财务业绩 - 第三季度营收为7.67亿美元，同比下降5%，且低于分析师预期的7.9433亿美元 [2] - 调整后营收同样为7.67亿美元，同比下降1.8% [2] - GAAP摊薄后每股收益为亏损0.30美元，而去年同期为盈利0.72美元 [2] - 调整后每股收益为亏损0.09美元，未达到亏损0.07美元的共识预期，但较去年同期亏损0.14美元有所改善 [2] - 调整后EBITDA增至4000万美元，利润率从去年同期的4.1%扩大至5.2% [3] - 本季度运营现金流为负3900万美元，调整后自由现金流为负5400万美元 [4] 业务运营与增长 - 年度合同价值的新业务签约额达到1.11亿美元 [3] - 过去十二个月的净年度经常性收入活动指标为2500万美元，反映了业务渠道和经常性收入增长的动力 [3] - 本季度公司回购了约470万股股票 [4] - 公司将其资本分配目标的87%（总计10亿美元）已完成 [8] 财务状况与流动性 - 季度末公司持有2.64亿美元现金，并在其续期的信贷额度中拥有1.98亿美元的未使用额度 [4] - 总债务达到7.13亿美元 [4] - 公司强调其拥有充足的流动性，包括现金储备和近期续期的信贷额度 [8] 战略举措与合同 - 本季度亮点包括对其信贷设施进行再融资并偿还了A项定期贷款 [6] - 与里士满大都会交通管理局签署了新的车牌支付收费合同 [6] - 在菲律宾利帕-马尔瓦尔的新设施扩大了业务 [6] - 为特拉华州实施了Maven®疾病监测与疫情管理系统 [6] - 将GenAI驱动的分析功能整合到其FastCap®财务分析解决方案中，以识别关税相关风险 [6] 业绩驱动因素与管理层评论 - 管理层指出，税前收入的同比下降主要是由于缺少去年与资产剥离相关的收益 [5] - 首席执行官强调了公司对战略发展轨迹的信心 [8] 市场表现与展望 - 公司股价在财报发布后下跌12.16%，报收于1.95美元 [8] - 公司将2025年全年调整后营收指引下调至30.5亿至31.0亿美元，此前指引为31.0亿至32.0亿美元，也低于31.29亿美元的共识预期 [7] - 公司重申其调整后EBITDA利润率展望为5%至5.5% [7]

**公司概况与战略定位** * 公司为Worldline 一家欧洲支付服务提供商 专注于为商户和金融机构提供支付解决方案[3] * 公司正在实施名为"North Star 2030"的全面转型计划 目标是成为商户和金融机构首选的欧洲支付合作伙伴[3][35] * 转型计划基于四大驱动因素：简化运营模式 整合平台 整合运营 以及增长[39] **核心财务数据与业绩指引** * 2025年预期营收为40亿欧元 调整后EBITDA为7.2亿至7.45亿欧元 自由现金流为负5500万至负8500万欧元[17][128] * 2030年目标是营收实现4%的复合年增长率 末期达到5% 调整后EBITDA超过10亿欧元 自由现金流达到3亿至3.5亿欧元 转化率为30%-35%[43][130][136] * 计划通过North Star转型计划贡献2.1亿欧元的增量EBITDA 其中1.5亿欧元来自有机增长[43] **资本结构与融资活动** * 公司计划在2026年第一季度进行5亿欧元的增资 采用双轨结构 约1亿欧元为核心机构预留 股价定为每股2.75欧元 约4亿欧元向所有股东开放优先认购权[5][139] * 增资旨在加强财务结构 为转型计划提供资金 稳定评级 并锚定一批欧洲金融机构作为核心股东[5][12][162] * 2025年底预计持有11亿欧元现金 并有11.25亿欧元的未动用循环信贷额度[140] **资产剥离与非核心业务调整** * 公司在四个月内完成了三项资产剥离交易 Citrel METS和北美业务 这些处置对营收的影响为5亿欧元 对EBITDA的影响为1.1亿欧元[11][128] * 资产剥离所得现金预计在350亿至400亿欧元之间 将于2026年入账[128] **技术基础设施与平台整合** * 公司拥有现代化的目标技术平台 包括发卡 即时支付 受理网关和收单平台 这些平台基于API 实时 并在云或自有主权云上运行[18][19][20][21] * 平台整合是关键目标 计划将收单平台从2024年的9个减少到2030年的2个 受理平台从23个减少到12个 商户门户从15个减少到3个[53][54] * 平台整合预计将贡献8000万欧元的经常性节约 占North Star计划EBITDA贡献的40%[53][56] **运营模式优化与自动化** * 公司将通过全球能力中心整合运营 目标是将全球能力中心的员工占比从目前的16%提升到25%-30%[66][67] * 大力投资生成式AI和代理AI 已有35%的员工接受培训 并应用于交易路由 欺诈预测和事件检测等领域[22][23][60][61] * AI和自动化预计将贡献North Star计划EBITDA的10%[63] **市场细分战略与增长举措** * **金融机构** * 服务320家金融机构 处理欧洲20%的支付卡 每年处理470亿笔交易[15][17][75] * 近期面临客户流失和增长挑战 销售周期长 计划通过提升销售执行 服务质量和创新来恢复增长 目标在2027年恢复增长[33][85][86] * **中小型企业** * 贡献公司约50%的营收 服务120万商户[17][26] * 通过直接销售 银行合作 独立软件供应商三种渠道进入市场[98] * 增长举措包括推出Android智能POS终端 Tap on Mobile解决方案 与Wix合作提供电商建站服务 以及与Uland合作提供商户现金预支服务[100][102][103][107][108] * **大型企业与全球电商** * 大型企业市场重点在于全渠道解决方案和通过整合平台提升效率[114][115][118] * 全球电商市场专注于旅游 酒店和数字商品等高增长垂直领域 通过创新如智能路由 稳定币结算和代理商务来差异化竞争[120][121][122][123][124] **风险与挑战** * 承认在金融机构领域因缺乏战略聚焦而面临商业挑战 包括客户流失和增长乏力[33][85] * 内部挑战包括平台尚未完全整合 运营模式碎片化 以及流程自动化不足[34] * 公司已采取补救措施 并相信转型计划能解决这些问题[32][34] **竞争优势与差异化** * 在欧洲拥有独特的市场覆盖 包括强大的本地支付方式 收单处理能力和地面团队[97][98] * 拥有主权私有云基础设施 在欧洲主权需求日益增长的背景下成为关键差异化优势[21][57] * 在10个欧洲国家运营关键支付基础设施 具有系统重要性[15][78]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度核心每股收益创纪录达到1.36美元，同比增长64% [4] - 过去12个月核心股本回报率提升至13.8% [4] - 有形账面价值每股增长超过9% [15] - 总收入同比增长6%，净保费和合同费用收入增长超过7% [4] - 全年度核心每股收益指引上调至4.50-4.70美元区间 [5] - 财产与意外险部门核心收益为3200万美元，同比增长三倍 [15] - 税前巨灾损失截至第三季度为5600万美元，去年同期为9100万美元 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 财产与意外险业务综合成本率截至第三季度为91.4%，其中汽车保险综合成本率为96.4%，财产保险综合成本率为83.1% [5] - 汽车保险净承保保费为1.32亿美元，略有增长，续保率为84% [16] - 财产保险净承保保费为9900万美元，增长20%，续保率接近89% [17] - 人寿与退休部门核心收益为1500万美元，净承保保费和合同存款增至1.7亿美元 [17] - 人寿保险销售额增长16%，退休存款增长9% [9] - 补充和团体福利部门核心收益为1800万美元，净承保保费增至6600万美元 [18] - 个人补充保险销售额增长40%，团体福利销售额几乎翻倍 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 网站访问量同比增长120%，在线报价几乎翻倍 [7] - 返校活动吸引了数万名教育工作者，其中超过一半是新客户 [7] - 与Teach for America和Grand Canyon University的新合作将触及数十万名教育工作者 [8] - 通过赞助Crayola Creativity Week等活动扩大与全国教育工作者的互动 