事件概述 - 河南许昌黄先生的爱奇艺会员被充值至2043年，长达25年，其联系客服要求退费但过程受阻 [1] - 黄先生表示平时不看剧，近期发现会员有效期异常，经询问家人得知2017年与2018年期间因有优惠而进行了多年充值 [3][5] - 爱奇艺客服最初表示可对未消费订单退费，但因黄先生原支付支付宝账户已停用并被他人注册，原路退回方案存在资金风险，双方陷入僵局 [8][9] - 爱奇艺于12月28日公开回应，表示已启动退款流程，将在核实收款账户与充值账户为同一人的基础上，根据用户实际情况安排退费 [10] 公司回应与处理 - 爱奇艺官方回应称已关注用户诉求并启动核查，强调将用户体验与资金安全置于首位 [10] - 公司承诺在保障资金安全的前提下，通过核实账户信息来妥善处理该用户的退费事宜 [10] 行业普遍现象与用户反馈 - 该事件引发网友广泛讨论，用户普遍吐槽视频平台存在自动续费陷阱、退费门槛高、会员分级过多等行业乱象 [12] - 网友以“会员传三代”等表述进行调侃，并分享自身类似经历 [12] 行业监管与消费者权益 - 国家广播电视总局已推出互联网电视自动续费专项治理措施，要求平台以“用户主动选择”为自动续费前提，并在续费前5日进行多渠道提醒 [12] - 法律专家建议消费者仔细阅读服务条款、关闭不必要的自动续费功能，并保留凭证，可依据2025年预付式消费新规维护权益 [12]

事件概述 - 12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上热搜第一 [1] - 河南黄先生反映其爱奇艺会员“充了25年，2043年才到期”，申请退费遇到困难 [3] - 其账号页面显示“黄金会员”身份有效期至2043年9月22日 [3] 用户具体诉求与问题 - 用户发现账号自2018年起有多次年卡充值记录，累计会员有效期至2043年 [3][5] - 用户联系平台客服后，被告知可将未消费金额原路退回 [3] - 退款面临实际障碍：当年充值所用的支付宝账号已停用并被他人重新注册，导致原路退款无法收到 [3] - 此事引发网络关注，知名编剧汪海林也发表了评论 [3] 公司回应与处理措施 - 爱奇艺官方账号于28日10时许发文回应 [6] - 公司表示已关注到用户诉求，并第一时间进行核查 [6] - 公司已启动原支付渠道退款流程 [6] - 针对原账户停用问题，公司将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [6] - 公司强调始终将用户体验与资金安全置于首位，并将继续与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [6]

爱奇艺会员退费事件 * 公司于12月28日通过官方微博回应，称已关注到用户黄先生的退费诉求，并已第一时间进行核查，同时启动了原支付渠道退款流程 [1] * 公司解释，由于用户原支付账户停用，为保障资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [1] * 事件起因于12月25日河南广播电视台的报道，用户黄先生发现其爱奇艺会员从2017年充值到了2043年，共计25年，并因原支付宝账号停用且被他人注册，导致退费遇到困难 [1] * 用户表示，客服曾告知可原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但因原支付账户问题，用户担心退款会进入他人账户而不同意此方案，并认为公司在推诿扯皮 [1]

节目上线与市场热度 - 爱奇艺出品的全明星旅行游戏真人秀《宇宙闪烁请注意》于12月27日正式上线，首周节目于周六、周日中午12:00双更 [1] - 节目开播前，在爱奇艺和微博双平台的预约量已突破160万，展现出爆款潜力 [1] - 节目录制期间的路透片段引发高热话题，多次登顶微博综艺待播榜TOP1 [1] 节目模式与内容创新 - 节目打破传统“导游带团”的旅行综艺模式，以明星好友结伴旅行为主线，创新地将旅行与游戏深度融合 [1] - 节目横跨云南、川渝、黑龙江等多地，每期深入一处“明星好友家乡”或“小众特色地域”，结合当地环境进行无厘头的游戏挑战 [1] 核心嘉宾阵容与看点 - 节目集结黄晓明、黄子韬、时代少年团-刘耀文、邵子恒、王鹤棣、于洋组成“宇宙爆闪团” [1] - 六位成员个性迥异，被网友称作“行走的笑点制造机”，他们在节目中卸下偶像包袱，展现“损友式”兄弟情与团魂，是观众最期待的看点之一 [2] 制作理念与情感定位 - 爱奇艺副总裁表示，节目的魅力底色是“燃与趣相互交织”，不追求宏大叙事，旨在成为观众的情感驿站，陪伴大家在忙碌生活中会心一笑，感受友情的力量 [2]

新闻内容分析 - 提供的文档内容仅为新闻网站的通用免责声明，未包含任何关于具体公司、行业、事件或财务数据的实质性信息 [1] - 因此无法根据任务要求总结文章核心观点或按相关目录进行分类

每经AI快讯，12月28日，爱奇艺发文称，关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资 金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。爱奇艺始终将用户体验与资金 安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。12月28日，话题"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"登上微 博热搜。据报道，12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在想退费却遇到了难题。 ...

