财务数据和关键指标变化 - 2025财年第四季度营收1.192亿美元，同比增长6%；调整后EBITDA为2050万美元，同比增长66%；自由现金流为550万美元，较上年同期增加超2100万美元；非GAAP毛利率从上年同期的46%扩大至48%；现金运营费用为3610万美元，同比下降7%，环比下降4% [22][23][24] - 2025财年全年总营收4.905亿美元，同比下降约10%；EBITDA总计7230万美元；GAAP净亏损9210万美元；非GAAP净利润3610万美元 [26] - 2026财年预计营收在5.15 - 5.25亿美元之间，非GAAP调整后EBITDA在8500 - 9500万美元之间 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - ODS业务3月实现双位数同比营收增长，美国地区每设备收入（RPD）同比增长超40%，国际市场同比增长超100%；2025财年第四季度ODS业务营收同比增长11% [8][22] - AGP业务本季度营收3300万美元；2025财年第四季度AGP业务营收同比下降3%；DTX业务恢复增长，非游戏应用的DTX收入在过去一年几乎翻倍 [9][22][12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是在增长的同时提高工作效率，增长驱动因素包括扩大设备覆盖范围、拓展产品组合、建立更广泛深入的媒体关系；效率提升关键在于自动化、使运营成本与毛利润匹配等 [12][13] - 公司投资于希望利用其第一方数据触达客户的品牌，以与其他参与者形成差异化；通过自身品牌和SDK投标活动、增加第一方数据活动和投资中介业务，降低了广告技术游戏领域的风险 [10][11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务已在营收和利润层面实现同比增长，6月趋势向好，预计业绩将环比和同比改善；公司认为信贷额度的延长和执行能力的提升将为未来降低资本成本提供更多机会 [5][6] - 公司业务呈现持续向好的迹象，将专注于执行、财务纪律和为股东创造长期价值；对2026财年的营收和调整后EBITDA给出了积极的展望 [20][28] 其他重要信息 - 公司与现有银行集团完成了信贷额度的短期延期，并正在与多家债务提供者合作寻求更长期的债务解决方案 [27] - 公司在第一方数据利用和AI机器学习平台方面取得重大进展，能够构建复杂的AI机器学习模型，并已看到转化率的提升 [15][16][17] 问答环节所有提问和回答 问题1: 国际市场每设备收入（RPD）增长的机会来源 - 公司在国际市场RPD增长得益于三方面，一是增加国际需求的广度，二是改善运营执行以适应不同市场，三是扩大分销覆盖范围；新增合作伙伴如摩托罗拉、 Telefonica等带来更多设备，增加了供应密度，吸引更多需求合作伙伴 [33][34][35] 问题2: 监管环境下应用发行商对Single Tap或应用安装技术的兴趣及新许可证签署数量 - 监管环境对公司有利，人们希望有公平竞争环境，公司的设备覆盖范围和数据资源吸引了应用发行商；公司有多个优质合作伙伴，但未提及新许可证签署数量 [37][38][39] 问题3: 未来运营费用（OpEx）的变化趋势 - 未来运营费用将相对平稳，随着业务增长可能会有一定增加，但总体保持相对稳定 [40]

纪要涉及的公司 Klaviyo 纪要提到的核心观点和论据 1. **公司发展成果** - **营收增长**：上市时营收约7亿美元，今年指引为12亿美元，增长良好[3] - **客户数量增加**：目前拥有超16.9万客户，涵盖从初创企业到知名品牌，如Hershey、Belkin等[5] - **产品拓展**：超25%的中小企业和中端市场客户使用SMS产品，除核心数据加电子邮件产品外[5] - **中端市场和企业客户进展**：超1000个客户每年支付超10万美元ARR，前10大客户平均营收超150万美元，有Reebok、Toys R Us等知名品牌使用[6] - **国际业务增长**：三年前仅用英语和美元运营，业务近30%来自国际；去年推出7种新语言，EMEA业务增长超40%，法国、德国和西班牙Q1新ARR同比增长超100%，增速是前一年的2 - 5倍[7][8] 