客户提供服务[16] - 第二季度末应收账款为8.42亿美元，隐含的应收账款周转天数为49.8天[21] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于6月和7月的加速增长 - 公司在美国临时人员配置业务的每个月的表现都有所改善，5月比4月好，6月比5月好，7月的开始也比6月好[36] - 国际结果不同，欧洲和英国的宏观环境放缓，抵消了这些趋势[37] - 公司预计第三季度的增长将接近第二季度的全球增长水平，美国趋势有所加强，欧洲和英国有所软化[37] 问题: 关于人员配置EBITDA和SG&A - SG&A的增加主要是由于公司在技术计划上的持续投资，包括人工智能、机器学习、匹配引擎和微目标营销[39] - 公司预计在指导中SG&A将继续增加[40] 问题: 关于美国人员配置业务的加速增长 - 公司认为客户认为美联储比六个月前更友好，贸易紧张局势虽然仍然存在，但似乎没有六个月前那么激烈[44] - 第二季度的账单率增长为5.4%，略低于上一季度的5.7%[45] 问题: 关于账单率与可计费小时数 - 公司预计第三季度的账单率和可计费小时数与第二季度实际相似[49] - 公司认为美国宏观情绪需要继续改善，以扭转可计费小时数的下降趋势[49] 问题: 关于Protiviti的利润率扩张 - Protiviti的每个主要部门都实现了两位数的收入增长，内部审计、IT审计、技术咨询、云、网络、数字、FSI和监管业务都很强劲[57] - Protiviti的SG&A成本在第二季度占其收入的17.3%，低于去年同期的19.4%[19] - 公司预计Protiviti将在今年最后两个季度实现两位数的利润率，并在年底实现两位数的利润率[60] 问题: 关于第三季度的指导 - 公司预计第三季度收入在15.25亿美元至15.9亿美元之间，每股收益在0.98美元至1.04美元之间[24] - 公司预计第三季度的税率为28.5%，高于去年同期的24.1%[24] 问题: 关于转换费用和客户态度 - 临时人员配置业务的转换费用为收入的3.5%，与上一季度一致[64] - 客户仍然挑剔，候选人仍然紧张，他们有很多机会，这使得他们更加挑剔[65] 问题: 关于Protiviti与人员配置业务的协作 - 公司认为Protiviti的成功对第三方客户的成功没有负面影响，但候选人的确很紧张[70] - 公司认为其技术计划对其招聘候选人和向客户交付候选人的能力有重要影响[71] 问题: 关于国际市场的软化和6月的趋势 - 国际市场的软化主要集中在欧洲和英国，尽管德国放缓了很多，但它仍然实现了较高的单数增长[78] - 6月的趋势在各个业务线中都很广泛，没有集中在任何一个业务线[79] 问题: 关于7月永久安置收入的下降 - 永久安置收入在7月的前三周同比下降了4.6%，但公司认为这是由于7月4日假期后的波动性[82] - 公司继续对永久安置业务持乐观态度，并继续增加永久安置人员[82] 问题: 关于账单/支付利差和定价 - 公司预计账单率将保持在5%左右，略高于支付率，从而扩大毛利率[88] - 公司预计毛利率将适度扩大，但主要目标是传递工资通胀[94] 问题: 关于欧洲市场的相对强势 - 公司在德国有一个经验丰富的团队，并持续多年进行大量的人员投资[98] - 公司的项目型业务在欧洲比交易型业务更具弹性[98] 问题: 关于第三季度的运营利润率指导 - 公司预计人员配置毛利率将上升30至50个基点，Protiviti毛利率将上升75至100个基点[100] - 公司预计人员配置SG&A将上升60至80个基点，Protiviti SG&A将下降50至80个基点[100] - 公司预计人员配置运营收入将下降20至40个基点，Protiviti运营收入将上升100至200个基点[101] 问题: 关于账单/支付利差与工资税的变化 - 州失业税率的下降增加了10至15个基点的利差，其余主要是账单率和支付率之间的差异[104] 问题: 关于招聘 - 公司继续根据预期的收入增长进行招聘，特别是在永久安置业务中[105] 问题: 关于利润率指导的比较基准 - 