不少人都有过类似的经历：买东西时只看了好评，结果收到货却与描述差距很大；报了培训班时被优惠 活动吸引，后来却发现退费困难。看评价、刷口碑，几乎成了消费前的固定动作，但这些信息未必完 整。广告可以美化，评价区可能存在刷单，真正能反映服务和售后情况的，往往是那些被公开的投诉记 录。 很多消费者总是在问题出现后才想到投诉，过程往往要花费数周甚至数月。但事实上，消费前花几分钟 查询投诉信息，就可能避免掉入不必要的麻烦。评价看一看，投诉也查一查，把正面与负面信息结合起 来，才能让消费决策更全面。 监管部门的处罚公告、平台内部的差评与仲裁记录，以及第三方投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】的 公示，都是容易被忽视却很有价值的参考。消费前花几分钟去看看这些"负面信息"，往往能避免掉进常 见的陷阱。 平台内部：看评价也看纠纷记录 在电商、外卖或出行平台，除了"好评率"，其实还能看到更多维度的信息。比如商品评价区的"差评标 签"，往往集中反映出主要问题；部分平台还会在规则页面公开仲裁案例或"先行赔付"的典型情形。消 费者在消费前，不妨点开这些内容，了解该商家是否存在反复出现的服务问题。 官方渠道：处罚公告与黑名单 监管部门会定期公 ...

9月15日，记者从金水区人力资源和社会保障局获悉，9月20日（周六）10：00~13：00，该局和金 水区文化路街道办事处联合河南123人才网，将在花园路万达坊一楼中厅（5号门入场）举办2025"豫见 人才 郑在就业"专场招聘会。 此次招聘对象主要为应往届高校毕业生、高层次人才、离校未就业青年、转岗求职青年、社区待业 青年、技能型青年人才等急需就业群体。重点参会企业涉及计算机、环保科技、教育培训、智能数字 化、旅游、传媒、金融、法律、酒店餐饮、汽车、物流、医疗、美容、建材、食品等多个行业。招聘岗 位涵盖大部分专业类别，岗位集中在管培生、新媒体、电子商务、技术、行政、设计、会计、计算机、 工程师、运营主管、主播、律师、客服、实习生等，提供岗位9700余个。 为了满足广大青年对职业规划的需求，活动现场还将设立企业招聘区、企业展示区和手机端扫码投 递简历等方式，多元化服务求职者，进一步为求职青年进行岗位匹配和面对面推荐。 ...

消费者投诉总体情况 - 2025年上半年湖南省消保委系统共受理消费者投诉20726件，同比增长23.02%，解决17523件，投诉解决率84.55%，为消费者挽回经济损失697.11万元 [2] - 陕西省各级消保委组织共受理消费者投诉7789件，解决5183件，投诉解决率66.54% [7] - 广东省各级消委会处理消费者投诉538852件，同比上升30.34%，为消费者挽回经济损失2.22亿元 [10] - 四川省各级消委会共受理消费者投诉33824件，解决24643件，投诉解决率72.86%，为消费者挽回经济损失1994.27万元 [13] - 天津市消协系统共受理消费者投诉4327件，为消费者挽回直接经济损失341.85万元 [14] 投诉性质分析 - 湖南省投诉性质占比：质量问题30.13%，价格问题15.4%，售后服务问题14.57%，安全问题9.14%，虚假宣传问题8.87% [4] - 陕西省投诉性质占比：售后服务问题28.32%，质量问题17.67%，价格问题15.93%，虚假宣传问题12.74%，合同问题11.05% [9] - 与去年同期相比，湖南省质量、虚假宣传问题投诉比重上升，安全、售后服务、合同问题投诉比重下降 [4] 商品类投诉情况 - 湖南省商品类投诉前五：食品类4659件(22.48%)，日用商品类1905件(9.19%)，家用电子电器类1686件(8.13%)，服装鞋帽类1626件(7.85%)，首饰及文体用品类1053件(5.08%) [5] - 广东省商品类投诉133904件，占投诉总量44.63%，前三位是服装鞋帽类38685件，家用电子电器类36754件，日用商品类26485件 [12] 服务类投诉情况 - 广东省服务类投诉158908件，占投诉总量52.97%，主要涉及互联网服务68050件，生活社会服务31516件，教育培训服务18614件 [12] - 教育培训投诉同比增长26.13%，是增量最大的投诉项目 [12] - 婚恋服务投诉问题包括宣传承诺不实误导签约、格式合同暗含霸王条款、服务质量缩水与诱导升级消费 [9] 重点行业投诉问题 - 医疗美容行业投诉213件，主要涉及虚假宣传医美产品功效、低价引流、编造虚假机构资质 [6] - 教育培训行业投诉问题包括虚假宣传、费用不透明、退费困难 [12] - 预付式消费问题突出，涉及违规营销、分期购课被诱导、格式合同藏陷阱、退课失联维权难 [13]

