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山姆客服回应“枣泥核桃蛋糕吃出牙齿”:已反馈给工厂核实
新浪财经· 2025-10-15 11:51
图片来源:网络 据红星新闻报道,10月14日晚,记者致电山姆会员商店外高桥店,关于枣泥核桃蛋糕吃出异物一事,接电话的客服工作 人员称已接到投诉。"我们也很惊讶,加工过程中,工人的穿戴、卫生非常严格,此事已经反馈给工厂进行核实排 查。"这名工作人员表示,正常购买的商品是没有问题的,可放心食用。 近期,山姆超市争议不断,频频登上热搜榜单。今年7月份,有网友在社交平台发帖称,山姆销售的有机大豆质量偷偷 降级了,引发大量关注。 山姆再度陷入舆论风波。 10月14日,有上海网友在视频中表示,自己在上海的山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中,吃出了一颗牙齿。 视频中的产品标签显示,这款名为"MM枣泥核桃蛋糕"的产品生产日期为10月10日,价格为27.8元。 同样在7月份,有网友反映称,山姆的芥末籽肉松面包"改配方用了转基因大豆油,连配料表都不敢写在封面了"。 据红星新闻报道,记者以消费者身份联系山姆,接线工作人员称,一些散装产品在打标签时,可能会因字符限制,导致 无法将完整配料表打印上,对此山姆采用的是门店货架加手机扫码相结合的方式,消费者无论是线上还是线下都可以获 得完整配料表。 此前,山姆因为上架好丽友·派等多款 ...
为什么偏偏是好丽友,让中产破防?
36氪· 2025-07-18 11:21
山姆会员店选品争议 - 山姆会员店因下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率商品并上新好丽友派等常规产品,被消费者质疑"选品降级",相关话题登上微博热搜 [1] - 山姆上架的好丽友派专供版本售价49.9元/48枚,宣称"糖分减少80%""可可含量增加30%""0反式脂肪酸",但消费者反馈甜度仍超预期且配料含起酥油和甜味剂安赛蜜 [4][6] - 该事件反映出中产消费者对会员制超市选品标准的高度敏感,尤其关注产品健康属性与性价比的平衡 [1][4] 好丽友中国市场表现 - 好丽友中国区收入占比从2020年的49%持续下降至2023年的40%,2023年营收同比下降7.5%至11790亿韩元(约58.7亿人民币) [9][13] - 2024年业绩虽回暖至12701亿韩元(约68.65亿人民币),但仍未恢复2016年77.18亿人民币的峰值水平 [13][16] - 2022年"双标事件"(中国市场涨价和使用代可可脂)对品牌形象造成长期负面影响,消费者对品牌信任度下降 [6][17] 中国零食行业竞争格局 - 本土品牌快速崛起:良品铺子2024年升级500多款健康零食,三只松鼠营收同比增长49.3%至106亿元,盐津铺子净利润同比增长超25%至6.4亿元 [18] - 行业呈现三大趋势:健康化(短保面包替代长保产品)、年轻化(游戏IP联名)、全产业链布局(如盐津铺子自建魔芋基地) [18][19][21] - 外资品牌面临本土化创新不足的挑战,好丽友在品类创新和社交媒体互动方面落后于本土竞品 [18][21] 好丽友转型措施 - 2020年启动"零食营养+"战略,推出坚果+、肉松+、果汁+系列产品,并推进减糖减钠研发 [22] - 2025年计划扩充燕麦饼干等健康品类,拓展零食折扣店等新渠道,并设计渠道专属产品 [22] - 专家建议品牌需提升危机公关能力并加速产品迭代,以匹配中国消费者对健康与创新的双重需求 [22][23]