公司提供的利润率指导是与2018年第三季度的比较[108][111]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年第一季度净服务收入为14.7亿美元，同比增长5%，净收入增长14%至1.1亿美元，摊薄后每股净收入增长19%至0.93美元[60] - 2019年第一季度公司收入为14.7亿美元，较2018年同期的14亿美元增长5.2%，国外业务收入均占总收入的24%[75] - 公司2019年第一季度营收14.7亿美元，同比增长5.2%，海外业务营收占比24% [75] - 公司2019年第一季度总运营收入1.46亿美元，占营收的10.0%，高于2018年同期的1.34亿美元和9.6% [89] - 公司2019年第一季度总运营收入为1.46亿美元，占收入的10.0%，高于2018年同期的1.34亿美元（占比9.6%）[89] - 2019年第一季度公司毛利率为6.08亿美元，较2018年同期的5.72亿美元增长6.2% [80] - 2019年第一季度公司毛利率为6.08亿美元，较2018年同期的5.72亿美元增长6.2% [80] - 2019年第一季度公司销售、一般和行政费用为4.61亿美元，较2018年同期的4.38亿美元增长5.3% [85] - 公司2019年第一季度所得税拨备率为25.5%，低于2018年同期的28.6% [90] - 2019年3月31日和2018年同期，所得税拨备分别为25.5%和28.6% [90] - 2019年3月31日现金及现金等价物为2.7亿美元，低于2018年同期的2.92亿美元 [92] - 2019年3月31日和2018年，现金及现金等价物分别为2.7亿美元和2.92亿美元 [92] - 2019年第一季度经营活动提供净现金1.27亿美元，投资活动使用2300万美元，融资活动使用1.1亿美元 [92] - 2019年第一季度经营活动提供1.27亿美元现金，投资活动使用2300万美元，融资活动使用1.1亿美元 [92] 宏观经济数据 - 2019年第一季度美国实际GDP增长3.2%，失业率从2018年12月的3.9%降至3.8%[61] 资本支出情况 - 2019年第一季度资本支出总计1700万美元，预计2019年资本支出在6000万至7000万美元之间[65] 各业务线收入关键指标变化 - 2019年第一季度临时和顾问人员配置收入为10.8亿美元，同比增长1.7%，调整后增长6.2%[76] - 2019年第一季度永久安置人员配置收入为1.32亿美元，同比增长8.4%，调整后增长12.3%[77] - 2019年第一季度风险咨询和内部审计服务收入为2.52亿美元，同比增长21.5%，调整后增长17.3%[78] - 临时和顾问人员配置业务2019年第一季度营收10.8亿美元，同比增长1.7%，调整后增长6.2% [76] - 永久安置人员配置业务2019年第一季度营收1.32亿美元，同比增长8.4%，调整后增长12.3% [77] - 风险咨询和内部审计服务业务2019年第一季度营收2.52亿美元，同比增长21.5%，调整后增长17.3% [78] 各业务线毛利率关键指标变化 - 2019年第一季度临时和顾问人员配置部门毛利率为4.13亿美元，较2018年同期增长4.1% [81] - 2019年第一季度永久安置人员配置部门毛利率为1.31亿美元，较2018年同期增长8.4% [82] - 2019年第一季度风险咨询和内部审计服务部门毛利率为6400万美元，较2018年同期增长16.3% [84] 公司业务布局情况 - 公司临时和永久安置人员配置业务在42个州、哥伦比亚特区和17个外国设有325个办事处，Protiviti在23个州和11个外国设有62个办事处[69] 财务表现辅助说明 - 公司补充非GAAP收入金额得出的收入增长率以帮助读者理解财务表现[70] 股份回购授权情况 - 截至2019年3月31日，公司获授权可回购最多590万股普通股 [97] 股息宣布与支付情况 - 2019年5月2日，公司宣布每股0.31美元的季度股息，将于6月14日支付 [100] 信贷安排情况 - 2019年3月公司签订最高1亿美元的无承诺信贷安排，截至3月31日无借款 [99]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度总收入为14.69亿美元，同比增长5%，按相同天数和恒定汇率计算增长9% [4] - 每股净收益为0.93美元，较2018年第一季度的0.78美元增长19% [5] - 第一季度经营活动产生的现金流为1.27亿美元，资本支出为1300万美元 [5] - 公司第一季度投资资本回报率为41% [6] - 第一季度应收账款为8.26亿美元，隐含的应收账款周转天数为50.5天 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度全球员工派遣业务收入按调整后计算同比增长7%，其中美国员工派遣业务收入为9.31亿美元，按相同天数计算增长6%，非美国员工派遣业务收入为2.85亿美元，按调整后计算同比增长11% [11] - Protiviti第一季度全球收入为2.52亿美元，其中美国业务收入为1.92亿美元，非美国业务收入为6000万美元，按调整后计算同比增长17% [13] - 第一季度临时和咨询员工派遣业务的毛利率为38.0%，高于去年同期的37.2% [15] - 第一季度永久性员工派遣业务收入占合并员工派遣业务收入的10.8%，高于去年同期的10.2% [16] - Protiviti第一季度毛利率为6400万美元，占Protiviti收入的25.3%，低于去年同期的26.4% [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度美国员工派遣业务收入为9.31亿美元，按相同天数计算增长6% [11] - 第一季度非美国员工派遣业务收入为2.85亿美元，按调整后计算同比增长11% [11] - 第一季度美国Protiviti业务收入为1.92亿美元，按相同天数计算同比增长17%，非美国Protiviti业务收入为6000万美元，按调整后计算同比增长19% [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在积极推广其员工派遣和Protiviti能力的全面解决方案模型，认为其作为单一供应商提供项目监督和交付、深入的主题专业知识以及可扩展的经验丰富的临时员工网络的能力在行业中独一无二 [30] - Protiviti正在加大对技术咨询的关注，特别是网络安全、云计算和数字化转型 [29] - 公司认为其品牌在员工派遣和咨询领域是最受认可和尊重的，财务状况强劲，拥有行业中最有经验的现场和企业管理团队 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对当前趋势感到乐观，认为经济状况良好，去年创造了270万个新工作岗位，2019年3月的BLS报告显示新增就业岗位近20万个，超出经济学家预期 [25] - 公司认为工资上涨趋势开始显现，雇主越来越意识到需要支付更多以获得他们想要的候选人，工资通胀趋势现在更类似于过去紧张的劳动力市场 [27] - 公司预计第二季度收入在14.85亿美元至15.50亿美元之间，每股收益在0.95美元至1.01美元之间 [22] 其他重要信息 - 公司在第一季度回购了约80万股股票，花费5200万美元，董事会批准的股票回购计划中仍有590万股可供回购 [5] - 公司在2月份将季度现金股息从每股0.28美元增加到0.31美元，并在3月份向股东分配了总计3800万美元的股息 [5] 问答环节所有的提问和回答 问题: 季度趋势和退出率 - 公司指出，随着季度进展，比较基数变得更难，欧洲宏观经济放缓超出预期，美国客户变得更加选择性，特别是会计和办公室团队 [35] - 公司表示，第一季度同比增长9%，每股收益增长19%，第二季度预计收入增长5%至6%，每股收益两位数增长 [37] 问题: 员工人数和生产力 - 公司表示，员工人数策略与收入增长保持一致，预计随着年度进展，永久性员工派遣业务的利润率将扩大 [39] - Protiviti是增长最快的业务，其增长的最大贡献者是与员工派遣业务的联合解决方案 [40] 问题: 全球小时数和费率 - 公司表示，费率同比增长5.7%，小时数受到压力，因为在这个市场中招聘候选人需要更长时间，候选人更快地离开任务 [45] 问题: Protiviti毛利率 - 公司表示，Protiviti在1月1日进行全公司范围的加薪和晋升，需要一两个季度来恢复，因此早期毛利率受到压缩 [51] 问题: 办公室团队业务 - 公司表示，办公室团队在过去两三年受益于客户对其医疗保健计划的更改，现在这种需求已经基本消失 [53] 问题: Protiviti第二季度收入增长 - 公司表示，第二季度Protiviti预计将实现两位数增长，尽管面临巨大的比较基数 [56] 问题: 国际业务增长 - 公司表示，德国、比利时、英国和加拿大等国家的非美国业务表现强劲，尽管欧洲增长放缓，但仍超过美国增长 [61] 问题: Protiviti的同步性 - 公司表示，Protiviti的收入流比以往周期更加平衡，Sarbanes Oxley现在占其收入不到20%，与员工派遣业务的联合解决方案在以往周期中不存在 [67] 问题: 临时员工业务 - 公司表示，临时员工业务受到多种因素影响，包括美联储的恐慌、天气不佳和政府停摆 [69] 问题: 欧洲业务 - 公司表示，欧洲员工派遣业务连续几个季度表现优于行业，尽管有所放缓，但仍保持强劲 [72] 问题: 国际业务增长预期 - 公司表示，欧洲临时员工业务仍比美国临时员工业务有较大优势，但两者正在趋近 [74] 问题: 小时数趋势 - 公司表示，小时数持平或略有下降是劳动力市场紧张的典型表现，候选人更快地找到全职工作，公司需要填补他们的空缺 [77] 问题: Protiviti混合解决方案 - 公司表示，Protiviti混合解决方案仍处于早期阶段，许多项目由员工派遣业务的人员销售 [82] 问题: 客户犹豫和候选人供应 - 公司表示，客户更加谨慎，部分原因是离职率推动需求，宏观经济不确定性也是一个因素，候选人供应一直紧张 [84] 问题: 国际费率 - 公司表示，非美国业务的费率扩张不如美国业务显著 [88] 问题: 第二季度经济环境 - 公司表示，预计第二季度趋势不会有太大变化，美国临时员工业务开局好于第一季度退出率，欧洲业务保持现实 [89] 问题: 国际劳动法规 - 公司表示，没有看到任何对业务有重大影响的劳动法规变化 [94] 问题: 竞争环境 - 公司表示，非传统竞争对手对业务没有重大影响，大多数专注于永久性员工派遣业务 [96] 问题: Protiviti毛利率展望 - 公司表示，希望到年底Protiviti毛利率能同比上升，但需要时间捕捉额外成本 [99] 问题: 技术业务增长 - 公司表示，技术业务增长强劲，预计第二和第三季度可能实现高个位数到低两位数增长 [101] 问题: 税率 - 公司表示，第二季度税率为28%至28.5%，全年税率预计为26%至27% [104]

公司整体营收情况 - 2018年公司营收58亿美元，较2017年的52.7亿美元增长10.1%，2018年和2017年海外业务营收分别占总营收的24%和22%[106] - 2017年公司营收52.7亿美元，较2016年的52.5亿美元增长0.3%，2017年和2016年海外业务营收分别占总营收的22%和20%[121] 临时和顾问人员配置业务营收情况 - 2018年临时和顾问人员配置业务营收43.3亿美元，较2017年的40.1亿美元增长8.0%，调整后增长7.9%[107] - 2017年临时和顾问人员配置业务营收40.1亿美元，与2016年的40.3亿美元基本持平，调整后下降0.3%[122] 永久安置人员配置业务营收情况 - 2018年永久安置人员配置业务营收5.12亿美元，较2017年的4.39亿美元增长16.6%，调整后增长16.0%[108] - 2017年永久安置人员招聘收入为4.39亿美元，较2016年的4.19亿美元增长4.7%，调整后增长4.9%[124] 风险咨询和内部审计服务业务营收情况 - 2018年风险咨询和内部审计服务业务营收9.58亿美元，较2017年的8.17亿美元增长17.3%，调整后增长13.2%[109] - 2017年风险咨询和内部审计服务收入为8.17亿美元，较2016年的8.04亿美元增长1.5%，调整后增长1.9%[125] 公司毛利润情况 - 2018年公司毛利润24.1亿美元，较2017年的21.6亿美元增长11.4%[110] - 2017年和2016年公司毛利润均为21.6亿美元[126] 