收入表现 - 公司2023年第一季度服务收入为17.2亿美元，同比下降5.4%[28] - 合同人才解决方案收入为10.7亿美元，同比下降7.8%，主要原因是工作时间减少18.1%，部分被平均计费率上升11.0%所抵消[36] - 永久性人才解决方案收入同比下降16.1%[28] - Protiviti部门收入同比增长4.6%，连续22个季度实现同比增长[28] - 美国业务收入为13.4亿美元，占总收入的78.2%，同比下降5.2%[36] - 国际业务收入为3.75亿美元，占总收入的21.8%，同比下降6.2%[36] - 永久性人才解决方案收入在2023年第一季度为1.57亿美元，同比下降16.1%，主要由于候选人安置数量减少18.5%，但每次安置的平均费用增加2.4%[37] - Protiviti收入在2023年第一季度为4.94亿美元，同比增长4.6%，主要由于平均每小时计费率增加4.5%和计费小时数增加0.1%[37] - 公司2023年第一季度总收入为17.2亿美元，同比下降5.4%，其中美国业务收入下降5.2%至13.4亿美元，国际业务收入下降6.2%至3.75亿美元[36] - 合同人才解决方案收入为10.7亿美元，同比下降7.8%，主要由于参与专业人员的工作时间减少18.1%，部分被平均计费率上升11.0%所抵消[36] 毛利率与费用 - 公司整体毛利率在2023年第一季度为6.9亿美元，同比下降10.6%，其中合同人才解决方案毛利率下降8.3%，永久性人才解决方案毛利率下降16.1%，Protiviti毛利率下降11.2%[37][38] - 合同人才解决方案毛利率在2023年第一季度为39.8%，同比下降0.2个百分点，主要由于转换收入减少[37] - Protiviti毛利率在2023年第一季度为22.2%，同比下降4个百分点，主要由于员工利用率下降[38] - 公司销售、一般和行政费用在2023年第一季度为5.52亿美元，同比增长7.4%，占收入比例从28.3%上升至32.2%[39] - 合同人才解决方案的销售、一般和行政费用在2023年第一季度为3.42亿美元，同比增长11.9%，占收入比例从26.4%上升至32.1%[39] - 永久性人才解决方案的销售、一般和行政费用在2023年第一季度为1.35亿美元，同比下降7.8%，占收入比例从78.3%上升至86.0%[39] - Protiviti的销售、一般和行政费用在2023年第一季度为7566万美元，同比增长20.8%，占收入比例从13.3%上升至15.3%[39] - 公司2023年第一季度非GAAP调整后的销售、一般和行政费用为5.297亿美元，占收入的30.9%，低于2022年同期的5.403亿美元（占收入的29.8%）[40] 税前收入与现金流 - 公司2023年第一季度税前收入为1.69亿美元，占收入的9.8%，低于2022年同期的2.27亿美元（占收入的12.5%）[40] - 2023年第一季度公司税前收入为1.69亿美元，占收入的9.8%，低于2022年同期的2.27亿美元（占收入的12.5%）[41] - 2023年第一季度公司综合部门收入为1.65亿美元，占收入的9.6%，低于2022年同期的2.28亿美元（占收入的12.5%）[40] - 公司2023年第一季度经营活动产生的现金流为6600万美元，投资活动使用的现金流为6300万美元，融资活动使用的现金流为1.17亿美元[41] - 2023年第一季度公司现金及现金等价物为5.48亿美元，与2022年同期的5.5亿美元基本持平[41] 资本支出与投资 - 公司2023年第一季度资本支出为2000万美元，其中73.0%用于软件计划和技术基础设施投资[42] - 公司预计2023年资本支出将在9000万至1.1亿美元之间，其中5000万至7000万美元用于软件计划和技术基础设施[42] - 2023年第一季度公司资本支出为2000万美元，其中73.0%用于软件计划和技术基础设施[42] - 公司预计2023年资本支出将在9000万美元至1.1亿美元之间，其中5000万至7000万美元用于软件计划和技术基础设施[42] 股票回购与股息 - 公司2023年第一季度回购了50万股普通股，成本为3800万美元，并支付了5400万美元的股息[42] - 2023年第一季度公司回购了50万股普通股，成本为3800万美元[42] - 2023年第一季度公司支付了5400万美元的股息[42] - 公司宣布2023年第二季度每股股息为0.48美元，将于2023年6月15日支付[44] 财务状况 - 公司截至2023年3月31日的现金及现金等价物为5.48亿美元，净应收账款为10.1亿美元[43] - 公司拥有1亿美元的未担保循环信贷额度，截至2023年3月31日未使用该信贷额度[44] - 公司拥有1亿美元的未担保循环信贷额度，截至2023年3月31日未使用[43] - 截至2023年3月31日，公司报告的递延薪酬计划义务为4.96亿美元[44] 其他 - 公司减少了合同人才解决方案和永久性人才解决方案部门的人员编制，但增加了Protiviti部门的人员编制[29] - 美国失业率在2023年第一季度末为3.5%，接近50年低点，大学学历人群失业率更低，为2.0%[29] - 公司继续投资于人工智能技术，以帮助客户获取顶尖人才[29] - 美元走强对报告结果产生了不利影响，尤其是对欧元、英镑、澳元和加元[29]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度总收入为17.16亿美元，同比下降5%，调整后同比下降6% [90] - 第一季度每股收益为1.14美元，去年同期为1.52美元 [90] - 