商品质量问题
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顾客称黄金手镯断裂掉出2颗钢珠,少了有0.3克,店家:承诺退费
搜狐财经· 2026-02-09 02:12
事件概述 - 深圳一网店店主发现其售出的黄金手镯在断裂后内部疑似藏有两颗钢珠,导致手镯克重减少0.3克 [1][2][5] - 店主在客户提供回收商的监控和实拆录像后确认了钢珠的存在 [5] - 为维护店铺信誉,店主紧急召回了该批次已售出的9个手镯中的5个 [6] 公司应对措施 - 店主第一时间联系委托加工的公司,但加工方否认掺假行为 [6] - 店主启动召回程序,并对召回及库存的共7个手镯进行现场查验 [6][8] - 现场查验的7个手镯中,有2个内部含有水迹,但均未发现钢珠 [8] 产品问题细节 - 问题手镯因黄金质地较软,在佩戴时勾到东西后出现断裂 [1] - 断裂后经回收点检查,发现内部疑似藏有钢珠 [2] - 钢珠导致整个手镯的克重少了0.3克 [5]
山姆客服回应“枣泥核桃蛋糕吃出牙齿”:已反馈给工厂核实
新浪财经· 2025-10-15 11:51
产品质量与安全事件 - 上海山姆会员商店外高桥店售卖的MM枣泥核桃蛋糕中吃出牙齿异物,产品生产日期为10月10日,售价27.8元 [1] - 山姆客服回应称加工过程卫生严格,已反馈工厂核实排查,并称正常商品可放心食用 [3] - 今年7月,山姆销售的有机大豆被指质量降级,官方客服确认品质下降,目前售卖产品为三级大豆 [3] 产品配方与标签争议 - 7月份有消费者反映山姆芥末籽肉松面包改用转基因大豆油且未在封面标明配料 [5] - 山姆解释散装产品因标签字符限制无法打印完整配料表,需通过门店货架或手机扫码查看完整信息 [6] 商品选品与下架风波 - 山姆因上架好丽友派、卫龙魔芋爽等大众商品并下架太阳饼、米布丁等高回购率商品引发消费者不满 [6] - 公司随后紧急下架好丽友派和卫龙魔芋爽等争议商品 [6]