积极响应国务院《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》号召，推动绿色智能家电普 及与升级，11月27日，苏宁易购与海尔启动"感恩月"主题活动。围绕消费者在智能化、家居美学等方面 的升级需求，双方加大产品、补贴、服务投入，推出超级团购、真惠补、九免服务、洗碗机"100天不净 则退"、烟灶蒸烤"365天只换不修"等举措，打造年末家电焕新主场。 "多年来，我们一直在坚持一件事，就是'听劝'。"海尔集团副总裁、中国区总经理赵弇锋表示，双方始 终将用户需求放在首位，从产品设计到服务体验，每一个环节都充分吸纳用户意见。"只有真正'听 劝'，才能提供打动人心的产品和服务。" 产品"听劝"，价格更要补到"心坎"。为让消费者以更亲民价格享受前沿科技，双方整合供应链资源，精 选超200款趋势产品纳入"真惠补"专区。麦浪冰箱补贴价6969元、超薄平嵌油烟机仅3399元、宁净净水 机低至4049元。 据悉，活动将持续至2026年1月4日。双方将在全国门店及核心商圈开展超级团购，通过足球互动、艺术 生活展、家博会等形式，打造集趣味、潮流与体验于一体的年末家电体验盛宴。活动期间，消费者还可 享受烟灶蒸烤"365天只换不修"、 ...

11月26日，由《经济观察报》主办的"2024-2025年度受尊敬企业年会"在北京举行。会上，"年度受尊敬企业"榜单正式公布。其中，海尔智家荣膺"受尊敬 ·ESG领航企业"殊荣。 值得一提的是，在今年《财富》杂志公布的2025年"全球最受赞赏公司"榜单中，海尔智家已连续7年上榜，且是家电家居业欧亚唯一上榜的公司。这一系列 荣誉与认可，既是对海尔智家过往成绩的肯定，也是对其持续创新、高质量发展路径的认可。 未来，海尔智家将继续发挥行业引领作用，在技术创新、绿色发展与社会责任等方面持续发力，为行业可持续发展树立新标杆。 从企业运营来看，海尔智家呈现出稳健的增长态势。根据经济观察中国上市公司综合价值评估体系，海尔智家营业收入、净利润、总资产连续三年实现正增 长。尤其是净利润，公司已连续五年实现前三季度归母净利润同比两位数增长。 从科技创新来看，海尔智家持续加大研发投入和专利创新。据2025年三季报显示，海尔智家研发投入达92.22亿元，较去年同期增长11.7%。同时，公司在全 球智慧家庭发明专利领域已实现13连冠。 从ESG实践来看，海尔智家始终走在绿色低碳、社会公益的第一线。在绿色环保方面，海尔智家创造了麦浪冰箱 ...

文章核心观点 - 海尔智家入选“中国ESG上市公司先锋100”榜单并位居行业榜首，其ESG实践获得国内外认可，为行业提供了实现经济效益与社会价值共赢的典范 [1][2] 榜单评选与行业地位 - “中国ESG上市公司先锋100”榜单以6508家A股、港股中国上市公司为初始样本，综合考量市值规模、行业影响力、ESG活跃度等指标，筛选1145家企业作为评价对象 [1] - 海尔智家位居行业榜首，体现了公司在环境、社会及治理等方面的引领性 [1] - 海尔智家在MSCI最新ESG评级中再次获评AA级，为国内行业最高评级 [2] 环境表现 - 公司建立了全球碳管理体系，形成贯穿产品设计、采购、生产、物流、回收、处置等全链条的6 Green全生命周期绿色管理模式 [1] - 在绿色研发方面，公司打造了懒人洗衣机、麦浪冰箱等全球爆款产品 [1] - 在绿色制造端，公司累计打造12座灯塔工厂，形成行业规模最大、覆盖品类最广的灯塔工厂集群 [1] - 在再循环环节，公司于德国K展全球首发家电循环闭环体系，率先实现从家电到汽车、家居、日化等领域的高质循环应用 [1] 社会责任表现 - 公司累计捐赠希望学校400所 [2] - 公司连续9年入选福布斯全球最佳雇主 [2]

