2025年市场监管服务高质量发展核心成果 - 国家市场监督管理总局发布2025年市场监管服务经济高质量发展情况，核心在于通过强化监管、优化服务和深化改革，激发经营主体活力、规范市场秩序、保护消费者权益，并推动产业标准升级，为经济高质量发展提供支撑 [1] 经营主体发展与市场活力 - 全国新设经营主体2574.5万户，在营活跃企业数量同比增长9.8%，占全部企业的比重提高了4.7个百分点 [2] - 市场监管系统共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元 [2] - 全年共召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨 [2] 市场竞争秩序维护 - 查办各类反不正当竞争案件1.46万件 [2] - 立案查处政府部门、行政审批中介机构、网络平台、行业协会商会以及交通物流等领域违规收费案件5918件，罚没3.47亿元，退还企业13.5亿元 [3] - 查办网络不正当竞争案件1932件、罚没7152.9万元 [8] 产品质量与安全监管 - 全国食品安全监督抽检不合格率为2.74%，多批次抽检不合格企业数量同比下降了57% [2] - 国家药品抽检合格率保持在99%以上 [2] - 在工业产品质量国家监督抽查中，16种产品的不合格率下降超过10个百分点 [2] - 部署开展守护消费“铁拳”行动，查办相关案件7.2万起，聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件，充电宝139.8万台 [8] 平台经济生态治理 - 重点整治平台规则和收费突出问题，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用问题，出台《网络交易平台规则监督管理办法》及《网络交易平台收费行为合规指南》 [5] - 重拳打击直播电商乱象，部署专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件及“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，集中发布四批30件典型案例，联合发布《直播电商监督管理办法》 [6] - 着力规范外卖平台非理性竞争，对主要外卖平台企业加强调研指导并开展行政约谈，发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 [6] 消费环境优化与权益保护 - 发布家电、家具、服装等大宗消费品以及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项 [8] - 相关部门建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达到3万个，“一刻钟便民生活圈”8132个 [8] - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在消费查平台公示线下无理由退货单位21.4万家 [9] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，全国12315投诉公示平台的公示率上升到98.4% [9] 标准体系建设与产业升级 - 共突破产业链关键技术瓶颈21项，填补产业急需质量技术空白71项 [2] - 新建国家计量基准14项、国家标准物质1139种 [2] - 发布国家标准4929项，同比增长56% [2] - 完成检验检测促进产业优化升级重点项目20个 [2] - 2026年将推动传统产业标准更新，围绕石化、机械等十大传统产业高质量发展需求推动标准制修订 [10] - 推进消费品标准升级，研究制定加快推进消费品国家标准升级工作方案 [10] - 加强服务标准建设，研究出台加强服务标准建设的指导意见 [10] - 加大强制性标准研制力度，及时将相关重要领域的推荐性标准转化为强制性国家标准 [11] 信用监管体系建设与应用 - 截至2025年底，累计归集经营主体各类信用信息154.6亿条，实现跨部门共享数据122.7亿条 [12] - 对全国6400多万户企业实施了企业信用风险分类管理，对高风险企业问题发现率超过85%，将1.49万户严重失信企业列入“黑名单” [12] - 截至2025年底，累计为4579万户经营主体修复信用，指导1800多万户经营主体合规经营 [12] - 编制发布中国企业信用指数，2025年该指数达到162.66，较上年增加3.89 [13]

平台经济生态治理进展 - 2025年中国平台经济生态治理在重点整治平台规则和收费突出问题、重拳打击直播电商乱象、着力规范外卖平台非理性竞争三方面取得进展 [1] 平台规则与收费整治 - 市场监管部门通过约谈整改和排查整治，纠治了“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用、制定不合理及执行不透明问题 [1] - 行动有效遏制了平台乱收费、乱罚款现象，旨在保护中小商家和消费者权益 [1] - 监管制度得到健全，联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》，出台了《网络交易平台收费行为合规指南》，并制定了《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》 [1] 直播电商乱象打击 - 针对直播电商的假冒伪劣、虚假营销问题部署了专项整治 [1] - 依法查处了成都快购科技有限公司违法案件，并指导地方查处了“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传的典型案件 [1] - 集中发布了四批共30件直播电商领域的典型案例 [1] - 联合发布了《直播电商监督管理办法》，以强化常态化监管 [1] 外卖平台竞争规范 - 针对外卖行业出现的“口水仗”、“补贴战”等扰乱市场秩序的问题，加强了对主要外卖平台企业的调研指导并开展行政约谈 [2] - 推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营 [2] - 发布实施了《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，以帮助平台优化管理、提升服务 [2] 未来监管方向 - 市场监管总局下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管 [2] - 将统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制手段，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [2] - 目标是进一步规范网络交易行为、维护公平竞争秩序，推动平台经济服务高质量发展 [2]

市场监管总局2025年工作成效核心观点 - 市场监管总局2025年工作取得系列成效，核心在于通过深化“高效办成一件事”改革、强化公平竞争审查与执法、加强平台经济治理及质量技术基础建设等多措并举，有效激发了经营主体活力，优化了市场环境，并提升了消费安全保障水平 [1][2] 经营主体活力与市场准入便利化 - 2025年全国新设经营主体达2574.5万户，在营活跃企业数量同比增长9.8%，占全部企业的比重提升4.7个百分点 [1] - 市场监管部门通过深化企业迁移、个体工商户转企业等“高效办成一件事”改革，并优化注销及信用修复流程，助力经营主体减负增效 [1] 消费者权益保护与消费环境优化 - 全年市场监管系统共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元 [1] - 修订了《市场监督管理投诉举报处理办法》，实施优化消费环境行动，并召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨 [1] 公平竞争环境与反垄断执法 - 2025年组织开展公平竞争审查抽查，敦促整改妨碍公平竞争的政策措施 [1] - 查处医药领域系列垄断案件，推动涉案药品大幅降价，并查办各类反不正当竞争案件1.46万件 [1] - 加强对“价格战”“补贴战”等“内卷式”竞争的治理 [1] 质量技术基础与产业支撑 - 围绕建设现代化产业体系，全年突破产业链关键技术瓶颈21项，填补质量技术空白71项 [2] - 新建国家计量基准14项、国家标准物质1139种，发布国家标准4929项，同比增长56% [2] - 完成20个检验检测促进产业优化升级重点项目 [2] 平台经济生态治理 - 联合国家网信办出台《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》 [2] - 开展平台领域突出问题专项治理，对规则滥用、收费不合理、虚假营销、算法不透明等问题进行有效纠治 [2] 重点领域安全监管成效 - 全年食品安全监督抽检不合格率为2.74%，多批次抽检不合格企业数量同比下降57% [2] - 国家药品抽检合格率保持在99%以上 [2] - 工业产品质量国家监督抽查中，16种产品不合格率下降超10个百分点 [2]