公司市场地位与业绩表现 - 2025年海尔再次获得全球大型家用电器品牌零售量第一 这是其连续第17年蝉联全球第一 同时海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也均蝉联全球第一 [1] - 自2009年首次登顶以来 公司全球市场份额从6.3%提升至12.1% 近乎翻倍 过去五年更是实现了市场份额的“五连涨” [1] 公司战略转型与增长模式 - 公司业绩增长背后是智慧家庭战略下的高质量增长 公司正聚焦智慧住居赛道 转型为平台服务型生态企业 不再单纯销售家电产品 而是通过软件定义场景实现智慧家电的增长 [1] - 公司践行以用户为中心的“126”战略 “1”指创新海尔智慧家庭通道 提供覆盖衣、食、住、娱的一站式生态服务 “2”指搭建面向客户的平台和全生命周期用户平台 “6”指打造全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化六大能力 [2] 六大能力建设的具体成果 - **全球化**：全球化是能力的全球化 公司将销售、营销、服务、物流、采购、研发、制造等10大能力带到全球 例如“懒人三筒洗衣机”在国内成为爆款后 迅速在东南亚和欧洲上市 并能针对当地需求迭代升级 [2] - **高端化**：通过科技创新打造爆款实现引领 例如海尔“麦浪”冰箱上市三个季度销量突破100万台 Leader“懒人”洗衣机销量突破30万台 卡萨帝在国内连续9年高端第一 美国GE Appliances向“家生态”公司迈进 欧洲海尔白电份额位居中企第一 澳洲海尔与斐雪派克双品牌大白电TOP1 [5] - **数字化**：以“极致效率”为目标进行全流程数字化变革 目前全国区县专卖店中已有80%的商品能直接送达用户 实现“送装同步” 流程在平台上一目了然 [5] - **智能化**：AI应用从“产品智能化”升级到“场景智能化” 例如有风避人吹的空调 在智慧阳台场景中 AI之眼洗衣机能主动提醒风险并联动干衣机、晾衣架实现洗烘、洗晾联动 [6] - **生态化**：智慧家庭具有“开放性” 接入了超过6600万生态资源方 提供衣、食、住、娱全场景服务 并开辟了“人车家”生态 将智慧生活从家庭延展至出行 [6] - **绿色化**：将ESG贯彻到公司治理全流程 提供绿色产品和解决方案 例如国内懒人三筒洗衣机省时超50% 欧洲X11洗衣机比新欧洲标准A级还节能70% 公司承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和 [6] 公司未来定位 - 公司为用户提供的已从智能家电扩展到智慧家庭 再到智慧生活的全场景服务方案 [7]

核心观点 - 海尔智家连续17年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一 其冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜等产品亦蝉联全球第一[1] - 公司业绩实现稳健增长 全球市场份额从2009年的6.3%提升至12.1% 近乎翻倍 过去五年实现份额“五连涨”[1] - 公司增长模式已从单纯销售家电产品 转向智慧家庭战略驱动的高质量增长 致力于转型为平台服务型生态企业[1] 战略框架 - 公司践行以用户为中心的“126”战略[3] - “1”指创新海尔智慧家庭通道 提供覆盖衣、食、住、娱的一站式生态服务[3] - “2”指搭建两大平台：面向客户的客户平台和全生命周期的用户平台[3] - “6”指打造全球化、高端化、数字化、智能化、生态化、绿色化六大能力[3] 全球化能力 - 全球化是能力的全球化 公司将销售、营销、服务、物流、采购、研发、制造等10大能力带到全球[4] - 全球研发平台支持产品快速全球化和本地化迭代 例如“懒人三筒洗衣机”在国内成为爆款后 迅速在东南亚和欧洲上市 并针对越南气候和欧洲节能需求进行功能升级[4] 高端化能力 - 高端化核心是“引领” 通过科技创新打造爆款产品[6] - 海尔“麦浪”冰箱上市三个季度销量突破100万台 Leader“懒人”洗衣机上市以来销量突破30万台[6] - 卡萨帝在中国连续9年高端市场第一 GE Appliances在美国向第一“家生态”公司迈进 海尔白电在欧洲市场份额位居中企第一 在澳洲海尔与斐雪派克双品牌大白电份额第一[6] 数字化能力 - 数字化以“极致效率”为目标 推动研发、制造、营销、服务全流程变革[6] - 全国区县专卖店中已有80%的商品可实现“送装同步” 直接送达用户 流程在平台上一目了然 缩短交付时间并提升用户体验[6] 智能化能力 - 智能化从“产品智能化”升级到“场景智能化” AI不仅是工具更是能力[7] - 产品层面 开发出有风避人吹的空调、帮人看锅的烟灶等 迈向“无人家务”[7] - 场景层面 以智慧阳台为例 AI之眼洗衣机可主动提醒串色风险、衣物卡住或遗漏 并能联动干衣机、晾衣架实现洗烘联动、洗晾联动[7] 生态化能力 - 生态化旨在让产品更具价值、场景更有体验 智慧家庭平台具有“开放性”[9] - 平台接入超过6600万生态资源方 提供衣、食、住、娱全场景服务[9] - 开辟“人车家”生态 将智慧生活从家庭延展至出行[9] 绿色化能力 - 绿色化将ESG贯彻到公司治理全流程 提供绿色产品和绿色解决方案[9] - 绿色产品方面 国内懒人三筒洗衣机省时超50% 欧洲X11洗衣机比新欧洲标准A级节能70%[9] - 绿色方案覆盖智慧家庭、商用办公及工业场景 公司于2025年底承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和 为国内行业头部企业中首个做出此承诺的企业[9] 战略转型成果 - 17年的市场领跑体现了公司战略转型的持续深化[9] - 公司为用户提供的价值已从智能家电 扩展到智慧家庭 乃至智慧生活的全场景服务方案[9]

