-The holiday season, that time of year when the city that never sleeps takes a moment to reflect. Lights twinkle up and down the avenues of New York City, from the posh storefronts down in Soho to the ornate window displays up along Fifth Avenue to the epicenter in between the miracle and magic of Macy's on 34th Street. - Christmas isn't just a day, it's a frame of mind. -American retailers seize on the season, hoping to capitalize on that frame of mind, creating something that lasts beyond just the holiday ...

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总销售额为7.524亿美元，同比下降3.2% [20] - 第三季度可比销售额下降2.4%，较第二季度的可比销售额有260个基点的连续改善 [5] - 第三季度调整后营业利润为4650万美元，较去年同期的4360万美元增长近300万美元 [6] - 第三季度调整后每股收益为0.38美元，显著高于去年的0.27美元 [6] - 第三季度毛利润美元金额同比增长580万美元，毛利率为45.1%，同比改善210个基点 [6][21] - 第三季度调整后营业费用同比增加250万美元，占销售额的39.4%，在销售额下降的情况下，杠杆率恶化160个基点 [22] - 第三季度调整后净利润为1960万美元，去年同期为1450万美元 [24] - 第三季度末库存同比下降2.7% [24] - 第三季度末总债务为4.698亿美元，季度内偿还了4700万美元债务 [24] - 第三季度末现金为5140万美元，总流动性（包括现金和ABL循环信贷额度下的可用资金）为2.183亿美元 [25] - 公司预计2025财年总净销售额将下降3%-5%，调整后营业利润在5000万至5500万美元之间，预计税费在800万至1000万美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国零售业务**：第三季度总销售额同比下降0.8%，可比销售额下降1.5%，较第二季度（两者均下降约5%）有所改善 [7][20] - **美国零售业务**：前八大品牌的可比销售额增长4%，其销售渗透率同比扩大200个基点，占总销售额的42% [9] - **美国零售业务**：靴子品类表现强劲，正价产品销售增长8% [9] - **美国零售业务**：成人运动鞋品类可比销售额增长1%，较上季度改善300个基点；儿童运动鞋可比销售额增长8%，较上季度改善800个基点 [10] - **美国零售业务**：降价率改善140个基点，调整后营业利润同比增加570万美元，营业利润流转率改善100个基点 [11] - **加拿大零售业务**：第三季度总销售额同比下降7.5%，可比销售额下降6.6%，主要受异常温暖天气影响 [11][20] - **品牌组合业务**：第三季度总销售额同比下降8.6%，主要由于外部批发业务因临时供应链交付延迟而下滑，预计第四季度将恢复 [12][21] - **品牌组合业务**：尽管销售额下降，营业利润同比增加50万美元 [12] - **品牌组合业务**：Topo品牌销售额同比增长25%，两年内增长超过一倍；Jessica Simpson品牌外部批发销售额增长约8% [12] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**：DSW在第三季度的靴子销售表现优于市场（Circana数据），超出行业销售点数据六个百分点，其中女靴销售同比增长2% [10] - **加拿大市场**：第四季度随着天气恢复正常，业绩出现反弹 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕零售业务的两大支柱：客户和产品；在品牌业务方面，致力于扩大自有品牌规模、建立更有利可图的批发模式并投资于战略性增长品牌 [12] - 继续推进“Let Us Surprise You”品牌宣传活动，该活动已产生20亿次媒体印象，第四季度将推出以假日为中心的营销活动 [8][13] - 