事件概述 - 哈尔滨奇通汽车销售服务有限公司与哈尔滨美通汽车贸易有限责任公司等广汇汽车旗下4S店，在向车主销售“双保无忧”等预付费保养套餐后停止经营，导致消费者已付款项无法继续享受相应服务 [1][2][3] - 消费者王萌花费9788元购买18次保养套餐，仅使用4次后经销商失联 [1] - 消费者赵鹏花费3000元购买9次保养套餐，仅使用3次后原4S店已变为其他品牌门店 [2][3] 经销商与品牌方关系 - 涉事经销商奇通公司与美通公司在别克、雪佛兰官方App中均被标注为“授权经销商” [1][3] - 品牌方客服回应称经销商为独立经营主体，其销售的“双保无忧”等套餐为经销商个人行为，与品牌方无关 [4] - 别克客服表示奇通公司已于2024年12月16日终止合作，雪佛兰客服也表示美通公司已非合作方 [4][5] 消费者维权现状 - 消费者向品牌方投诉后，被建议通过司法程序解决 [3][5] - 消费者拨打12345市长热线，回复为“联系不上老板，建议找律师” [5] - 哈尔滨市道外区市场监督管理局以“被投诉人已不在此地经营”为由不予受理，建议司法解决 [5] - 现场探访发现奇通公司原址正在装修，有其他品牌即将入驻，公司票据散落 [3][5][6] - 天眼查信息显示奇通公司因通过登记住所无法联系，于2024年3月28日被列为经营异常 [6] 法律专家观点 - 法律专家指出，若4S店以“品牌授权经销商”名义推销套餐，使消费者相信品牌方参与其中，则品牌方需承担相应责任 [8] - 汽车厂商在App中标明4S店为“授权经销商”的行为，会使消费者产生合理信赖，厂商在搭建信任关系中起关键作用 [8] - 建议消费者通过法律程序维权时，需及时固定宣传物料、合同、付款凭证、App页面截图等证据 [8] - 自2024年5月1日起施行的新司法解释，对预付式消费中的责任主体、霸王条款无效认定、消费者七日退款权等作出明确规定 [9]

公司运营危机 - 全国多地卓跃儿童运动馆出现门店集体关闭和老板跑路现象 涉及北京通州、河南洛阳、山西太原等地[1][2] - 品牌运营方郑州贝体体育科技有限公司已人去楼空 但曾声明否认跑路并称全国400余家门店正常教学[2] - 郑州多店拖欠员工5个月工资及一年多社保 洛阳6家门店因拖欠房租被物业强制解约[2] 消费者损失规模 - 洛阳地区仅洛龙区两店就欠家长3.5万节课 全市6家门店未退费金额超766万元[2] - 广州天河区汇景新城中心店仍保留200多个学员 东方新世界门店有100多个学生正常上课[2][3] 区域运营差异 - 广州深圳等地门店为独立运营管理 目前基本正常营业 广州仅两家门店闭店[2] - 加盟店因租金成本较低且工资正常发放 未受总部危机影响[3] 法律维权依据 - 消费者可依据《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条解除合同[3] - 根据该司法解释第十五条 经营者需返还剩余预付款并支付利息[3] - 经营者存在主观恶意时 公安机关应依法侦查而非引导民事诉讼[4]

公司运营危机 - 全国连锁的卓跃儿童运动馆陷入"爆雷"危机，多地门店老板跑路，郑州贝体体育公司已人去楼空 [1] - 河南新郑卓跃儿童运动馆龙湖锦艺城店7月12日突然闭店，引发家长维权，品牌方7月14日声明称全国400余家门店"均保持正常教学" [3] - 7月24-28日郑州天空之城店、中原万达店等陆续关闭，员工被拖欠5个月工资和一年多社保 [6] - 洛阳6家门店因拖欠房租被物业强制解约，仅洛龙区两店就欠家长3.5万节课 [6] - 北京通州、山西太原等地家长反映当地门店"突然消失" [6] 公司应对措施 - 品牌方成立闭店善后专项小组处理会员权益确认和沟通协调，会员复课保障小组协调就近门店复课 [4] - 公司声明称网络传播的"场馆跑路"、"品牌倒闭"为虚假谣言，全国400余家门店保持正常教学 [5] - 广州天河区汇景新城中心店店长表示广州门店基本正常营业，可提供视频通话和接送表证明 [11] - 广州天河东方新世界门店作为加盟店仍正常运营，100多个学生每天上课 [11] 消费者维权情况 - 郑州家长维权视频评论区出现北京通州、河南洛阳、山西太原等地家长反映类似情况 [1] - 洛阳6家门店家长维权群统计未退费金额已超766万元 [11] - 律师解读消费者可依法解除合同，要求返还剩余预付款并支付利息 [12] 行业动态 - 连锁教培机构频繁跑路现象引发行业震动 [13]