行业趋势与用户关联 - 家电产品用电量占全球总电力消耗的20%以上，使个人日常家电使用与全球碳排放直接相关 [2] - 碳中和不仅关乎地球未来，更直接关乎用户的生活品质与健康，与日常生活紧密相连 [1] - 节能行为从省钱选择转变为个人对环境保护的贡献 [2] 公司绿色产品创新与市场表现 - 公司通过AI深度融入研发，使节能从“被动指标”变为“主动智能” [3] - 懒人三筒洗衣机实现“一套水电，三筒同洗”，省时超50%，累计售出30多万台 [3] - 麦浪冰箱实现“一天不到一度电”，上市三个季度销量突破百万台 [3] - X11洗衣机比最高能效标准还节能70%，成为“全球最节能”的畅销品 [3] - Combo洗衣机节能50%，尽管价格是行业均价3倍，15个月销量超百万台 [3] - 公司打造“零碳园区”和“灯塔工厂”，通过绿色制造从源头确保产品低碳高品质 [3] 公司绿色场景解决方案拓展 - 公司推动绿色从“产品节能”迈向“场景节能” [4] - 在智慧家庭场景中，通过智慧大脑动态调节能耗，实现“人来即开，人走即省” [4] - 在智慧楼宇场景中，“楼宇大脑”作为节能中枢，磁悬浮空调方案累计节电45亿度，减排二氧化碳约400万吨，相当于种下2亿多棵树 [4] - 公司实践从家庭拓展至商业与工业场景，如助力“冰丝带”打造亚洲最大低碳冰面 [4] - 在澳新市场设定“每台电器碳排放强度”目标并实现大幅降低 [4] 公司战略与行业倡议 - 公司所有碳中和行动的核心指向为用户提供绿色、健康、经济的家电 [5] - 公司通过绿色工厂减少对用户生活环境的排放影响 [5] - 公司发起了全球碳中和倡议，强调需要产业链协同及用户参与 [5] - 头部企业的责任是通过技术创新与场景落地，将碳中和目标转化为用户可感知、可受益、可参与的日常生活 [5]