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正战略性地投资以增加在教育市场的份额并推动未来增长 [7] - 采用综合全渠道方式进行客户获取和服务 [8] - 利用生成式人工智能识别和测试多个用例以提高生产力和效率 [10] - 目标是在未来三年内将费用比率降低约1.5个百分点 [22] - 汽车保险的目标综合成本率为中等90%区间，财产保险目标为90%或以下 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 所有业务部门的盈利能力均达到或超过目标水平 [5] - 核心固定收益投资组合持续受益于强劲的新资金收益率，新资金收益率超过账面收益率超过100个基点 [6] - 保单持有人利用率持续低于历史水平，混合福利比率目标为39%，目前运行在37%左右 [6] - 预计近期费用水平将升高，因为公司正在建立规模并执行关键举措 [11] - 对实现长期财务目标充满信心，包括核心每股收益10%的平均复合年增长率和到2028年持续12-13%的核心股本回报率 [12] 其他重要信息 - 董事会已授权2亿美元用于股票回购，包括5月份授权的5000万美元 [11] - 截至10月，已通过股票回购向股东返还2000万美元资本，通过股息返还4300万美元 [12] - 9月份发行了3亿美元、票面利率4.7%、2030年到期的优先票据 [23] - 10月至今以平均价格41.70美元回购了47万股，总成本约2000万美元 [23] - 决定终止遗留的休眠养老金计划，预计将在第四季度完成交易，每年可带来超过100万美元的税前持续运营费用节省 [22] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于财产与意外险业务有机保单账户增长轨迹的看法 [26] - 公司关注的是教育工作者家庭的增长和持续盈利增长的目标，本季度所有业务的新业务均有所增长，续保率稳定 [27] - 个人补充保险增长41%，团体保险增长91%，人寿保险增长16%，退休保险增长9%，财产保险增长8%，汽车保险增长4% [28] - 财产保险续保率接近90%，人寿、退休和补充保险的持续率在中等至高90%区间，汽车保险续保率稳定在84% [29] 问题: 关于第四季度每股收益指引的解读和加速战略投资的细节 [30] - 更新的全年指引4.50-4.70美元意味着第四季度为1.00-1.20美元，更新了巨灾假设，收窄了净投资收入预期中点，公司及其他费用增加了500万美元 [31] - 去年第四季度异常强劲，为1.68美元，包含一些一次性项目，如有利的财产险往年发展（约0.25美元）和非财产险业务的有利往年发展（超过0.30美元）以及非常有利的天气条件 [32] - 在正常化基础上，去年第四季度约为1美元，当前指引中点意味着10%的盈利增长率，与投资者日目标一致 [32] - 公司正在平衡未来投资和费用控制，通过领导层重组、效率提升、高流动率部门自然减员、终止遗留养老金计划、审查供应商支出和流程改进来控制费用 [33] - 同时投资于增长以扩大规模，目标是在未来三年内将费用比率降低1.5个百分点 [34] 问题: 关于补充和团体福利业务中休假管理系统的能力及其重要性 [39] - 个人补充保险业务基础稳固，增长强劲；团体补充保险业务相对较新且规模较小，增长可能有些波动，但年度增长趋势令人鼓舞 [40] - 公司正在投资于潜在客户生成、扩大分销、构建必要产品和现代化基础设施，以长期发展该业务 [41] - 公司已有休假管理合作伙伴，具备相关能力 [42] 问题: 关于与另类资产管理公司建立更大合作伙伴关系的机会 [43] - 过去五年投资管理能力显著改善，投资收入增长超过30%，采用最佳品种模式，与核心投资组合经理和特定领域的专业经理合作 [44] - 偏好这种模式，以实现资产管理合作伙伴的多元化 [45] - 教育工作者市场相对保守，偏好固定和固定指数产品，目前对更复杂的新产品需求不大 [48] - 如果市场有需求，可以利用优秀的第三方或自行构建，但目前细分市场尚无此需求 [49] 问题: 关于巨灾损失减轻措施的有效性以及2026年的展望 [53] - 2025年初始巨灾损失指引约为9000万美元，但今年行业经历了良好的巨灾天气年，损失水平低于历史平均值超过一个标准差 [54] - 随着财产险业务增长，总保险价值暴露增加，预计平均模型损失会上升，但免赔额和团体日程变更等非费率措施正在按设计发挥作用 [55] - 展望2026年，不预期实际总巨灾美元损失会有显著下降 [55] - 长期目标是汽车险综合成本率维持在中等90%区间，财产险维持在90%或以下以应对固有波动性 [57] - 明年汽车险费率计划为中等个位数增长，与损失趋势预期一致；财产险费率计划为高个位数增长，略高于损失趋势，以维持盈利能力目标 [58] - 预测巨灾损失需依赖5年和10年平均值、概率和确定性模型相结合的方法，不能假设今年的低水平会重复，且由于资产价值上升和公司规模扩大，预计明年巨灾损失指引不会下降 [59]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后税后每股收益为2.20美元，同比增长77% [5] - 第三季度调整后税后收入为12亿美元，同比增长52% [5] - 承保收入为7.93亿美元，同比增长81% [5] - 调整后税前基础净投资收入为10亿美元，同比增长15% [5] - 事故年度综合比率为88.3%，与去年同期持平，连续第16个季度低于90% [5] - 日历年度综合比率为86.8%，较去年同期改善580个基点 [5] - 核心运营股本回报率为13.6%，同比上升430个基点 [24] - 年初至今核心运营股本回报率为10.9% [25] - 账面价值每股75.45美元，同比增长6% [43] - 调整后有形账面价值每股70.07美元，同比增长3% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美商业保险净保费收入同比持平，若剔除上年同期的结清交易影响，则增长3% [6] - 北美商业保险中，项目业务增长27%，Western World增长11%，超额意外险增长8% [6] - 北美商业保险中，零售财产险下降10%，Lexington财产险下降8% [6] - 国际商业保险净保费收入同比增长1%，主要由海运险增长11%和财产险增长6%推动 [7] - 国际商业保险中，金融险下降6% [7] - 全球个人保险净保费收入下降4%，主要受高净值配额分享再保险条约影响 [8] - 北美商业保险事故年度综合比率为85.4%，同比上升30个基点 [30] - 国际商业保险事故年度综合比率为86.0%，同比上升260个基点 [31] - 全球个人保险事故年度综合比率为95.5%，经调整后同比改善330个基点 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场新业务强劲，Lexington新业务同比持平但贡献最大，提交量同比增长18% [6] - 北美金融险新业务增长16%，由并购活动推动 [6] - 国际商业保险新业务表现突出，专业险增长17%，其中海运险增长35%，能源险增长30%，财产险增长24%，金融险增长12% [8] - 北美市场整体续保定价上涨5%（不计财产险业务） [33] - 北美意外险定价环境有利，零售超额意外险上涨13%，Lexington意外险上涨14% [33] - 北美财产险定价持续承压，但整体组合较上季度有所改善 [35] - 国际商业保险整体定价下降2%，其中国际财产险组合定价上涨4%（日本上涨16%），全球专业险定价下降4% [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司宣布对Convex Group和Onyx Corporation进行战略投资，并与Everest Group达成交易，预计这些交易将在完成后第一年对每股收益和股本回报率产生增值效应 [4][9] - 公司致力于通过资本部署推动长期可持续盈利增长，过去三年通过约160亿美元股份回购和30亿美元普通股股息向股东返还总计190亿美元资本，并减少45亿美元债务 [9] - 公司正战略性嵌入生成式人工智能到核心承保和理赔流程中，以加速决策并提高效率 [18][20][21] - 公司目标是将一般保险费用比率降至30%以下，并预计在2027年实现 [25][28] - 公司计划在2026年继续股份回购，但将处于更正常化的水平，预计约10亿美元 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为财产险市场环境仍然充满挑战，但公司通过严格的承保纪律保持了强劲的盈利能力 [35] - 管理层指出专业险领域出现一些定价阻力，但由于累积的费率增长和差异化产品，整体定价仍高于技术观点 [35] - 管理层对公司在动态的宏观和保险市场中的定位表示信心，拥有多个杠杆来推动持续强劲表现 [43] - 管理层预计全球个人保险的保费趋势将在2026年逆转 [8] 其他重要信息 - 第三季度总巨灾损失为1亿美元，占损失比率1.6个百分点 [29] - 往年发展净再保险为2.05亿美元有利，包括1.74亿美元有利损失准备金发展和3100万美元ADC摊销 [29] - 一般保险费用比率为30.9%，同比改善100个基点 [28] - 净投资收入年度化收益率为4.58%，同比改善69个基点 [37] - 替代投资收入为1.37亿美元，收益率为13.6%，去年同期为4300万美元和4.3% [37] - 公司已完成对Corebridge Financial另外3100万股的出售，获得约10亿美元收益，目前持股比例约为15.5% [41] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于Convex配额分享和Everest续保权利的预期承保盈利能力 - Convex是一家拥有卓越盈利记录的公司，其整体账户配额分享将有利于公司，因为Convex的综合比率表现优异 [44] - Everest的投资组合需分块看待：国际投资组合表现良好，综合比率与公司相近甚至可能更好；美国财产险组合运行良好，精算损失比率与公司相似；金融险损失比率可能略高，但费用比率较低，整体综合比率预计与公司相近；意外险是关注焦点，但公司拥有最好的意外险承保人，并且通过再保险结构保护其免受波动影响，预计综合比率将显著改善 [45][46][47] - Everest员工将留在Everest Group，但在某些地区和业务中，公司将与Everest合作为部分员工提供机会 [15] 问题: 公司继续寻找类似交易机会的容量和能力 - 公司寻求对AIG具有战略增强意义的机会，并已制定关于盈利、每股收益和股本回报率增值的财务指标 [52] - 公司管理了总限额和净限额，并拥有很大的财务灵活性，将继续寻找符合战略意图的机会 [52][53] 问题: 母公司层面的流动性目标和最低水平 - 季度末流动性约为53亿美元，公司资本充足且保持耐心，将始终审慎地保留数十亿美元流动性 [54][55] - 公司预计2026年的股份回购运行率约为10亿美元是一个良好的指标 [56] 问题: 费用比率目标是否仅是起点，以及人工智能投资带来的潜在改善 - 生成式人工智能预计将在增长和运营效率方面带来益处，但具体时间表尚未明确 [57] - 通过Everest转换、Convex整体账户配额分享以及有机增长，公司将获得一些运营杠杆，并尽一切努力加速实现30%的目标，届时将重新评估适合的业务费用比率 [57] 问题: Convex的盈利能力对财产巨灾再保险价格下跌的脆弱性 - Convex拥有多元化的投资组合，平衡保险和再保险，再保险不仅仅是财产险，其在专业险和意外险领域也非常突出 [58] - 其财产巨灾风险敞口与Validus等公司不同，并且通过ILWs和巨灾债券等方式智能地降低整体波动性，风险在公司自身的承保风险偏好范围内 [58] 问题: Everest续保权利交易是否已生效，无需等待监管批准 - 在欧盟，公司正在寻求监管批准，预计很快获得；在其他所有地区，交易已生效，公司正积极与经纪商、客户和Everest承保人进行对话 [60][61] 问题: 商业保险定价环境疲软是否应导致损失比率恶化 - 建模时应考虑投资组合组合的重要性，公司提供的费率指数背后有很多细节 [63] - 财产险是今年的一个例外，但通过良好的承保和波动性保护，它仍然是一个非常盈利的板块；专业险也面临一些定价阻力，但通过设定条款和条件以及构建客户机会，即使在有阻力的市场中，向优质资产转移也很重要 [64] 问题: 人工智能技术部署是否会显著改变收入轨迹 - 生成式人工智能的重点是更有效地消化数据并访问更多数据点，使承保人能够做出更好的决策，速度将推动增长 [66] - 公司正在为市场转变做好准备，当业务中出现供应问题或容量不足时，能够通过服务客户和经纪商并扩大规模来利用这些机会 [67] - 公司正加速实施，以应对基于大型科技公司资本支出的快速变化，并专注于提高数据质量、加速执行速度，使承保人能够更快、更有效地做出决策 [68][69]

财务数据和关键指标变化 - 云年度经常性收入（Cloud ARR）达到4.01亿美元，同比增长30%，占总ARR 5.04亿美元的80% [4] - SaaS收入为9800万美元，同比增长27%，占总收入1.39亿美元的70%，同比提升超过5个百分点 [4][17] - 总收入为1.39亿美元，同比增长17%，主要由云解决方案的强劲需求驱动 [4][17] - 许可证收入为2920万美元，同比增长2%，专业服务收入为1230万美元，同比下降8% [17] - 非GAAP毛利率为77.7%，高于去年同期的76.3%，反映了云业务组合优化和效率提升 [18] - 非GAAP营业费用为8710万美元，去年同期为7560万美元，主要与销售启动和营销计划相关 [19] - 非GAAP营业利润为2090万美元，高于去年同期的1510万美元 [19] - 非GAAP稀释后每股收益为0.24美元，去年同期为0.21美元 [19] - 自由现金流为1320万美元，定义为经营活动现金流减去资本支出 [19] - 季度末现金及现金等价物余额为2.734亿美元，反映了5000万美元的股票回购 [19] - 总剩余履约义务（RPO）为7.152亿美元，同比增长30% [19] - ARR超过10万美元的客户数量达到813家，去年同期为707家，此类客户约占总客户的30% [20] - 云净收入留存率（NRR）为121%，显示出强劲的留存和扩张能力 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 法律垂直领域：大型律所持续整合，客户在迁移至云端时增加Intapp解决方案，例如一家Am Law 100律所扩大了Intapp Conflicts、Intake、Terms、Time、Walls和Collaboration的合同规模 [10][11] - 会计与咨询垂直领域：客户持续进行合规和时间记录的现代化，例如一家大型税务、会计和咨询服务提供商购买了Intapp Employee Compliance，法务咨询公司SEA Limited将新的Intapp Time添加到其产品组合中 [12][13] - 金融服务垂直领域：客户选择行业定制解决方案，例如一家大型投行用DealCloud替换自研系统，一家中端市场私募股权公司从传统CRM转向DealCloud并采用Intapp Assist [14] - 新产品进展：新发布的Intapp Time集成了生成式AI功能，获得超过100家客户和潜在客户参与介绍会，预订超过200次会议 [6][7] - 合作伙伴网络：拥有145家精选数据、技术和服务合作伙伴，其中微软是主要增长驱动力，在Q1前10大交易中超过一半是联合执行 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务约占业务的30%至三分之一，在英国、澳大利亚、新西兰、加拿大、欧洲大陆和北欧有强劲表现，并新设新加坡办公室 [67][68] - 通过合作伙伴网络拓展至拉丁美洲等西班牙语市场以及葡萄牙语国家 [9][69] - 企业级市场拓展取得进展，ARR超过10万美元的客户数量显著增加 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点为垂直AI路线图，通过应用AI创新和客户采用推动增长，解决方案专注于自动化任务并提供可操作的洞察，同时确保合规 [5][6] - 与微软的战略合作伙伴关系是关键驱动力，涉及技术、营销和联合销售，产品可通过Azure Marketplace购买，微软有时会提供Azure积分以加速交易 [9][78][79] - 增长动力包括新增客户、现有客户扩展、客户向云端迁移以及新市场拓展 [10] - 行业趋势包括法律市场整合、会计行业私募股权整合投资、私募股权行业持续增长以及数字化转型和AI技术采纳 [10][35][36] - 公司定位为面向企业级客户的垂直AI技术合作伙伴，利用其在合规方面的优势 [30][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境受益于数字化、云优先采纳和合规驱动的需求等顺风 [16] - 