公司数字化转型举措 - 国网酒泉供电公司于8月25日正式试点运用智能外呼系统，标志着供电服务从人工主导向数智驱动转型升级 [1] - 该举措是国网甘肃省电力公司贯彻落实国家电网数字化转型战略的重要实践，旨在推动供电服务提质增效和优化营商环境 [1] - 公司以技术为核心驱动力，建设属地服务电话全景集约监控系统，实现对异常服务事件的实时预警和精准处置 [1] 智慧服务与运营管理 - 通过将服务录音全面云留存，实现服务过程痕迹化管控，确保供电服务全过程可监督、可追溯，提升了服务透明度并为质量优化提供数据支撑 [1] - 公司加大营业厅视频远程监控力度，实时监控分析业务受理规范情况，督促全量受理业务线上化，确保业务办理高效规范 [1] - 公司持续改进网格服务工作方法，通过线上实时收集客户诉求，推动客户诉求和缺陷整改的高效流转与闭环管控 [1] 未来战略方向 - 公司下一步将以数字化转型为引领，以客户需求为导向，持续创新服务模式并优化服务流程 [2] - 公司计划通过打造更加优质便捷的供电服务体系，为地方经济社会高质量发展提供强有力的电力保障 [2]

核心观点 - 国网庆阳供电公司自主完成110千伏正宁变电站2号主变分接开关大修及隐患治理工作 标志着该公司2025年纳入国家电网公司管理的15项重点安全隐患全部整治清零 显著提升区域电网安全稳定运行能力 [1] 检修实施与规划 - 110千伏正宁变电站作为庆阳南部区域电网核心枢纽 承担周边工业生产及居民生活供电任务 设备健康水平直接关系区域供电可靠性 [3] - 检修涵盖大型特种车辆作业 高空作业 高压试验等多个高风险环节 技术壁垒高 任务量大 [3] - 团队提前一个月启动筹备 开展多轮现场勘察并召开三次协调会 将任务拆解为30余项关键节点控制措施 涵盖车辆行进路线 人员分工 作业时序及应急预案响应步骤的精细化推演优化 [3] 技术突破与自主能力 - 检修核心任务包括对2号主变分接开关大修及更换4只不满足防爆燃要求的高压套管 此前需依赖设备厂家技术人员配合完成 [4] - 通过自主探索与技术攻关 团队全面掌握变压器核心部件检修与更换技术 实现核心业务自主实施能力的质的飞跃 [4][5] - 创新采用新型复合材料套管替代传统瓷质套管 防污闪能力提升 并从根本上解决原有套管末屏接触不良易引发设备放电起火的隐患 [5] 人才培养与队伍构建 - 检修现场通过导师带徒与实战教学模式 由资深老师傅向青年员工拆解设备内部构造及检修要点 如触头表面处理标准及导电性保障方法 [6] - 青年骨干通过近距离观察核心部件及学习实战经验 深化对设备运行原理及检修精髓的理解 [6] - 以战代练模式使青年员工技能快速提升 打造敢打硬仗 能打胜仗的专业检修队伍 [6] 后续规划 - 公司将持续深化设备隐患排查治理 加快推进老旧设备升级改造 以更扎实技术和更可靠服务保障电力稳定供应 支持地方经济社会发展与群众安全用电 [6]

核心观点 - 公司通过主动的电网升级和现场服务 有效解决了农业抗旱灌溉的紧急用电需求 保障了秋粮生产 [1][2][7] 服务举措与实施 - 公司针对农业灌溉集中区域进行线路升级改造和加装电表 实现就近取电和即插即用 [2] - 公司利用无人机及红外测温技术对涉农排灌线路和重点台区进行全方位排查 并建立一对一服务机制快速整改隐患 [6] - 公司党员深入田间地头 与农户交流掌握用电需求 帮助检查设备并指导安全科学用电 [6] - 公司对抗旱增容和农业排灌用电业务优先办理 保障电力供得上送得出用得好 [6] - 自8月以来 公司已安装167架电表 解决了167户农户的抽水灌溉难题 [7] 未来计划与行业影响 - 公司将继续以保供电解民忧护丰收为目标 开展对涉农排灌线路和重点台区的巡视工作 [7] - 公司将电力优质服务送到田间地头 助推农村产业发展 为秋粮生产筑牢电力防线并守护农民米袋子 [7]