第一季度运营现金流为6600万美元，3月派发每股0.48美元的股息，总计5400万美元 [90] - 第一季度投资资本回报率为31% [5] - 第一季度合同人才解决方案的账单率同比增长6.9%，第四季度为7.8% [107] - 第一季度合同人才解决方案的毛利率为39.8%，去年同期为40% [108] - 第一季度SG&A成本占全球收入的32.2%，去年同期为28.3%，调整后为30.9%，去年同期为29.8% [109] 各条业务线数据和关键指标变化 - Protiviti第一季度全球收入为4.94亿美元，同比增长4%，其中美国收入为3.97亿美元，同比增长6%，非美国收入为9700万美元，同比下降1% [8] - Protiviti第一季度毛利率为22.2%，去年同期为26.2%，调整后为23.2%，去年同期为25.3% [9] - 人才解决方案第一季度SG&A成本占收入的39%，去年同期为33.6%，调整后为37.1%，去年同期为35.6% [10] - 人才解决方案第一季度部门收入为1.26亿美元，部门利润率为10.3% [69] - Protiviti第一季度部门收入为3900万美元，部门利润率为7.9% [69] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人才解决方案收入为9.44亿美元，同比下降11%，非美国收入为2.78亿美元，同比下降3% [68] - 德国市场表现强劲，欧洲整体表现优于美国，英国也有良好表现 [27][28] - 第一季度应收账款为10.09亿美元，隐含的应收账款周转天数为52.9天 [111] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资于人工智能技术，结合专业招聘人员的技能和判断力，为客户提供顶级人才 [70] - Protiviti的监管风险和合规业务表现良好，技术咨询和网络安全数据分析也有强劲增长 [19][70] - 公司预计未来将有更多的监管需求，特别是在当前银行业环境下 [19] - 公司对生成式AI持乐观态度，认为其将为Protiviti客户带来技能和咨询机会 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在不确定的全球经济环境中的表现持乐观态度，认为随着宏观环境的改善，公司将受益 [4] - 劳动力市场仍然紧张，客户招聘更加谨慎，招聘流程延长，销售周期变长 [95] - 公司预计第二季度收入为16.55亿至17.35亿美元，每股收益为1.09至1.19美元 [113] - 公司预计第二季度资本支出和资本化计算成本为9000万至1亿美元，第二季度为2000万至2500万美元 [114] 其他重要信息 - 公司第一季度回购了50万股股票，耗资3800万美元，董事会批准的股票回购计划中仍有1330万股可供回购 [5] - 公司第一季度账单天数为63.3天，去年同期为62.4天，第二季度账单天数为63.3天，去年同期为63.4天 [91] - 公司第一季度永久安置收入占人才解决方案总收入的12.8%，去年同期为13.9% [92] 问答环节所有提问和回答 问题: Protiviti的利润率下降原因及未来展望 - Protiviti的利润率下降主要是由于员工利用率较低和客户项目延迟，预计第二季度将有200个基点的改善 [118][100] - 公司预计第二季度Protiviti的部门利润率将回到两位数 [64] 问题: 生成式AI对公司业务的影响 - 生成式AI可能会简化常规会计任务的自动化，但公司认为不会减少会计岗位数量，反而会带来新的技能和咨询机会 [21][71] - Protiviti已经在为客户提供生成式AI相关的咨询服务，例如提示工程师等新技能 [21] 问题: 公司在区域银行危机中的暴露情况 - Protiviti在区域银行的暴露约为收入的5%，对人才解决方案业务的影响更小 [57] - 公司认为区域银行危机增加了客户的不确定性，但并未对业务产生直接影响 [57] 问题: 公司在公共部门技术工作的趋势 - 公共部门业务在第一季度实现了连续增长，预计未来将继续改善 [126] 问题: 公司如何管理内部产能 - 公司已通过减少员工人数等措施，每季度减少4000万美元的SG&A支出 [23][124] - 公司预计第二季度将继续实施这一策略，但会有一定的滞后效应 [124] 问题: 国际业务的表现 - 德国市场表现强劲，欧洲整体表现优于美国，英国也有良好表现 [27][28] 问题: 账单率的趋势 - 账单率从9%左右下降到6.8%，预计未来可能进一步下降到3%-5%，但对利润率影响不大 [61][135]

财务表现 - 2022年公司年服务收入达到72.4亿美元，同比增长12.0%[41] - 2022年全年净利润增长9.9%至6.58亿美元，稀释后每股收益增长12.5%至6.03美元[41] - 公司2022年总收入为72.4亿美元，同比增长12.0%，其中美国业务收入增长14.1%至57.1亿美元，国际业务收入增长4.9%至15.3亿美元[49] - 公司2022年毛利润为30.9亿美元，同比增长14.8%，其中合同人才解决方案毛利润为18.0亿美元，占收入的39.8%[50] - 永久安置人才解决方案毛利润为7.24亿美元，占收入的99.8%，与收入增长基本一致[50] - Protiviti毛利润为5.66亿美元，占收入的28.6%，调整后毛利润率为27.9%，同比下降1.1个百分点，主要由于员工利用率下降[51] - 公司2022年税前收入为8.97亿美元，占收入的12.4%，与2021年持平[54] 业务收入 - 合同人才解决方案收入为45.3亿美元，同比增长12.2%，主要驱动因素为平均每小时计费率增长9.5%和工作小时数增长2.2%[49] - 