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企业危机应对
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【特稿】应对“危机” 投资者要求马斯克为特斯拉全职工作
新华社· 2025-05-29 17:00
投资者对特斯拉管理层的要求 - 多家投资特斯拉的养老金机构高管联名致信特斯拉董事长,要求首席执行官埃隆·马斯克为特斯拉全职工作,每周至少40小时,否则将不再为其安排新的薪酬方案 [1] - 投资者要求特斯拉为电动汽车业务制定明确的接班人方案,并限制全体董事在其他企业董事会任职 [1] - 投资者还要求特斯拉董事会增加至少一名独立董事 [1] 特斯拉当前面临的挑战 - 特斯拉股价今年迄今下跌12%,公司股价震荡、销量下滑且全球声誉受损 [1][2] - 在100家最知名美国企业中,特斯拉品牌排名从第8位降至第95位 [2] - 联名致信的投资者共计持有约790万股特斯拉股票 [2] 马斯克的政府职务影响 - 马斯克此前担任美国政府效率部负责人,直接参与大幅削减联邦开支和裁减联邦雇员,并与多名内阁成员发生争执 [3] - 马斯克作为"特殊政府雇员"的任期已于近期结束,其身份规定一年内服务时长不得超过130天 [3] - 投资者认为特斯拉当前部分问题与马斯克以政府高调身份采取的行动有关 [1]
面对突发负面,企业滑跪有用吗
虎嗅· 2025-04-29 14:45
网络撕逼大战的成因分析 - 网络撕逼主要分为三种成因:因兴趣而吵架、因利益而吵架、因意识形态而吵架 [2] - 兴趣类吵架通常伤害轻微,例如球星粉丝争论或豆花咸甜之争,但若上升到"信仰"层面则后果严重 [4][6] - 饭圈化或宗教化品牌的兴趣争议已超出普通兴趣范畴,可能归入意识形态领域 [8][9] 利益冲突类危机的应对策略 - 企业利益冲突危机的核心是公众认为当前或未来利益受损,需及时给予补偿 [11][12] - 补偿需注重时效性,"滑跪"策略包含快速反应(滑)和实质补偿(跪)两个关键要素 [16][17] - 海底捞2017年老鼠门事件四小时内发布声明并推出七项整改措施,成为当时危机应对标杆 [19][20] - 2025年尿锅门事件中,海底捞首次声明因未涉及补偿引发不满,后续对4109单顾客提供10倍赔偿(超千万元)才缓解舆情 [24][25][26] 意识形态冲突的特殊性 - 涉及阶级、性别等意识形态的冲突通常无解,企业只能等待舆论热潮自然消退 [42] - 京东兄弟文化、阿里江湖文化等案例显示,价值观冲突难以通过企业操作扭转 [43] - 饭圈文化从兴趣发展为信仰后即属于意识形态范畴,企业应谨慎涉足相关领域 [44][45] 危机应对的行业启示 - 2018年后"主体责任"概念要求大企业对事件全兜,成为行业新标准 [22][40] - 小米电动车车祸事件显示,即使企业自认无责,仍需考虑对当事方补偿以平息舆情 [33][34] - 危机应对本质是向上管理,需企业高层而非仅公关部门决策,快速滑跪是最优解 [36][37][38]