行业监管动态 - 人力资源社会保障部通报了一批人力资源服务领域侵害求职者权益的典型案例 以提醒求职者警惕求职陷阱[2] - 通报案例涉及“直签”“保录”“内推”“招转培”“培训贷”及违规收费等多种违法违规行为 涉案金额较大[2] - 涉案单位不仅受到行政处罚 相关线索也已转交有关部门处理[2] 虚假招聘与非法职业中介 - 吉林某人力资源有限公司以安排某集团文职内勤岗位为由 收取20万元信息咨询服务费 因发布虚假招聘信息牟利且金额巨大 涉嫌诈骗犯罪[3] - 徐州某信息咨询服务有限公司在未取得人力资源服务许可证的情况下 通过平台账号发布地铁公司招聘信息 收取5.8万元服务费及1.8万元定金 后未能兑现入职且拒绝退款[3] - 陕西某人力资源有限公司以承诺办理公办学校教师编制为名 向多人收取13万元至20万元不等的中介费 后未能兑现承诺且拒绝退费[3] - 提供虚假求职信息的案件多涉及未经许可的“黑职介” 它们通过自建网站、小程序、公众号或假借咨询备案名义非法开展职业中介活动[3] - 不法分子为炒作引流 常以高薪岗位为诱饵 故意夸大招聘人数和薪酬福利 并以不限专业学历、不用笔试等条件吸引眼球 编造虚假招聘信息以达到引流牟利目的[4] 诱导培训与违规收费 - 盐城某教育科技有限公司未取得人力资源服务许可证 长期通过网络平台诱导求职者参加培训并收费 培训后推荐其在多家平台领取兼职任务 当求职者申请退费时则通过法律手段催收违约金 涉嫌虚假宣传和超范围经营[5] - 四川某品牌管理有限公司以招聘新媒体运营岗位为名 诱导无经验求职者参加44天培训 费用为19800元并通过第三方平台办理分期付款 该公司在未取得培训许可的情况下以此牟利 被责令停止活动并退费[5] - 一些不正规的公司或中介机构常在面试后、上岗前 以培训费、体检费、服装费等名义要求求职者缴纳几十至上千元的费用[5] - 所谓“招聘者”在收取费用后 常会找借口如岗位已满等阻挠求职者入职[6] - 根据劳动合同法 用人单位不得扣押劳动者证件或要求其提供担保及收取财物 求职者应警惕并拒绝此类不合理要求[6]

网络培训行业营销模式 - 以零基础高收入保就业为诱饵吸引消费者参与免费培训 [1][2] - 通过展示虚构学员工资单制造高收入假象 如声称兼职十天收入可达上万元 [9][33] - 在免费直播课中大量时间用于变现宣传而非技能教学 [8] 收费套路与金融风险 - 将免费课程转化为高价付费课程 原价6760元直播限时优惠至5760元 [11] - 采用分期付款方式降低支付门槛 如月付480元并承诺保底收入600元 [13] - 实质诱导消费者办理培训贷 全国12315平台相关投诉达27884件 [25][27] 课程质量与合约问题 - 付费课程实际提供画质模糊的录制视频 与宣传严重不符 [15] - 设置不平等合同条款 退课时要求支付2000元违约金 [17][21] - 格式条款被法律专家认定为无效霸王条款 [24] 企业违规案例 - 四川霖诚飞耀科技因经营场所失联被列入异常名录 涉诉143条 [22] - 北京某AI培训公司通过虚构兼职案例半年吸引数千人购课 [29][33] - 采用100%中奖欺诈手段（实际特等奖中奖率0%）被罚款50万元 [36][38][39] 行业监管现状 - 网络培训行业月均投诉量超2300件 主要涉及不予退款和虚假宣传 [25] - 执法部门查处重点包括虚假兼职案例伪造和隐蔽营销活动 [30][35] - 金融监管部门需加强对先学后付模式的培训贷风险防控 [27]

教育培训行业投诉分析 - 2025年上半年全国消协组织受理消费者投诉995971件 同比增长27 23% [2] - 教育培训服务类投诉量44126件 占比4 43% 较2024年同期上升0 51个百分点 [3] - 金融服务类投诉量7564件 占比0 76% 较2024年同期上升0 52个百分点 [3][4] "培训贷"运营模式 - 机构以"零基础高薪兼职""学习好声音变现"等名义虚假宣传 伪造兼职收益截图诱导在校大学生报名 [5] - 采用"先学后付"模式实质为诱导办理分期贷款 部分消费者在不知情状态下完成贷款申请 [1][5] - 典型投诉案例显示：8880元课程通过分期付款 承诺月赚1000-2000元但实际无法兑现 退课需支付20%违约金 [7] 行业监管动态 - 国家金融监督管理总局2025年4月发布新规 要求商业银行及助贷机构规范营销行为 明确披露年化利率等关键信息 [14] - 山东监管局2024年9月警示"培训贷"三大特征：虚假承诺就业保障 捆绑网贷平台 隐瞒高额附加费用 [12][13] - 黑猫投诉平台显示"先学后付"相关投诉达18257条 涉及保定燃燃文化传媒等多家机构 [7][9]

投诉数据统计 - 全国消协组织2025年上半年受理消费者投诉995,971件 同比增长27.23% [1] - 解决投诉509,655件 为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 技能培训行业乱象 - 机构以"零基础高薪兼职"为噱头进行虚假宣传 伪造兼职收益截图诱导在校大学生报名 [2] - 通过"先学后付"模式诱导消费者办理分期贷款 部分消费者在不知情情况下完成贷款申请 [2] - 课程质量参差不齐 合同条款模糊且退课设置不合理 消费者退课时需承担高额违约金 [2] 监管与消费者建议 - 金融监管部门需规范"先学后付"模式 防控培训贷风险 要求机构提供书面风险提示并取得消费者明确授权 [3] - 教育主管部门应加强技能培训监管 对伪造收益截图和虚构就业案例行为从严查处 [3] - 消费者需警惕"零基础高薪就业"宣传 报名前应核实课程内容与教学水平 不轻信口头承诺 [3]