永久安置人才解决方案收入为7.25亿美元，同比增长27.2%，主要由于候选人安置数量增长18.6%和每次安置平均费用增长8.6%[49] - Protiviti收入为19.8亿美元，同比增长6.9%，主要由于平均每小时计费率增长16.5%，但部分被可计费小时数减少9.6%所抵消[49] 费用与支出 - 公司2022年销售、一般和行政费用为21.2亿美元，同比增长8.5%，占收入的29.3%，同比下降0.9个百分点[52] - 合同人才解决方案销售、一般和行政费用为12.5亿美元，占收入的27.5%，同比下降3.5个百分点[52] - 永久安置人才解决方案销售、一般和行政费用为5.87亿美元，占收入的81.0%，同比下降1.1个百分点[52] - 2022年销售、一般和行政费用为2.82亿美元，同比增长21.6%，占收入的14.2%，高于2021年的12.5%[53] - 2022年资本支出为1.01亿美元，其中80%用于软件和技术基础设施投资[56] 现金流与投资 - 2022年公司回购了价值3.2亿美元的普通股，并支付了1.89亿美元的股息[56] - 2022年公司现金及现金等价物为6.59亿美元，净应收账款为10.2亿美元[56] - 2022年公司投资于员工递延补偿信托的金额为6700万美元[56] - 2022年公司云计算的资本支出为4000万美元[56] - 2022年公司用于投资活动的现金为1.17亿美元，其中包括6100万美元的资本支出和6700万美元的员工递延补偿信托投资[56] - 公司2022年用于融资活动的现金为5.09亿美元，其中包括3.20亿美元的股票回购和1.89亿美元的股息支付[56] 负债与义务 - 2022年公司员工递延补偿计划义务为4.741亿美元[58] - 2022年公司租赁负债为2.379亿美元，其中8600万美元为短期负债[57] - 2022年公司合同采购义务为2.513亿美元，其中1.135亿美元将在未来12个月内支付[58] - 公司2022年租赁负债为2.38亿美元，其中8600万美元为当前负债，1.52亿美元为长期负债[57] 宏观经济与展望 - 美国2022年实际GDP增长2.1%，失业率从2021年12月的3.9%下降至2022年12月的3.5%[42] - 公司对未来的收入可见性有限，主要由于宏观经济条件的依赖和客户参与时间较短[42] - 公司对2023年的展望持乐观态度，尽管客户招聘速度有所放缓，但长期增长和利润率前景仍然令人鼓舞[42] 业务运营 - 公司2022年增加了所有部门的人员数量，以支持预期的收入增长趋势[42] - 公司通过317个办公室在42个州、哥伦比亚特区和18个外国国家开展人才解决方案业务[46] - 公司提供非GAAP财务指标，包括调整后的毛利率、调整后的销售、一般和行政费用、合并部门收入和调整后的收入增长率[46] - 公司通过重新计算当前期间的国际收入，使用前一年可比期间的外汇汇率来计算外汇影响[47] - 2022年公司记录了2360万美元的估值准备，主要用于某些国际业务的净运营亏损[44]

财务数据和关键指标变化 - 公司2022年第四季度全球收入为17.27亿美元，同比下降2%，但按调整后计算同比增长1% [76] - 第四季度每股收益为1.37美元，低于去年同期的1.51美元 [76] - 第四季度合同人才解决方案的毛利率为39.9%，与去年同期的39.8%基本持平 [91] - Protiviti的毛利率为27.2%，低于去年同期的28.7% [93] - 第四季度运营收入为1.74亿美元，调整后的合并部门收入为1.99亿美元，合并部门利润率为11.5% [97] 各条业务线数据和关键指标变化 - 人才解决方案业务中，全职参与专业人员增长强劲，达到两位数 [11] - 技术业务表现类似财务与会计业务，主要服务于中小型企业，且服务类型偏向基础设施和运营 [3] - 行政和客户支持业务受到公共部门需求下降的影响，表现较弱 [2][3] - Protiviti业务在第四季度表现强劲，收入达到4.99亿美元，同比增长4% [89] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人才解决方案收入为9.64亿美元，同比下降2% [86] - 非美国人才解决方案收入为2.64亿美元，同比增长5% [86] - 德国和英国市场表现良好，优于美国市场 [69] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对2023年持乐观态度，认为无论经济环境如何，都能应对并实现新高 [10][11] - 公司在AI技术上的投资取得了显著回报，特别是在候选人筛选和销售线索识别方面 [15][16] - Protiviti在监管风险和合规、技术咨询等领域表现强劲，市场份额持续增加 [59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前经济环境充满不确定性，但公司具备应对各种情况的能力 [10][11] - 公司对劳动力市场的需求保持乐观，尽管招聘周期有所延长 [105] - Protiviti的管道非常强劲，业务多样化，预计2023年将继续增长 [108] 其他重要信息 - 公司在第四季度回购了80万股股票，耗资6100万美元 [77] - 2022年全年收入和每股收益均增长超过12%，创下历史新高 [83] - 公司计划在2023年继续投资技术创新，预计资本支出和云计算成本在1亿至1.2亿美元之间 [103] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于合同人才解决方案的毛利率变化 - 第四季度毛利率的提升主要由于工人补偿和州及联邦就业的调整，但这些调整不会在2023年第一季度重复 [4] - 预计第一季度合同人才解决方案的毛利率将有所下降，主要由于缺少这些调整带来的收益 [4] 问题: 关于2023年的乐观态度是基于经济环境还是公司自身能力 - 公司的乐观态度主要基于自身能力，认为无论经济环境如何，都能应对并实现新高 [10][11] 问题: 关于公司在AI技术上的投资 - 公司在AI技术上的投资已经显著提升了候选人筛选和销售线索识别的效率 [15][16] - 公司计划在2023年继续投资技术创新，预计资本支出和云计算成本在1亿至1.2亿美元之间 [103] 问题: 关于Protiviti业务的增长驱动因素 - Protiviti的增长主要得益于监管风险和合规、技术咨询等领域的强劲表现 [114] - R2的整合对公司整体影响较小，但为公司提供了数字转型和客户体验方面的能力 [115] 问题: 关于劳动力市场的趋势 - 尽管劳动力市场数据表现强劲，但客户信心受到负面新闻的影响，导致招聘周期延长 [28] - 订单并未减少，但客户在招聘过程中更加谨慎，导致销售周期延长 [28]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度收入同比增长7% 按汇率调整后增长10% 达到18 33亿美元 [6][7] - 每股净收益为1 53美元 与去年同期持平 [8] - 第三季度运营现金流为1 79亿美元 [8] - 公司9月派发了每股0 43美元的现金股息 总计4600万美元 股息自2004年以来年均增长11 4% [8] - 公司第三季度回购了110万股股票 耗资8600万美元 [9] - 第三季度投资资本回报率为45% [9] 各条业务线数据和关键指标变化 - 人才解决方案业务收入按调整后计算同比增长12% 其中美国市场增长13% 非美国市场增长10% [11] - Protiviti业务全球收入达到5 11亿美元 创历史新高 按调整后计算同比增长5% 其中美国市场增长4% 非美国市场增长7% [15] - 公共部门收入为8900万美元 其中Protiviti贡献6300万美元 预计第四季度公共部门收入在8000万至9000万美元之间 [16] - 合同人才解决方案毛利率为39 4% 同比下降0 6个百分点 [17] - Protiviti毛利率为30 5% 同比上升1个百分点 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人才解决方案收入为10 49亿美元 同比增长13% [11] - 非美国人才解决方案收入为2 73亿美元 按调整后计算同比增长10% [11] - 汇率变动对总收入造成4500万美元的负面影响 其中人才解决方案3200万美元 Protiviti1300万美元 [13] - 欧洲市场表现优于预期 英国和德国市场未受到经济负面消息的显著影响 [68] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资于人工智能和创新技术 以提升候选人和客户的数字化体验 [77][78] - Protiviti业务需求强劲 特别是在内部审计和监管风险与合规领域 [34] - 公司成功应对了经济周期 每次都能达到新的高峰 从COVID-19低谷中恢复的速度是公司历史上最快的 [35] - 公司将继续保持灵活的成本结构 根据收入情况调整人员配置 [70][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球劳动力市场依然紧张 尽管招聘步伐趋于保守 但对人才的需求仍然很高 [30] - 美国失业率为3 5% 是50年来的最低水平 拥有大学学位的候选人失业率仅为1 8% [31] - 许多候选人继续偏好远程和混合工作模式 这一结构性转变预计将持续 [32] - 尽管短期人才解决方案结果可能受到宏观经济环境不确定性的影响 但公司对整体前景保持乐观 [35] 其他重要信息 - 公司获得了多项荣誉 包括被《财富》评为最佳女性工作场所之一 被《福布斯》评为全球最佳雇主之一 [37] - 公司第三季度应收账款为11 01亿美元 应收账款周转天数为54天 [23] - 第四季度收入指引为16 95亿至17 75亿美元 每股收益指引为1 31至1 41美元 [26] - 第四季度资本支出和资本化云计算成本预计在1500万至2000万美元之间 [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于人才解决方案业务中的行政和客户支持业务的表现 - 该业务受到公共部门失业救济金处理项目结束的影响 同时也没有像往年那样多的开放注册相关大型项目 [40] - 开放注册通常在第四季度更为活跃 因此第三季度的表现可能不具有代表性 [41] 问题: Protiviti业务的公共部门工作和IPO M&A相关业务的前景 - 公共部门工作流失和大型项目结束对Protiviti的增长率造成了13个百分点的影响 预计这一影响将在2023年上半年减半 下半年完全消失 [43] - Protiviti的IPO和M&A相关业务占比较小 目前拥有有史以来最大的积压订单 [47] 问题: 人才解决方案第四季度收入指引的制定依据 - 公司采取了更为保守的预测 反映了日益不确定的经济环境 [52] 问题: 劳动力供应情况 - 人才获取仍然紧张 但相比之前有所缓解 候选人换工作的意愿也有所下降 [54] 问题: Protiviti的全职员工与合同工比例 - 比例取决于工作性质 公共部门项目中90%为合同工 而典型的内审项目中全职员工占比可能达到15%-25% [57] 问题: 合同人才解决方案毛利率下降的原因 - 主要是由于医疗索赔增加导致的附加福利成本上升 而非账单费率压缩 [59] 问题: 第四季度每股收益指引下降的原因 - 主要是由于税率上升和汇率影响 同时毛利率也有所下降 [62] 问题: Protiviti业务向人才解决方案转移的原因 - 客户需求从失业救济金处理转向人员短缺 这更适合人才解决方案的业务范围 [63] 问题: 第三季度业绩超出或低于预期的因素 - 欧洲市场表现优于预期 而中小企业客户在招聘方面比预期更为保守 [68] 问题: 公司内部招聘计划 - 公司将根据业务增长情况有针对性地管理人员配置 不会因为短期市场状况而大幅裁员 [70] 问题: 投资支出和成本控制计划 - 公司将继续投资于人工智能和创新 同时保持灵活的人员配置 [75][77] 问题: 中小企业客户的领先指标 - 公司通过每周趋势和客户互动来评估业务走向 但由于业务性质 能见度有限 [83] 问题: 行政和客户支持业务下降的原因 - 主要是受到公共部门项目结束的影响 同时开放注册相关项目也较少 [84] 问题: 技术合同解决方案业务的表现 - 增长放缓完全是由于去年同期基数较高 客户基础主要是中小企业 [88] 问题: 账单费率展望 - 预计第四季度账单费率不会有重大变化 更高的账单费率主要是为了应对工资上涨 [92] 问题: 潜在经济衰退对公司的影响 - 公司在每个周期都能实现峰值到峰值的增长 现在拥有更灵活的成本结构和更具弹性的Protiviti业务 [95]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为18.63亿美元，同比增长18%（按报告基准）和20%（按调整基准）[11] - 第二季度每股净收益为1.60美元，同比增长20%，去年同期为1.33美元[12] - 第二季度经营活动产生的现金流为2.33亿美元[12] - 公司第二季度回购了约90万股股票，耗资7900万美元，目前仍有580万股可用于回购[13] - 第二季度投资资本回报率为48%[13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 人才解决方案业务（Talent Solutions）表现强劲，永久性职位和合同制职位分别同比增长39%和19%[10] - 合同制人才解决方案的账单率同比增长8.2%，调整了功能专业化、货币和国家的收入组合变化[18] - Protiviti业务全球收入为4.97亿美元，其中美国业务为3.96亿美元，非美国业务为1.01亿美元[18] - Protiviti业务的调整后收入同比增长11%，美国业务增长8%，非美国业务增长21%[19] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人才解决方案收入为10.71亿美元，同比增长25%[16] - 非美国人才解决方案收入为2.95亿美元，同比增长20%（按调整基准）[16] - 汇率变动对总收入的影响为减少3700万美元，其中人才解决方案减少2600万美元，Protiviti减少1100万美元[17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续受益于远程和混合工作模式的普及，利用其全球品牌、办公网络、候选人数据库和先进的人工智能技术[37] - Protiviti业务在内部审计和技术咨询解决方案方面表现强劲，客户需求持续增长，特别是在内部审计领域[40] - 公司对未来增长前景持乐观态度，预计2022年公共部门收入将持平或增长10%[20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球劳动力市场依然强劲，美国职位空缺率和离职率仍处于高位，失业率接近历史低点[35] - 公司预计第三季度收入为18.7亿至19.5亿美元，每股收益为1.60至1.70美元[30] - 公司对未来合同制业务的毛利率持乐观态度，预计将继续受益于高技能需求和劳动力市场紧张[73] 其他重要信息 - 公司在第二季度向股东支付了每股0.43美元的现金股息，总计4900万美元，股息自2004年以来年均增长11.6%[12] - 公司在第二季度调整了合同业务的财务披露方式，按功能专业化（财务与会计、行政与客户支持、技术）进行分类[6][7] 问答环节所有的提问和回答 问题: Protiviti业务的公共部门收入预期 - Protiviti的公共部门收入预计将持平，主要受大型金融服务监管项目的结束和公共部门刺激相关收入的影响[46][47] - Protiviti的内部审计和技术咨询解决方案表现强劲，客户需求持续增长[40][47] 问题: 公司在经济衰退中的应对策略 - 公司在疫情期间的表现表明其能够在经济下行中保持稳健，主要通过调整内部员工的生产力和优化成本结构[57][58] - Protiviti业务在经济衰退中表现出更强的韧性，预计未来将继续保持增长[58] 问题: 永久性职位业务的增长前景 - 永久性职位业务是公司增长最快的部分，预计将继续受益于劳动力市场的紧张和人才短缺[62][63] - 公司正在积极招聘内部员工以支持永久性职位业务的增长[63] 问题: 合同制业务的毛利率前景 - 公司对合同制业务的毛利率持乐观态度，预计将继续受益于高技能需求和劳动力市场紧张[73] - 公司预计合同制业务的毛利率将在38%至40%之间[32] 问题: Protiviti业务的员工结构优化 - Protiviti正在调整其员工结构，减少合同工比例，增加全职员工比例，以优化业务模式[47][80] - 公司认为50%的合同工比例是合理的，并将继续评估其员工结构[80] 问题: 公共部门收入的分配 - 