对持续、盈利的增长充满信心，AI、云采纳和现代化 across all the industries we serve 带来巨大增长机会 [15][16] - AI技术引起客户广泛兴趣，公司通过垂直AI解决方案与通用水平解决方案和点解决方案区分，早期采用者反馈积极 [29][30][31] - 在向云端迁移过程中，原有的监管障碍已基本解决，微软合作伙伴关系有助于满足不同司法管辖区的主机要求 [42] - 公司拥有巨大的总目标市场（TAM），通过向现有客户交叉销售/向上销售以及赢得新客户，有望实现进一步规模扩张 [15][62] 其他重要信息 - 董事会授权1.5亿美元股票回购计划，第一季度已回购5000万美元（约110万股） [17] - 合作伙伴生态系统在上市执行和客户交付中的作用日益深化，有助于处理复杂交易、开拓新地域机会、加速价值实现和促进平台采纳与留存 [18] - 公司采用非GAAP指标进行财务分析，相应GAAP数据和对账信息可在财报和SEC文件中找到 [3] 问答环节所有提问和回答 问题: 云净收入留存率（NRR）达到121%的驱动因素是什么 [24] - 驱动因素包括团队在向上销售（增加席位）和真正的交叉销售方面的持续进展，去年引入的真正企业模式有助于在关键账户中深化渗透，同时流失率保持在较低的个位数水平 [25][26] 问题: 生成式AI（GenAI）是否导致客户行为或收费模式发生变化 [27][28] - 公司坚信AI将为目标市场带来巨大价值，正大力推进将GenAI技术扩展到平台中，例如近期发布的Intapp Time获得良好反响 [29][30] - 客户目前正在尝试多种AI工具，公司凭借其作为规模化合规系统的地位，通过垂直AI和集成工作流与通用系统及点解决方案区分 [30][31] - 收费模式方面，合同已支持按用户或按公司规模计量收费，正与早期采用者探索其他模式，客户在看到投资回报后愿意付费 [32] 问题: ARR和NRR的加速增长在多大程度上来自行业特定变化、宏观顺风或内部销售体系建设 [35] - 增长是多种趋势的结合：法律行业整合、会计行业私募股权整合投资、私募股权行业持续增长等行业趋势；数字化转型趋势；AI技术促使客户重新审视IT组合 [35][36][37] 问题: 考虑到ARR的强劲动态，业绩指引是否相对保守 [38] - 指引体现了审慎原则，公司专注于云/SaaS业务，同时许可证和服务业务存在变动，认为提供的指引是谨慎的，便于专注执行 [38] 问题: 对于仍坚持使用本地部署的客户，常见原因是什么？AI是否会加速他们向云端迁移的决策 [41] - 向云端迁移的趋势强劲且加速，传统的监管障碍已通过微软合作伙伴关系等方式解决 [42] - AI确实吸引了客户注意力，但他们正在多方尝试，并寻找可信赖的合作伙伴，公司在合规、信息治理和保密方面的优势使其成为客户以可信方式部署AI的关键伙伴 [43][44] - 实际迁移更多是IT预算和项目优先级规划问题，公司正与客户合作确保AI故事处于优先位置 [45] 问题: 随着更多依赖合作伙伴，专业服务收入增长放缓趋势是否会持续？这对毛利率有何影响 [46] - 毛利率压力预计在今年下半年会缓和；收入方面，需要在构建生态系统和内部交付之间平衡，长期来看，专业服务收入约占收入的10%，但各季度可能有一两个点的偏差 [46] 问题: 在金融服务和专业服务两个垂直领域中，哪个更愿意采纳AI工具？另一个领域的催化剂是什么 [49] - 整个市场都对AI机会感到兴奋，特别是在研究类工作方面 [49] - 关键区别在于垂直AI解决方案类别，以及公司如何帮助机构以合规方式整体提升生产力，而非简单对比两个领域 [51][52] 问题: 账单收入增长存在波动，未来是否会趋于平滑 [54] - 预计账单收入将在未来6-9个月内趋于平滑，影响因素包括服务收入（多采用固定收费）和许可证收入（根据ASC 606有时一半预收）的过渡 [55] - 从递延收入看，尽管Q1 2026相比Q4 2025有所下降，但同比（Q1 2026对比Q1 2025）仍呈现纯增长，认为趋势正确 [56] 问题: 随着业务组合更多转向企业级客户，季节性是否会加剧或平坦化 [58] - 季节性模式预计保持不变，与企业客户财年结束和预算周期相关，不会因企业级账户拓展而加剧，因为公司早已参与其中，只是现在更正式化 [58][59] 问题: 在迈向10亿美元收入里程碑的过程中，最重要的执行杠杆是什么 [60] - 增长路径包括向现有客户群销售更多产品，以及在庞大的未充分服务的TAM中赢得新客户 [62] - 关键执行杠杆包括：现有客户的成功以及交叉销售/向上销售；基于强大声誉和创新赢得新客户；持续吸引优秀人才，特别是具有大规模经验和行业专业知识的人才 [62][63] 问题: 国际市场的机会如何？需要多少投资 [66] - 国际业务约占30%，在多个地区有强劲表现，并通过合作伙伴拓展至新的语言区域，是TAM中巨大且刚起步的部分 [67][68][69] - 增量投资迄今非常有限，无需进行本地化或应对复杂的当地法规，主要是机会成本的权衡 [70] 问题: 直接销售招聘计划的规模和重点是什么 [71] - 重点发展于2025年初宣布的企业销售团队，该团队已显现成效，将继续在2026财年增加该团队的容量，以覆盖不断增长的企业级客户 [71][72] 问题: 与微软合作带来的交易有何不同？是否创造新机会、规模更大或速度更快 [75] - 微软合作是多层次的：技术合作（AI、协作）、营销合作、联合销售合作 [77][78] - 产品上线Azure Marketplace方便客户通过微软协议采购，有时微软提供Azure积分激励迁移，联合销售有助于提高赢率 [78][79][80] - 合作对销售漏斗的规模、速度、交易规模和赢率产生积极影响 [80] 问题: 营业利润率超预期，但全年指引并未显著上调，原因是什么 [81] - 公司将继续投资于产品创新和上市策略，Q1有一些前置的营销活动投入，并将继续投资于已证明有效的策略 [81] 问题: 云新增ARR中有多少来自本地部署转换？典型的提升幅度是多少 [84] - 本地转云通常带来20%-30%的提升，源于更多席位或交叉销售机会 [85] - 上一季度云新增ARR中转换贡献不大，但随着Intapp Time等产品的推广，预计今年会加速 [85] 问题: 除了Intapp Time，还有哪些计划可以推动本地部署向云转换 [87] - Intapp Time的进展令人兴奋，转换重点主要在法律垂直领域（公司起步业务） [87] - 今年已启动针对法律市场仍在使用本地部署的合规功能的类似迁移项目，将应用在Time迁移中学到的经验（如AI能力、ROI、许可模式） [88] - 生成式AI、智能体AI等有巨大潜力为核心合规流程带来价值，这是公司的强项 [89] 问题: 云NRR为121%，增长来源中产品、席位增长和价格变化的组合在过去几个季度是否有变化？Q1是否有产品表现超预期 [93][94] - 过去三四个季度，随着企业销售模式的推进，最大的变化是交叉销售动力的增强，向上销售（增加席位）一直表现良好 [94][95] - 产品方面，云端的GenAI功能拉动了平台整体使用，DealCloud的AI功能最先推出，但Intapp Time with GenAI和Assist for Terms的采用也令人兴奋，呈现循序渐进的模式 [97][98]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收（不含报销）为7220万美元，低于季度指引，调整后每股收益为037美元，处于指引中位 [4] - 总营收（不含报销）同比下降7% [14] - 全球GSBT部门营收4240万美元，同比下降2%，若剔除OneStream业务和iPaaS合同影响，该部门增长4% [7][15] - Oracle解决方案部门营收1640万美元，同比下降25% [7][15] - SAP解决方案部门营收1340万美元，同比增长4% [8][15] - 调整后毛利率为426%，去年同期为432% [17] - 调整后SG&A费用为1650万美元，占营收的229%，去年同期为1700万美元，占218% [17] - 调整后EBITDA为1530万美元，占营收的212%，去年同期为1770万美元，占227% [18] - GAAP净收入为250万美元，稀释后每股收益009美元，去年同期为860万美元，每股031美元 [18] - 期末现金余额1390万美元，上一季度末为1010万美元，当季经营活动产生净现金1140万美元 [21] - 应收账款周转天数为71天，上一季度为73天，去年同期为70天 [21] - 