个人信息治理专项行动 - 北京多部门联合开展违法违规收集使用个人信息治理工作[1] - 治理聚焦公共场所人脸识别信息收集和线下消费场景个人信息收集[1] - 交通运输行业涉及汽车站、停车场等场所[1] - 住宿旅游行业覆盖酒店、景区、住宅区、售楼处等场景[1] - 教育培训行业包括学校、线下教育机构、图书馆等[1] - 文化体育行业涉及公共体育场馆、博物馆、美术馆等[1] - 物流商贸行业包含商场、超市、快递柜等[1] - 休闲娱乐行业覆盖演出场所、公园、电影院等[1] - 自动售卖、出行乘车涉及公交、地铁、网约车、共享车等[1] - 商超支付、住宅区物业管理、快递寄送等场景也被纳入治理范围[1]

金融支持消费政策 - 增加对批发零售、餐饮住宿、家政服务、养老托育等领域经营主体的融资支持，挖掘基础性服务消费潜力 [1] - 围绕文化旅游、体育、娱乐、教育培训、居住服务等领域创新融资模式，促进改善性服务消费活力 [1] - 中国人民银行设立5000亿元服务消费与养老再贷款，激励金融机构加大服务消费领域金融供给 [1] - 探索金融支持数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费的有效渠道和方式 [1] - 加强金融创新，支持发展体验消费、智能消费、定制消费等消费新模式 [1] 增强居民消费能力 - 实施好货币政策，加强逆周期和跨周期调节，综合运用准备金、再贷款再贴现、公开市场操作等工具，保持流动性充裕 [2] - 健全投资和融资相协调的资本市场功能，推动中长期资金入市，促进资本市场稳定发展 [2] - 加快推进劳动、资本、知识、技术等要素市场化配置和融资服务机制健全完善，增加居民家庭可支配收入 [3] - 创新适应家庭财富管理需求的金融产品，规范居民投资理财业务，提高居民财产性收入 [3] 强化消费基础设施 - 围绕文旅体育设施、赛事演艺场馆、医疗养老设施、通信基站、充电装备、适老改造等消费基础设施建设重点领域，探索创新金融产品和融资模式 [3] - 优化消费支付服务、健全消费领域信用体系建设、加强金融消费权益保护，助力优化消费环境 [3] 政策实施与监测 - 中国人民银行将会同有关部门加快推动《意见》各项政策实施落地，强化跟踪监测，指导金融机构持续加大消费领域金融支持力度 [3]

预付式消费司法解释核心内容 - 最高人民法院发布新规明确消费者在商家跑路、退卡难等情况下的维权路径[1] - 新规自5月1日起实施，仅适用于此后签订的预付式消费合同[9] 商家跑路维权机制 - 消费者可通过消费者权益组织、市场监管部门投诉或法院起诉维权，需提供商家的名称、住所地等基本信息[2] - 若商场未尽审查义务导致无资质商家入驻跑路，消费者可要求商场按过错程度承担民事责任[2][3] - 涉嫌犯罪的商家，消费者可向公安机关报案通过刑事追赃退赔[2] 消费者退卡权利 - 经营者违约、迁店造成不便、转店未经同意等情形下消费者有权退卡[4] - 消费者因健康原因（如伤残无法健身、病重住院）可依法退款[4] - 付款后7日内享有无理由退款权，已体验相同服务的除外[4] 退费计算规则 - 消费者原因退卡按原价计算已兑付服务，商家原因退卡按优惠价计算[5] - 消费者原因退卡利息按存款利率，商家原因退卡利息按贷款利率[5] 商家退卡障碍处理 - 禁止收取高额手续费或转让费，消费者可拒绝并向监管部门投诉或起诉[6] - 经营者支付的预付款提成不属于消费者赔偿范围[6] 消费者举证要求 - 需保存营业执照、合同、预付卡、交费凭证及消费记录等证据[7] - 经营者需提供其掌握的消费记录等证据，拒不提交可依消费者主张认定事实[7] 非诉讼维权途径 - 可拨打12315投诉或向市场监管部门举报违法经营行为[8] - 可通过人民调解组织、行业调解组织申请调解[8]