优化产品组合，季度末产品选择数量较去年减少约30%，同时关键商品库存水平同比提升460个基点至近80% [15] - 提升数字化履约效率，通过物流中心直接履行的数字需求较去年增加15% [16] - 重新设计并推出体验式DSW门店（如马萨诸塞州弗雷明汉店），并计划在纽约市联合广场和俄亥俄州哥伦布市伊斯顿推广，以推动零售差异化 [16] - 供应链团队致力于多元化采购，以降低对单一国家的过度依赖风险，增强供应链韧性并缓解关税影响 [17] - 公司预计2025财年总费用节约将达到近3000万美元 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 外部环境持续存在不确定性，但公司对以强劲表现结束本财年持乐观态度 [19] - 第三季度的积极势头已延续至第四季度早期，公司认为在年底时处于有利地位 [5] - 促销环境存在，但客户对较高价格未表现出明显抵触，平均单价（AUR）表现良好 [31] - 公司有意识地减少了一些无利可图的数字促销活动，这导致数字渠道销售额略有压力，但营业利润显著扩张 [31] 其他重要信息 - 公司正在寻找下一任首席财务官，目前由Mark Haley担任临时首席财务官，Matt Crumey领导财务规划与分析和投资者关系 [4] - 去年第三季度受益于900万美元奖金计提转回的时间安排 [6][23] - 第三季度调整后业绩的有效税率为44%，去年同期为55% [23] - 第三季度净利息支出为1140万美元，去年同期为1160万美元 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于第四季度势头延续的评论以及第四季度销售指引范围较宽的原因 [27] - 第三季度的连续改善势头令人鼓舞，10月是该季度表现最强的月份，此势头已延续至第四季度 [27] - 第三季度带来势头的关键品类、关键品牌和分类在第四季度得以延续，如前八大品牌、靴子品类（特别是正价销售）以及平价奢侈品业务（规模虽小，但几乎是去年的两倍） [28] - 品牌业务在第三季度因临时的交付时间安排而有所下降，但将在第四季度反弹，预计实现正增长，这给第四季度总净零售销售额带来了一些干扰 [29] 问题: 关于第四季度毛利率的展望以及促销环境的评论 [29] - 公司对团队管理毛利率（特别是在DSW）的表现感到鼓舞，第三季度降价率改善了140个基点，预计第四季度将有类似的有利趋势 [30] - 存在促销环境，但客户对较高价格未表现出明显抵触，平均单价（AUR）表现良好，一些表现最强的品类也是平均单价较高的品类 [31] - 公司有意识地减少了一些无利可图的数字促销活动，这导致数字渠道销售额略有压力，但营业利润显著扩张 [31]

核心观点 - 公司第三季度调整后每股收益为0.38美元，远超市场预期的0.18美元，推动股价在盘前交易中大幅上涨17.11%至5.68美元 [1][7] - 尽管季度销售额同比下降3.2%至7.52411亿美元，且同店销售额下降2.4%，但公司通过提升毛利率和严格控制运营成本，实现了净利润的大幅超预期 [2][3][4] 财务业绩 - **营收与销售**：第三季度总销售额为7.52411亿美元，同比下降3.2%，低于市场预期的7.634亿美元 总可比销售额下降2.4% [2] - **分市场表现**：美国零售销售额同比下降0.8%，加拿大零售销售额同比下降7.5%，品牌组合销售额同比下降8.6% [3] - **盈利能力**：毛利润从去年同期的3.338亿美元增至3.396亿美元 毛利率从去年同期的43.0%提升至45.1% [3] - **运营利润**：合并运营利润同比增长87%，达到4266.3万美元 [4] - **每股收益**：第三季度调整后每股收益为0.38美元，显著高于分析师普遍预期的0.18美元 [1] 资产负债与资本管理 - **现金与债务**：季度末现金及等价物为5135.2万美元 长期债务从去年同期的5.29551亿美元缩减至4.63089亿美元 [4] - **股东回报**：公司宣布将对A类和B类普通股每股支付0.05美元的股息，于12月19日派发给12月5日收盘时登记在册的股东 [5] 运营概况 - **门店网络**：截至2025年11月1日，公司在北美共运营672家门店，其中包括美国497家DSW Designer Shoe Warehouse门店和加拿大175家门店（涵盖DSW、The Shoe Company和Rubino品牌） [5] 未来展望 - **2025财年指引**：公司预计2025财年调整后运营利润将在5000万至5500万美元之间 预计公司净销售额将同比下降3%至5% [6] 市场交易数据 - **股价表现**：公司股价在周二盘前交易中上涨17.11%，报5.68美元 [7] - **空头头寸**：公司有810万股股票被卖空，占其流通股的57.07%，表明投资者看空头寸处于高位 [7]