临时和顾问人员招聘部门毛利润情况 - 2017年临时和顾问人员招聘部门毛利润为14.9亿美元，较2016年的15.1亿美元下降1.1%，占收入百分比从2016年的37.5%降至37.2%[127] 永久安置人员招聘部门毛利润情况 - 2017年永久安置人员招聘部门毛利润为4.38亿美元，较2016年的4.19亿美元增长4.7%[129] 风险咨询和内部审计部门毛利润情况 - 2017年风险咨询和内部审计部门毛利润为2.32亿美元，较2016年的2.31亿美元增长0.2%，占收入百分比从2016年的28.7%降至28.4%[130] 公司销售、一般和行政费用情况 - 2018年销售、一般和行政费用18.2亿美元，较2017年的16.5亿美元增长10.6%，占营收比例从2017年的31.3%升至31.4%[115] - 2017年公司销售、一般和行政费用为16.5亿美元，较2016年的16.1亿美元增长2.5%，占收入百分比从2016年的30.6%升至31.3%[131] 公司总运营收入情况 - 2018年公司总运营收入5.89亿美元，占营收10.2%，较2017年的5.17亿美元增长13.9%，占营收9.8%[119] - 2017年公司总营业收入为5.17亿美元，占收入的9.8%，较2016年的5.55亿美元下降6.7%，占收入的10.6%[135] 公司所得税拨备情况 - 2018年和2017年所得税拨备分别为26.6%和43.9%，2018年税率降低主要因美国联邦企业所得税税率从35%降至21%[120] - 2017年和2016年所得税拨备分别为43.9%和38.0%，增长主要因3400万美元一次性非现金费用[136] 公司现金及现金等价物情况 - 2018、2017和2016年12月31日现金及现金等价物分别为2.77亿、2.95亿和2.60亿美元[139] 公司债务及合同义务情况 - 截至2018年12月31日，公司长期债务义务总计75.7万美元，其中2019年需支付25.2万美元，2021年需支付50.5万美元[147] - 截至2018年12月31日，公司经营租赁义务总计36942.1万美元，2019年、2021年、2023年及以后分别需支付8823.1万、14336.3万、8483.4万和5299.3万美元[147] - 截至2018年12月31日，公司采购义务总计12359.5万美元，2019年、2021年、2023年及以后分别需支付5734.7万、5255.3万、407.4万和962.1万美元[147] - 截至2018年12月31日，公司其他负债总计1026.8万美元，2019年、2021年、2023年及以后分别需支付153.8万、115万、81.3万和676.7万美元[147] - 截至2018年12月31日，公司各项合同义务总计50404.1万美元，2019年、2021年、2023年及以后分别需支付14736.8万、19757.1万、8972.1万和6938.1万美元[147]

财务数据和关键指标变化 - 公司第四季度总收入为14.82亿美元，同比增长10% [5] - 第四季度每股净收益为0.95美元，相比2017年第四季度的0.38美元大幅增长 [6] - 2017年第四季度公司因美国税改法案一次性非现金费用3400万美元，调整后每股净收益为0.65美元 [7] - 第四季度经营活动现金流为1.23亿美元，资本支出为1500万美元 [9] - 公司第四季度回购了240万股股票，成本为1.37亿美元 [9] - 2018年全年收入和营业利润创历史新高，投资回报率为42% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度全球临时和咨询人员配置收入增长9%，美国临时人员配置收入为9.34亿美元，增长7%，非美国临时人员配置收入为2.85亿美元，增长14% [14] - Protiviti第四季度全球收入为2.63亿美元，同比增长19%，其中美国收入为2.04亿美元，增长16%，非美国收入为5900万美元，增长30% [16] - 临时和咨询人员配置业务的毛利率为38.0%，相比去年同期的37.0%有所提升 [18] - 