新郑市龙湖街道华南城社区网格化治理模式 - 为探索大型商业区社会治理新模式，于2023年底成立华南城马玉璞专属网格联动联勤服务站与网格支部，由民警马玉璞担任网格长和党支部书记，并选派6名青年优秀干部到网格工作[1] - 新郑市根据区域特点共划分2394个微网格，梳理1343个事项进网入格，形成“市、乡、村、组”四级主体深入基层的工作格局[1] - 依托党员联户和市直机关“双报到”机制，将12456名联户党员下沉网格，引导社区党组织发挥“一元带多元”作用以提升基层服务水平[1] - 专属网格聚合公安、市场监管、城管、法院、应急、消防等职能部门力量，并动员商户、党员、志愿者、行业协会等N种力量，汇聚各类网格力量1000余人，形成党支部提纲挈领的治理体系[1] - 网格长马玉璞和同伴为群众办实事、解难事3600余件，通过设立“璞心解忧屋”、“平安茶摊”等方式倾听群众意见、化解矛盾纠纷[3] 中牟新区十里铺村网格化治理实践 - 创新构建“图+村民自治+乡民文明+网格赋能”的多元协同运作模式，以网格化管理为框架，形成“人在格中走、事在网中办、情在网中结”的基层治理格局[5] - 通过发动党员骨干，并建立党员量化积分管理制度，将矛盾纠纷化解等情况纳入考核，有效激发了党员参与治理的积极性[5] 登封市中岳街道福佑路社区网格化治理体系 - 以城市里次干道为单元，科学构建“社区-网格-微网格”的治理架构，社区将43名党员、79名在职党员编入优化后的网格党小组[8] - 整合“五老”人员、楼栋长成员、志愿者及市直机关下沉人员等多方力量参与网格治理[8] - 累计开展政策宣传、文明创建等活动171场次[8]

文章核心观点 - 郑州市通过坚持党建引领，深度融合“街乡吹哨、部门报到”机制与接诉即办快速响应机制，并借助城市治理平台，构建了从群众诉求到问题解决的快速通道，以破解基层治理难题并推动特大城市治理实践创新 [1] 治理机制创新 - 积极推进12345热线与城市治理平台融合，实现全市域热线工单通过平台一键直达乡镇（街道）和部门一线处置人员，减少了中间环节，加强了过程监管 [2] - 将“街乡吹哨、部门报到”机制深度嵌入党建引领网格化基层高效能治理体系，赋予基层一线“吹哨权”，当遇到职责边界模糊、需多部门协同解决的问题时，相关职能部门必须第一时间“报到”响应 [2] - 针对“跨区域、跨部门、跨层级”的复杂治理难题，坚持条块联动，通过“街乡吹哨、部门报到”，确保“三跨”复杂问题有效解决，今年以来累计化解“三跨”事项600多项 [6][9] 平台与技术应用 - 借助城市治理平台进一步打通需求收集、任务分拨、效果评价的全链条 [1] - 郑东新区城运中心通过城市治理平台收到预警后，启动“平急结合”响应机制，向办事处和市政养护单位同步派单 [6] - 通过视联网平台全程监控施工过程，确保任务落地见效，实现“智能预警—精准派单—协同处置—效果核验”的全流程闭环管理 [8] 具体实践案例与成效 - 金水区经八路街道军区社区一居民反映水龙头带电，街道启动“吹哨报到”机制，协调供电部门上门检修，后续发现整栋楼多户存在地线漏电及燃气管道带电问题，街道再次“吹哨”，供电、燃气、住建等部门联合制定整改方案，短短数日内成功化解潜在安全风险 [2][3] - 军区社区三号院近30年串联暖气管道改造面临资金高、居民意见不统一问题，街道“吹哨”后，供暖企业、施工单位、物业公司及4家工程公司齐聚，最终达成由河南瑞华建筑集团先行保障2024年正常供暖，2025年供暖季后进行全面并联式改造，改造费压缩至140元/平方米的共识，目前管道改造已全部完成，230户居民中209户缴费，除去无人居住住户，缴费率达到99% [3][4] - 中原区桐柏路街道铝业社区西流湖路段突发直径约2米的路面塌陷，街道“吹哨”后，市政、电力、通信、排水等多个职能部门迅速“报到”，联合勘查并制定抢修方案，72小时后道路恢复平整，交通全面畅通 [6] - 郑东新区商都路街道接到西周路与安平路交叉口隔离护栏底座松动或缺失的群众投诉后，通过城市治理平台预警并启动响应机制，城管人员现场勘察后立即调配材料开展护栏复位，当日所有隐患点位完成修复 [6][7]

城市精细化管理新模式 - 公司召开工作部署会，系统部署以网格化为抓手推动城市管理向精细化、常态化转变的新模式 [1] - 推行城市精细化网格管理被视为城市发展的必然要求和提升基层治理能力的必由之路 [1] - 会议明确需聚焦重点、压实责任、协同联动以确保网格管理落地见效 [1] 现有工作方法与成效 - 公司积极探索创新，推行“5+1”工作法，通过“业主自己清、物业协助清、社区攻坚清”实现小区环境整体提升 [2] - 以“分块治理”、“先外后内、逐块提升”为思路，深耕主次干道“治理轴线”和居民小区、企业园区“治理细胞” [2] - 工作法在整治市容市貌、交通秩序等显性问题和公共设施、环境提升等隐性工程上取得良好成效 [2] - 推动治理从“运动式整治”转向“常态化雕琢”，实现治理一块、串起一线、点亮一片、辐射全域的连锁效应 [2] 未来发展规划 - 公司计划加快构建横向到边、纵向到底、纵横交错、全面覆盖的网格体系 [2] - 通过内部管理责任和网格责任双线并行，拓展“5+1工作法”应用范围与内涵 [2] - 构建中心领导、中心部门、社居委书记、片区包保联系人及责任网格员5方协同履职的责任体系 [2] - 完善问题发现、上报、处置、反馈、复核、评价的管理闭环，实现网格事务即发现即处理、快处置优反馈 [2]