核心观点 - 公司变电运检中心通过“劳模引领、数字转型、基层创效”三位一体创新模式，在技术攻关、人才孵化和管理升级方面取得突破性进展，为电网安全稳定运行和高质量发展奠定基础 [1] 技术研发与创新成果 - 青年团队研发手持式继电保护测试仪，将现场作业时间缩短60%，工作质效实现翻倍 [2] - 电气试验班研发布控红外测温装置，实现全天候自供电和温差阈值预警功能，已应用于两座110千伏变电站，累计监控处置温度异常隐患12起 [2] - 运维人员表示，通过新装置远程掌握温度趋势，工作效率提升一倍以上 [2] 流程优化与智能化升级 - 创新团队开发智能操作模块，实现设备参数和作业标准数据的自动关联与校核，使检修计划平均录入时长从60分钟压缩至20分钟，人力成本节约80% [3] - 研发的RPA机器人可自动监测安全工器具状态，提前3天发送到期提醒，使按时归还率保持100% [4] - 机器人在现场作业资料智能校核中，可自动比对风控系统计划与上传资料，审核效率提升3倍以上 [4] - 预计新开发的报表自动生成等功能每年可节省基层人员重复性工作时间800余小时 [4] 人才培育与创新机制 - 公司组建由7名专业技术骨干、8名青年员工及创新管理人员组成的技术攻关团队，凝聚6个专业领域力量 [1] - 工作室建立“课题认领-联合攻关-成果共享”机制，成为创新人才孵化的“蓄水池” [1] - 经过两年多实践，形成“问题导向-团队攻关-成果转化”的成熟工作机制，锻造出高素质人才队伍 [4]

文章核心观点 - 文章描绘了国网白银供电公司通过网格化服务、主动隐患排查、快速响应机制和用电政策宣贯等一系列举措，保障地方特色产业发展和居民生活用电安全，体现了公司在支持地方经济和民生服务方面的关键作用 [1][13] 农村电力赋能与产业发展 - 公司网格员主动为会宁县韩集乡袁家坪村标准化蔬菜产业园开展义务供用电设备隐患排查，保障乡村特色产业正常用电 [2] - 电力供应稳定保障了蔬菜大棚电动卷帘机等设备运转，使凌晨采笋保持鲜度成为可能，提升了农产品价值 [4] - 电力赋能推动会宁袁坪村大棚种植产业快速发展，从试种发展到暖棚50顶、冷棚1064顶，年产值突破600万元，并带动周边60多户村民就业 [5] 居民用电安全与服务 - 在高温天气用电高峰期，公司主动进社区、进农村、进园区开展电力设施隐患排查和电力政策宣贯，为居民提供安全用电知识宣传和业务咨询服务 [6] - 工作人员向居民详细解释居民阶梯电价政策，如月用电量超过160千瓦时将进入第二阶梯，并指导通过关闭不用电器、合理规划峰谷时段用电来控制电费支出 [8] - 公司向居民发放安全用电宣传彩页，讲解电器使用注意事项、常见故障处理方法和防触电急救知识，特别提醒有老人和孩子的家庭增强安全用电意识 [9] 电力保障与快速响应机制 - 公司指挥中心24小时不间断服务，指挥员基于对电网运行规律的深刻理解，在夜间线路故障时快速梳理处置流程，保障城市可靠供电 [10] - 公司服务核心是精准预判和快速响应，从接报故障到派单及抢修人员出发的全过程不超过5分钟，尤其在恶劣天气下能高效处理大量服务热线和报修电话 [12] - 指挥员通过记录各类客户用电诉求以提升指令准确性和服务效率，确保服务更贴心 [12]

核心观点 - 国网西藏电力通过网格化服务体系和低压营配末端融合 显著提升供电服务质量与效率 实现用户服务"最后一百米"全覆盖 [15] 电网运营规模 - 琼结县单个网格覆盖10千伏线路1条 公变20台 专变37台 服务2026户用户 [3] - 西藏全区设立供电服务班129个 乡镇供电所3座 新建供电服务站100个 [15] - 划分631个服务网格 配置网格经理876人 网格员653人 [15] 服务响应机制 - 网格经理单日行程超100公里 服务半径覆盖单程20公里范围内用户 [12] - 用电采集系统实时监测电压异常 快速响应藏王墓景区电压波动预警 [6] - 智能电表支持欠费复电功能 缴费后5分钟内自动恢复供电 [4] 重点用户保障 - 对雅拉香布实业等重点企业定期巡检厂外线路 排查用户侧隐患 [11] - 协助企业检查配电设备运行状态 保障生产连续性与稳定性 [11] - 处理企业配电箱螺丝松动导致的接触不良问题 避免生产中断 [9] 基础设施维护 - 及时清理藏王墓景区0.4千伏线路上缠绕的经幡 防止线路跳闸 [6] - 严格遵循操作规程：悬挂标识牌 验电 放电等安全流程 [9] - 每日检查抢修车辆安全状况 确保山区巡线工作保障 [3] 特殊群体服务 - 为75岁孤寡老人更换老化空开 自购漏电保护器解决跳闸问题 [9] - 夜间响应儿童家庭用电故障 快速修复空气开关恢复照明 [12] - 雷雨天气迅速处理老人家中短路问题 获得"响应快 作风实"评价 [9] 体系建设成效 - 通过"三网共建"实现网格间资源共享 信息互通 力量联动 [15] - 形成协同解决复杂问题的工作体系 服务覆盖西藏所有地区 [15] - 2024年深化县公司机构改革 推进低压营配末端融合取得阶段性成效 [15]

