公司战略与营销举措 - 苏宁易购在线下门店推出“Friend衣物护理体验区”和“衣物护理焕洗节”活动，通过提供免费专业衣物护理服务（如羽绒去味、羊毛防缩水），让消费者亲身体验AI面料识别、分区洗、热泵烘干等新功能，从而降低新质家电的理解门槛并驱动销售[1][3] - 2025年，全国Suning Max和Pro店累计免费护理衣物超50万件，该体验式营销带动门店洗烘套装销售同比增长53%[3] - “衣物护理焕洗节”活动覆盖全国16家Max店及131家Pro店，持续至2月15日，联合海尔卡萨帝、博世、西门子、松下、美的等品牌，推出“一万件羽绒服免费护理”并提供全品类产品体验[3] - 公司同步推出多款智能洗护新品与爆品，如松下小初新洗护套装、海尔四筒洗衣机等，打造“体验-了解-决策”的一站式洗护升级流程[3] - 公司表示未来将继续深化场景化运营，通过体验驱动与服务增值，推动消费提质升级[5] 市场趋势与消费者行为 - 线下体验正成为消费者接触新质家电的重要入口，越来越多的消费者因体验而“种草”并产生购买[1] - 体验式营销有效改变了消费者的家电换新决策路径，从“被动更换”转向“主动升级”[5] - 近40%的消费者愿意为多筒分区洗衣机等产品支付5000元以上[3] - 具备AI面料识别功能的洗衣机成为2026开年热门单品[3] 产品销售与市场表现 - 体验区活动显著带动了洗烘套装销售，同比增长53%[3] - 公司联合主流品牌推出智能洗护新品，旨在满足消费者对解决羽绒服结块、羊毛衫缩水、衣物异味、冬季晾晒难等具体痛点的需求[3] 政策与促销环境 - 2026年家电“国补”政策全面落地，购买一级能效/水效家电可享受单件15%、最高1500元的补贴[4] - “国补”可与“厂补”、“苏宁补”等厂商和渠道的叠加优惠共同使用，并搭配专业拆旧、送新一站式服务，进一步降低消费者换新门槛[4][5]

618大促活动 - 公司推出"百大家电爆款一口价、3618元大额直播券、万元AI家电免费送、至高5000元考生套购优惠"等多重促销措施 [1] - 6月12日晚7点联合央视财经开启超级补贴专场直播，推出至高618代3618元大额代金券、100代200、100代300元等品类通用代金券 [3] - 6月15日晚8点上线"618元抢空调、1140元大额消费券、坚果投影759元秒杀、生活好物1元秒杀包邮"等活动 [5] 产品创新 - 行业推出接入Deepseek的AI智能空调、无外机的嵌入式厨房空调、711升十字门大容量冰箱等旗舰产品 [3] - 1.5匹一级能效空调低至999元，百吋大屏彩电低至5499元，550L大容量平嵌十字门冰箱低至3999元 [5] - 荣耀400，华为nova14系列、OPPO Reno14系列、vivo S30系列、小米 civi5 Pro、华为Pura 80等行业新品现货好价 [7] 促销策略 - 通过"国补厂补苏宁补"实现低至5折优惠 [5] - 为考生群体推出专属购新补贴，手机电脑套购至高补贴5000元，50系游戏本至高立减4000元 [7] - 爆款机型可享受12期无息分期优惠 [7] 行业趋势 - 行业加速产品出新，以智能、潮流的新质家电供给助推消费提档升级 [3] - 公司推动以旧换新政策红利释放，加速"新质"家电产品进入千家万户 [6] - 通过价格、新品、服务、场景多重维度升级，让消费者以更低成本体验家电换新 [5]

新质家电推广策略 - 公司启动2025万人空巷抢厨卫暨新质家电节发布会，推出上半年最大规模厨电618活动，通过加大产品、补贴、服务资源投入推动新质家电普及 [1] - 消费者换新洗碗机、净水器、咖啡机等新质家电可享"国补厂补苏宁补"，综合补贴力度不止5折，超50款新品首发上市，超百款爆款刷新行业底价（如14套洗碗机低至3199元） [3] - 联合奥维云网、博西、美的等成立洗碗机新质联盟，承诺投入更多资源推动新品好价直达消费者 [3] - 针对咖啡机品类发起"咖味"计划，目标2025年在150家核心旗舰店打造融合办公、咖啡小屋等场景体验空间 [3] 产品与场景创新 - 聚焦厨房场景差异化需求，联合头部品牌推出趋势新品：西门子20套超大容量洗碗机、老板光焱洗消一体机、嵌入式净饮机、全自动化咖啡机等 [5] - 全国落地超百场小龙虾节、美食品鉴、亲子烹饪等本地化活动，增强用户体验 [5] - 618期间在太原、杭州等10城焕新升级超200家门店，核心旗舰店增设Friend体验专区（烘焙、咖啡）和全屋场景专区，推动产品消费向场景体验消费升级 [7][8] 销售与服务升级 - 家电以旧换新"国补"范围从8大类增至12大类，一季度洗碗机与净饮水销售同比增长超50% [3] - 推出覆盖售前-售中-售后全链路的服务体系：免费橱柜改造、净饮水365天只换不修、10万台新质家电免费试用 [5] - 奥维云网指出公司拥有更强场景体验和供应链能力，为新质家电推广注入动能 [8] 行业活动整合 - "万人空巷抢家电"行业IP融入618大促，汇聚前沿产品、沉浸体验、优惠价格和省心服务，加速新趋势家电普及 [8]