公共部门收入在公司内部分配存在一定的随意性，主要取决于合同签订的方式[86][87] - 公司预计2022年公共部门收入将持平或增长10%[20] 问题: 劳动力市场的潜在弱点 - 尽管劳动力市场依然强劲，但客户在做出招聘决定时变得更加谨慎，招聘流程有所延长[90][91] - 公司认为劳动力市场的紧张状况将持续，特别是在高技能领域[91] 问题: 公司内部招聘情况 - 公司正在积极招聘永久性职位、管理资源和全职参与专业人员，以支持业务的快速增长[111][112] - 公司将继续根据生产力调整其他业务线的员工数量[112] 问题: 永久性职位业务的候选人来源 - 永久性职位业务的候选人主要来自现有全职员工，公司通过招聘现有员工来满足客户需求[120][121] - 公司认为“大辞职”现象并未对业务产生重大影响，候选人通常在第一次跳槽后不会频繁更换工作[122][123] 问题: 国际市场的表现 - 公司在英国和德国市场表现强劲，特别是德国市场，Protiviti和人才解决方案业务协同效应显著[126] - 比利时市场在本季度表现稍弱，但预计将在下一季度改善[127] 问题: Protiviti业务的管道可见性 - Protiviti业务的管道强劲，特别是在内部审计领域，客户需求持续增长[128][129] - 公司预计第四季度将迎来季节性增长，主要受Sarbanes-Oxley内部审计工作的推动[131]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度收入为18.15亿美元，同比增长30% [9][11] - 净利润同比增长52%，每股收益为1.52美元，同比增长55% [9][11] - 经营现金流为6900万美元 [11] - 公司回购了47.5万股股票，耗资5500万美元 [13] - 投资资本回报率为47% [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 永久性人才解决方案收入同比增长67%，合同制人才解决方案收入同比增长30%，Protiviti收入同比增长19% [9][10] - 合同制人才解决方案的账单费率同比增长9.1% [17] - 永久性人才解决方案收入占合并人才解决方案收入的13.9%，高于去年同期的11.2% [21] - 合同制人才解决方案的毛利率为40%，高于去年同期的38.8% [20] - Protiviti的毛利率为26.2%，略低于去年同期的26.5% [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人才解决方案收入为10.46亿美元，同比增长38% [15] - 非美国人才解决方案收入为2.97亿美元，同比增长28% [15] - 汇率变动对人才解决方案收入的影响为减少1300万美元，对Protiviti收入的影响为减少500万美元 [17][19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过远程和混合工作模式扩大了客户的地理范围，并利用全球品牌、办公室网络和AI技术来应对劳动力市场的结构性变化 [36][37] - 公司通过技术投资提高了招聘效率，包括AI驱动的候选人匹配和移动应用程序的高转化率 [57][58] - 公司通过全职参与专业人员模式扩展了合同制人才解决方案的候选人池 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球劳动力市场依然强劲，美国职位空缺率高，失业率低，尤其是拥有大学学位的群体 [38] - 公司对Protiviti的全年增长持乐观态度，预计将实现两位数增长 [52][53] - 公司预计第二季度收入为18.55亿至19.35亿美元，每股收益为1.53至1.63美元 [30] 其他重要信息 - 公司第一季度公共部门收入为9000万美元，同比增长34% [43] - 公司预计第二季度公共部门收入为9500万至1.05亿美元，全年收入预计持平或增长10% [45] - 公司被《财富》杂志评为“最受尊敬公司”之一，并入选《巴伦周刊》和《福布斯》的可持续发展与多样性榜单 [48][49] 问答环节所有提问和回答 问题: Protiviti能否持续两位数收入增长 - Protiviti第一季度收入增长20%，预计全年将实现两位数至中双位数增长 [51][52] - 尽管第二季度面临短期挑战，但公司对Protiviti的长期前景持乐观态度 [53] 问题: 是否看到经济放缓的迹象 - 公司未看到需求放缓的迹象，美国及全球市场需求依然强劲 [55] 问题: 技术投资如何提升效率 - 公司通过AI技术优化候选人匹配，并利用移动应用程序提高转化率 [57][58] - 全职参与专业人员模式进一步提升了合同制人才解决方案的效率和利润率 [74] 问题: Protiviti利润率的变化原因 - Protiviti第一季度利润率受到员工成本增加和大客户项目结束的影响 [64][65] - 预计第二季度利润率将有所改善，但仍有短期压力 [67][68] 问题: 招聘人员数量是否会继续增加 - 公司计划继续增加永久性人才解决方案的招聘人员，合同制人才解决方案的招聘也将保持增长 [72][73] 问题: Protiviti利润率变化的具体原因 - Protiviti利润率受到内部审计业务超预期增长和监管合规项目结束的双重影响 [65][66] - 预计第二季度利润率将有所改善 [68] 问题: 账单费率增长和工资通胀的前景 - 账单费率同比增长9.1%，高于历史平均水平，但未来增长趋势不确定 [89] - 公司通过合同转全职和全职参与专业人员模式实现了更高的利润率 [90][91] 问题: 欧洲市场是否受到战争影响 - 