世界品牌500强榜单表现 - 公司连续22年入选《世界品牌500强》榜单，位列全球第33名，并稳居中国品牌前三 [1] - 2025年度共有50个中国品牌入选该榜单，总数超越日本，稳居全球第三 [1] - 榜单通过对市场占有率、品牌忠诚度及全球领导力三大关键指标评估全球8000个知名品牌后选出 [1] AI战略与产品创新 - 公司将2025年定位为“AI应用元年”，提出“全员、全面、全流程拥抱AI”，推动系统性变革 [3] - 公司以AI技术精准捕捉用户需求，依托全球10+N开放创新体系，将需求转化为可迭代的产品与服务 [2] - 以麦浪冰箱为例，通过AI数据云交互平台洞察需求，经三次用户共创迭代，上市9个月销量即破70万台 [2] - 公司成功入选2025年“中国科技创新十大影响力品牌” [3] - 用户需求正经历三大转变：从“产品功能”转向“体验主权”、从“被动接受”转向“参与共创”、从“功能满足”转向“情感价值” [2] 全球化与市场地位 - 公司连续16年蝉联全球大型家电品牌零售量第一 [4] - 在海外坚持高端创牌，构建了海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy高端品牌矩阵 [4] - 在欧洲，公司白电整体份额位居中企第一，并实现增速引领；在澳洲，海尔、斐雪派克双品牌位居大白电份额TOP1；在日本，海尔、AQUA双品牌位居冰冷份额第一；在东南亚，海尔位居白电整体销量第一、家空第一；在巴基斯坦，海尔白电连续12年蝉联市场份额第一 [4] - 公司于1990年首次出口德国，是中国最早以自主品牌出海的企业之一 [4] 品牌营销与情感连接 - 2025年，公司官宣携手利物浦俱乐部、巴黎圣日耳曼俱乐部两支冠军足球俱乐部 [5] - 公司与罗兰·加洛斯-法网、澳网、中国女排、西班牙足球甲级联赛、葡萄牙足球超级联赛、摩洛哥皇家足球协会等体育IP达成合作 [5] - 依托体育营销，公司持续深化与用户的情感链接，推动海外用户对中国品牌从“认知”向“认同”跨越 [5] 生态品牌与产业布局 - 公司以物联网生态品牌入选世界品牌500强，正从传统家电制造商向生态企业转型 [6] - 公司深耕智慧住居、大健康产业和数字经济产业三大赛道 [6] - 生态圈持续扩容：入股新时达，切入工业自动化和工业机器人赛道；收购汽车之家、与长安汽车合作，共建车家互联新生态；携手国机集团、歌尔等生态方，共同推动行业智能化、数字化发展 [6][7]

公司与行业合作动态 - 苏宁易购与海尔于11月27日启动“感恩月”主题活动，旨在响应国务院促进消费的号召，推动绿色智能家电普及与升级，打造年末家电焕新主场 [1] - 活动将持续至2026年1月4日，双方将在全国门店及核心商圈通过超级团购、足球互动、艺术生活展、家博会等形式开展活动 [5] - 苏宁易购集团总裁表示，双方将以感恩月为契机，通过更优的产品、服务与体验回馈用户 [5] 产品策略与研发理念 - 公司强调“听劝”理念，将用户需求置于首位，从产品设计到服务体验均吸纳用户意见 [3] - 以净水器研发为例，为满足用户对天然矿泉水的需求，工程师调研全国100多个水源地，并在南京10个区各进行3次水质测试，修改8版滤芯参数，最终于今年7月推出联合研发的“宁净”净水机 [3] - 双方通过门店、售后、线上等多渠道捕捉用户需求与痛点，联合打造全屋家电解决方案，活动期间加大新智家电新品及爆品投入 [3] - 推出的代表性产品包括“一机四筒”洗衣机、可保持深海鱼虾鲜嫩60天的麦浪冰箱、完美嵌入橱柜的超薄平嵌油烟机等 [3] 促销与定价策略 - 双方整合供应链资源，精选超200款趋势产品纳入“真惠补”专区进行价格补贴 [5] - 具体补贴价格包括：麦浪冰箱6969元、超薄平嵌油烟机3399元、宁净净水机4049元 [5] - 活动期间提供套购至高返4899元、冠军观赛游等权益 [5] 服务与消费者权益保障 - 推出“九免服务”，涵盖量房、水电检修、拆旧、无尘防护、橱柜改造等，旨在解决用户“改造难”、“安装繁”的痛点 [5] - 提供特色保障：烟灶蒸烤产品“365天只换不修”，洗碗机“100天不净则退” [1][5] - 双方将深入社区、企业，联合政府与街道开展免费洗护、暖冬茶饮、安全检测等公益服务 [5]

公司荣誉与认可 - 公司于2024-2025年度受尊敬企业年会荣膺“受尊敬·ESG领航企业”殊荣 [2] - 公司在《财富》2025年“全球最受赞赏公司”榜单中连续7年上榜 且是家电家居业欧亚唯一上榜公司 [3] 评选标准与运营表现 - 评选活动评审机制融合大众投票与专家评审 通过优质运营 创新突破 公众信赖 社会贡献 年度影响五大核心指标进行综合评估 [2] - 公司营业收入 净利润 总资产连续三年实现正增长 且净利润已连续五年实现前三季度归母净利润同比两位数增长 [2] 科技创新与研发投入 - 公司2025年三季报显示研发投入达92.22亿元 较去年同期增长11.7% [2] - 公司在全球智慧家庭发明专利领域已实现13连冠 [2] ESG实践与社会贡献 - 公司在绿色环保方面创造麦浪冰箱 懒人洗衣机 X11系列洗衣机等节能爆款 [3] - 公司累计援建400多所希望学校 是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业 [3]