公司运营与客户服务 - 用户因家庭账户管理问题，导致会员充值至2043年，跨度达25年，涉及2017年与2018年的多次充值 [2][4] - 公司客服政策允许对未消费的订单进行退费，但实际操作中因用户原支付账户（支付宝）已停用并被他人注册，导致“原路退回”方案受阻 [7] - 用户认为客服在处理其退款申请时存在推诿，目前该情况已反馈至专人进行核实处理 [7] 用户反馈与市场舆情 - 该事件在社交媒体引发热议，登上微博热搜，用户普遍对超长期限的会员充值表示不解与调侃 [1][9] - 用户评论反映出对会员价值的质疑，包括会员权益存在限制（如部分内容仍需额外付费）以及长期服务的必要性 [7][8] - 有用户将25年会员与30年房贷进行对比，以凸显充值期限之长，并戏称用户行为体现了对公司的“真爱” [2][9]

新浪科技讯 12月28日上午消息，"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"话题登上热搜。 对此，爱奇艺官方回应称，我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道 退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基 础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺表示，爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障 资金安全的前提下，妥善解决此事。 据媒体报道，河南许昌消费者黄先生的爱奇艺会员充了25年，退费却遇到困难。他表示，之前一直是家 人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会 员，房贷才30年。" 责任编辑：韦子蓉 责任编辑：韦子蓉 对此，爱奇艺官方回应称，我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道 退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基 础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺表示，爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障 资金安全的前提下 ...

剧集表现与核心数据 - 爱奇艺剧集《大生意人》会员收官 内容热度值突破9200 [1] - 该剧在云合霸屏榜连续11天位列第一 正片有效播放市场占有率最高达21.5% [1] - 剧集相关文旅话题在社交平台总阅读量突破2000万 [5] 制作特点与IP价值挖掘 - 剧组为追求真实质感 耗时近150天在黑龙江、浙江、安徽、上海、内蒙古五地进行实景拍摄 [1] - 通过实景拍摄与地域文化深度绑定 实现剧情流量向文旅热度的转化 开创“一部剧点亮N座城”的IP价值挖掘模式 [1] - 公司延续“一部剧带火一座城”的成熟文旅营销路径 此前《我的阿勒泰》《唐朝诡事录之长安》等作品已成功带动相关地区文旅 [6] 多平台联动与营销转化 - 大众点评上线“看大生意人打卡同款赢财路”活动 串联取景地文化体验与当地餐饮 构建线上内容引流、线下场景消费的转化闭环 [5] - 该营销活动累计收到上百篇用户投稿 曝光量突破146.2万 覆盖人群超63万 [6] - 公司计划持续以创新营销玩法激活社交传播声量 将流量热度转化为可持续的文旅经济增量 [6] 具体取景地与文旅联动效应 - **黑龙江伊春**：剧中“宁古塔”取景于伊春带岭大箐山林海雪原 极寒环境接近零下40摄氏度 当地景区已推出“风雪宁古塔”等沉浸式体验项目 [2] - **山西平遥**：剧中“攻略老八家”剧情原型源自晋商文化 平遥在票号业鼎盛时期拥有20多家票号总部 占全国一半以上 [3] - **内蒙古正蓝旗上都镇**：草原戏份在此取景 该地为元上都遗址所在地 曾是重要商贸枢纽 [4] - **安徽黄山与浙江武义**：茶业相关情节分别取景于黄山呈坎古村和“中国有机茶之乡”武义 呈坎古村拥有49处国家级重点文物保护单位 [5] - 剧集热播带动“陈晓我在宁古塔很想你”“安徽文旅迎古平原返乡搞事业”等趣味话题轮番登上各平台热搜 [5] 行业模式与战略方向 - 爱奇艺的影视内容凭借丰富叙事与感染力画面 已成为连接大众与城市文脉的重要桥梁 为各地文旅推广注入动能 [6] - 公司未来将持续发挥优质内容与头部IP核心优势 强化与地方文旅的资源协同 实现文化传播与产业收益的双向共赢 [6]

事件概述 - 公司于12月24日证实，警方已抓获并行政拘留了发布“明年B站所有视频需购买会员才能观看”不实信息的造谣人员 [1] - 公司表示将保留对该违法行为人进一步追诉的权利 [1] 谣言内容与公司回应 - 12月11日，有消息称B站自2026年3月1日起，所有视频类资源（含番剧、国创、影视、纪录片、UP主原创视频等全品类）均需购买“B站视频会员”方可完整观看，基础弹幕功能也将绑定会员权益 [1] - 公司相关人士在12月11日即回应称该消息不实，并将追究造谣者的法律责任 [1]