黑猫投诉平台优势 - 平台提供全场景覆盖的投诉服务，适配金融支付、在线购物、生活服务等所有投诉高发区，入口遍布微信/支付宝小程序、APP、PC网页，实现随时随地可维权 [1][2] - 多数投诉在证据齐全的情况下能在提交当天完成审核，并通过短信、推送等方式同步受理结果和投诉编号，实现极速受理反馈 [3] - 投诉进度全程透明，用户可实时查看投诉是否已转至商家、商家是否回复、是否给出解决方案，每个节点有系统自动提醒，避免信息黑箱 [4] 全国12315平台功能 - 作为市场监管总局旗下的权威平台，能直接介入调查明显违法违规行为，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传套取国补、拒绝履行三包义务等 [5] - 平台不仅协调商家退款赔偿，还会对违法行为进行处罚，一旦查实，商家可能面临罚款、停业整顿等行政处罚 [5] 人民网领导留言板作用 - 平台用于反映某一区域或行业存在的普遍性问题，如周边多家超市卖过期食品、某类网课平台集体退费难等 [6] - 留言反映情况后72小时内会转至相关监管部门，可能推动开展专项整治、出台预付卡资金监管等政策，从根本上解决行业乱象 [7] 高效维权流程要素 - 维权需备齐核心凭证如订单、合同、付款记录，问题证明如照片、视频、聊天记录，以及关键信息如商家名称、消费时间、诉求 [9] - 用户需记好投诉编号，及时查看进度，对不满意的方案明确拒绝并要求重新协商 [9]

立法修订与实施 - 全国首部自贸试验区立法《中国（上海）自由贸易试验区条例》完成修订，将于2025年9月29日上海自贸试验区挂牌12周年之际正式施行 [1] - 此次修订是对上海自贸试验区十多年来改革创新举措的系统性集成式制度安排，旨在提供坚实的法治保障 [2] - 修订以立法的稳定性、前瞻性和开放性应对国际环境不确定性，展示发展韧性并坚定境内外经营主体信心 [2] 投资贸易便利化 - 条例总结固化了外商投资准入负面清单管理、境外投资备案管理、通关便利、国际贸易“单一窗口”建设等成熟制度经验 [3] - 对货物贸易新业态、跨境贸易全流程数字化、免予办理强制性产品认证工作试点、国际航行船舶药械补给供应等创新举措作出制度性安排 [3] - 未来将落实全国版和自贸试验区版跨境服务贸易负面清单，支持外商投资企业开展人体干细胞、基因诊断和治疗技术开发应用试点 [4] 金融开放与创新 - 条例明确支持发展科技金融、绿色金融、数字金融 [3] - 将审慎探索符合条件的期货经营机构开展境外期货经纪业务，为大宗商品生产贸易企业跨境套保业务提供服务 [5] - 鼓励和支持符合条件的跨国公司开展本外币一体化资金池业务试点，为科技型企业提供全生命周期金融服务 [5] 数据流动与数字经济 - 条例明确建立负面清单和操作指引相结合的数据安全合规出境机制，促进数据跨境流动 [3] - 将实施以负面清单和操作指引为核心的数据安全合规出境机制，推动开展数据产品知识产权登记 [6] - 高标准建设国际数据经济产业园，重点布局新型数据基础设施，加快建设国际数据加工枢纽 [6] 产业发展与科技创新 - 条例明确新形势下上海自贸试验区产业布局和生物医药、人工智能等重点产业发展方向 [3] - 聚焦集成电路、生物医药、高端制造等重点产业，承担全产业链集成创新改革任务 [7] - 鼓励外商投资设立研发中心，支持链主企业联合上下游、产学研各方共同开展前沿技术攻关 [7] 人才与要素集聚 - 实行更加便捷的外国人出入境、停居留政策，为外籍人才办理长期居留和永久居留手续提供绿色通道 [6] - 在空间载体、科研平台、项目支持等方面为科学家工作室提供配套支持 [6] - 探索开展自然科学研究人员高级职称自主评审，加大全球优秀人才集聚力度 [6] 贸易新业态与要素管理 - 支持企业开展“两头在外”保税维修业务，探索开展大型医疗设备、飞机零部件等保税维修业务试点 [5] - 完善“中国洋山港”籍国际船籍港配套政策，推动LNG、高低硫混兑燃料油等燃料在国际航行船舶燃料保税加注中的应用 [5] - 深化市区协同，推动新型储能、具身智能、深海探采、新材料等未来产业发展 [7]