欧洲市场占公司收入的10%，德国表现尤为强劲，未受到战争影响 [93] 问题: 技术业务收入增长的原因 - 技术业务收入增长主要得益于更好的执行力和候选人驱动的战略 [95]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度公司收入为17.7亿美元，同比增长36% [8] - 2021年第四季度每股净收益为1.51美元，同比增长81% [9] - 2021年全年收入同比增长15%，净收入同比增长49% [7] - 2021年第四季度经营活动现金流为1.45亿美元 [10] - 2021年第四季度投资资本回报率为50% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 永久安置业务收入同比增长73%，Protiviti业务收入同比增长37% [7] - 临时和咨询人员业务收入同比增长31%，其中管理资源业务同比增长56% [7] - 2021年第四季度Protiviti全球收入为4.95亿美元，同比增长37% [15] - 2021年第四季度临时和咨询人员业务的毛利率为39.8%，同比增长1.3个百分点 [17] - 2021年第四季度Protiviti的毛利率为28.7%，同比增长2.2个百分点 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年第四季度美国人员业务收入为9.92亿美元，同比增长37% [12] - 2021年第四季度非美国人员业务收入为2.83亿美元，同比增长32% [12] - 2021年第四季度美国Protiviti业务收入为3.87亿美元，同比增长32% [15] - 2021年第四季度非美国Protiviti业务收入为1.08亿美元，同比增长61% [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 远程和混合工作模式的普及为公司带来了显著机会，公司通过全球品牌、全球办公室网络、全球候选人数据库和先进的人工智能驱动技术来增强竞争力 [33][34] - Protiviti业务在内部审计、技术咨询、风险与合规咨询以及业务绩效改进等领域保持强劲增长，技术咨询是最大的解决方案组，特别是在网络安全和隐私解决方案以及企业应用和数据分析方面表现突出 [37] - 公司完成了多年品牌统一过程，将Robert Half旗下多个品牌统一为单一专业品牌Robert Half，简化了市场品牌结构，减少了碎片化，并提供了更大的品牌知名度 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 劳动力市场正在经历巨大变化，远程和混合工作模式继续获得关注，许多候选人强烈倾向于远程工作，客户也越来越愿意从地理范围外招聘并接受远程工作安排 [32] - 公司预计2022年第一季度收入为17.55亿至18.35亿美元，每股收益为1.39至1.49美元，中点收入为17.95亿美元，同比增长30%，中点每股收益为1.44美元，同比增长47% [28] - 公司预计2022年第一季度人员业务收入同比增长32%至34%，Protiviti业务收入同比增长19%至21%，整体收入同比增长28%至30% [29] 其他重要信息 - 公司在2021年第四季度以6100万美元回购了约54万股股票，董事会批准的股票回购计划中仍有720万股可供回购 [10] - 公司在2021年12月向股东支付了每股0.38美元的现金股息，总计支付了4200万美元 [10] - 公司在2021年第四季度末应收账款为9.85亿美元，隐含的应收账款周转天数为50天 [25] 问答环节所有的提问和回答 问题: Protiviti业务的政府与商业部分的可持续性及国际增长 [47] - Protiviti预计商业部分将继续显著扩张，公共部门业务预计将持平至增长10%，商业部分在第四季度增长25%，预计第一季度将保持这一增长 [48] - Protiviti在国际市场表现良好，特别是在德国、英国和澳大利亚，品牌在这些地区也得到了广泛认可 [50] 问题: 8.5%的账单费率增长与虚拟工作增加的关系 [51] - 8.5%的账单费率增长高于以往复苏周期的4%至6%，这反映了劳动力市场的整体强劲，而不仅仅是远程工作比例的增加 [52] 问题: 财务和会计专业人员的供应情况 [57] - 财务和会计专业人员的供应紧张，但公司通过远程工作、内部数据库和人工智能技术成功管理了这一挑战 [59] - 财务和会计专业人员的供应比IT专业人员更为紧张，特别是在操作层面 [62] 问题: 技术业务在第四季度的放缓 [66] - 技术业务在第四季度增长了21%，尽管增长放缓，但仍高于公司内部预期 [66] 问题: 公司内部招聘人员的容量 [67] - 公司在合同业务方面有容量，但在永久安置业务方面需要增加人员，公司正在积极招聘 [67] 问题: Protiviti业务的公共部门与商业部分的收入比例 [75] - Protiviti业务的公共部门收入在2021年第四季度占总收入的18%，预计2022年全年将持平或增长 [97][116] 问题: 账单费率增长的历史背景 [90] - 账单费率增长在当前复苏周期中高于正常水平，预计可以持续，但具体增长幅度可能在6%至8%之间 [91] 问题: 公共部门COVID相关工作的正常化时间表 [97] - 公司预计2022年全年公共部门收入将持平或增长，尽管失业救济相关工作将减少，但教育和住房援助项目将带来新的增长 [97] 问题: Omicron对临时人员需求的影响 [101] - 尽管Omicron导致了一些临时人员缺勤，但公司在2022年1月的前两周合同业务收入同比增长40%，显示出强劲的需求 [102] 问题: Protiviti业务的公共部门收入比例 [113] - Protiviti业务的公共部门收入在2021年第四季度占总收入的18%，预计2022年全年将持平或增长 [116]