公司服务举措 - 国网科尔沁区供电公司组织基层供电所对生产企业进行上门走访，了解客户用电需求并帮助解决实际用电难题 [1] - 公司专业人员走访时对影响供用电安全的隐患提出建议，指导客户制定应急故障处理预案 [1] - 公司以优服务、广宣传、多走访为抓手，前移服务阵地，建立常态化走访机制，入户宣传电力保供形势及需求侧管理政策 [2] - 公司指导客户科学用电、降本增效，并为新上及扩建项目协同制订用电方案，提供用电咨询 [2] - 公司对于已投产企业上门了解运营用电情况，开展每月用电数据分析，指导最优用电方案以帮助企业节能增效 [2] - 公司台区经理和党员通过亮身份、亮责任明确服务范围，确保用电难题有人管、事项有人办，打通服务最后一公里 [2] 行业运营动态 - 近期降雨频繁，公司开展雨季用电安全注意事项提醒工作 [1] - 9月高温天气持续导致客户用电诉求逐渐增多 [2] - 公司行动旨在增供扩销，实现供用电双赢，并提升客户满意度 [1][2]

下一步，该公司将持续开展线路通道治理工作，建立健全线路通道保护的长效机制，加强常态化巡视和 监测，全力构筑秋季电力供应的"安全走廊"，为孝义区域内电网安全稳定运行提供坚实保障，让百姓用 上放心电、满意电。（邓步攀） "这边有几颗树木距离线路不足3米了，树梢在大风天气可能碰线引发线路短路、跳闸等故障，需要立即 修剪。"9月5日，孝义公司线路运维人员在10kV汾介Ⅱ回线路巡视中记录到。 夏季树木、藤蔓生长迅速，为进一步加强电力设施保护,确保线路安全可靠运行,孝义公司周密部署，精 准施策，启动秋季电力通道治理专项行动。孝义公司按照分级管控、分区管理、责任到人的工作要求， 首先巡查树障隐患，采取"人巡＋机巡"相结合的方式，全面排查供电区域内配电设备及线路通道树障情 况，掌握第一手资料，对危及到电力设备正常运行的树障进行分类、分线、分区域详细统计，精心编制 隐患台账，实行"一患一档"动态管理,确保切实消除线路通道树障、异物悬挂、线路保护设施缺失等隐 患,切实降低线路投运率。同时，通过村网共建平台,积极与乡镇政府、村委进行沟通协调，携手制定清 障计划,开展电力设施保护条例、电力安全知识宣传，争取群众配合和支持,营造电力设 ...

公司服务举措 - 国网晋中供电分公司组织太行黎明共产党员服务队和青年突击队启动专项用户走访活动 将优质服务送上门保障客户用电安全 [1] - 公司制定详尽走访方案 组建多支由领导班子带队 客户经理 台区经理及专业技术骨干共同参与的走访团队 [1] - 公司实施分层分类精准走访 针对居民社区 中小微企业 大型工商业及重要客户等不同群体量身定制走访计划和沟通内容 [1] 现场问题处理 - 走访人员携带移动作业终端 现场解答电费电价政策 办理更名 过户等简单业务咨询 [1] - 针对客户反映的低电压 频繁跳闸等用电质量问题立即进行现场勘查 能当场处理的立即处理 [1] - 无法立即解决的问题建立专属台账 明确责任人与整改时限 实现闭环管理 [1] 服务延伸与推广 - 全面检查客户侧用电线路和安全装置 发放安全用电 节约用电宣传手册 [1] - 积极推广"网上国网"APP 指导客户线上办理业务 查询电量电费 实现足不出户指尖办电 [1] - 公司将持续深化客户走访机制 推动走访活动常态化制度化 并通过电话回访跟踪问题整改效果和服务质量 [2]

电力基础设施投资与升级 - 国网龙岩供电公司自2019年以来累计投入4500万元用于梅花山地区电网建设 新增变压器43台 新建与改造高低压线路超122公里[3] - 2025年启动的10千伏及以下配网工程覆盖21个乡镇 新建与改造10千伏线路164.2公里 0.4千伏线路130.42公里 新增配变容量39980千伏安 总投资超2亿元[5] - 上杭县完成133条自动化馈线建设 馈线自动化有效覆盖率达96.38% 供电可靠性显著提升[5] 生态保护与旅游产业赋能 - 电力系统深度融入华南虎繁育全流程 大功率空调与新风系统精确模拟原生栖息地气候 配种成功率提升 红外监控系统实现24小时远程孕虎状态监测[2] - 虎园景区索道供电线路完成高标准自动化升级 加装5台自动化开关实现自愈功能 故障复电时间大幅缩短[4] - 古田会议会址景区实施800多米低压线路"无杆化"改造 新增配电变压器 确保用电高峰期稳定运行[4] 乡村产业电气化升级 - 中都镇水稻种植规模扩大至800亩 建成600平方米电气化粮仓 实现粮食生产加工全电气化[6] - 苏家坡村贵妃鸡养殖场引进智能化生产设备 发展智慧农业与休闲农庄一体化模式[6] - 蛟洋镇家庭农场采用"光伏+农业"模式 利用鸡舍屋顶铺设光伏板 实现自发自用与余电上网的双重收益[6] 物种保护成效 - 梅花山华南虎繁育研究所累计繁殖成活华南虎76只 成活率超过70% 电力保障成为关键支撑因素[3]