继 2025 年 12 月 7 日京张高铁 8 趟"G"字头列车试点推出"雪具便利行"服务之后，2026 年，国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1 月 15 日，京张高铁崇 礼方向高峰线"D"字头动车组列车开办"雪具便利行"服务，涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城 站、崇礼站。 购买指定列车车票后，旅客可以在购票成功页面，选择"雪具便利行"服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。 近日，春运火车票开售，部分旅客购买车票时，发现有的车次后面带有"雪"字，引发关注。此外，12306 购票页面还有"兑""静""铺""宠"等一个字标识。 分别代表什么？对应着怎样的特色服务？ | 复兴号 ■▲智能动车 | | | | --- | --- | --- | | 07:29 G7831 用 雪 | | 09:10 ¥108起 | | 始北京北 | 1小时41分▼ | 终 崇礼 | | 二等 有票 多功能座 售罄 一等 候补● 商务 候补● | | | | 无座 无 | | | | 复兴号 △智能动车 | | | | 07:45 G7831 免 雪 | | 09:10 ¥102 ...

铁路客运服务创新与特色标识解读 - 文章核心观点为铁路部门通过推出多种特色服务标识，如“雪”、“宠”、“静”、“兑”、“铺”，来满足旅客多元化、个性化的出行需求，并逐步扩大这些创新服务的覆盖范围 [1][2][3][5][7][8][9][10][11][14] 特色服务标识详解 - 标识“雪”代表为滑雪旅客提供雪具托运服务的专用列车，目前仅限沈阳、哈尔滨、北京局部分车次，托运费用分为48元、68元、98元等不同档次 [1][2] - 标识“宠”代表可提供宠物托运服务，1月26日全国铁路运行图调整后，高铁宠物托运服务试点将覆盖43座车站、57趟列车，并按运输里程梯次计价 [3] - 以成都东站为例，其自去年6月20日起开通高铁宠物托运服务，已覆盖成都至西安、北京、南宁三个方向的特定车次 [7] - 标识“静”代表设有静音车厢，车厢内车载视频默认静音，自动广播音量设置在最高音量的40%内，且无需额外支付费用 [8] - 自今年2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时提供该服务的列车将增至超8000列 [10] - 标识“兑”代表车票可用“铁路畅行”会员积分兑换，100积分抵1元，自去年10月20日起，服务优化升级，对14至28周岁会员实施更大幅度积分优惠，并新增积分升席功能 [11] - 标识“铺”代表可提供在线选铺服务，旅客在购买试点车次卧铺票时，可在支付前在线自主选择上、中、下铺 [14]

客运数据与纪录 - 2026年元旦假期最后一天（1月3日）发送旅客345.9万人次，整个三天假期（1月1日至3日）共发送旅客974.8万人次，日均发送324.9万人次 [1] - 假期前一天（12月31日）客流超过350万人，1月1日客流高达376.6万人，连续两天打破长三角铁路元旦运输单日客流纪录 [1] - 客流呈现“首尾集中、中间平稳”的态势，以旅游、探亲、通勤等刚需为主 [3] 热门线路与新增运力 - 中短途线路成为热门，长三角往返江西、福建、山东、河南方向以及长三角三省一市区域内客流增幅明显 [3] - 新开通的杭衢高铁、合新高铁合泗段首次迎接元旦假期，两条线路日均运输旅客均超过8000人，带动了沿线旅游客流增长 [3] - 12月31日至1月4日，长三角铁路共增开旅客列车616列，组织动车组列车重联1054列，加挂普速客车车辆350辆 [5] - 12月31日当天安排开行夜间高铁38列以有效疏解客流 [5] 运力调配与运营策略 - 公司按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路，精准实施“一日一图”运力配置，随时按需调整运能 [5] - 持续关注客票预售和候补购票情况，按需确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机，梯次投放运力 [5] - 在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案，充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响 [5] 车站服务与设施升级 - 各客运站全面优化进出站流线，在关键区域增派人员值守，通过设置引导标识、实施分流通行等措施严防人员聚集 [7] - 积极深化与地方交通部门联动协作，通过加密接驳班次、延长地铁及公交运营时间、实时发布接驳资讯等方式，畅通旅客出行“最后一公里” [7] - 芜湖站部署“墨甲”机器人为旅客提供咨询引导服务，徐州站新增多插头充电器并发放文旅手册，阜阳西站在重点旅客候车区增配毛毯、暖手宝并动态调控室温 [8] 列车服务与旅途体验 - 公司加大餐食储备与调配力度，确保各类餐品足额供应 [8] - 上海客运段“书香列车”新增儿童绘本、带放大镜报刊等爱心读物，杭州客运段推出“途中有信”列车留言卡及“驿家暖途新年送福”文化活动 [8] - 列车上配齐医药箱、针线包、防护口罩、充电宝等便民用品，工作人员加强安全出行提醒 [8] 应急管理与安全保障 - 面对恶劣天气，铁路部门迅速启动应急预案，全面开展站场扫雪除冰、设备防冻保暖等工作 [8] - 通过一系列措施全力保障特殊天气下旅客出行安全舒适 [8]