2. **独特价值主张** - **KAV指标**：可衡量企业通过Klaviyo产生的营收，能追溯到交易层面，帮助客户了解投资回报率，部分客户通过Klaviyo实现20 - 50%的营收，每投入1美元可获得10倍回报[11][13] - **B2C CRM愿景**：满足B2C业务需求，处理大量消费者数据，实现个性化沟通，利用第一方数据，为营销、服务和分析提供支持[18][21] - **服务产品优势**：通过数据集成提供无缝消费体验，消除摩擦；可将服务从成本中心转变为收入驱动因素，部分客户使用Customer Hub后，不仅减少客服工单，每月还能产生数万美元收入[27][31] 3. **市场策略与增长** - **交叉销售**：根据市场细分采用不同交叉销售策略，新产品如Customer Hub和Marketing Analytics易于设置，适合销售和自助服务模式[37] - **高端市场目标**：公司从成立就有服务企业级客户的愿景，目前在大型企业客户方面取得进展，如Hershey；市场拓展是渐进式演变，依赖现有基础，同时继续发展中小企业业务[38][42] - **应对市场环境**：产品定价基于活跃消费者档案数量，对GMV波动有一定缓冲作用；经济困难时，客户倾向保留Klaviyo支出，因其投资回报率高，优先削减客户获取支出[46][50] - **增长驱动因素**：平均每位客户收入持续以中两位数增长，新客户规模增大，倾向购买多种产品；未来新产品的扩张贡献将增加，可借鉴SMS交叉销售经验[54][58] - **垂直市场策略**：零售市场仍有大量机会，有很多品牌应使用但未使用Klaviyo；同时开始拓展其他垂直领域，如餐饮、酒店和健康领域，已建立合作伙伴关系[61][62] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司最初是数据库公司，并非从营销自动化起步[20] - 产品处理的是第一方数据，来自与商业平台、物流、忠诚度计划和社交应用的集成，不依赖第三方外部数据[23][25] - 公司与Shopify有战略合作伙伴关系，对业务发展至关重要[60]

业绩总结 - System1在2025年第一季度的收入为3.34亿美元[53] - 调整后的毛利润为1.63亿美元[56] - 调整后的EBITDA为5000万美元，毛利润的30%[58] - 成本（不包括折旧和摊销）为1.71亿美元[74] - 折旧和摊销（不包括在成本中）为3800万美元[74] - 毛利润为1.24亿美元[74] 用户数据 - 每月在O&O属性和260多个活跃网络合作伙伴上生成超过10亿次会话[25] - 每月处理超过9.2亿次查询，推动搜索堆栈的运作[25] - 每日生成超过1.9亿行数据，支持机器学习管道[25] - 2025年第一季度，系统1的营销活动数量达到41000次，较2024年第一季度增长5倍[25] 新产品与技术研发 - System1的RAMP平台处理的广告需求超过7.54亿美元，显示出在线广告生态系统的显著规模[22] - RAMP平台在所有主要广告类别中识别和生成客户，展现出多元化的营销能力[29] 其他信息 - 系统1于2023年11月30日剥离了Total Security业务，所有财务和非财务信息均不包括该业务的影响[14]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.604亿美元，同比增长22%，环比增长5%；全年非GAAP净收入1800万美元，自由现金流近2000万美元，非GAAP运营收入利润率提高850个基点 [7] - 第四季度非GAAP运营收入近800万美元，运营利润率为5%，去年同期为负5.7%；非GAAP净收入超1200万美元，自由现金流超1500万美元 [7] - 截至1月31日，总剩余履约义务为7.93亿美元，同比增长24%，环比增长11%；当前剩余履约义务为5.05亿美元，同比增长23%，环比增长10% [21] - 第四季度非GAAP毛利润为1.12亿美元，毛利率为69.9%，去年同期为8900万美元和67.9% [21][22] - 第四季度非GAAP销售和营销费用为6000万美元，占收入的37%，去年同期为5500万美元和42%；非GAAP研发费用为2300万美元，占收入的14%，去年同期为2100万美元和16%；非GAAP一般及行政费用为2100万美元，占收入的13%，去年同期为2000万美元和15% [22][23] - 