不少人都有过类似的经历：买东西时只看了好评，结果收到货却与描述差距很大；报了培训班时被优惠 活动吸引，后来却发现退费困难。看评价、刷口碑，几乎成了消费前的固定动作，但这些信息未必完 整。广告可以美化，评价区可能存在刷单，真正能反映服务和售后情况的，往往是那些被公开的投诉记 录。 很多消费者总是在问题出现后才想到投诉，过程往往要花费数周甚至数月。但事实上，消费前花几分钟 查询投诉信息，就可能避免掉入不必要的麻烦。评价看一看，投诉也查一查，把正面与负面信息结合起 来，才能让消费决策更全面。 监管部门的处罚公告、平台内部的差评与仲裁记录，以及第三方投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】的 公示，都是容易被忽视却很有价值的参考。消费前花几分钟去看看这些"负面信息"，往往能避免掉进常 见的陷阱。 平台内部：看评价也看纠纷记录 在电商、外卖或出行平台，除了"好评率"，其实还能看到更多维度的信息。比如商品评价区的"差评标 签"，往往集中反映出主要问题；部分平台还会在规则页面公开仲裁案例或"先行赔付"的典型情形。消 费者在消费前，不妨点开这些内容，了解该商家是否存在反复出现的服务问题。 官方渠道：处罚公告与黑名单 监管部门会定期公 ...

招聘活动基本信息 - 活动由金水区人力资源和社会保障局 金水区文化路街道办事处联合河南123人才网共同举办 时间定于9月20日10:00至13:00 地点在花园路万达坊一楼中厅[1] - 活动主题为2025"豫见人才 郑在就业"专场招聘会 主要服务应往届高校毕业生 高层次人才 离校未就业青年 转岗求职青年 社区待业青年 技能型青年人才等急需就业群体[1] 参与企业与行业分布 - 重点参会企业涵盖计算机 环保科技 教育培训 智能数字化 旅游 传媒 金融 法律 酒店餐饮 汽车 物流 医疗 美容 建材 食品等多个行业领域[1] - 招聘岗位覆盖管培生 新媒体 电子商务 技术 行政 设计 会计 计算机 工程师 运营主管 主播 律师 客服 实习生等专业类别 总计提供岗位超过9700个[1] 招聘服务形式 - 现场设立企业招聘区 企业展示区 并提供手机端扫码投递简历等多元化服务方式[1] - 活动重点为求职青年提供岗位匹配和面对面推荐服务[1]

消费者投诉总体情况 - 2025年上半年湖南省消保委系统共受理消费者投诉20726件，同比增长23.02%，解决17523件，投诉解决率84.55%，为消费者挽回经济损失697.11万元 [2] - 陕西省各级消保委组织共受理消费者投诉7789件，解决5183件，投诉解决率66.54% [7] - 广东省各级消委会处理消费者投诉538852件，同比上升30.34%，为消费者挽回经济损失2.22亿元 [10] - 四川省各级消委会共受理消费者投诉33824件，解决24643件，投诉解决率72.86%，为消费者挽回经济损失1994.27万元 [13] - 天津市消协系统共受理消费者投诉4327件，为消费者挽回直接经济损失341.85万元 [14] 投诉性质分析 - 湖南省投诉性质占比：质量问题30.13%，价格问题15.4%，售后服务问题14.57%，安全问题9.14%，虚假宣传问题8.87% [4] - 陕西省投诉性质占比：售后服务问题28.32%，质量问题17.67%，价格问题15.93%，虚假宣传问题12.74%，合同问题11.05% [9] - 与去年同期相比，湖南省质量、虚假宣传问题投诉比重上升，安全、售后服务、合同问题投诉比重下降 [4] 商品类投诉情况 - 湖南省商品类投诉前五：食品类4659件(22.48%)，日用商品类1905件(9.19%)，家用电子电器类1686件(8.13%)，服装鞋帽类1626件(7.85%)，首饰及文体用品类1053件(5.08%) [5] - 广东省商品类投诉133904件，占投诉总量44.63%，前三位是服装鞋帽类38685件，家用电子电器类36754件，日用商品类26485件 [12] 服务类投诉情况 - 广东省服务类投诉158908件，占投诉总量52.97%，主要涉及互联网服务68050件，生活社会服务31516件，教育培训服务18614件 [12] - 教育培训投诉同比增长26.13%，是增量最大的投诉项目 [12] - 婚恋服务投诉问题包括宣传承诺不实误导签约、格式合同暗含霸王条款、服务质量缩水与诱导升级消费 [9] 重点行业投诉问题 - 医疗美容行业投诉213件，主要涉及虚假宣传医美产品功效、低价引流、编造虚假机构资质 [6] - 教育培训行业投诉问题包括虚假宣传、费用不透明、退费困难 [12] - 预付式消费问题突出，涉及违规营销、分期购课被诱导、格式合同藏陷阱、退课失联维权难 [13]