行业现状与数据表现 - 2024年中国零售行业头部超市出现大规模关店，62家头部超市集体关闭3037家门店，相当于每天关闭9家门店 [1] - 世纪华联一年关店1009家，门店数量近乎腰斩 [1] - 华润万家收缩493家门店，门店版图持续缩水 [1] - 永辉超市关闭了四分之一的店面，营收从487亿元暴跌至299亿元 [1] 传统超市模式失灵的核心原因 - 传统超市的溃败是自身模式的系统性失灵，电商仅是压垮骆驼的最后一根稻草 [3] - 传统超市模式从“效率革命”演变为“臃肿”，例如2500平米大卖场中顾客寻找商品不便，上万SKU中一半以上动销率不足10% [3] - 在效率上被新物种甩开，硬折扣店将SKU压缩至1500个，周转速度是传统超市的3倍，坪效达到传统超市的7倍，且商品价格便宜20% [3] - 传统超市成本高昂，毛利率可达25%，但净利率往往不足2% [3] - 传统超市陷入“无差别陷阱”，商品、价格无优势，服务敷衍，而胖东来、山姆、盒马等通过特色服务与商品获得成功 [5] - 传统超市的核心误区是将“大而全”当作护城河，而现代消费者的核心诉求是“就近、快速、精准”，非“一站式购齐” [5] - 部分超市自救尝试失败，如永辉学胖东来“爆改”只学到表面，未解决供应链低效与商品同质化根本问题 [5] 行业转型与成功案例 - 线下零售并未过时，成功转型案例证明消费者仍愿逛有诚意的线下店 [6] - 银座超市七里山店通过淘汰60%老商品并新增鲜食加工区，在两个月内实现营收增长12% [6] - 联华超市转型店通过优化动线和体验，实现了客流与客单价双双提升 [6] - 2024年的大规模关店标志着行业打破“规模即王道”的幻想，未来竞争将回归供应链效率、商品差异化与服务温度 [6] - 未来超市形态可能向“小而精”的社区生活站或“专而深”的主题店演变 [6] - 传统超市的崩塌是旧模式的必然结果，行业玩家需彻底抛弃“路径依赖”并重新理解消费者需求 [6] 行业协会资源与功能 - 黑龙江省连锁经营协会成立于2000年，是5A级省级协会，拥有二十五年发展历程 [7] - 协会会员覆盖黑龙江省所有市县，涵盖零售商、生产商、服务商及多种零售业态，并拥有近万家门店的会员网络 [7] - 协会与全国二十多个省市及省内二十多个上下游协会建立合作，可进行渠道、信息、技术、商品等资源的互通共享 [7] - 协会可为会员提供行业资讯、商机、经营管理提升、交流平台及发展路径 [7]

公司战略转型 - 梅西百货面临多年销售下滑 已关闭数十家门店并裁员数百名公司及零售员工 [1] - 公司于2024年初公布“Bold New Chapter”战略 计划在2026年前关闭约150家表现不佳的门店 同时投资于剩余的350家实力较强的门店 [3] - 公司增长雄心现集中于利润更高、更高端的部门 如Bloomingdale's和Bluemercury [3] 旧金山联合广场旗舰店决策变化 - 梅西百货重新考虑关闭其位于旧金山的联合广场旗舰店 该店面积约40万平方英尺 已运营近一个世纪 [4][6] - 公司已与房地产公司TMG Partners合作 共同探索该地块的新开发方案 作为其房地产投资组合更广泛评估的一部分 [7] - 该旗舰店将至少营业至2026年第一季度 为双方评估该物业的未来用途提供时间窗口 [7] 历史运营规模收缩 - 过去十年间 梅西百货已关闭超过三分之一的门店 以及一个配送中心和两个第三方物流设施 [4] - 旧金山旗舰店于1945年开业 其原址由O'Connor Moffatt Co公司于192年首次开设商店 该建筑长期以来既是零售目的地也是当地地标 [5]

收购交易概述 - 公司已完成对Sogec和BudgetBox促销业务的收购 [1] - 此次收购旨在强化公司在促销市场的定位并促进Activation业务部门的增长 [1] - 交易使公司成为欧洲促销激活领域的关键参与者 [4] 被收购方业务简介 - Sogec是法国一家专注于全渠道促销激活的代理商 提供折扣券发行处理、数字返现平台、Quoty应用、游戏和忠诚度计划等营销解决方案 [2] - BudgetBox是法国一家专注于零售媒体的公司 基于消费者线上和线下行为为品牌和零售商创建定向、个性化的激活活动 [2] 财务与运营影响 - Sogec和BudgetBox的财务报表将于2025年10月1日起合并 [3] - 2024年 Sogec（90名员工）促销业务的总利润为1010万欧元 BudgetBox（65名员工）为670万欧元 [3] - 交易的具体财务影响将在2026年3月发布的2025年集团业绩公告中披露 [3] 战略意义与公司背景 - 