预计2026财年第一季度营收在1.58 - 1.59亿美元之间，同比增长约17%；非GAAP运营收入在0 - 100万美元之间；非GAAP净收入在450 - 550万美元之间，每股净收入在4 - 5美分之间 [27] - 预计2026财年总营收在6.86 - 6.91亿美元之间，同比增长约16%；非GAAP运营收入在2550 - 2950万美元之间，运营利润率中点约为4%，较2025财年提高约400个基点；非GAAP净收入在3400 - 3800万美元之间，每股净收入在31 - 35美分之间 [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入仍是总收入的主要组成部分，第四季度占比96%，其余4%为经常性专业服务和一次性配置及入职费用 [19] - 第四季度美元净留存率为11%，大客户美元净留存率为14%，扩张广泛分布于各行业和地区 [20] - 截至1月31日，大客户（年支出至少50万美元）数量增长22%至247个，占总ARR的62%，去年同期为60% [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度美国以外市场收入占总收入的45%，与本季度上一季度持平，较去年同期提高100个基点 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续利用遗留供应商替换周期和点解决方案整合趋势，扩大市场份额，预计未来将实现季度非GAAP运营收入和自由现金流为正 [8] - 公司将继续多元化客户群体，加强在各垂直领域的布局，特别是零售和消费品领域，通过增强电子商务功能和升级Shopify集成来巩固领导地位 [9][11][12] - 公司计划通过收购Offerfit增强AI决策能力，预计该交易将在第二季度完成，为营收增长贡献约两个百分点，但会对非GAAP运营收入利润率产生轻微稀释 [15][25][26] - 公司认为行业对第一方数据的重视将持续增加，为公司带来长期机遇，同时将利用AI技术提升客户参与度和个性化水平 [10][14] - 公司认为与遗留营销云相比，自身在企业市场的竞争地位有所提升，客户和合作伙伴开始意识到遗留营销云的局限性 [76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对财务成就感到自豪，期待在未来季度和年度实现盈利增长，并进行有针对性的再投资以推动业务发展 [8] - 公司认为行业对第一方数据的投资周期将继续增加公司的长期机会，现代企业对第一方数据收集和客户参与的重视将为公司带来更多业务 [10] - 公司预计自由现金流将因客户和供应商付款时间的不同而季度波动 [25] 其他重要信息 - 公司将于第一季度末进行Project Catalyst的首次私人测试版发布 [15] - 公司将在即将到来的定价和包装更新中，将灵活信用模型扩展到包括电子邮件、内容卡片、横幅、受众同步和消息存档等渠道 [136] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: OfferFit能为平台带来什么，AI代理如何改善营销活动？ - Offerfit的现有产品能在特定场景下实现最大提升，为高端市场带来高投资回报率，其技术可调整以解决新用例并增强现有功能，与Braze结合可形成反馈循环，提升产品性能 [31][32][47] 问题2: 鉴于宏观环境，公司指导理念是否有调整，第四季度季度内净留存率情况如何？ - 公司将维持接近目标的指导理念，关注整体业务增长势头，而非单纯的净留存率 [36][37][39] 问题3: 个性化的下一个前沿是什么，如何改变向客户发送的消息？ - 个性化是一个光谱，从手动AB测试到自动化实验，再到Project Catalyst和Offerfit的应用，公司希望通过结合不同技术，为客户提供更高效的个性化体验 [42][43][45] 问题4: 新客户群体的扩张趋势如何，与之前的群体相比有何变化？ - 自宣布新老客户群体扩张差异为9个百分点以来，新客户群体表现持续优于老客户群体 [50][52] 问题5: Offerfit对现有客户的业务成果有何影响，如何转化为公司收入？ - Offerfit可增强消息相关性，虽不显著增加消息数量，但可促进客户在不同渠道扩展使用，其高投资回报率和可扩展性有助于公司进行价值销售 [55][57][58] 问题6: 收购Offerfit的交易中，现金和股票的比例是多少？ - 交易中股权占比42%，其余为现金 [60][61] 问题7: 作为SaaS原生公司，为何不内部构建Offerfit的能力，Offerfit在无收购情况下的扩展限制是什么？ - 双方合作可实现协同效应，互补优势，共同为客户带来更好的结果，加速业务发展 [64][65][66] 问题8: 近期需求趋势是否有变化，客户的消费意愿是否受到影响？ - 近期无明显变化，但公司认识到全球趋势和新政府政策可能带来挑战，目前业务趋势正常 [67] 问题9: 零售和消费品公司选择Braze的原因是什么，净新标志增长的驱动力是什么？ - 公司业务多元化，能在不同环境中推动新业务；遗留供应商替换周期长且复杂，但公司在与遗留营销云的竞争中处于有利地位；第四季度通常是获取新预算和新标志的旺季，且本季度标志流失情况有所改善 [71][73][78] 问题10: 2026财年业绩偏离增长利润率框架是否仅因收购Offerfit，是否有有机投资？ - 有机业务展望符合框架，收购交易完成后更新指导时会出现偏离 [82][83][84] 问题11: 收购Offerfit的收入预测是否包含当前运营率和增量交叉销售协同效应？ - 目前预测仅为Offerfit的运营率，是经过风险调整后的数字 [85] 问题12: 自Miles宣布离职后，组织架构有何变化，招聘CRO的时间表如何，第一季度是否有重要的市场策略变化？ - 搜索进展顺利，目前除报告线从Miles改为CEO外，无重大组织架构变化；正在寻找世界级的CRO，以帮助公司实现更高目标 [89][90] 问题13: Meta改变WhatsApp定价策略有何影响？ - Meta的决策对公司商业影响不大，但该渠道的动态变化使客户和公司难以进行长期规划，公司通过灵活信用模型和产品灵活性应对 [93][94][95] 问题14: 如何看待收购Offerfit和其他产品努力对公司未来增长的影响？ - 这些举措有助于公司帮助客户提高绩效，实现更高的相关性和个性化，从而为公司带来更多价值和增长机会 [100][102][103] 问题15: Shopify集成除技术层面外，对客户有何其他好处？ - 集成可提高客户的价值实现时间，使数据模型更标准化，有助于机器学习模型的部署，从而提高产品的可见性和客户的生产力 [106][107][108] 问题16: 公司增长趋势的依据是什么，何时能摆脱受COVID影响的合同？ - 公司看到新业务势头强劲，新客户群体扩张表现优于老客户群体，预计将实现业务稳定和逐步加速增长 [114][115][116] 问题17: 指导中是否包含Project Catalyst的贡献，收购后对产品贡献的看法是否改变？ - 指导不包含Offerfit和Project Catalyst的重大贡献，Project Catalyst预计在第一季度末进行首次私人测试版发布，后续还有多次测试，暂无GA时间 [119][120][121] 问题18: 竞争格局的变化是否带来更多讨论或漏斗顶部活动的增加？ - 市场注意到遗留营销云对竞争产品的分心态度，这导致合作伙伴和企业对Braze的兴趣增加，公司在竞争中处于有利地位 [123][124][126] 问题19: 如何规划Offerfit与公司架构的整合？ - 公司将制定强大的整合计划，确保技术栈紧密集成，避免碎片化，充分发挥双方优势 [129][130][132] 问题20: 新客户增加的原因是什么，初始交易规模趋势如何？ - 公司每年仅对定价和包装进行一次重大更新，即将在第二季度进行的更新将扩展灵活信用模型；新客户增加得益于灵活信用模型和客户采购的严谨性 [135][136][137] 问题21: 为何现在收购Offerfit？ - 公司主动接触Offerfit，当时其正准备进行融资，双方认为此时合作可实现互补，创造高效组合 [142][143][144] 问题22: 标志流失情况如何，SMB市场的健康状况如何？ - 公司正在逐步解决标志流失问题，已清理部分业务健康存在风险的小客户，但仍需对部分客户的合同进行调整 [148][149]

