行业兴起背景与市场发展阶段 - 行业兴起源于人口老龄化加剧、慢性病发病率攀升、医院服务系统智慧化以及医疗资源分布不均和异地就医增多等社会需求[4] - 截至2024年末，全国60周岁及以上老年人口达3.10亿人，占总人口的22.0%[4] - 行业自2000年后萌芽，历经探索期、拓展期、普及期，于2023年进入爆发与规范并行的“元年”[4] - 全国陪诊机构数量从2015年的30余家增至2022年的150余家，2024年跃升至400余家，目前注册的相关机构数量达1400多家[4] 从业者画像与服务模式 - 从业者背景多样，包括前摄影师、保险公司员工、宝妈、前销售人员等灵活就业者[7][8] - 服务内容核心为“6陪”：陪同取号、就诊、缴费、检查、取药、治疗，确保就医环节顺畅[7] - 服务对象包括老年患者、宝妈、异地就医者等，其中在北京协和医院，陪诊客户70%到80%来自外地[8][9] - 服务需具备系统规划时间、高情商沟通和足够耐心，有时需提供情绪支持甚至“代问诊”服务[9] 行业收入与获客渠道 - 收入差异巨大，社交平台有宣称月入10万元的案例，但实际普遍较低[11] - 收费价格不一，例如北京有陪诊师报价50元/小时或半天220元，广州有半天150元或全天280元等不同标准[11] - 多数从业者收入有限，有陪诊师表示月收入1万多元已属不错，普通陪诊师月收入多在1000元至3000元区间[11][12] - 收入分层明显，据行业了解，月收入8000元以上为卓越，6000～8000元为优秀，4000～6000元为良好[13] - 获客是关键，主要渠道分为入驻平台（平台抽成15%～50%）和自行运营自媒体，但后者对多数人而言难度较大[12] - 小红书博主“豆茄爸妈在北京”通过运营自媒体，将月收入从2000~3000元提升至6165元（工作20天接36单）[13] 行业现状、挑战与规范发展 - 行业面临困境，包括服务易触及就医秩序灰色地带，以及因客户依赖个人信任而难以公司化、规模化运营[15] - 行业准入门槛不明确，资质认证混乱，目前所谓的“资格证”实为技能培训类证书，非国家统一职业资格[15] - 市场鱼龙混杂，有证者与无证者并存，部分服务与“黄牛”行为界限模糊[16] - 求诊者对服务存在顾虑，包括价格差异大、安全保障不足、个人信息保护及纠纷赔偿界定不清等问题[17] - 地方开始试点规范，如上海于2025年1月发布试点方案，提出培养不少于100名经过培训合格的陪诊师[19] - 研究指出行业存在职业规范缺乏、法律责任界定模糊、从业者专业能力不足及监管空白等风险，呼吁建立统一行业标准和认证体系[19] - 专家建议由相关部门联合制定服务基本规范，区分基础陪诊与医疗协助类服务，并推动建立“能力认证+责任保险”体系[20]

2025.12. 28 "坚持不懈，遇见更好的自己。"早晨八点，燕子在微信朋友圈晒出医院"打卡照"，作为一名陪诊师，她一天的工作开始了。 职业陪诊师是指陪诊师陪伴患者就医、问诊，提供诊疗指导、代为排队、领取药物、进行陪伴交流，以及安排交通和就餐等相关服务的一种新兴职业形 式。不少灵活就业者都加入了陪诊的行列。虽然随着老龄化加剧，更多老人有陪诊需求，但目前在市场上关于陪诊的门槛、规范等并不十分明确，陪诊 师的收入也大相径庭，背后还有不少风险。 兴起的陪诊师 随着老龄化加剧，慢性病发病率攀升，医院服务系统智慧化，老年人的就医难度在上升；医疗资源分布不均，异地就医增多，陪诊服务的关注度提升。 根据民政部、全国老龄办发布《2024年度国家老龄事业发展公报》，截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口3.10亿人，占总人口的22.0%。 本文字数：4124，阅读时长大约7分钟 作者 | 第一财经 林志吟 乐琰 栾立 刘晓洁 宋婕 中国陪诊行业发展论坛创会人、陪诊师教材主编贾旭亮告诉第一财经记者，中国陪诊行业分为五个阶段，第一阶段（2000年后）为萌芽期，国内开始出 现零散的个体陪诊者与小型机构，但行业内涵与定义不明 ...