此次合并标志着集团重新聚焦核心业务战略的重要一步 计划加速发展并集中投资于Activation和Consulting & In-store media selling两个关键业务部门 [4] - 公司拥有超过400名员工 在Euronext Paris上市 并获得EcoVadis黄金评级 意味着其企业社会责任表现位居前5% [5]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净销售额为3.939亿美元，同比增长1.8% [12] - 同店销售额增长2.1%，连续第二个季度实现正增长 [4][12] - 毛利率为32%，较去年同期提升80个基点，主要得益于库存健康状况改善和钓鱼品类销售占比提高 [12][13] - 销售、一般及行政费用为9720万美元，占净销售额的33.1%，去年同期为32.7%，增加部分主要用于对面向客户的业务领域进行再投资 [14] - 第二季度净亏损710万美元，摊薄后每股亏损0.18美元，去年同期净亏损590万美元，摊薄后每股亏损0.16美元 [15] - 调整后净亏损470万美元，摊薄后每股亏损0.12美元，去年同期调整后净亏损530万美元，摊薄后每股亏损0.14美元 [15] - 调整后息税折旧摊销前利润为830万美元，去年同期为740万美元，占净销售额的百分比提升了20个基点 [15] - 季度末总库存为4.435亿美元，去年同期为3.634亿美元，此增长为战略性决策，旨在为关键狩猎季备货 [15][16] - 第二季度末总债务余额为1.951亿美元，总流动性为1.095亿美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 狩猎与射击运动部门销售额增长4%，主要由枪支、弹药及个人防护相关产品驱动 [6] - 钓鱼部门销售额同比增长近11%，两年累计增长20% [7] - 露营部门销售额同比下降10%，公司已决定淘汰部分滞销品类 [7] - 电子商务业务同比增长3%，超过70%的在线交易通过线上购买、店内提货项目完成 [8] - 弹药销售额增长10%，平均单位零售价实现低个位数增长 [6] - 枪支单位销量同比增长超过4%，而行业背景调查数量下降4.9%，显示公司市场份额提升 [5] - 枪支平均单位零售价同比下降约4%，反映出一定的消费降级趋势 [5][63] - 个人防护类别表现持续超越公司整体水平 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 阿拉斯加市场第二季度销售额实现高个位数增长，得益于商品本地化和地理定向营销策略 [5] - 加利福尼亚州6月份面临艰难的比较基数，因去年新枪支弹药税于7月1日生效前出现了销售提前 [4] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于四个关键优先事项：库存精准化、本地相关性、个人防护、品牌知名度 [8][9][10] - 库存管理策略转向更早为季节备货，并计划更早清仓，以提高营运资本效率 [16] - 推行本地化商品分类和地理定向营销，并与美国隐蔽持枪协会合作提供店内培训 [5][9] - 扩大非致命性个人防护产品线，如Byrna和Taser，并利用店内射箭道和封闭射击舱提供体验 [10][41] - 在核心消耗品上实施每日低价策略，类似于在弹药品类已见效的模式 [7] - 公司定位为区别于大型零售商和专业小店，提供价值、质量、选择广度及个性化服务的组合 [11] - 预计2025财年资本支出在2000万至2500万美元之间，主要用于技术投资和门店维护 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管持续面临消费者宏观经济逆风，管理层对战略计划和团队执行力保持信心 [4][10] - 公司预计下半年将实现可持续销售增长、运营利润率改善和债务减少 [11] - 公司仍预计年底总库存将低于去年水平，并产生正自由现金流 [11][16] - 关税可能带来利润率压力，但公司通过提前备货和依赖MAP定价来管理风险 [18][52][54] - 公司上调了2025财年净销售额指引的下限，从下降1%调整为持平，上限维持增长3.5%不变 [18] - 重申调整后息税折旧摊销前利润指引在3300万至4500万美元之间 [18] 其他重要信息 - 新任首席财务官Jennifer Paul Young加入公司，拥有超过20年零售经验 [2][4] - 第二季度行使了定期贷款中2000万美元的延迟提取功能以强化资产负债表 [17] - 第二季度为2025年库存峰值，预计第三季度库存将略有下降 [16][17] - 私人品牌渗透率目前约为3% [54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 