市场表现 - 2025年前三季度家电市场整体承压，多数冰箱品牌呈现量价齐跌态势 [1] - 公司冰箱份额逆势增长至47.2%，同比净增3.1个百分点，份额和增量均居行业第一 [1] 核心战略 - 公司通过全链路数字化转型，以AI驱动从产品研发制造到市场营销的产业全栈创新 [1][3] - 战略核心是将传统的“生产-销售”线性模式重塑为“用户驱动”的闭环生态，覆盖研发、智造、营销全链路 [3][5] 研发模式创新 - 公司通过AI交互云平台将用户反馈直接转化为研发指令，驱动研发模式从“企业造什么，用户用什么”转向“用户需求什么，企业就创新什么” [5] - 用户共创模式为麦浪冰箱等爆款产品奠定基础，实现产品从初创阶段就与市场同步 [5] 智能制造体系 - 公司以行业最多的三座灯塔工厂为基石，深度融合数字孪生、5G、大数据与AI等前沿技术构建高效智造体系 [5] - 生产线每10秒下线一台冰箱，每台冰箱出厂前至少经过八道专业AI视觉检测以筑牢品质底线 [5] 营销与增长飞轮 - 公司通过“全栈AI+全域ToC”精准抓住用户需求、匹配内容，并将平台流量转化为门店实际销量 [5] - 用户的服务体验与口碑反馈会回流至AI平台，开启下一轮产品迭代，构成自我优化、持续循环的增长飞轮 [5] 产品矩阵与解决方案 - 公司基于AI交互平台推出AI全空间保鲜方案，以6大产品矩阵实现从“功能满足”到“场景定制”的体验升级 [5] - 博观系列作为行业首个AI保鲜科技，内置AI健康保鲜大模型，基于百万级知识库为不同食材生成个性化保鲜方案 [6] - 博观系列升级了行业唯一的国奖级AI磁控全空间保鲜科技，达到深海鱼虾冷冻60天鲜香味美的储鲜效果 [6] - 麦浪系列通过AI驱动用户共创，从颜色选择到9个月内多次迭代均由用户反馈驱动，新品预售实现“1分钟1台”的销售速度 [8][9] - 天悦系列针对多代同堂家庭提供550L+超大容量且AI节能13%，和悦系列实现同尺寸下多存105L食材，山茶花系列通过594mm超薄设计实现嵌入式融合，小红花系列提供多色面板满足家装审美 [11]