陪诊师作为一种新兴职业，随着老龄化加剧，市场需求逐渐增长，但问题也同时存在。 "坚持不懈，遇见更好的自己。"早晨八点，燕子在微信朋友圈晒出医院"打卡照"，作为一名陪诊师，她一天的工作开始了。 谁在做、如何做陪诊师？ 职业陪诊师是指陪诊师陪伴患者就医、问诊，提供诊疗指导、代为排队、领取药物、进行陪伴交流，以及安排交通和就餐等相关服务的一种新兴职业形 式。不少灵活就业者都加入了陪诊的行列。虽然随着老龄化加剧，更多老人有陪诊需求，但目前在市场上关于陪诊的门槛、规范等并不十分明确，陪诊师 的收入也大相径庭，背后还有不少风险。 兴起的陪诊师 随着老龄化加剧，慢性病发病率攀升，医院服务系统智慧化，老年人的就医难度在上升；医疗资源分布不均，异地就医增多，陪诊服务的关注度提升。 根据民政部、全国老龄办发布《2024年度国家老龄事业发展公报》，截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口3.10亿人，占总人口的22.0%。 中国陪诊行业发展论坛创会人、陪诊师教材主编贾旭亮告诉第一财经记者，中国陪诊行业分为五个阶段，第一阶段（2000年后）为萌芽期，国内开始出现 零散的个体陪诊者与小型机构，但行业内涵与定义不明确；第二阶段（2 ...

行业概况 - 陪诊师行业随着我国老龄化进程加快而兴起，从业人员队伍日益壮大，主要服务于老年人等就医不便群体[1] - 陪诊师角色多元，包括"导游""跑腿""临时家属"，需掌握医院流程、医疗常识及心理疏导能力[3] - 行业需求旺盛，客户群体不仅限于老年人，中青年因消费观念开放也成为重要客源[5] 市场现状 - 典型陪诊订单收费约200元，价格根据服务要求和陪诊师经验浮动，河南地区价格处于全国较低水平[3] - 2014年以来全国注册陪诊相关企业超1000家，其中2022年后注册占比超70%，显示行业近两年加速发展[7] - 法新社评价中国陪诊服务网络预约模式优于西方，但存在服务质量参差、信息真假难辨等问题[6] 运营模式 - 从业者既有个人接单模式，也有团队化运营，典型团队配置为全职3-4人加兼职10余人[3] - 医院公益陪诊服务（如河南省人民医院18人导诊团队）因人力有限，难以覆盖全部需求，为职业陪诊师创造市场空间[5] - 部分从业者反映专业机构客源不稳定且抽成高，更倾向自主接单[7] 行业挑战 - 准入门槛低，部分平台培训周期不足1周即可上岗，存在服务质量隐患[6] - 患者担忧隐私泄露风险，包括信息可能被转卖医托等问题[6] - 行业缺乏统一标准，需防范陪诊服务异化为"黄牛"行为等乱象[7] 发展趋势 - 中国老年学和老年医学学会已开展专业培训，课程涵盖10余门科目，考试合格颁发结业证书[7] - 专家建议制定地方标准（资格认定、机构运营等），推动纳入国家职业分类大典，并支持院校开设相关专业[8] - 从业者期待通过规范化服务提升社会认同度，改变"不入流"的行业形象[8]