卓跃儿童运动馆爆雷事件 - 全国多地卓跃儿童运动馆门店突然关闭，涉及郑州、北京通州、河南洛阳、山西太原等地，引发家长集体维权 [1][3][12] - 品牌运营方郑州贝体体育公司已人去楼空，公司法定代表人李晓冬34.6万元股权被法院冻结 [3][5] - 仅洛阳6家门店统计未退费金额已超766万元，郑州部分门店未退费金额超700万元 [6][16] 公司应对与声明 - 7月14日公司发布声明否认"跑路"，称闭店是"盟商投资人自主决定"，全国400余家门店"均保持正常教学" [7][8] - 声明表示已成立专项工作小组解决闭店后续问题，但半月后多地门店仍持续关闭 [7][9] - 部分门店以"突发场地原因"为由发布停课通知，未明确恢复时间 [14] 区域运营差异 - 广州、深圳等南方城市门店基本正常运营，广州天河区汇景新城中心店仍有200多个学员 [18][19] - 广州天河东方新世界门店作为加盟店维持运营，100多个学生正常上课，不受总部影响 [19] - 广州仅两家门店关闭，其余门店通过视频通话、实地考察等方式向家长证明运营正常 [19] 行业法律分析 - 根据2025年5月施行的预付式消费司法解释，消费者可依法解除合同并要求返还剩余预付款 [22] - 若经营者存在主观恶意，消费者应及时报警，公安机关应依法调查是否存在犯罪事实 [23] - 律师指出运动馆闭馆行为构成明确违约，导致合同目的不能实现 [22]

公司运营状况 - 卓跃儿童运动馆多地门店突然关闭 包括郑州中原万达店及洛阳6家门店[1][3][6] - 品牌运营方郑州贝体体育公司办公室人去楼空 办公设备仍在但无工作人员[1][8] - 公司存在经营主体变更情况 由郑州贝体文化传播有限公司更名为郑州贝体体育科技有限公司后转为郑州博腾健康信息咨询有限公司[5] 财务债务情况 - 郑州中原万达店176位会员未消费课程金额超百万元[6] - 洛阳地区6家门店统计未退费金额超766万元[6] - 洛阳华源凯旋广场店因拖欠26.3万元租金被强制解约 宝龙广场店同样欠租闭店[6] - 公司法人李晓冬股权财产已于今年5月被法院冻结[15] 员工权益问题 - 公司拖欠教师工资 一名老师被欠5个月工资共计2.7万元[13] - 约60名教师被拖欠工资及1年多社保医保[13] - 教师自7月中旬无法联系公司领导[14] 消费者影响规模 - 洛阳宝龙店和丹尼斯政和店共拖欠约3.5万节课[14] - 维权情况涉及北京通州 河南洛阳 山西太原等多地家长[8] - 公司官网显示自建100余家和辅导开设300余家场馆 总计400余家门店[10][15] 法律应对措施 - 根据《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》消费者可依法解除合同并要求返还剩余预付款[16] - 经营者存在恶意非法占有情形时 消费者应及时报警处理[16]

预付式消费司法解释核心内容 - 最高人民法院发布新规明确消费者在商家跑路、退卡难等情况下的维权路径[1] - 新规自5月1日起实施，仅适用于此后签订的预付式消费合同[9] 商家跑路维权机制 - 消费者可通过消费者权益组织、市场监管部门投诉或法院起诉维权，需提供商家的名称、住所地等基本信息[2] - 若商场未尽审查义务导致无资质商家入驻跑路，消费者可要求商场按过错程度承担民事责任[2][3] - 涉嫌犯罪的商家，消费者可向公安机关报案通过刑事追赃退赔[2] 消费者退卡权利 - 经营者违约、迁店造成不便、转店未经同意等情形下消费者有权退卡[4] - 消费者因健康原因（如伤残无法健身、病重住院）可依法退款[4] - 付款后7日内享有无理由退款权，已体验相同服务的除外[4] 退费计算规则 - 消费者原因退卡按原价计算已兑付服务，商家原因退卡按优惠价计算[5] - 消费者原因退卡利息按存款利率，商家原因退卡利息按贷款利率[5] 商家退卡障碍处理 - 禁止收取高额手续费或转让费，消费者可拒绝并向监管部门投诉或起诉[6] - 经营者支付的预付款提成不属于消费者赔偿范围[6] 消费者举证要求 - 需保存营业执照、合同、预付卡、交费凭证及消费记录等证据[7] - 经营者需提供其掌握的消费记录等证据，拒不提交可依消费者主张认定事实[7] 非诉讼维权途径 - 可拨打12315投诉或向市场监管部门举报违法经营行为[8] - 可通过人民调解组织、行业调解组织申请调解[8]