原标题：新华社经济随笔｜景区"宠客"新闻频上热搜，折射了何种变化？ "宠客"要到位，不仅需用心，还得有办法。这个假期，四川峨眉山景区新增了200台AI畅游宝、智 能翻译屏及外骨骼登山设备，中外游客倍觉畅通无阻。科技让老牌知名景区焕发了新的活力。 这个国庆中秋假期，景区"宠客"新闻频上热搜。 河南开封清明上河园，突遇降雨的游客被送上厚实的雨衣，端来热腾腾的姜茶；重庆知名景点洪崖 洞前，千厮门大桥封桥又封路，让游客安心定格夜景；陕西礼泉，高铁站通往昭陵景区的公交车免费 坐，机关单位院内停车位也向游客免费开放；甘肃敦煌、湖北赤壁、江苏扬州等地政府机关食堂里，游 客直夸"好吃又实惠"…… 景区的周到服务，"宠"着游客、通着民心、透着文明，为"流动的中国"增添了一处又一处温暖的风 景。这些看似细小的变化，背后却是中国旅游业发展理念的深刻变化：过去是"一次性消费"思维，如今 要打造"长远口碑"。 从"尔滨"给足"情绪价值"，到长沙拉满"不夜城"体验；从上海博物馆连续开放168小时的"博物馆不 眠夜"，到苏州20余处"园林夜游"构建起的夜间消费新场景，越来越多地方认识到，做旅游不仅仅要确 保秩序和安全，更要做好服务、做好运 ...

新华社北京10月3日电 这个国庆中秋假期，景区"宠客"新闻频上热搜。 河南开封清明上河园，突遇降雨的游客被送上厚实的雨衣，端来热腾腾的姜茶；重庆知名景点洪崖洞 前，千厮门大桥封桥又封路，让游客安心定格夜景；陕西礼泉，高铁站通往昭陵景区的公交车免费坐， 机关单位院内停车位也向游客免费开放；甘肃敦煌、湖北赤壁、江苏扬州等地政府机关食堂里，游客直 夸"好吃又实惠"…… 景区的周到服务，"宠"着游客、通着民心、透着文明，为"流动的中国"增添了一处又一处温暖的风景。 这些看似细小的变化，背后却是中国旅游业发展理念的深刻变化：过去是"一次性消费"思维，如今要打 造"长远口碑"。 从"尔滨"给足"情绪价值"，到长沙拉满"不夜城"体验；从上海博物馆连续开放168小时的"博物馆不眠 夜"，到苏州20余处"园林夜游"构建起的夜间消费新场景，越来越多地方认识到，做旅游不仅仅要确保 秩序和安全，更要做好服务、做好运营。一次难忘的出游体验，足以在社交媒体时代形成强大"种草"效 应，引来源源不断的慕名者。 向游客提供优质的公共服务，成为旅游业的发展方向。文化和旅游部有关负责人表示，今年，结合新修 订实施的《旅游景区质量等级划分》国家标准 ...

城市"宠客"现象分析 - 城市"宠客"行为呈现两极分化 部分案例如环卫工翻找垃圾引发争议 而文旅局长让房、海滩撒蛤蜊等举措获得好评 差异源于是否建立合理成本分担机制 [1] - 过度"宠客"问题在于转嫁成本至劳动者 如外卖平台大额优惠导致餐饮员工超负荷工作 时薪未随工作量增加 反映管理方对劳动价值的轻视 [2] - 可持续的"宠客"需平衡多方利益 城市应通过公共资源调配实现 企业需将超常服务纳入人力成本核算 行业协会需制定服务标准边界 [2] 劳动价值与管理逻辑 - 管理领域存在共性逻辑 将劳动者时间体力视为"成本洼地"不可持续 需明确成本承担主体 避免透支式服务 [2] - 企业服务优势不应建立在员工无偿奉献上 奶茶店爆单案例显示 超额付出与收入不匹配损害劳动者尊严 [2] - 监管部门需遏制"内卷式竞争" 防止企业将服务比拼异化为压榨手段 维护劳动权益底线 [2] 可持续服务模式构建 - 优质"宠客"应实现双赢 既要提升游客体验 也要保障劳动者体面收入 城市形象与企业口碑均受益于此 [3] - 公共服务需前置规划 如日照市撒蛤蜊案例 通过资源合理分配实现可持续运营 而非临时摊派任务 [1][2] - 行业标准制定至关重要 需清晰界定用户权益与劳动尊严的边界 避免模糊地带导致权益失衡 [2]