为响应"健康中国2030"战略号召，进一步推动落实健康管理主体责任，实现共建共享、全民健康的既定目标，2025年12月11日~12月12日，由中华医学会 健康管理学分会、中国疾病预防控制中心慢性非传染性疾病预防控制中心联合发起，全国防控重大慢病创新融合试点项目管理委员会主办的"全国防控重 大慢病创新融合试点项目暨高质量职场健康管理先行试点2025年工作经验交流及学习大会"，在北京隆重召开。 来自中华医学会健康管理学分会、全国防控重大慢病创新融合试点项目、高质量职场健康管理先行试点工作委员会、中国疾病预防控制中心慢性非传染性 疾病预防控制中心的专家学者及企事业单位代表，以及美年健康和慈铭集团负责人等齐聚一堂，共商企业健康管理新路径，共筑健康发展新未来。 开幕式及经验交流大会 ▲大会开幕式现场 ▲美年健康集团总裁、慈铭集团总裁徐涛参与"强项行动"及"强佑行动"倡议仪式 12月12日上午，大会开幕式举行"三强行动"倡议仪式，美年健康集团总裁、慈铭集团总裁徐涛作为代表之一，和其他嘉宾一起登台，共同发布"强项行 动"倡议（国家重点实验室、国家重大科研项目与各省健康管理专科联盟共同推动科研协作、成果转化）与"强佑行动"倡 ...

合作概述 - 阿里健康与全球领先医疗健康公司欧加隆在第八届中国国际进口博览会上启动心血管健康战略合作 [1] - 双方旨在心血管及慢病领域推动数智化健康管理 [1] - 合作将结合阿里健康的数字化生态与平台运营能力以及欧加隆在心血管治疗领域的专业积累 [1] 阿里健康的战略与能力 - 公司持续强化其“新特药首发阵地”的定位，为全球药企提供从药品首发、渠道建设到患者服务的全链路支持 [1] - 公司是国内领先的互联网医药健康服务平台，拥有强大的数字化能力和广域生态，是全球数千家医药企业的合作伙伴 [2] - 公司致力于发挥医药电商核心优势，为药企带来院外市场的新增量与新场景，通过平台化运营与数字化工具助力药品高效触达目标患者 [2] - 公司致力于打造丰富多元的健康科普内容，帮助公众提升心血管疾病认知和健康素养 [2] 欧加隆的战略与观点 - 欧加隆视线上电商渠道为多渠道守护心血管疾病患者的重要途径，并致力于以创新推动健康生态的可持续发展 [2] - 公司将阿里健康视为重要战略合作伙伴，双方共同聚焦线上医疗服务的优化与提升 [2] - 此次合作标志着双方在心血管疾病管理领域迈入全新阶段，未来将通过科技与数据赋能探索更高效、更精准的疾病长期管理路径 [2] 合作目标与预期影响 - 合作将以产品为基础，以数据为驱动，支持患者院外长期系统化管理 [1] - 深化合作旨在实现双方在心血管领域的优势互补，共同推动行业创新，为更多患者带来切实获益 [2] - 合作旨在携手为患者提供更加全面、便捷的健康管理方案，共同为“健康中国”贡献力量 [2]