当季以均价2070美元回购110万股股票，总成本约2290万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - GSBT部门中，GenAI相关咨询和实施收入强劲增长，但被OneStream业务疲软和一项重要iPaaS合同未续签所抵消 [7][15] - GenAI势头预计将在第四季度持续并在2026年加速 [15] - Oracle解决方案部门收入下降幅度超预期，原因是客户决策持续拖延 [7][15] - SAP解决方案部门收入增长主要由过去几个季度软件销售量的实施服务所驱动，尽管本季度软件销售低于预期，但预计第四季度将显著环比增长 [8][15][23] - 公司总营收（不含报销）中约23%为经常性收入，包括高管咨询、应用管理服务和GenAI许可合同 [16] - 咨询顾问人数为1317人，上一季度为1382人，去年同期为1262人，本季度人员减少是为了适应当前需求并利用GenAI交付平台提高生产率 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI Explorer平台第四版能力获得客户和潜在渠道合作伙伴的积极反响，被认为是颠覆性的 [4][5] - 公司与流程智能软件提供商Celonis建立联盟，将流程洞察整合到AI Explorer和ZBrain中，以识别高投资回报率的AI解决方案 [6] - 公司正在与多家全球渠道合作伙伴密切合作，预计将宣布能显著扩大增长机会的联盟 [5][38] - 新平台和实施能力使公司能够向客户提供从构思到实施的端到端一体化平台 [9] - 公司通过收购Spend Matters扩大了电子采购情报能力，并推出了GenAI Premium项目，将GenAI内容整合到所有高管项目中 [9][10] - 公司宣布进行4000万美元的荷兰式要约收购，以回购约8%的普通股，预计将显著增厚每股收益 [10][24] - 公司相信智能体企业转型是世代性机遇，将彻底改变公司运营以及咨询服务的销售和交付方式 [28][29] - 公司成立了合资企业，将AI Explorer和ZBrain平台结合，专注于许可平台并创建GenAI从构思到实施的SaaS产品 [30] - 公司投资开发了内部GenAI辅助知识库解决方案@HackettAI，并启动了旨在提高技术实施服务效率和质量的Accelerator项目 [31][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 传统领域的数字化转型需求依然强劲，但受到经济担忧和新兴GenAI技术评估导致的谨慎决策影响 [28] - GenAI的无限潜力将定义全新的世界级绩效标准，推动所有软件和服务提供商通过引入智能体AI能力来扩展其现有产品价值 [28] - 公司预计当前充满挑战的环境将持续到年底，但看到客户为2026年做准备，同时保护2025年支出的迹象 [55][56] - 公司对吸引一到两个主要联盟合作伙伴在不久的将来达成合作保持信心 [38] - 随着AI Explorer平台在第四季度末或明年第一季度初开始许可，预计相关机会将转化为许可收入 [48] - 公司预计GSBT部门到2026年底将驱动超过75%的总营业利润，其中GenAI引领的转型计划是主要动力 [52] 其他重要信息 - 公司董事会宣布第四季度股息为每股012美元，将于2026年1月9日支付给2025年12月23日的在册股东 [22] - 第三季度末公司总债务余额为4400万美元，当季从信贷额度借款2100万美元 [22] - 考虑到第四季度假日和休假时间增加导致计费天数减少约8%-10%，公司预计第四季度营收（不含报销）在6950万至7100万美元之间 [23] - 预计第四季度调整后稀释每股收益在038至040美元之间，调整后毛利率在46%至47%之间，调整后EBITDA利润率在22%至23%之间 [24] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于潜在联盟的进展和预期 [35] - 管理层表示，随着第四版平台的发布，达成联盟的能力显著增强，目前正与两家公司进行谈判，双方都有强烈意愿达成有意义的协议，对在不久的将来吸引一到两个主要联盟合作伙伴充满信心 [35][36][38] 问题: 软件销售业务及第四季度展望 [39] - 管理层指出，第四版平台加速了客户参与度和管道活动，特别是在客户考虑使用AI Explorer承担其AI卓越中心重要职能方面，预计GenAI相关业务将自然增长，若与合适的渠道合作伙伴合作将能显著改善对最大GenAI机会的可见度和接入 [39][40] 问题: 进行荷兰式要约收购的原因和时机 [42] - 管理层解释称，此举是为了比第三季度更积极地回购股票，公司资产负债表状况良好，完成收购后预计杠杆率约为1倍EBITDA，几乎无杠杆，如果公司前景保持乐观，将继续积极进行股票回购 [42][43] 问题: AI Explorer和ZBrain的许可进展 [46] - 管理层表示，原计划在第三季度初对第三版进行许可，但为了第四版而停止了所有许可工作，预计在第四季度末至明年第一季度初开始对Explorer进行许可，许多当前机会将转化为AI Explorer许可，预计部分AI Explorer许可将同时包含ZBrain [47][48][49] 问题: GSBT部门内部细分趋势 [50] - 管理层说明，GSBT部门中最大部分是战略与业务转型团队，该部门在当季贡献了超过一半的营收和近三分之二的营业利润，预计到2026年底，该部门将驱动超过75%的总营业利润，主要由GenAI引领的转型计划推动，并产生光环效应反哺传统转型业务 [51][52][53] 问题: 客户决策环境的变化趋势 [54] - 管理层观察到，客户在为2026年做准备方面有明显改善，但仍在保护2025年的支出，经济波动、关税干扰以及评估GenAI对IT计划的影响是主要因素，预计充满挑战的环境将持续到年底，但看到客户希望积极投资数字化转型和具有重要GenAI组件的转型，且这一趋势将在2026年增强 [55][56][57] 问题: GSBT部门是否具备满足当前AI需求的人力资源 [60] - 管理层表示毫无担忧，因为Accelerator和Transformation Explorer等平台带来的生产率提升，未来增长将更少依赖于人员增长，而更多由赋能专业人才的复杂平台决定，如果存在人力问题，就不会在本季度进行重组裁员 [61][62] 问题: 第四版平台的颠覆性体现在何处 [63] - 管理层详细解释，第四版相比第三版的重大提升包括：能够深入考虑客户特定的现有自动化足迹并下钻到流程级，从而产生更强大的构思能力；能更好地处理数据源以提升解决方案的智能性；利用Hackett解决方案语言模型，将原本需要数周人工的工作压缩到一小时内生成80%的解决方案草案，极大地提高了方案的细节、准确性、复杂性评估和投资回报率测算能力 [64][65][66][67][68][69][70]

财务数据和关键指标变化 - 云年度经常性收入（Cloud ARR）达到4.01亿美元，同比增长30%，占总ARR 5.04亿美元的80% [4] - SaaS收入为9750万美元，同比增长27%，占总收入1.39亿美元的70% [4][17] - 总收入为1.39亿美元，同比增长17% [4][17] - 许可证收入为2920万美元，同比增长2% [17] - 专业服务收入为1230万美元，同比下降8% [17] - 非GAAP毛利率为77.7%，高于去年同期的76.3% [18] - 非GAAP营业费用为8710万美元，去年同期为7560万美元 [19] - 非GAAP营业利润为2090万美元，去年同期为1510万美元 [19] - 非GAAP稀释后每股收益为0.24美元，去年同期为0.21美元 [19] - 自由现金流为1320万美元 [19] - 季度末现金及现金等价物余额为2.734亿美元 [19] - 总剩余履约义务（RPO）为7.152亿美元，同比增长30% [19] - 云净收入留存率（NRR）为121% [19] - ARR超过10万美元的客户数量达到813家，去年同期为707家 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 法律垂直领域：大型律所持续整合，客户在迁移至云端时增加Intapp解决方案，包括AI功能，例如AmLaw 100和AmLaw 200律所扩大产品组合 [10][11] - 会计和咨询垂直领域：客户继续现代化合规和时间记录实践，例如一家大型税务会计服务提供商购买Intapp员工合规产品，SEA Limited增加新Intapp Time [12][13] - 