在特大城市治理的复杂棋局中，如何打破条块分割、权责不清的"中梗阻"？如何让群众诉求从"有 人接"变为"马上办"？ 郑州市认真落实全国党建引领接诉即办经验现场推进会精神，深入学习北京党建引领接诉即办经验 以来，坚持党建引领，以接诉即办破解基层治理难题，以网格化治理推动特大城市治理实践创新，大力 推行"街乡吹哨、部门报到"机制，并与接诉即办快速响应机制深度融合，借助城市治理平台进一步打通 需求收集、任务分拨、效果评价的全链条，构建起一条从群众诉求到问题解决的快速通道，真正实 现"民有所呼、我有所应"。 "吹哨即响" 多方联动解民忧 作为城市治理的"神经末梢"，街道乡镇最贴近群众，却常常面临"责任无限、权力有限"的困境。 为破解这一难题，2024年6月，郑州市在广泛调研、充分论证的基础上，积极推进12345热线与城市 治理平台融合，实现全市域热线工单通过平台流转处置。融合前，12345热线工单只能派到各区县 （市）和市直部门，工单需逐级导出后层层转派，环节多、周期长、效率低。融合后，依托平台优势， 热线工单能够一键直达乡镇（街道）和部门一线处置人员，减少了中间环节，加强了过程监管。 与此同时，郑州将"街乡吹哨、部门 ...

党建引领接诉即办工作调研 - 省委常委、市委书记安伟调研党建引领接诉即办工作，强调坚持以人民为中心，提升高效能治理水平[1] - 调研地点包括中原区林山寨街道、金水区经八路街道及管城区北下街街道新型智慧城市运行中心[1] - 强调街道城运中心是协调各方的“指挥部”和“司令部”，需肩负上下贯通、协同联动、协调督办的职责[1] 智慧城市运行与数智赋能 - 实地了解“民意速办”、“接诉即办”、“未诉先办”工作推进情况[1] - 提出要依托党建引领网格化治理体系，统筹资源，快速响应群众诉求，精准推送任务[1] - 强调强化数智赋能，善于从群众诉求中感知趋势，排查矛盾，加快从被动响应向主动治理转变[1] 社区基层治理实践 - 在金水区鑫苑社区和管城区平等街社区，与社区工作者、居民交流党建引领接诉即办具体做法[2] - 强调坚持“一核统多元”，发挥社区党组织战斗堡垒作用，统筹多方力量，激发基层自治内生动力[2] - 聚焦保稳定、护安全、惠民生等高频共性诉求，运用“小院议事厅”等经验，构建诉求闭环管理机制[2] 诉求处理闭环机制建设 - 确保一类诉求、一套方案、一管到底，实现小事不出网格、矛盾就地化解[2] - 在市新型智慧城市运行中心12345热线指挥调度大厅，了解接诉即办全流程闭环管理机制[2] - 推进工作组织化、制度化、机制化、实效化运行，高效解决人民群众急难愁盼问题，打造高效能治理标杆城市[2]