核心观点 - 公司将2025年定为“客户服务体验年”，并将每月第一个工作日设为“客户服务日”，标志着客户服务向标准化、数智化与精细化全面进阶 [1] - 公司发布以AI技术为核心驱动力的“客户服务创新升级十大举措”，旨在通过数智化手段重构健康服务模式，打造更精准、高效、贴心的健康服务体验 [3] 战略与品牌活动 - “客户服务日”始于2019年，是公司最核心的品牌活动之一 [2] - 集团总部和各地分公司管理层深入体检中心一线，在关键服务岗位为客户服务，构建“发现问题-解决问题-持续优化”的闭环机制 [2] - 活动理念是“客户至上，服务至上”，目标是实现“体检2小时，服务365天”的承诺 [2] 客户服务十大举措 - **个体化体检方案**：通过个性化评估问卷，综合客户信息精准识别健康风险，自动生成个体化体检方案，支持“专业基础套餐+自由增删项”组合模式 [4] - **检前精准预约**：在微信/支付宝小程序30秒完成快速预约，AI系统实时分析客流并推荐体检时段，实现错峰体检 [5] - **检中智能导诊**：依托智能算法动态规划最优导检路径，根据预约项目、体检进度及各科室实时人流情况合理分流客户 [6] - **规范化服务流程**：持续优化各工作岗位规范化操作流程，要求医技护人员严格执行“三查七对”和“唱说唱检”制度 [7] - **AI创新产品应用**：广泛引入AI技术，新增“脑睿佳”、“肺结宁”、AI智能肝健康管理、中医智能体检等产品，更新迭代胶囊胃镜Pro版，并通过整合多项AI辅助识别实现胸部CT“一扫多筛” [8][9] - **双重报告解读**：客户在2个工作日内获取报告，享受“AI智能解读+专业医生一对一电话解读”双重服务，团体客户可预约上门团队解读和咨询 [9] - **重要异常结果管理**：在国标基础上增加重要异常指标标准，制定管理规范并三次升级制度，明确“六个要”工作要求，并为客户提供转诊平台、就医绿通等服务 [9] - **健康管理创新项目**：推出AI技术驱动的“专精特新”产品，借助AI智能体构建“三师共管”体系，实现对客户血糖、体重的精准个性化管理 [10] - **全方位服务**：在检后增值服务领域拓展，推出“体检+健康管理+商保”的综合服务解决方案，通过全资保险经纪公司提供“检-管-医-保”服务 [11] - **AI技术深度赋能**：以健康管理垂直类医疗大模型“健康小美”为核心基座，通过系列AI智能体应用深度赋能体检全流程，优化服务成本 [12]

展会概况 - 第91届中国国际医疗器械春季博览会于4月8日至11日在上海国家会展中心举办 聚焦全球医疗器械最新成果与健康科技前沿趋势 [1] 战略合作升级 - 京东健康与鱼跃医疗签署战略协议 将合作推出安耐糖5代动态血糖仪 融合医疗大模型与智能监测数据 构建全周期糖尿病管理闭环 预计覆盖超500万患者家庭 [3] - 与欧姆龙深化AIoT血压管理合作 聚焦新品首发、健康数据互通及AI技术创新应用 [3] - 与瑞迈特合作打造呼吸健康"预防-诊断-治疗-康复"全周期解决方案 整合远程医疗与护士到家服务 [4] - 与英科医疗达成合作 通过秒送网络实现Syntex™合成乳胶手套全球首发 2024年该品牌在京东健康营收同比增长200% 另将服务800万政企客户 [4] - 与振德医疗开展C2M定制合作 开发静脉曲张袜及外科口罩等专款产品 联合构建伤口护理AI评估系统 预计2025年覆盖50万慢性伤口患者 [5][6] 新品首发与增长表现 - 三诺动态血糖仪二代在京东健康首发销量突破10000盒 同期推出EA-19Pro尿酸血糖双测仪 [6] - 墨尼克旗下美皮护疤痕贴年复合增长率达30% 稳居平台医用疤痕护理类目TOP1 2023年"早膏晚贴"方案实现销量口碑双增长 [7] - 稳健医疗棉里层口罩获市场认可 2025年计划与京东健康共同打造灭菌级防晒口罩千万级爆品 [7] - 可孚医疗新品灭菌级游泳私密防水贴及检测盒将在京东健康首发 [7] - 联影助听器uOrigin源系列u16将在京东健康独家首发 u12 Lite同步上线 [7] 平台战略定位 - 京东健康定位为全球医疗器械品牌新品首发首选平台 通过"狂飙新品"IP推动行业摆脱同质化竞争 构建大健康生态 [8] - 平台依托全渠道供应链、医疗技术服务及营销优势 持续助推医疗器械行业创新与中高端产品普及 [6][8]