金融服务垂直领域：客户选择行业特定解决方案，例如一家大型投资银行用DealCloud替换自建系统，一家中端市场私募股权公司从传统CRM迁移至DealCloud with Intapp Assist [14] - 新产品Intapp Time with GenAI发布，获得超过100家客户和潜在客户参与介绍会，预订超过200次会议 [6][7] - 合作伙伴生态系统包括145家精选数据、技术和服务合作伙伴，微软继续成为主要增长驱动力，超过一半的Q1前10大交易与微软共同执行 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务约占30%，在英国、澳大利亚、新西兰、加拿大、欧洲大陆和北欧有强大业务，去年开设新加坡办公室 [67][68] - 通过合作伙伴网络扩展至拉丁美洲和其他西班牙语市场，以及葡萄牙语国家 [9][68][69] - 微软合作伙伴关系帮助进入新地理区域，利用Azure市场推动交易 [9][78] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于垂直AI路线图，通过应用AI创新和客户采用推动增长，解决方案利用行业图数据模型和第三方数据源提供可操作见解 [5][6] - 战略合作伙伴关系，特别是与微软的合作，是关键差异化因素，帮助追求更大机会、更快执行和更高效扩展 [9][77] - 公司采用垂直AI策略，与通用水平系统和点解决方案区分，专注于合规和集成工作流 [30][31] - 增长机会包括在新客户中增加市场份额，在现有客户基础中扩展价值，推动AI、云采用和现代化 across all industries [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业趋势支持增长，包括法律市场整合、会计行业私人股权投资推动现代化、私人股权行业持续增长以及数字化转型加速 [10][35][36] - AI引起客户关注，公司定位为可信赖合作伙伴，帮助在合规框架内部署AI，利用专有数据 [42][44] - 经营环境受益于数字化、云优先采用和合规驱动需求，公司对持续盈利增长充满信心 [16] - 未来展望：Q2预计SaaS收入1-1.01亿美元，总收入1.376-1.386亿美元，非GAAP营业利润2140-2240万美元，非GAAP每股收益0.25-0.27美元；全年预计SaaS收入4.12-4.16亿美元，总收入5.693-5.733亿美元，非GAAP营业利润9770万-1.017亿美元，非GAAP每股收益1.15-1.19美元 [20][21] 其他重要信息 - 董事会授权1.5亿美元股票回购计划，Q1回购5000万美元（约110万股） [17][19] - 合作伙伴生态系统在上市执行和客户交付中作用深化，促进复杂交易、加速价值实现和促进平台采用 [18] - 公司专注于运营效率，在AI SKU、ACV美元和附加率增长的同时保持运营模式纪律 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 云净收入留存率（NRR）达121%的驱动因素 [24] - 驱动因素包括追加销售（更多席位）和交叉销售，以及企业模型的成功，客户流失率保持低个位数 [25][26] 问题: GenAI对客户行为的影响 [27][28] - GenAI引起客户极大兴趣，公司通过垂直AI策略差异化，早期采用者反馈积极，收费模式包括按用户和按公司规模，正在探索其他模型 [29][30][31][32] 问题: ARR和NRR加速的驱动因素 [35] - 驱动因素包括行业特定变化（如法律市场整合）、宏观顺风（如数字化转型和AI兴趣）以及内部销售团队建设 [35][36][37] 问题: 财务指导是否保守 [38] - 指导体现审慎原则，公司专注于云/SaaS增长，同时管理许可证和服务业务的变化 [38] 问题: 客户坚持使用本地部署的原因及AI是否成为转折点 [41] - 迁移障碍已解决，微软合作帮助满足不同司法管辖区要求，AI引起关注但客户寻求可信赖合作伙伴，合规和预算规划是关键 [42][44][45] 问题: 合作伙伴对专业服务收入和利润率的影响 [46] - 专业服务收入占比长期目标约为10%，利润率压力预计在下半年缓解，平衡生态系统建设和内部交付 [46] 问题: 不同垂直领域AI采用情况 [49] - 市场对AI普遍热情，公司专注于垂直AI解决方案，帮助客户整合专有数据和治理实践，而非对比不同垂直领域 [49][50][51][52] 问题: 账单增长的波动性 [54] - 账单增长预计在6-9个月内平滑，受服务固定费用和许可证收入确认影响，递延收入同比增长显示增长轨迹 [55][56] 问题: 企业销售是否改变季节性 [58] - 季节性模式预计保持不变，与企业客户财年结束和预算分配一致 [58][59] 问题: 达到10亿美元收入的关键执行杠杆 [60] - 关键杠杆包括深化现有客户产品附加、利用大型未开发TAM、垂直策略创新以及人才引进 [61][62][63] 问题: 国际机会和所需投资 [66] - 国际机会巨大，当前投资名义化，无需本地化，增长取决于机会成本权衡 [67][70] 问题: 销售团队招聘计划 [71] - 专注于扩大企业团队，增加针对大型机构的能力，利用其通过并购或增长扩展的机会 [71][72] 问题: 微软合作对交易动态的影响 [75] - 合作带来技术、营销和共同销售优势，通过Azure市场促进交易，提供信用激励，提高交易规模、速度和赢率 [77][78][79][80] 问题: 利润率指导和投资计划 [81] - 公司继续投资产品创新和上市，Q1营销活动前置，将持续投资已展示的增长动力 [81] 问题: 本地转换对云ARR增长的贡献和提升幅度 [84] - 转换通常带来20%-30%的提升，Q1贡献不大，但随着Intapp Time等产品推出预计加速 [85][86] 问题: 推动本地转换的AI产品路线图 [87] - 除Intapp Time外，公司启动合规能力迁移项目，将AI价值带入核心合规流程 [88][89] 问题: 云NRR增长中产品、席位和定价的混合变化 [93] - 最大变化是交叉销售运动增加，企业账户中全面产品提供推动增长 [94][95] 问题: Q1表现突出的产品 [96] - GenAI功能整体拉动平台，DealCloud、Assist for Terms和Intapp Time with GenAI依次推出，表现良好 [97][98]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度税前收入为7220万美元，低于季度指引，调整后每股收益为037美元，处于指引中位 [4] - 总税前收入同比下降7% [14] - 调整后EBITDA为1530万美元，占税前收入的212%，低于去年同期的1770万美元和227% [18] - GAAP净收入为250万美元，稀释后每股收益009美元，去年同期为860万美元和031美元 [18] - 调整后净收入为1020万美元，调整后稀释每股收益037美元，去年同期为043美元 [20] - 顾问人数从上一季度的1382人减少至本季度的1317人，主要由于为适应当前需求并利用GenAI交付平台的生产力改进而进行的裁员 [17] - 应收账款周转天数为71天，与上一季度的73天和去年同期的70天基本持平 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球GS&BT部门税前收入为4240万美元，同比下降2% [14] - 若排除OneStream业务和iPaaS合同未续签的影响，GS&BT部门增长超过4% [7][15] - GenAI相关收入增长强劲，预计将在第四季度持续并在2026年加速 [15] - Oracle解决方案部门税前收入为1640万美元，同比下降25%，主要由于客户决策延长 [7][15] - SAP解决方案部门税前收入为1340万美元，同比增长4%，主要由过去几个季度软件销售带来的实施服务收入推动 [8][15] - 公司约23%的税前收入来自常续性收入，包括高管顾问、应用管理服务和GenAI许可合同 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI Explorer平台第四版能力获得客户和潜在渠道合作伙伴的积极反响，被认为是颠覆性的 [4][5] - 公司与流程智能软件提供商Celonis建立联盟，将流程智能洞察整合到AI Explorer和ZBrain中，以识别高投资回报率的AI解决方案 [6] - 