文章核心观点 - 海尔智家入选“中国ESG上市公司先锋100”榜单并位居行业榜首，其ESG实践获得国内外认可，为行业提供了实现经济效益与社会价值共赢的典范 [1][2] 榜单评选与行业地位 - “中国ESG上市公司先锋100”榜单以6508家A股、港股中国上市公司为初始样本，综合考量市值规模、行业影响力、ESG活跃度等指标，筛选1145家企业作为评价对象 [1] - 海尔智家位居行业榜首，体现了公司在环境、社会及治理等方面的引领性 [1] - 海尔智家在MSCI最新ESG评级中再次获评AA级，为国内行业最高评级 [2] 环境表现 - 公司建立了全球碳管理体系，形成贯穿产品设计、采购、生产、物流、回收、处置等全链条的6 Green全生命周期绿色管理模式 [1] - 在绿色研发方面，公司打造了懒人洗衣机、麦浪冰箱等全球爆款产品 [1] - 在绿色制造端，公司累计打造12座灯塔工厂，形成行业规模最大、覆盖品类最广的灯塔工厂集群 [1] - 在再循环环节，公司于德国K展全球首发家电循环闭环体系，率先实现从家电到汽车、家居、日化等领域的高质循环应用 [1] 社会责任表现 - 公司累计捐赠希望学校400所 [2] - 公司连续9年入选福布斯全球最佳雇主 [2]

市场表现 - 2025年前三季度家电市场整体承压，多数冰箱品牌呈现量价齐跌态势 [1] - 公司冰箱份额逆势增长至47.2%，同比净增3.1个百分点，份额和增量均居行业第一 [1] 核心战略 - 公司通过全链路数字化转型，以AI驱动从产品研发制造到市场营销的产业全栈创新 [1][3] - 战略核心是将传统的“生产-销售”线性模式重塑为“用户驱动”的闭环生态，覆盖研发、智造、营销全链路 [3][5] 研发模式创新 - 公司通过AI交互云平台将用户反馈直接转化为研发指令，驱动研发模式从“企业造什么，用户用什么”转向“用户需求什么，企业就创新什么” [5] - 用户共创模式为麦浪冰箱等爆款产品奠定基础，实现产品从初创阶段就与市场同步 [5] 智能制造体系 - 公司以行业最多的三座灯塔工厂为基石，深度融合数字孪生、5G、大数据与AI等前沿技术构建高效智造体系 [5] - 生产线每10秒下线一台冰箱，每台冰箱出厂前至少经过八道专业AI视觉检测以筑牢品质底线 [5] 营销与增长飞轮 - 公司通过“全栈AI+全域ToC”精准抓住用户需求、匹配内容，并将平台流量转化为门店实际销量 [5] - 用户的服务体验与口碑反馈会回流至AI平台，开启下一轮产品迭代，构成自我优化、持续循环的增长飞轮 [5] 产品矩阵与解决方案 - 公司基于AI交互平台推出AI全空间保鲜方案，以6大产品矩阵实现从“功能满足”到“场景定制”的体验升级 [5] - 博观系列作为行业首个AI保鲜科技，内置AI健康保鲜大模型，基于百万级知识库为不同食材生成个性化保鲜方案 [6] - 博观系列升级了行业唯一的国奖级AI磁控全空间保鲜科技，达到深海鱼虾冷冻60天鲜香味美的储鲜效果 [6] - 麦浪系列通过AI驱动用户共创，从颜色选择到9个月内多次迭代均由用户反馈驱动，新品预售实现“1分钟1台”的销售速度 [8][9] - 天悦系列针对多代同堂家庭提供550L+超大容量且AI节能13%，和悦系列实现同尺寸下多存105L食材，山茶花系列通过594mm超薄设计实现嵌入式融合，小红花系列提供多色面板满足家装审美 [11]