业绩总结 - 2021年第三季度服务收入为47亿美元[5] - 2021年第三季度净收入为4.31亿美元[5] - 投资资本回报率为42%[5] - 2021年9个月的部门收入为11.7%，较2020年同期的收入增长了16.5%[89] - 2021年9个月的经营现金流为5.646亿美元，相较于2020年的4.583亿美元增长了23.2%[92] 用户数据 - 美国市场占公司整体人力资源收入的77%[11] - 国际市场收入中，欧洲大陆贡献11%[13] - 2021年第三季度，临时和顾问人员 staffing 收入占62%[19] - 2021年第三季度，Protiviti业务占总收入的29%[19] - 临时和顾问 staffing 收入在2021年9个月期间同比增长10.1%[72] - 永久性安置 staffing 收入在2021年9个月期间同比增长45.6%[76] - Protiviti 收入在2021年9个月期间同比增长49.7%[78] 财务状况 - 截至2021年9月30日，公司总资产为29亿美元，现金为6.34亿美元，几乎没有债务[95] - 截至2021年9月30日，股东回报的自由现金流总额为3.28亿美元，其中包括1.28亿美元的股息和2亿美元的股票回购[97] - 2021年第三季度的投资资本回报率为23.5%，高于20年平均水平[22] - 过去三年，公司回购了1000万股股票，过去五年回购了1670万股，过去十年回购了2770万股，股本减少了8.2%[102] 股息与回购 - 自2004年第二季度以来，季度股息年均增长率为11.3%，2021年第三季度股息为0.38美元[99] - 过去五年，公司总股息为6.87亿美元，股票回购总额为11.36亿美元[97]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度总收入为17.13亿美元，同比增长44% [7][10] - 每股净收益为1.53美元，同比增长129% [7] - 经营活动产生的现金流为2.25亿美元 [7] - 公司在第三季度回购了74万股股票，花费7500万美元 [7] - 投资资本回报率为53% [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 永久安置业务收入同比增长79%，Protiviti业务收入同比增长56% [6] - 临时和顾问人员配置业务收入同比增长35% [6] - 临时和顾问人员配置业务的毛利率为40%，同比增长2.5个百分点 [15] - 永久安置业务收入占人员配置总收入的12.9%，同比增长2.9个百分点 [15] - Protiviti业务的毛利率为29.5%，同比增长2.4个百分点 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国人员配置业务收入为9.32亿美元，同比增长40% [10] - 非美国人员配置业务收入为2.79亿美元，同比增长34% [10] - 美国Protiviti业务收入为4亿美元，同比增长54% [12] - 非美国Protiviti业务收入为1.01亿美元，同比增长61% [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过扩展候选人搜索范围，利用全球办公室网络和先进的人工智能技术，提供更灵活的远程和混合工作模式 [27] - Protiviti与人员配置业务的合作为客户提供了更具成本效益的解决方案 [30] - Protiviti在内部审计、技术咨询、风险与合规咨询以及业务绩效改进方面表现强劲 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，员工流失率的上升和灵活工作模式的普及推动了业务的快速恢复 [28] - 公司对未来充满信心，计划继续投资于员工、技术、品牌和业务模式 [32] - 管理层预计第四季度收入将在16.55亿至17.35亿美元之间，每股收益在1.37至1.47美元之间 [23] 其他重要信息 - 公司在9月向股东支付了每股0.38美元的现金股息，总计4200万美元 [7] - 公司被《福布斯》评为全球最佳雇主之一，并被《新闻周刊》评为美国最具责任感的公司之一 [33] 问答环节所有的提问和回答 问题: 第四季度人员配置业务收入增长预期 - 管理层预计永久安置业务将继续超过合同业务，高端合同业务增长更快 [36] 问题: Protiviti业务的公共与私营部门表现 - 公共部门业务预计在第四季度环比下降5%至10%，而私营部门业务在第三季度贡献了80%的环比增长 [40][41] 问题: 劳动力供应和通胀的影响 - 管理层认为劳动力供应紧张但可控，工资通胀对公司有利，有助于扩大毛利率 [48][50] 问题: 就业周期和供应链问题的影响 - 公司认为当前是一个全新的就业周期，预计未来3至5年将保持两位数增长 [52] - 供应链问题主要影响制造业，对公司主要服务的金融和专业服务行业影响较小 [78] 问题: Protiviti公共部门业务的长期展望 - 公共部门业务预计在2022年将逐步下降，但不会出现急剧下降 [79][81] 问题: 账单率和工资通胀的预期 - 公司预计在3至5年内将看到中个位数的工资通胀，并通过远程工作模式缓解部分通胀压力 [72] 问题: 失业索赔对公司的影响 - 由于疫情期间的特殊政策，公司预计在失业索赔方面的成本将有所改善，但不会显著不同 [75]