公司正在与多个全球渠道合作伙伴洽谈，预计将宣布能显著扩大增长机会的联盟 [5][36] - 公司决定更积极地裁员，以实现预期的GenAI生产力效益并与当前需求保持一致 [7][17] - 新平台和实施能力使公司能够向客户销售从构思到实施的端到端集成平台 [9] - 公司宣布进行4000万美元的荷兰式要约收购，回购约8%的流通普通股，预计将产生增值效应 [10][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管传统领域的数字化转型需求强劲，但受经济担忧和评估新兴GenAI技术的影响，客户决策依然审慎 [28] - 生成式AI的无限潜力将定义全新的世界级性能标准，推动所有软件和服务提供商扩展其现有产品的价值 [28] - 代理型企业转型被视作一代人一次的机会，将从根本上改变公司运营以及咨询服务的销售和交付方式 [29] - 客户正在为2026年做准备，但同时保护2025年的支出，经济波动、关税干扰以及对GenAI影响的评估影响了当前决策 [56] - 公司预计2026年GenAI相关活动将显著增加 [57] - 第四季度指引：预计税前收入在6950万至7100万美元之间，调整后稀释每股收益在038至040美元之间 [23][24] 其他重要信息 - 第三季度经营活动产生的净现金为1140万美元 [21] - 季度末现金余额为1390万美元，高于上一季度的1010万美元 [21] - 本季度以平均每股2070美元的价格回购了110万股公司股票，总成本约2290万美元 [21] - 公司从信贷额度中借款2100万美元，第三季度末总未偿债务为4400万美元 [22] - 董事会宣布第四季度股息为每股012美元 [22] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于潜在战略联盟的进展和预期时间表 [35] - 公司表示，随着第四版平台的发布，达成联盟的能力已显著增强，目前正与两家公司进行洽谈，预计能在近期吸引一到两个主要联盟伙伴 [35][36][38] 问题: 关于第四季度软件业务反弹的预期 [39] - 公司指出，自9月8日发布第四版后，客户参与度和管道活动均有改善，GenAI相关业务预计将在第四季度自然加速，若与合适的渠道伙伴合作将进一步增强能见度 [39][40] 问题: 关于此时进行荷兰式要约收购的原因 [42] - 公司解释称，拥有良好的资产负债表，此次收购后预计负债与EBITDA比率约为1倍，几乎无杠杆，若对公司前景保持信心，将继续积极回购股票 [43] 问题: AI Explorer和ZBrain的许可进展 [46] - AI Explorer第四版的许可预计在第四季度末或最迟明年第一季度初开始，许多当前机会有望转化为许可 [47][48] - ZBrain作为差异化产品，预计部分AI Explorer许可将包含ZBrain [49] 问题: GS&BT部门内部趋势的细分 [50] - GS&BT中最大部分是战略与业务转型团队，占部门收入一半以上，预计到2026年底，该部门将驱动公司超过75%的总营业利润，主要由GenAI引领的转型倡议推动 [51][52] 问题: 客户决策周期是否有所改善 [54] - 客户在为2026年做准备方面更积极，但仍保护2025年支出，经济波动、关税干扰和GenAI评估影响了当前决策，预计这种情况将持续到年底，但2026年GenAI成分将增加 [55][56][57] 问题: GS&BT部门是否有足够人力资源满足当前AI需求 [60] - 公司表示，凭借加速器和Transformation Explorer等平台的生产力改进，增长将更少依赖于人员增长，当前人员配置足以满足需求 [61][62] 问题: AI Explorer第四版相比市场其他方案的颠覆性体现在何处 [63] - 其颠覆性在于能够将客户特定的现有自动化足迹信息细化到流程甚至子流程级别，从而显著增强构思能力；解决方案语言模型的成熟使得原本需要数周的工作能在极短时间内完成80%的解决方案设计，大大提升了方案的详细度、准确性和投资回报率评估 [64][65][66][67][68][69][70]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收（不含报销费用）为7220万美元，同比下降7%，略低于季度指引 [4] - 调整后每股收益为037美元，处于季度指引中点 [4] - 调整后EBITDA为1530万美元，占营收的212%，低于去年同期的227% [19] - 调整后毛利率为426%，低于去年同期的432% [18] - 调整后SG&A费用为1650万美元，占营收的229%，高于去年同期的218% [18] - 公司顾问人数从上一季度的1382人减少至本季度的1317人，主要因重组以适应当前需求和预期生产力提升 [18] - DSO（应收账款周转天数）为71天，与上一季度的73天和去年同期的70天相比保持稳定 [21] - 公司现金余额从上一季度的1010万美元增至1390万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球GS&BT部门营收（不含报销费用）为4240万美元，同比下降2% [15] - 若剔除OneStream业务疲软和一项重要iPaaS合同未续约的影响，GS&BT部门营收将增长4% [8][16] - GenAI相关咨询和实施业务收入增长强劲，但被OneStream实施业务的疲软和iPaaS合同到期所抵消 [7][16] - Oracle解决方案部门营收为1640万美元，同比下降25%，主要因客户决策周期延长 [8][16] - SAP解决方案部门营收为1340万美元，同比增长4%，主要由过去几个季度的软件销售所驱动的实施服务收入增长 [9][16] - 公司总营收中约23%为多年期和基于订阅的经常性收入 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI Explorer平台第四版于9月8日发布，其能力被客户和潜在渠道合作伙伴评价为"颠覆性" [4][5] - 公司与流程智能软件提供商Celonis建立联盟，将Celonis的流程洞察整合到AI Explorer和ZBrain中，以识别高投资回报率的AI解决方案 [6] - 公司正在与多个全球渠道合作伙伴洽谈，预计将宣布能显著扩大增长机会的联盟 [5][34] - 公司决定更积极地裁员，以实现预期的GenAI生产力效益并与当前需求保持一致 [9] - 公司宣布4000万美元的荷兰式要约收购，计划回购约8%的流通股，预计将显著增厚每股收益 [11][24] - 公司正在开发一个名为Accelerator的GenAI辅助技术实施平台，旨在提高服务交付的效率和质量 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 数字化转型需求依然强劲，但受到经济担忧和新兴GenAI技术评估导致的审慎决策影响 [27] - GenAI的无限潜力将定义全新的世界级绩效标准，推动所有软件和服务提供商扩展其现有产品的价值 [27] - 企业代理转型被视为一个时代性的机遇，将从根本上改变公司运营以及咨询服务的销售和交付方式 [28] - 尽管第三季度软件销售活动低于预期，但预计第四季度将实现有意义的连续增长 [9][23] - 对于第四季度，公司预计营收（不含报销费用）在6950万至7100万美元之间，调整后每股收益在038至040美元之间 [23][24] - 预计第四季度调整后毛利率在46%至47%之间，调整后EBITDA利润率在22%至23%之间 [24] 其他重要信息 - 公司完成了1120万股股票回购，平均价格2070美元，总成本约2290万美元 [21] - 公司在第三季度从信贷额度中借款2100万美元，季度末总债务为4400万美元 [22] - 董事会宣布第四季度股息为每股012美元，将于2026年1月9日支付 [22] - 公司推出了GenAI高级计划，并将GenAI内容整合到所有高管计划中 [10] - 公司通过收购Spend Matters扩展了电子采购情报能力 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于可能显著改变增长机会的联盟计划的细节和时机 [34] - 管理层表示，随着第四版AI Explorer的发布，达成联盟的能力已显著增强，客户和潜在渠道合作伙伴的反应非常积极 [34][35] - 公司正在与两家潜在合作伙伴进行深入谈判，并对其达成有意义的协议抱有强烈期望 [35] - 一家四大会计师事务所已询问平台是否可供购买或许可，表明平台能力的可见度正在提高 [37] 问题: 关于第四季度软件销售活动反弹的预期 [38] - 管理层指出，自9月8日发布第四版以来，客户参与度和渠道活动均已改善，预计GenAI相关业务将在第四季度自然加速 [38][39] - 与合适的渠道合作伙伴结盟将进一步提升公司接触大型GenAI机会的能力 [39] 问题: 进行荷兰式要约收购的原因和时机 [39] - 管理层解释称，此举是为了在股价波动期间更积极地回购股票，利用公司稳健的资产负债表 [40] - 完成收购后，预计净债务与EBITDA比率将保持在约1倍的低水平 [40] 问题: AI Explorer和ZBrain的许可进展 [41] - 由于专注于第四版开发，第三季度暂停了第三版的许可工作，预计第四季度末或明年第一季度初将开始许可AI Explorer [41][42] - 预计部分AI Explorer许可将包含ZBrain，比例可能为三分之一到二分之一 [42] 问题: GS&BT部门内部细分趋势 [42] - GS&BT部门中最大的部分是战略与业务转型团队，占部门营收一半以上，贡献了近三分之二的营业利润 [43] - 预计到2026年底，该部门将驱动公司超过75%的总营业利润，主要由GenAI引领的代理转型倡议推动 [44] 问题: 客户决策周期是否有所改善 [45] - 管理层观察到客户在为2026年做承诺方面有所改善，但仍在保护2025年的预算 [45] - 经济波动、关税干扰以及对GenAI影响的评估继续影响决策，但预计2026年具有重要GenAI组成部分的转型活动将增加 [46] 问题: 当前劳动力资源是否能满足AI需求 [47] - 管理层表示，凭借Accelerator和Transformation Explorer等平台带来的生产力提升，当前劳动力资源充足，增长将更少依赖于人员增长 [47][48] 问题: AI Explorer第四版相比市场其他方案的颠覆性之处 [48] - 第四版的关键增强包括：能够考虑客户特定的企业应用自动化足迹，从而进行更强大的构思；改进的数据源处理能力；以及利用Hackett解决方案语言模型，将原本需要数周的专业工作压缩到一小时内完成80%的解决方案设计 [49][50][52] - 这些能力在与潜在合作伙伴的验证中获得了高度评价，被认为是"颠覆性"的 [54][55]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为6150万美元 同比增长22% 去年同期为6020万美元 [7] - 服务收入为3090万美元 同比下降48% 占总收入的503% [7] - 截至2025年9月30日的递延收入为8160万美元 相比2024年9月30日的7860万美元有所增加 [8] - GAAP毛利率为655% 略高于去年同期的652% [8] - GAAP营业利润为410万美元 占收入的66% 低于去年同期的490万美元（占收入的81%） [8] - GAAP净利润为270万美元 每股摊薄收益010美元 与去年同期净利润270万美元（每股009美元）持平 [9] - 非GAAP毛利率为658% 高于去年同期的656% [9] - 非GAAP营业利润为580万美元 占收入的95% 低于去年同期的700万美元（占收入的117%） [9] - 非GAAP净利润为490万美元 每股摊薄收益017美元 与去年同期持平（每股016美元） [9] - 非GAAP EBITDA为690万美元 低于去年同期的790万美元 [9] - 截至2025年9月30日 现金及现金等价物等总额为7970万美元 [9] - 第三季度经营活动提供的净现金为410万美元 [10] - 截至2025年9月30日的应收账款周转天数为122天 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）连接业务目前占总收入的90%以上 [12] - 对话式AI业务在第三季度增长50% 预计2025年全年增长40%-50% [12][13] - 年度经常性收入（ARR）在第三季度末达到7500万美元 同比增长25% 全年目标为7800万-8200万美元 [13] - 客户体验（CX）业务在第三季度同比增长13% 受益于CCaaS连接服务的增长 [29] - Voca CIC（Teams认证的CCaaS解决方案）在第三季度实现了创纪录的发票和订单同比增长 [31] - Meeting Insights Cloud Edition在本季度保持强劲势头 会议数量和独特活跃用户数达到创纪录水平 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度收入按地域划分：北美48% EMEA 33% 亚太15% 中拉丁美洲4% [8] - 前15大客户贡献了第三季度总收入的53% 其中前10大分销商占38% [8] - 在以色列市场 Meeting Insights On-Prem（MiaOP）获得显著进展 并获得了政府项目Nimbus的合同 [17][18] - 对话式AI业务在美国 欧洲和亚太地区获得大量新客户 [19] - 微软业务在第三季度同比几乎持平 但前九个月增长4% [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正长期转型为AI驱动的混合云软件和服务公司 [12] - Live Platform是与全球一级系统集成商达成战略合作的关键 该平台提供集成的UC/CX和对话式AI堆栈 [15][16] - 扩大全球一级集成商网络是关键战略举措 以拓宽可寻址市场 特别是在中型客户体验客户领域 [30] - 语音机器人市场预计将从2024年的43亿美元增长到2034年的250亿美元以上 复合年增长率为20% [19] - 公司在微软生态系统中保持强势地位 Voca成为全球第二家获得微软统一认证的供应商 [32] - 计划在第四季度推出Agent Insights 为Voca CIC平台增加先进的对话式AI和生成式AI功能 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对持续强劲的ARR势头和整体增长前景越来越乐观 [13] - 截至第三季度的积压订单为7600万美元 同比增长134% 去年同期为6700万美元 [14] - 2025年全年收入展望为244-246亿美元 非GAAP每股收益为060-064美元 [11] - 预计2025年全年关税成本影响约为300万美元 [11] - 预计UCaaS和CX连接业务已经稳定 对话式AI业务未来几年将保持超过40%的年增长率 [25] - 预计2026年收入将呈现积极趋势 甚至更高 [25] - 与领先的全球系统集成商签署的服务协议以及与思科日益加深的合作 增强了公司对连接业务未来表现的信心 [25] 其他重要信息 - 2025年第三季度 由于美国进口新关税的实施 费用增加约50万美元 [8] - 2025年7月 公司获得以色列法院批准 可回购最多2500万美元普通股 并可宣布派发部分金额作为股息 [10] - 2025年7月29日 公司宣布每股020美元的现金股息 总额约560万美元 已于2025年8月28日支付 [10] - 本季度公司回购了1267万股普通股 总对价约1270万美元 [10] - 截至第三季度末 公司员工总数为961人 与2025年前三个季度基本持平 略高于去年同期的935人 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于全球一级系统集成商合作赢单的因素 - 赢单的关键在于Live Platform的独特价值 该平台是唯一能允许大型系统集成商为全球大型企业提供现代化和增强通信协作所需全部服务的平台 包括从连接到管理再到一系列商业应用（如先进的AI优先联络中心 录音解决方案 会议智能平台 语音机器人和生成式AI应用） [40][41] 问题: 新AI解决方案相对于传统产品的定价能力 - 语音AI是一个新兴市场 早期采用者更关注解决方案能否显著提高生产力 而非成本 因此目前没有看到价格压力 随着功能增强和解决方案更丰富 预计可以维持定价 而传统业务虽然价格敏感 但由于竞争减弱 公司仍享有相对有利的定价环境 [43] 问题: 微软业务增长趋势的变化 - 整体UCaaS市场在近12个月趋于平缓 增长扩张率下降 但市场依然巨大 因为目前UCaaS服务的企业端点不足1亿 而传统PBX技术仍服务着超过50%的4亿端点市场 未来增长空间巨大 公司的服务将应用于非UCaaS市场 这将是未来增长的主要驱动力 [44] 问题: 产品收入表现强劲的原因 - 产品收入的强劲表现主要受语音AI解决方案中的软件部分驱动 [45]