个人信息治理专项行动 - 北京多部门联合开展违法违规收集使用个人信息治理工作[1] - 治理聚焦公共场所人脸识别信息收集和线下消费场景个人信息收集[1] - 交通运输行业涉及汽车站、停车场等场所[1] - 住宿旅游行业覆盖酒店、景区、住宅区、售楼处等场景[1] - 教育培训行业包括学校、线下教育机构、图书馆等[1] - 文化体育行业涉及公共体育场馆、博物馆、美术馆等[1] - 物流商贸行业包含商场、超市、快递柜等[1] - 休闲娱乐行业覆盖演出场所、公园、电影院等[1] - 自动售卖、出行乘车涉及公交、地铁、网约车、共享车等[1] - 商超支付、住宅区物业管理、快递寄送等场景也被纳入治理范围[1]

金融支持消费政策 - 增加对批发零售、餐饮住宿、家政服务、养老托育等领域经营主体的融资支持，挖掘基础性服务消费潜力 [1] - 围绕文化旅游、体育、娱乐、教育培训、居住服务等领域创新融资模式，促进改善性服务消费活力 [1] - 中国人民银行设立5000亿元服务消费与养老再贷款，激励金融机构加大服务消费领域金融供给 [1] - 探索金融支持数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费的有效渠道和方式 [1] - 加强金融创新，支持发展体验消费、智能消费、定制消费等消费新模式 [1] 增强居民消费能力 - 实施好货币政策，加强逆周期和跨周期调节，综合运用准备金、再贷款再贴现、公开市场操作等工具，保持流动性充裕 [2] - 健全投资和融资相协调的资本市场功能，推动中长期资金入市，促进资本市场稳定发展 [2] - 加快推进劳动、资本、知识、技术等要素市场化配置和融资服务机制健全完善，增加居民家庭可支配收入 [3] - 创新适应家庭财富管理需求的金融产品，规范居民投资理财业务，提高居民财产性收入 [3] 强化消费基础设施 - 围绕文旅体育设施、赛事演艺场馆、医疗养老设施、通信基站、充电装备、适老改造等消费基础设施建设重点领域，探索创新金融产品和融资模式 [3] - 优化消费支付服务、健全消费领域信用体系建设、加强金融消费权益保护，助力优化消费环境 [3] 政策实施与监测 - 中国人民银行将会同有关部门加快推动《意见》各项政策实施落地，强化跟踪监测，指导金融机构持续加大消费领域金融支持力度 [3]

预付式消费司法解释核心内容 - 最高人民法院发布新规明确消费者在商家跑路、退卡难等情况下的维权路径[1] - 新规自5月1日起实施，仅适用于此后签订的预付式消费合同[9] 商家跑路维权机制 - 消费者可通过消费者权益组织、市场监管部门投诉或法院起诉维权，需提供商家的名称、住所地等基本信息[2] - 若商场未尽审查义务导致无资质商家入驻跑路，消费者可要求商场按过错程度承担民事责任[2][3] - 涉嫌犯罪的商家，消费者可向公安机关报案通过刑事追赃退赔[2] 消费者退卡权利 - 经营者违约、迁店造成不便、转店未经同意等情形下消费者有权退卡[4] - 消费者因健康原因（如伤残无法健身、病重住院）可依法退款[4] - 付款后7日内享有无理由退款权，已体验相同服务的除外[4] 退费计算规则 - 消费者原因退卡按原价计算已兑付服务，商家原因退卡按优惠价计算[5] - 消费者原因退卡利息按存款利率，商家原因退卡利息按贷款利率[5] 商家退卡障碍处理 - 禁止收取高额手续费或转让费，消费者可拒绝并向监管部门投诉或起诉[6] - 经营者支付的预付款提成不属于消费者赔偿范围[6] 消费者举证要求 - 需保存营业执照、合同、预付卡、交费凭证及消费记录等证据[7] - 经营者需提供其掌握的消费记录等证据，拒不提交可依消费者主张认定事实[7] 非诉讼维权途径 - 可拨打12315投诉或向市场监管部门举报违法经营行为[8] - 可通过人民调解组织、行业调解组织申请调解[8]