生态思维
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读完季琦三本书,悟道中国酒店“真善美”
36氪· 2025-10-16 13:51
文章核心观点 - 中国酒店业正经历从追求表面“术”的创新到构建内在“道”的企业哲学的转变 [1] - 华住集团通过“求真”、“至善”、“尽美”三大核心理念构建其独特的价值体系 [3][5][9] - 企业竞争最终是价值体系的竞争,真正的创新源于观念的跃迁 [12][14] 行业现状与反思 - 行业曾陷入将更换设计师、引入网红元素等表面改变等同于本质创新的误区 [2] - 许多“创新”被质疑为“换皮肤式内卷”,未能建立新的生产函数或开发新市场 [2] - 当前行业缺乏“求真”勇气,过度追逐表皮热点导致产品处于“失真”状态 [4] 华住集团的创新实践(求真) - 华住的创新具有技术含量,包括早期推出汉庭酒店时的光纤接入、双网口、无线覆盖 [3] - 推出“无停留离店”、“十秒入住”新前台模式,以及“免费洗衣”等服务创新 [3] - 创始人季琦通过每年约6次长途考察,深入一线发现真实需求,而非依赖市场调查 [4] - 将“求真”作为核心价值观,强调对意义的思考是创新的前提 [3][4] 华住的商业模式与战略(至善) - 商业的终极善意是让美好体验平民化,例如汉庭公开鼓励用户使用大堂休息、充电等非住宿服务 [5][6] - 将加盟商视为“命运共同体”,建立全链路赋能体系,并以“加盟商满意度”考核内部团队 [7] - 对待供应商不一味压价,保证其合理利润以建立长期稳定合作关系 [7] - 通过华住大学培养体系将店长从“客房管理者”转变为“迷你CEO”,打造“事业共同体” [7] - 提供略高于市场平均的薪酬,并通过师徒机制确保服务品质在扩张中不稀释 [8] 华住的产品哲学与审美(尽美) - 追求“尽美”境界,强调在成本与体验、设计与功能间找到平衡的支点 [9][10] - 审美哲学以简洁为美,在全季品牌上体现为“一分也不多,一分也不少”的恰到好处 [10] - 通过在小空间内加入电热马桶垫圈、化妆镜等设施提升客人幸福感,把握平衡艺术 [10] - 竞争优势在于普适性和可持续性,注重持久体验舒适而非瞬间视觉冲击 [11] 行业未来发展的启示 - 企业需从技术、模式创新转向价值创新,构建独特的企业哲学和价值主张 [12] - 需将个人智慧转化为组织能力,建立不依赖个人的创新体系和价值传承机制 [13] - 应构建生态思维与价值共创网络,未来的竞争是生态系统的竞争 [14] - 行业竞争将转向企业哲学和价值体系,需要直面真相的勇气和回归商业本质的善意 [15]
金融为民显担当 光大信用卡以实干赋能消费升级
搜狐财经· 2025-09-15 10:55
核心观点 - 公司积极响应国家政策 通过金融工具和服务创新促进消费提质扩容 将金融服务深度融入消费场景[1][2][3][4] 政策响应与大宗消费支持 - 公司深度绑定金融服务与政策落地 通过金融杠杆撬动商品消费提质增效[2] - 针对汽车消费领域 联动蔚来等车企及特来电 星星充电等头部充电桩企业推出充电立减活动[2] - 在中国石化车友节期间叠加加油满减福利 让燃油车主享受金融让利[2] - 在消费电子与家电领域优化分期服务并叠加满减优惠 降低高端科技产品购置门槛[2] 消费场景创新与生态建设 - 基于高频刚需场景切入 以生态思维创新培育消费新动能[3] - 联合美团每日发放外卖红包与立减优惠 将金融实惠融入日常民生场景[3] - 将分期支付渠道拓展至微信收银台场景 适应数字消费新趋势[3] - 优化积分体系 线上线下消费享多倍积分 推出积分+现金兑换模式降低使用门槛[3] - 推出阳光惠生活App关怀模式服务银发群体 面向年轻客群发布熊喵卡等产品实现全龄段精准服务[3] 生态协同与合作模式 - 构建政府引导 金融赋能 平台承接 百姓受益的生态闭环[4] - 与京东强强联手 在2023年6月18日至12月31日期间 指定地区客户在京东商城选购享受国家补贴的实物类指定商品时可叠加享受满减优惠[4] - 通过联动头部平台和整合政策资源 充分释放国补政策的乘数效应[4]