同店销售额增长的驱动因素及可持续性 [22] - 增长驱动力集中于战略聚焦的狩猎与射击、钓鱼和个人防护类别，通过库存投资和淘汰非核心子类别实现 [22][23] - 钓鱼品类仍有增长空间，去年清除了高端商品后，增长由销量驱动 [23][24] - 个人防护品类的新增产品表现优异，预计下半年及明年仍有上升空间 [24][25] 问题: 下半年指引中隐含的利润率驱动因素 [26] - 下半年利润率需考虑狩猎品类（毛利率较低）的销售组合影响，以及钓鱼品类（毛利率较高）占比下降的影响 [26] - 第四季度作为零售促销期也会对利润率构成影响 [27] 问题: 八月需求趋势及下半年展望 [32] - 八月需求趋势良好，国家即时犯罪背景调查系统数据表现加速，第三季度开局强劲 [32][33] - 第四季度将实现营销渠道（数字化）的同比可比 [33] 问题: 平均客单价趋势及附加销售策略的提升空间 [34] - 在枪支及相关配件附加销售方面仍有很大提升空间，正在将营运资本重新投入附加品类 [35] - 客单价和交易商品数量均处于历史高位，并有进一步增长机会 [36][37] 问题: 枪支销售与非致命性个人防护产品的关联性 [40] - 非致命性个人防护产品吸引了新客户群体，与枪支销售的客户群有所区别 [40][41] - 公司正在扩大门店覆盖范围并引入新品牌，对该品类增长潜力感到乐观 [41][42] 问题: 门店组合优化及新增门店计划 [44] - 当前重点是在债务减少之前优先偿还债务，而非门店扩张 [44] - 公司认为现有门店资产仍有巨大潜力，并将持续评估业绩不佳门店，在租约到期时做出决策 [45] 问题: 同店销售额增长中交易笔数和平均客单价的分解 [48] - 由于超过70%的在线交易最终在店内完成，交易笔数表现积极 [49] - 客单价和交易商品数量均有所增长 [50] 问题: 关税对定价、需求和利润率的潜在影响 [52] - 商家已提前与供应商合作，了解潜在成本上涨，并依赖最低广告价格政策来提供定价灵活性 [52] - 通过提前备货一定程度上规避了早期关税影响，且较低的私有品牌渗透率有助于管理风险 [53][54] 问题: 毛利率中混合效应与运费影响的比较 [55] - 除狩猎品类外，所有品类毛利率率均有所提高，整体改善由利润率驱动而非销售组合 [55] - 狩猎品类（毛利率较低）销售占比增加以及露营品类（毛利率较高）销售占比下降对组合产生负面影响 [55] 问题: 库存水平、提前备货及关税影响 [58] - 库存水平提升是战略性决策，旨在更早地为季节备货，此策略在钓鱼和狩猎品类上已见成效 [59] - 仍预计年底库存水平将低于去年同期 [60] 问题: 狩猎品类内消费者行为及促销情况 [61] - 弹药品类的战略定价有助于推动销售，枪支平均单位零售价面临压力，但销量增长有所抵消 [62][63] 问题: 消音器及短管步枪的潜在需求增长机会 [64] - 公司计划积极拓展消音器和短管步枪品类，并探索在第四季度提前发货以应对明年潜在的需求激增 [65]

财务数据和关键指标变化 - Q3净收入达3.25亿美元，同比增长0.7%，环比增长4.1% [20] - 净活跃客户数季度末为240万，同比下降10.6%，环比下降0.8% [20] - 本季度每位活跃客户收入为542美元，同比增长3.2%，环比增长1% [20] - 本季度毛利率为44.2%，同比下降130个基点，环比下降30个基点 [21] - Q3广告支出占收入的10.2%，同比上升130个基点，环比上升240个基点 [21] - Q3末净库存为1.144亿美元，同比持平，环比增长4.4% [21] - Q3调整后EBITDA为1100万美元，利润率约3.4%，同比上升130个基点，环比下降170个基点 [22] - Q3产生1600万美元自由现金流，季度末现金、现金等价物和投资共2.42亿美元，无债务 [22] - 预计全年总收入在12.54 - 12.59亿美元之间，全年调整后EBITDA在4300 - 4700万美元之间 [23] - 预计Q4总收入在2.98 - 3亿美元之间，Q4调整后EBITDA在300 - 700万美元之间 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 本季度女性业务和整体固定渠道恢复收入增长，男性业务和自由式渠道收入连续季度增长 [7] - 本季度运动休闲装在男女客户中均表现突出，同比增长超30% [12] - 女性业务中阔腿牛仔裤和春季过渡毛衣表现强劲，男性业务中抓绒和针织上衣需求旺盛 [12] - 各业务线对鞋类需求持续增加，运动鞋同比增长35% [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 