双11消费趋势演变 - 双11从单纯促销演变为融合刚需满足、悦己体验、社交共创与品牌深耕的多元消费形态 [1] - 市场竞争从短期流量冲刺转向长期价值比拼 消费者决策更趋理性 追求实用价值与情绪满足 [1] - 促销周期拉长与规则简化 "看得见的品质"与"可参与共创"成为核心消费诉求 [1] 海尔智家双11市场表现 - 海尔多品类零售持续引领全网 在京东竞速榜空调、冰箱、洗衣机、电热水器、燃气热水器、冷柜等细分品类均位列Top1 [1] - 在天猫平台 冰箱、洗衣机、热水器、冷柜、油烟机等多个品类登上各项榜单第一 [1] - 在抖音平台 大家电品牌、冰箱、洗衣机、热水器均为TOP1 [1] - 京东超品日数据显示 海尔销量突破历年超品最高点 同比增长51% 环比增长191% 霸榜家电类目TOP1 [2] - 麦浪512ultra冰箱在8000元以上价位段销量居Top1 海尔云溪4.0洗衣机入榜滚筒洗衣机TOP1 麦浪舒适风空调首发1h破4000台行业TOP1 [2] 产品战略契合市场需求 - 产品布局契合"实用导向"与"品质升级"的消费需求 以用户痛点为创新原点 [1] - 为缓解囤货焦虑推出麦浪冰箱 以大容量与精准保鲜直击储物刚需 [1] - 针对多场景分洗需求推出懒人洗系列洗衣机 解决母婴、内衣分区清洁难题 [1] - 升级产品矩阵 面向高端市场的麦浪套系和贴合年轻群体审美的小红花套系实现功能与颜值双重升级 [2] - 智慧家庭场景品牌三翼鸟提供从硬件到全屋的定制解决方案 将单一家电整合为智慧生活生态 [2] 社交共创营销创新 - 品牌营销从单向营销转向双向共鸣 创新性打造全品类众测现场 [3] - 集中陈列八大品类及三大品牌全系产品 邀请数百位达人开展深度评测 [3] - 研发工程师团队走到台前与用户、达人面对面交流方案细节 收集迭代建议 [3] - 线下真实测模式改变传统家电线上看参数选购痛点 升级为主动邀共创新范式 [3] - 众测现场针对用户关心的母婴衣物杀菌效果等进行直观演示 对保鲜时长、能耗水平进行硬核实测 [4] 品牌价值与科技研发 - 品牌深耕的核心是以研发实力为支撑的科技硬实力 双11从价格战转向价值战 [5] - 原创科技为产品体验奠定基石 如冰箱的磁控全空间保鲜科技、空调的AI人感科技、洗衣机的AI直驱洁净科技 [5] - 公司在全球智慧家庭发明专利数量上连续多年位居前列 累计获17项国家科技进步奖 [5][6] - 主导或参与多项国际及国家/行业标准制定 形成技术引领与标准话语权的双重优势 [6] - 通过10+N开放式创新体系与HOPE平台 链接全球超25万名专家与百万级研发资源 [7] - 研发模式能精准洞察并快速响应不同市场差异化需求 实现全球资源为我所用、本地需求精准满足 [7]

行业调研概况 - 南方周末2025年中国企业社会责任调研覆盖620家样本企业并评选300家上榜企业 [1] - 汽车行业吉利控股集团第一 互联网科技行业腾讯控股第一 家电行业海尔智家第一 光伏行业阳光电源第一 [1] 家电行业政策背景 - 国务院2024-2025年节能降碳行动方案将家电纳入重点改造领域 要求2025年家用制冷设备中高效节能产品占比达60% [2] - 家电行业因产业链长/能耗高/产品使用周期长等特点成为节能减排关键领域 [2] 市场消费趋势 - 中国家用电器协会2025消费趋势白皮书显示节能成为影响消费者决策的关键词 绿色低碳消费势走强 [2] - 市场力量促使企业将社会责任转化为产品竞争力 [2] 企业披露情况 - A股10家白色家电上市公司中8家披露2024年ESG报告 披露率达80% 高于A股45.7%的平均水平 [2] 头部企业实践案例 - 海尔智家形成从产品研发设计到生产制造再到回收利用的全生命周期减碳路径 [3] - 麦浪冰箱实现一天不到一度电 上市三个季度销量超70万台 [3] 行业发展趋势 - 家电企业社会责任实践从被动合规转向主动创造价值 [4] - 头部企业为行业树立标杆 推动社会责任成为产业链协同发展底层逻辑 [4] - 政策引导与市场选择双重作用将推动社会责任进一步融入企业运营核心 [4]