召回事件概述 - 美的集团在北美市场主动召回百万余台U型窗机空调，涉及2020年推出的产品，主要在美国及加拿大地区销售 [1] - 召回产品在美国市场已销售170万台，在加拿大市场销售4.59万台，售价在280美元至500美元之间 [1] 召回原因分析 - 美国消费者产品安全委员会指出，U型空调积水无法快速排出可能导致霉菌滋生，已收到152份霉菌报告，其中17份涉及呼吸道感染等症状 [3] - 美的集团表示发霉问题系外部特殊环境条件引发的极端罕见现象，客诉率低于万分之一（152例/超170万台销量） [5] - 公司强调产品无重大设计或制造缺陷，已通过CSA安全认证并符合北美市场标准 [3] 公司应对措施 - 美的集团将为受影响用户提供退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修等服务 [5] - 通过更换新材质排水塞加速冷凝水排干，阻断霉菌生长隐患 [5] 市场反应 - 截至6月9日午盘，美的集团股价跌至75.1元/股，跌幅0.79% [5]

召回事件说明 - 公司主动发起北美U型空调窗机召回行动 非强制召回 产品符合北美市场标准 [2] - 召回原因为贯流风轮叶片发霉问题 由外部特殊环境条件引发 属于极端罕见的个别现象 [2][3] - 涉事产品已通过CSA安全认证 检测报告显示符合北美标准 不存在重大设计或制造缺陷 [2] 产品数据与客诉情况 - 涉事U型窗机自2020年3月在北美上市以来总销量超170万台 [2][3] - 近六年累计收到相关客诉152例 客诉率低于万分之一 [3] - 客诉案例多与极端潮湿使用环境等外部因素相关 [3] 召回处理措施 - 为美加用户提供退款退货 寄送配件自助维修 免费上门检测与维修等服务 [3] - 解决方案包括更换新材质排水塞 加速冷凝水排干以阻断霉菌生长隐患 [3] 市场反应 - 事件曝光当天公司股价下跌1 08%至74 88元 股 [3]

倍思科技日前公告,针对 2020 年 1 月至 2023 年 3 月期间生产的部分BS-30KP365型号琉光3万毫安 65W 移动电源,因极端场景下存在过热风险,即日起启动主动召回程序,并为用户提供免费换新服务。尽管过热 风险出现的概率极低,倍思科技仍高度重视用户安全和产品使用体验,以用户安全至上为核心原则,启动主 动召回,以实际行动践行"BASE ON USER"的承诺。 信守"以用户利益为核心"承诺,倍思主动召回 本次实施召回的产品,系型号为 BS-30KP365的琉光3万毫安 65W移动电源。该系列产品生产批次涵盖 2020 年 1 月至 2023 年 3 月期间,目前已停止销售并作下架处理。 经倍思科技自查,在中国市场并未收到用户对相关产品的体验问题反馈。为保障用户的使用体验与安全, 倍思科技决定主动启动召回程序。在此提醒持有相关批次产品的用户无需过度担忧,倍思科技承诺将为 购买过召回范围内产品的用户提供免费换新服务,全力确保用户能够安心使用产品。 用户可通过登录倍思官网,进入"服务与帮助"板块下的"售后服务"页面查看"召回公告",或在微信小程序 搜索"倍思售后",从首页进入"参与召回"页面即可按流 ...