双11消费趋势演变 - 双11从单纯促销演变为融合刚需满足、悦己体验、社交共创与品牌深耕的多元消费形态 [1] - 市场竞争从短期流量冲刺转向长期价值比拼 消费者决策更趋理性 追求实用价值与情绪满足 [1] - 促销周期拉长与规则简化 "看得见的品质"与"可参与共创"成为核心消费诉求 [1] 海尔智家双11市场表现 - 海尔多品类零售持续引领全网 在京东竞速榜空调、冰箱、洗衣机、电热水器、燃气热水器、冷柜等细分品类均位列Top1 [1] - 在天猫平台 冰箱、洗衣机、热水器、冷柜、油烟机等多个品类登上各项榜单第一 [1] - 在抖音平台 大家电品牌、冰箱、洗衣机、热水器均为TOP1 [1] - 京东超品日数据显示 海尔销量突破历年超品最高点 同比增长51% 环比增长191% 霸榜家电类目TOP1 [2] - 麦浪512ultra冰箱在8000元以上价位段销量居Top1 海尔云溪4.0洗衣机入榜滚筒洗衣机TOP1 麦浪舒适风空调首发1h破4000台行业TOP1 [2] 产品战略契合市场需求 - 产品布局契合"实用导向"与"品质升级"的消费需求 以用户痛点为创新原点 [1] - 为缓解囤货焦虑推出麦浪冰箱 以大容量与精准保鲜直击储物刚需 [1] - 针对多场景分洗需求推出懒人洗系列洗衣机 解决母婴、内衣分区清洁难题 [1] - 升级产品矩阵 面向高端市场的麦浪套系和贴合年轻群体审美的小红花套系实现功能与颜值双重升级 [2] - 智慧家庭场景品牌三翼鸟提供从硬件到全屋的定制解决方案 将单一家电整合为智慧生活生态 [2] 社交共创营销创新 - 品牌营销从单向营销转向双向共鸣 创新性打造全品类众测现场 [3] - 集中陈列八大品类及三大品牌全系产品 邀请数百位达人开展深度评测 [3] - 研发工程师团队走到台前与用户、达人面对面交流方案细节 收集迭代建议 [3] - 线下真实测模式改变传统家电线上看参数选购痛点 升级为主动邀共创新范式 [3] - 众测现场针对用户关心的母婴衣物杀菌效果等进行直观演示 对保鲜时长、能耗水平进行硬核实测 [4] 品牌价值与科技研发 - 品牌深耕的核心是以研发实力为支撑的科技硬实力 双11从价格战转向价值战 [5] - 原创科技为产品体验奠定基石 如冰箱的磁控全空间保鲜科技、空调的AI人感科技、洗衣机的AI直驱洁净科技 [5] - 公司在全球智慧家庭发明专利数量上连续多年位居前列 累计获17项国家科技进步奖 [5][6] - 主导或参与多项国际及国家/行业标准制定 形成技术引领与标准话语权的双重优势 [6] - 通过10+N开放式创新体系与HOPE平台 链接全球超25万名专家与百万级研发资源 [7] - 研发模式能精准洞察并快速响应不同市场差异化需求 实现全球资源为我所用、本地需求精准满足 [7]

行业调研概况 - 南方周末2025年中国企业社会责任调研覆盖620家样本企业并评选300家上榜企业 [1] - 汽车行业吉利控股集团第一 互联网科技行业腾讯控股第一 家电行业海尔智家第一 光伏行业阳光电源第一 [1] 家电行业政策背景 - 国务院2024-2025年节能降碳行动方案将家电纳入重点改造领域 要求2025年家用制冷设备中高效节能产品占比达60% [2] - 家电行业因产业链长/能耗高/产品使用周期长等特点成为节能减排关键领域 [2] 市场消费趋势 - 中国家用电器协会2025消费趋势白皮书显示节能成为影响消费者决策的关键词 绿色低碳消费势走强 [2] - 市场力量促使企业将社会责任转化为产品竞争力 [2] 企业披露情况 - A股10家白色家电上市公司中8家披露2024年ESG报告 披露率达80% 高于A股45.7%的平均水平 [2] 头部企业实践案例 - 海尔智家形成从产品研发设计到生产制造再到回收利用的全生命周期减碳路径 [3] - 麦浪冰箱实现一天不到一度电 上市三个季度销量超70万台 [3] 行业发展趋势 - 家电企业社会责任实践从被动合规转向主动创造价值 [4] - 头部企业为行业树立标杆 推动社会责任成为产业链协同发展底层逻辑 [4] - 政策引导与市场选择双重作用将推动社会责任进一步融入企业运营核心 [4]