永久安置业务收入占人员配置总收入的10.3%，相比去年同期的9.9%有所增加 [19] - Protiviti的毛利率为30.2%，相比去年同期的30.0%略有提升 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国劳动力市场依然强劲，专业领域人才短缺显著 [10] - 国际业务增长强劲，尤其是德国、比利时、加拿大和澳大利亚 [37] - 汇率波动对第四季度人员配置收入的影响为减少1200万美元，对Protiviti收入的影响为减少200万美元 [15][17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资于数字技术，提升客户和候选人的在线体验 [33] - Protiviti在金融服务和技术领域的表现强劲，尤其是网络安全、内部审计和风险管理服务 [34] - 公司通过结合技术和专业人员的优势，帮助客户在紧张的劳动力市场中找到合适的人才 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为劳动力市场将继续保持强劲，尤其是在小企业和中型企业中 [30] - 公司对未来充满信心，预计将继续受益于全球技能短缺 [32] - Protiviti的表现创下历史新高，尤其是在国际市场的表现 [34] 其他重要信息 - 公司预计2019年第一季度收入为14.6亿至15.25亿美元，每股收益为0.92至0.98美元 [27] - 2019年第一季度预计税率在25%至26%之间，全年税率预计在25%至27%之间 [55] - 2019年资本支出预计为6000万至7000万美元，主要用于数字化转型 [56] 问答环节所有的提问和回答 问题: 国际业务增长与预期不符的原因 - 国际业务增长依然强劲，尤其是德国、比利时、加拿大和澳大利亚，尽管欧洲市场有所放缓，但增长依然高于美国 [37] - Protiviti在国际市场的表现尤为突出，尤其是在欧洲和澳大利亚 [38] 问题: 人员配置和Protiviti的招聘计划 - 公司计划继续增加人员配置和Protiviti的员工数量，以匹配预期的收入增长 [40] 问题: 第一季度收入增长的构成 - 第一季度收入增长预计与第四季度类似，各业务线的增长幅度相近 [43] 问题: 价格和销量的增长情况 - 公司第四季度的账单率同比增长5.2%，预计未来将继续保持这一趋势 [49] 问题: 人员配置业务的招聘情况 - 永久安置业务的招聘增长快于临时人员配置业务，各业务线的招聘增长与收入增长相匹配 [53] 问题: 2019年税率和资本支出预期 - 2019年第一季度税率预计为25%至26%，全年税率预计为25%至27% [55] - 2019年资本支出预计为6000万至7000万美元，主要用于数字化转型 [56] 问题: 第一季度利润率趋势 - 临时人员配置业务的毛利率预计将增加50至70个基点，Protiviti的毛利率预计将持平或略有下降 [65] 问题: 第一季度收入增长是否受到天气影响 - 第一季度收入增长未受到天气影响，去年第一季度的增长主要受到风暴影响 [75] 问题: 股票回购计划 - 公司2018年自由现金流为4.85亿美元，股票回购和股息支出为4.9亿美元，未来将继续根据市场情况调整回购计划 [78] 问题: 账单率和工资通胀的关系 - 账单率增长略高于工资通胀，预计未来将继续扩大账单率和工资之间的差距 [81] 问题: 技术业务增长预期 - 技术业务预计将继续保持强劲增长，尤其是在网络安全、云计算和数字化转型领域 [86] 问题: Protiviti的竞争格局 - Protiviti的主要竞争对手仍然是四大会计师事务所，尤其是在数字化转型领域 [92] 问题: 第一季度收入增长的驱动因素 - 第一季度收入增长预计将主要由账单率和销量的持续增长驱动 [102] 问题: 账单率与历史周期的比较 - 当前账单率增长与历史周期相似，预计将继续扩大毛利率 [107] 问题: 客户情绪和业务可见性 - 客户情绪依然积极，尽管宏观经济存在不确定性，但劳动力市场依然强劲 [111] 问题: 国际业务增长的驱动因素 - 国际业务增长主要受到人才短缺的驱动，尤其是在德国和欧洲其他地区 [116]