财务数据和关键指标变化 - 2024年非GAAP总费用比2023年少近2000万美元，体现成本管理和运营效率提升 [20][36] - 2024年非GAAP毛利率从2023年的75%提升至77%，调整后EBITDA利润率提高近200个基点 [8] - 2024年自由现金流为正260万美元，较2023年负1440万美元改善1700万美元 [8] - Q4核心平台含服务收入3600万美元，同比降6%；总营收3670万美元 [26] - Q4订阅及其他平台收入3360万美元，专业服务收入3100万美元，同比降13% [9][26] - 2024年末核心平台ARR为1.273亿美元，较Q3降230万美元；总ARR为1.297亿美元 [9][27] - ARR同比降幅从2023年的11%缩至2024年的6% [27] - Q4新业务和扩张ARR为全年最高，AI Powered ACE贡献超20%增长ARR预订 [28] - 2024年核心平台企业客户美元净留存率（NRR）为91%，整体业务为89% [29] - Q4运营亏损40万美元，净收入250万美元，每股0.06美元 [37] - 2025年核心平台含服务收入预计在1.363 - 1.393亿美元，总营收预计在1.386 - 1.416亿美元 [45] - 2025年预计非GAAP运营亏损在550 - 350万美元，非GAAP净收入每股0.02 - 0.05美元 [45] - 2025年预计毛利率约76%，调整后EBITDA为正 [45] - Q1核心平台含服务收入预计在3340 - 3390万美元，总营收预计在3400 - 3450万美元 [46] - Q1预计非GAAP运营亏损在330 - 230万美元，非GAAP每股亏损0.03 - 0.01美元 [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q4核心平台业务含服务收入3600万美元，虚拟会议产品使总营收达3670万美元 [9][26] - 2024年AI powered ACE产品新预订量逐季增加，Q4新预订量最高，占增长ARR预订超20% [13][28] - 2024年末使用两款及以上产品的客户占比达39%，创历史新高 [7][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年营销预算艰难，接近8%，2019年接近11%，2025年市场仍紧但有积极迹象 [52] - 科技领域有积极信号，客户重新投资增长计划，对AI投资增加 [52][53] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 2025年战略核心是产品创新，将利用第一方数据推出更多产品，增强AI内容生成和个性化能力 [11][41] - 聚焦高度监管客户用例，特别是生命科学和金融领域，采用解决方案式方法 [16][41] - 加强企业市场进入战略，新增三位高级销售领导，调整客户成功组织 [18][19] - 执行策略是在保持EBITDA盈利的同时推动ARR增长，为2026年及以后的持续增长做准备 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年为回归增长奠定基础，2025年有望实现ARR正增长，稳定安装基础，改善客户留存 [21][23] - 客户重新投资增长计划，AI工具采用将扩大，推动业务增长 [21] - 对2025年实现关键目标有信心，将继续创新，提高AI Power Days收入占比，减少客户流失 [22] 其他重要信息 - 2024年3月宣布2500万美元股票回购计划，截至目前已使用2360万美元 [38][39] - Q4运营现金流为100万美元，自由现金流为正40万美元，全年自由现金流为正260万美元 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 营销预算环境如何，科技领域情况怎样 - 2024年营销预算艰难，2025年市场仍紧但有积极信号，客户重新投资增长计划，科技领域有回赢和AI投资 [52][53] 问题2: 2025年指引中非GAAP运营利润率收缩，如何看待OpEx项目 - 公司优先回归增长并平衡盈利，将在产品创新和特定市场进入方面投资，预计维持盈利且不增加成本结构 [57][58] 问题3: 2025年是否会再次实现正自由现金流 - 公司预计2025年实现EPS盈利，因此预计自由现金流为正，可能排除一次性或重组费用 [61]