公司战略与核心竞争力 - 公司以用户需求为核心锻造核心竞争力，通过科技创新和产业创新融合发展锻造新质生产力 [1] - 公司持续加大研发投入，针对年轻人、银发族、女性用户等不同群体的细分需求进行产品创新 [3] - 公司全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，显著提升运营效率与市场响应速度，销售费用率实现连续三年优化 [3] - 公司创新营销方式，推动高管团队通过直播等数字营销方式与用户建立零距离互动，实时收集用户反馈为产品迭代提供依据 [3][4] 全球化布局与本土化战略 - 公司服务全球超10亿用户，实现从"走出去"到"走上去"的战略跃升，成为当地首选品牌 [5] - 公司推行"三位一体"深度本地化战略，研发、制造、营销全方位扎根当地市场，例如针对印度家庭优化冰箱储物空间设计 [5] - 公司在海外推行"人单合一"模式，将员工薪酬与为用户创造的价值深度绑定，激发当地团队活力与创造力 [5] - 公司全球研发资源网络支撑区域市场精准创新，例如北美市场热销的Profile系列洗衣机和熏肉蒸烤机 [5] - 公司将ESG理念深度融入海外运营，为当地社区创造就业机会与经济价值，构筑品牌信任基石 [6] 人工智能与智能生态 - 人工智能是驱动公司未来发展的关键因素，AI技术深度赋能供应链优化、精准营销、智能制造等全流程 [7] - AI驱动产品创新和智慧家庭场景构建，例如AI防溢燃气灶能自动调小火力或关闭气源，公司正构建"Home GPT"大模型实现家庭环境的"主动智能服务" [7] - 公司拥有近40年家电产业积淀，具备全品类硬件研发与制造能力，构建"硬件+软件+场景"的综合实力 [9] 产业链生态与城市发展 - 公司作为产业链"链主"企业，构建"热带雨林"式生态，与供应商协同研发、与政府政策共谋、与用户场景共创 [9] - 本地化敏捷供应链支撑产品快速迭代创新，政府在智能制造升级、人才政策等方面给予关键支持 [9] - 公司愿与青岛城市发展同频共振，推动人工智能、集成电路等战略性新兴产业集群发展，挖掘智能家居、健康服务等新兴消费场景 [9]

核心观点 - 海尔智家以用户需求为核心，通过科技创新和产业创新融合发展锻造新质生产力，深化全球化布局与智能生态战略 [1] - 公司通过数字化转型提升运营效率与市场响应速度，销售费用率实现连续三年优化 [2] - 全球化战略实现从"走出去"到"走上去"的跃升，通过"三位一体"本地化和"人单合一"模式激活本土动能 [3] - AI技术驱动效率革命和产品创新，构建"Home GPT"大模型实现家庭"主动智能服务" [5] - 公司凭借全品类硬件研发与制造能力构建智慧家庭场景，打造"硬件+软件+场景"综合实力 [6] 洞察用户变迁 - 消费升级呈现理性化特征，用户更关注产品品质、价格与服务体验的真实价值 [1] - 针对年轻人、银发族、女性用户等不同群体细分需求进行产品创新，"懒人多筒洗衣机""麦浪冰箱"等产品销量持续增长 [1] - 捕捉年轻用户对智能与"懒人友好"的诉求，响应"银发经济"下60后用户对智能化场景解决方案的期待 [1] 运营数字化 - 全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，提升运营效率与市场响应速度 [2] - 创新推动高管团队通过直播等数字营销方式与用户零距离互动，实时收集用户反馈为产品迭代提供依据 [2] 全球本土化 - 服务全球超10亿用户，形成独特全球用户洞察力 [3] - 针对印度家庭储存素食习惯优化冰箱内部储物空间结构设计 [3] - 北美市场热销的Profile系列洗衣机和熏肉蒸烤机融合全球研发技术和区域市场创新 [3] - 将ESG理念深度融入海外运营，为当地社区创造就业机会与经济价值 [4] AI赋能 - AI技术赋能供应链优化、精准营销、智能制造等全流程，助力销售费用率优化 [5] - 搭载视觉识别技术的AI防溢燃气灶能自动调小火力或关闭气源 [5] - 构建"Home GPT"大模型实现空调自动调节温湿度、灯光随家庭成员活动与情绪变化 [5] 智能生态战略 - 拥有近40年家电产业积淀，深刻理解用户真实需求 [6] - 具备从冰箱、洗衣机到清洁机器人的全品类硬件研发与制造能力 [6] - 构建"热带雨林"式生态，通过协同研发、政策共谋、场景共创实现共生共赢 [6] - 本地化敏捷供应链支撑产品快速迭代创新，政府支持智能制造升级和人才政策 [6]

