监管约谈及公司回应 - 国家邮政局约谈中通快递，指出公司存在经营行为不规范、随意调整运营规则、服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题[1] - 中通快递回应称将严格按照约谈要求进行全面排查、整改和落实，以提升服务质量、合规经营及网点和员工的合法权益保障[1] - 中通快递旗下子公司中通冷链因被指滥用平台系统提供虚假物流轨迹等违规服务，被抖音电商清退[1] 公司财务业绩 - 2025年上半年公司营业收入为227.23亿元，同比增长9.85%[2] - 2025年上半年归属于普通股股东的净利润为39.32亿元，同比下降2.6%[2] - 2025年第二季度公司营收为118.3亿元，同比增长10.3%[4] - 2025年第二季度调整后净利润为21亿元[4] - 2025年第二季度经营活动产生的现金流净额为22亿元[4] 公司运营数据与业务表现 - 截至2025年6月30日，公司拥有94个分拣中心，31000余个揽派件网点，约6000个直接网络合作伙伴，3900条分拣中心间干线运输路线，以及10000余辆自有干线车辆[2] - 2025年第二季度公司完成包裹量98.5亿件，同比增长16.5%，市场份额环比提升0.6个百分点[4] - 2025年第二季度散件业务量同比增幅超过50%[4] - 公司将全年业务量指引调整至388亿至401亿件区间，对应年业务量增速为14.0%至18.0%[5] 市场表现 - 截至10月28日收盘，公司股价下跌0.47%，报148.90港元/股，市值为1197.9亿港元[5]

北京商报讯（记者 何倩）10月28日，针对国家邮政局约谈一事，中通向北京商报记者表示，会严格按 照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经 营，提升网点和员工的合法权益保障。 据了解，10月28日国家邮政局对中通快递股份有限公司实施行政约谈，指出中通快递经营行为不规范， 随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格 落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权 益，自觉维护公平竞争市场秩序。 ...

文章核心观点 - 上海市邮政管理局发布2025年邮政快递业七件民生实事 旨在提升服务质量、推动绿色化发展、保障从业人员权益及用户信息安全 以更便捷、更广覆盖、更优质的服务满足民众需求 [3][4] 快递服务网络与可达性 - 巩固快递进村100%成果 持续提升农村地区按需直投到户水平 [3] - 持续巩固建制村直投到户100%成果 [3] 绿色环保与可持续发展 - 强化快递包装标准落实 提高标准化、循环化、减量化、无害化水平 [3] - 同城快递使用可循环包装比例达到11% [3] - 新建市级“无废快递网点”6个 [3] - 本市邮政快递网点禁止使用不可降解塑料胶带 [3] 用户信息安全与隐私保护 - 持续推进邮件快件隐私运单应用基本全覆盖 以保护用户信息安全 [3] 从业人员素质与权益保障 - 组织举办邮政行业职业技能竞赛 不断提高从业人员素质 [3] - 持续推进快递行业劳动合同专项行动 推动快递企业依法与从业人员签订劳动合同 [3] - 全市全日制员工签订劳动合同比例不低于95% [3] 服务质量与用户满意度 - 持续提升快递服务质量 有效降低用户申诉率 [3] - 企业24小时响应率不低于98% [3] - 推动完成35处邮政无障碍通道建设 作为市委民心工程 [3]