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AI赋能!美的小家电“365天只换不修”建立行业服务水位线
搜狐财经· 2025-06-10 13:48
已有数万用户享受到该项服务政策 "618"大促临近,每个家庭都不可或缺的小家电产品有望迎来新一波消费热潮。一直以来,产品创新与 售后服务都是消费者决策的重要考量。以用户为中心的美的,自今年1月份推出"365天只换不修"服务政 策以来,不断优化流程与效率,已有数万用户实现足不出户即可享受此项服务。 美的生活电器国内营销总经理雷月元表示,美的愿携手行业共建"服务水位线",驱动全行业服务效率提 升,"当更多品牌加入这场"服务升维"行动,最终激活的不仅是消费信心,更是传统家电制造向服务型 生态的集体跃迁。" 一直以来,小家电售后长期存在"维修周期长""退换流程繁琐""翻新机流通隐患"等痛点。将"用户直 达"作为战略主轴的美的集团,坚持以用户为中心,不断优化产品和服务。 今年一月,美的小家电推出"365天只换不修"服务政策,适用于电饭煲、破壁机、电蒸锅、空气净化器 等60个小家电品类,引起行业与市场的关注。雷月元说:"我们推出这个政策的核心就是让用户买得放 心,用得放心,如果产品出现故障,他们没有后顾之忧,厂家能快速解决问题。" 在过去几个月的实践过程中,美的不断简化流程,上线AI鉴定功能实时告知换新结果,有效提高了响 ...
为什么人们喜欢鉴定AI?
虎嗅· 2025-05-29 13:16
上周,我发了一篇 AI 生成的文章。 再比如这个: 讲的是在 AI 时代,文字的消费速度和生产速度终于赶上了短视频。 那篇文章至少 80% 的文字是 AI 生成的,我在文章的结尾直接说明了这一点,于是不出意外的,在评论区里至少有一半的评论在做"AI 鉴定"。 比如这个: 还有这个: 相信在最近今年写过稿子的创作者对类似这样的 AI 鉴定评论都已经非常熟悉了。我完全没有针对我自己的读者的意思,但遗憾的是,在评论区 对上一篇文章具体段落进行的 AI 鉴定几乎全部失败。 简单来说,所有在上一篇文章中被指出不够人味,不像我文风的段落,都是我写的。 实际上让我非常震惊的是,几个指出具体段落"AI 味儿太重"的评论,精准地从全篇 AI 中挑出了我自己手工改的部分。比如开头的第五段,还 有"写作的 5G 时代"和"华丽墨水"的部分。 还有一些在后台没放出来,甚至有一位关注我 5 年以上的老读者,在这场鉴定中都掷出了错误的骰子,这是为什么呢? 原因可能出乎意料:AI 能够很好地模拟我的风格,但"真正的我"却不一定遵循我的风格。 我从 2013 年开始用这个 ID 发表一些作品,但至今,发表在这个 ID 下的公开文章不超过 1 ...