用户需求洞察与产品创新 - 中国消费市场呈现理性化升级趋势，用户更关注产品品质、价格与服务体验的真实价值 [1] - 公司旗下"懒人多筒洗衣机""麦浪冰箱""麦浪小蓝瓶热水器"等产品销量持续增长，印证消费升级与理性化交织演进 [1] - 研发投入持续加大，针对年轻人、银发族、女性等不同群体细分需求创新产品，如智能与"懒人友好"设计及银发经济智能化场景解决方案 [1] 数字化转型与营销革新 - 全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，显著提升运营效率与市场响应速度 [2] - 销售费用率实现连续三年优化，高管团队通过直播等数字营销方式与用户零距离互动，实时收集反馈用于产品迭代 [2] - 高管团队快速适应数字营销模式，深度分析弹幕和留言数据为品牌建设提供依据 [2] 全球化战略与本地化实践 - 全球化战略实现从"走出去"到"走上去"的跃升，服务全球超10亿用户形成独特洞察力 [2] - "三位一体"本地化策略覆盖研发、制造、营销，如针对印度家庭优化冰箱储物空间设计 [3] - "人单合一"模式激活海外团队，薪酬与用户价值创造绑定，北美Profile系列洗衣机和熏肉蒸烤机成为爆款 [3] AI技术与智能生态构建 - AI技术深度赋能供应链优化、精准营销、智能制造，直接推动销售费用率优化 [4] - 产品创新如AI防溢燃气灶通过视觉识别技术预判用户习惯，正构建"Home GPT"大模型实现家庭环境主动智能服务 [4] - 差异化优势在于40年家电产业积淀、全品类硬件能力及"硬件+软件+场景"综合实力 [4][5] 产业链协同与城市发展 - 作为产业链"链主"企业，构建"热带雨林"式生态，协同供应商研发、政府政策共谋、用户场景共创 [5] - 本地化敏捷供应链支撑产品快速迭代，政府支持智能制造升级与人才政策 [5] - 推动青岛发展人工智能、集成电路等新兴产业集群，挖掘智能家居、健康服务等新兴消费场景 [5]

ESG实践与获奖情况 - 公司凭借全链条绿色发展模式与社会价值实践荣获"2025年度ESG典范企业"称号 [1] - ESG理念通过"6-Green"战略覆盖采购、设计、制造、经营、回收、处置全流程 [3] 绿色采购与设计 - 采购端建立严格环保标准，优先选用省电、环保原材料 [3] - 设计端推出多款节能产品：麦浪冰箱日耗电不足1度，上市两季度销量达40万台 [4] - Leader懒人洗衣机三筒设计省时省力，618期间登顶京东金榜 [4] - 海外产品表现突出：X11洗衣机节能超欧标60%，COMBO洗衣机节能50%且售价为行业均价3倍，15个月销量超100万台 [4] 回收与循环经济 - 2024年国内回收废旧家电近800万台，搭建全国最大回收网络 [6] - 海外回收行动包括：加入法意回收联盟、参与美国处置计划、澳大利亚包装废弃物回收率达95% [6] - 回收体系减少60%以上填埋污染，推动再生材料发展 [6] 社会责任与公司治理 - 国内援建400多所希望学校，成为团中央希望工程中建校最多的企业 [6] - 海外社会责任涵盖波兰就业培训、泰国学校捐赠节能空调等 [6] - 公司治理透明化，公开高管薪酬、供应链碳排放数据及环保实时信息 [6]