基于Surcana年初至今的洞察，公司比整体服装市场增长更快 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从转型的建设阶段进入增长阶段，致力于成为服装和配饰首选零售商，提供以客户为中心的个性化购物体验 [13] - 公司通过提供独特服务、利用专家造型师和先进AI算法实现差异化，以获取市场份额 [14] - 公司面临宏观经济环境、关税格局变化和消费者可自由支配支出压力等外部挑战，正积极应对以减轻关税相关风险并为宏观变化做准备 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对本季度加速恢复收入增长感到自豪，认为公司有正确战略、团队和运营严谨性来继续获取市场份额 [16] - 尽管面临外部挑战，但公司专注于可控因素，有信心在不确定环境中成功运营并变得更强大 [17] - 预计当前关税结构可能对2026财年产生更大影响，但本财年第四季度关税不会产生重大成本影响 [15] 其他重要信息 - 2024财年第一季度起，公司将英国业务作为终止经营业务报告，本次电话会议讨论的所有指标均代表持续经营业务 [5] - 公司正在测试针对新客户的更大包裹服务和主题包裹服务，并推出允许客户围绕在自由式平台上发现的商品开启包裹的新功能 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第三季度女性和固定渠道恢复增长，男性和自由式持续增长，核心消费者情况、保留率情况如何？第四季度消费者行为和产品类别接受度有无变化？第四季度毛利率处于较低区间的原因及关税影响？ - 本季度加速恢复同比增长，对第四季度指引有信心，反映了核心价值主张的共鸣和转型战略的严格执行 [30][31] - 平均订单价值连续季度增长，同比增长10%，主要得益于固定选项灵活性增加和商品种类更新，带来保留率和AUR提升 [32][33] - 各业务线表现良好，新客户连续季度增长且消费更多、选择定期发货比例更高，反映客户满意度和参与度提升 [34] - 第四季度活跃客户预计因季节性因素略有下降，但收入仍将增长，因平均订单价值表现强劲 [38][39] - 毛利率因市场品牌和自有品牌组合变化而波动，贡献利润率较高使公司在商品选择上有更大灵活性 [40][41] - 公司积极应对关税问题，核心价值主张、独特商业模式和转型工作使公司有信心应对挑战并获取市场份额 [44][46] 问题2: 当前宏观环境是否是公司获取市场份额的机会？如何向消费者传达价值主张？是否考虑将定价作为缓解关税影响的手段？ - 公司认为在更具挑战性的宏观环境中能够获取市场份额，服务可根据客户需求和预算调整，与客户和造型师的关系是竞争优势 [52][53] - 公司通过调整市场信息，向新老客户明确服务价值，节省客户时间、增加便利并创造价值 [53] - 本财年剩余时间不考虑提价，团队有信心缓解潜在成本增加，未来将根据宏观环境为客户创造价值并实现良好业务结果 [54] 问题3: 公司获取客户后存在滞后效应，目前对新客户增长后何时实现总活跃客户增长的预期如何？ - 公司注重获取高质量客户，过去两个季度实现新客户增长，客户重新参与度和休眠率表现良好，未来有信心恢复活跃客户增长 [61][62] - 不考虑宏观影响，预计2026财年某个时间活跃客户将实现季度环比增长，但宏观不确定性可能带来挑战 [64] - 过去几个季度客户参与度增强，平均订单价值显著上升，长期可持续增长关注活跃客户增长和每位活跃客户收入增长 [65] 问题4: 平均订单价值本季度增长10%，连续七个季度增长，原因是什么？能否持续？ - 本季度平均订单价值增长主要得益于更大包裹服务，从第一季度到第三季度，更大包裹服务渗透率翻倍以上，且这种势头在5月持续，公司认为在获取现有客户钱包份额方面仍有上升空间 [70][71] - 2026财年平均订单价值增长将面临更严峻的比较基数，因为今年表现强劲 [72] 问题5: 本季度广告支出占销售额百分比增加，活跃客户下降，是否意味着维持客户群成本增加？需要怎样做才能推动新客户增长？ - 公司认为不需要增加广告支出来实现活跃客户增长，新客户获取、客户重新参与度和休眠率情况良好，现有产品路线图和营销投资水平下，预计2026财年将出现转折点 [74][75] - 公司有广告支出方法，会根据机会进行调整，近期客户LTV上升使公司更有信心投入 [76] - 广告支出存在季节性，第一季度和第三季度是客户获取较强的季度，广告支出占收入比例相对较高 [77]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度调整后EBITDA为3090万美元，去年同期为3320万美元，主要因零售燃料和商品贡献下降 [21] - 净亏损为1270万美元，去年同期为60万美元，净利息和其他财务费用从去年同期的250万美元增至1390万美元，主要因TEG收购递延购买价格义务有利结算产生约900万美元收入 [24] - 第一季度总资本支出为2740万美元，截至第一季度末，长期债务为8.8亿美元，流动性约为8.47亿美元，其中现金为2650万美元 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 零售业务贡献约4020万美元，去年同期为4650万美元 [21] - 同店商品销售（不包括香烟）同比下降5.2%，总同店商品销售同比下降6.9%，同店利润率同比提高约50个基点 [22] - 同店燃料贡献本季度下降约320万美元，因销量下降6.2%，同店燃料利润率为每加仑0.0379美元，同比每加仑提高0.01美元，同店运营费用本季度下降约1.4% [22] 批发业务 - 运营收入为1860万美元，去年同期为1830万美元，燃料利润率为每加仑0.88美元，去年同期为每加仑0.92美元 [23] - 销量较去年同期略有增长，渠道优化项目贡献约1400万加仑销量，抵消了可比站点销量下降4.6%的影响 [23] 车队业务 - 运营收入为1100万美元，去年同期为980万美元，总销量较去年同期下降4.2%，燃料利润率为每加仑0.0436美元，去年同期为每加仑0.38美元 [24] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司实施转型战略，包括经销商化计划、拓展高利润率品类、开展促销活动、推进门店改造计划和加强忠诚度计划等，以应对行业挑战，实现长期增长 [9] - 截至4月，已将77家门店转为批发网络，超130家门店签订转换合同，该计划预计带来累计年化运营收入超2000万美元 [12] - “Fueling America Future”活动3月12日启动，会员日均注册量增加35%，老会员每次交易加油量从约6.8加仑增至9.8加仑，平均购物篮增加约2.38美元或16% [12] - 已在超900家门店完成香烟和OTP背柜改造，推动总尼古丁商品陈列和品类改善，在部分OTP品类中抢占市场份额 [13] - 本周开始首家试点门店改造，预计5月开始第二家，试点门店将提供新品牌“Fast Craves”食品，学习经验后将扩大改造范围 [14] - 第一季度新开一家Dunkin'门店，目前有4家新店在开发中，3家已开工，1家待最终许可，预计下半年开业 [15] - 忠诚度计划效果良好，2025年第一季度，注册会员消费比非会员多约47%，每月光顾次数多2.5倍，OTP销售占比从2024年第四季度的18.1%升至18.5%，会员每次交易加油量比非会员多23%，第一季度新增约2.7万名会员，总数超230万，同比增长11% [16] - 第一季度回购约130万股，平均价格为每股4.1美元，4月又回购约130万股，公司认为当前市值被低估，资本配置将注重长期价值创造和资本合理部署 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本季度公司和行业面临客流量和消费者支出下降、恶劣天气等不利因素，持续高通胀和高消费者债务给中低收入家庭带来压力，不可预测的关税环境增加了消费不确定性 [6] - 公司通过促销和商品销售努力满足客户需求，消费者更注重性价比，对价格更敏感 [8] - 恶劣天气导致170万美元运营成本增加，尤其是2月的寒冷天气和暴风雪影响了客户出行和门店访问量 [9] - 公司团队致力于执行转型战略，有信心应对当前环境，实现长期增长，尽管环境动态变化，但对未来充满信心 [28] 其他重要信息 - 第二季度公司调整后EBITDA预计在7000万 - 8000万美元之间 [25] - 全年公司调整后EBITDA指导范围维持在2.33亿 - 2.53亿美元之间，基于平均零售燃料利润率每加仑0.4 - 0.42美元 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：冬季天气过后业务表现及后续趋势 - 第一季度销售下降6.9%，不包括香烟下降5.2%，1月总销售下降5.8%，不包括香烟下降3.8%，3月不包括香烟下降3.9%，2月受恶劣天气影响，不包括香烟下降9.3%，天气对销售影响约2% - 3% [32][33] - 4月门店销售略有改善，燃料利润率提高抵消部分销售下降，对第二季度乐观 [34] 问题2：经销商化网络的节省效果及2000万美元假设的门店数量 - 2000万美元是项目完成时的规模效益，目前未公布总门店数，已签约和待转换门店数量可观 [37] - 本季度渠道优化带来约240万美元收益，按年率计算约1000万美元，目前项目进度约一半，上季度为200万美元 [38] 问题3：门店改造计划加速时间和单店资本支出 - 计划先完成7家试点门店，本周首家开工，5月中旬第二家开工，预计第三季度有进展，根据试点结果，可能在2025年底有更好结果，2026年加速推广 [41][42] - 单店改造投资在70万 - 110万美元之间 [42] 问题4：燃料利润率情况及驱动因素 - 燃料利润率受市场波动和行业成本转移影响，近期燃料价格下跌，且行业内为应对店内销售压力，通过调整泵价提高利润率，与疫情期间情况类似 [47][48] - 4月和5月第一周燃料利润率为每加仑0.46美元 [53] 问题5：股票回购节奏和资本配置思路 - 目前无法评论股票回购节奏 [54] 问题6：第一季度经销商化进度及后续可见性和阻碍因素 - 第一季度完成59家门店转换，截至5月1日共77家，未达计划的100家是因经销商许可证和执照问题，目前有130家门店已签约，待许可证和执照完成后将继续转换 [59][60] - 从过往第四季度完成100家的情况看，未来单季度完成数量可达此水平，但会受交易对手、许可证和州法规等因素影响 [63] 问题7：试点改造期间的小举措及推广思路 - 7家试点门店将涵盖所有改进措施，如加强OTP品类背柜、开展“Fueling America”活动、增加饮料促销和食品服务功能等 [65][67] 问题8：战略零售门店的特征 - 公司与咨询公司合作，从市场角度评估，选择人口统计、竞争环境和物理设施有利的市场进行投资，确定哪些门店适合投资，哪些适合转为批发渠道 [73] 问题9：新经销商燃料供应合同效益实现情况 - 转为批发渠道的门店表现符合预期，带来约1400万加仑增量销量，希望可比业务销量降幅接近零 [74][75] - 所有转换交易从开始就有增益效果 [76] 问题10：经销商化后忠诚度会员情况及股票回购与债券回购平衡 - 经销商化门店的忠诚度计划不保留，会员会转移到有该计划的其他门店 [81] - 公司正在分析相关问题，目前无法回答 [82] 问题11：原油和零售燃料价格下降对业绩指引的影响 - 公司对全年燃料利润率持更积极看法，4 - 5月为每加仑0.46美元，已纳入考虑 [86] - 下调店内销售、销量和运营费用预期，同时会精简与经销商化计划相关的G&A费用，G&A（不包括法律应计费用）同比下降数百万美元 [86][87]

文章核心观点 公司2025年第一季度业务下滑符合预期，激活部门在法国实现增长，但咨询与店内媒体销售部门因卡西诺集团重组大幅下降，预计第二季度业务仍下滑，下半年有望恢复增长，同时公司确认2025年业绩指引并推进出售子公司高连接的交易 [1][4][6] 2025年第一季度业务表现 - 公司2025年第一季度毛利润1577万欧元，同比下降6.4% [2][5][6] - 激活部门增长1.4%，占集团毛利润71%，受法国优惠券处理数量和促销管理推动 [7] - 移动部门增长2%，占集团毛利润12%，不包括高连接 [7] - 咨询与店内媒体销售部门下降32.2%，占集团毛利润17%，因卡西诺集团 [7] - 法国业务下降6.4%，国际业务下降6.3% [6] 各地区业务情况 法国 - 2025年第一季度毛利润1358万欧元，同比下降6.4%，占集团毛利润86.1% [8] - 激活部门增长3.5%，移动部门增长2%，咨询与店内媒体销售部门下降32.2% [8] 国际 - 2025年第一季度毛利润219万欧元，同比下降6.3%，占集团毛利润13.9% [9] - 比利时毛利润下降6.3%至195万欧元，西班牙业务下降6%，占集团毛利润1.5% [9][10] 高连接出售情况 - 公司于3月19日达成协议出售持有51%股份的子公司高连接，相关先决条件正在推进，预计6月30日满足 [11][12] - 出售收益将使公司提议每股1欧元的特别股息 [13] 2025年业绩指引 - 毛利润下降3% - 4%（2024年调整后毛利润6.103亿欧元） [17] - 营业利润率超过11%（2024年调整后营业利润率12.4%） [17] 公司其他信息 - 公司是营销和传播专家，支持品牌和零售商加速零售转型，在泛欧巴黎证券交易所C板块上市，近450名员工，获EcoVadis黄金评级 [18] - 2024年年度财务报告已提交，2025年年度股东大会将于5月19日举行，将提议每股0.25欧元股息，支付日期为5月27日 [14][15] 即将发布的事件 - 2025年第二季度和上半年毛利润：7月22日 [20] - 2025年上半年收益：9月10日 [20] - 半年收益电话会议：9月11日上午10点 [20] - 2025年第三季度和前9个月毛利润：10月15日 [20] - 2025年第四季度和全年毛利润：2026年1月28日 [20]