行业现状 - 老年人"就医难"问题日益突出，陪诊师成为医疗系统与老年群体间的"专业桥梁"[1] - 以上海为例，持证陪诊师已突破千人规模[1] - 行业面临监管标准缺位、身份悬置等问题，国家职业分类大典尚未收录陪诊师[1] - 部分机构以陪诊之名行"高级黄牛"之实，扰乱医疗秩序[1] - 从业者以45岁以上转岗人员为主，劳动权益保障不足、职业晋升通道缺乏导致人才结构失衡[1] - 陪诊定价体系初步形成，但老年人自主消费意愿薄弱，市场需求集中在低价区间[1] 发展建议 - 短期要务是推动国家职业资格认证，建立全国性服务规范[2] - 人才培养方面可借鉴"微专业"模式，在职业院校开设老年陪护课程，与医院共建实训基地[2] - 职业保障方面可通过开发专属保险险种、推广补贴政策增强吸引力[2] - 产业发展方面可延伸"陪诊+"产业链，探索与康复辅具租赁、居家照护等服务捆绑的套餐模式[2] - 政府可强化兜底保障，将陪诊服务纳入基本养老服务清单，通过补贴撬动低收入群体需求[2] - 企业可用"科技赋能+人文关怀"突破服务规模化瓶颈[2]

陪诊服务行业现状 - 陪诊服务需求旺盛，主要源于空巢老人就医困难和独居青年就医经验不足 [1] - 国内现存陪诊相关企业858家 [1][2] - 2023年全年注册386家，同比增长60.83%，达近十年注册量峰值 [1][2] 陪诊企业注册情况 - 2024年前四月注册量达82家，同比增长41.83% [1][2] - 今年以来新注册企业多分布在二线城市，贡献率达32.99% [3] - 新一线城市和一线城市贡献率分别为20.62%和14.43% [3] 陪诊企业地区分布 - 现存陪诊企业主要分布在东北地区，占比达27.57% [1][4] - 华东地区和华北地区占比分别为19.86%和17.52% [1][4]

养老服务业博览会 - 第十一届中国国际养老服务业博览会在北京闭幕 展示了养老服务领域的新科技和新产品 [1] - 博览会吸引了来自10多个国家和地区的220多个政府部门 社会组织 品牌机构参展参会 [5] 老年用品创新 - 专门为老年人研发的面料具有杀菌 消除异味等功能 纺织行业将老年人细分领域需求作为突破口 [4] - 展会上展示了200多种老年用品 包括增加了语音等功能的家电产品 这些产品可享受30%的以旧换新补贴政策 [7] - 除了传统养老用品如轮椅 护理床外 老年人专用的餐具 食品 服装等也一应俱全 [5] 养老机器人 - 养老机器人受到老年人高度关注 包括护理型和陪伴型机器人 [9] - 一款名为小丽的机器人可替代部分家政服务 还能提供亲情陪伴 例如陪老人下围棋 [9] 老年陪诊服务规范 - 博览会发布了我国首个《老年陪诊服务规范》团体标准 [10][11] - 规范对陪诊机构 陪诊师 陪诊流程等进行了明确要求 包括陪诊师需持有健康证 能有效沟通并记录关键就诊信息 [13] - 规范涵盖了诊前准备 诊中服务和诊后回访等陪诊全过程的关键环节 [14]

行业规范化发展 - 中国社会福利与养老服务协会联合发布《陪诊服务发展研究报告（2025）》和《老年陪诊服务规范》团体标准，推动行业标准化发展 [1] - 《老年陪诊服务规范》涵盖全流程与关键技术要求，22家单位参与起草，旨在建立统一标准、平台、培训和市场 [4] - 中福协陪诊专业委员会成立，启动"启明星"计划，推动行业标准化、规范化建设 [5] 行业发展历程 - 陪诊服务2006年进入中国，初期模式粗放、标准欠缺，2015年平台化初具规模 [2] - 2017年陪诊企业新增注册量63家，2021年降至16家，2022年反弹至152家，2024年达203家，市场热度回归 [2] - 行业经历资本退潮后，因老龄化加剧、诊疗程序复杂等因素需求复苏 [2] 市场需求与认知 - 45.3%社区受访者完全不了解陪诊服务，51.2%听说过但未使用，仅3.51%有使用经历 [3] - 医院患者中仅4.68%使用过陪诊服务，超七成受访者倾向选择专业培训的陪诊人员 [3] - 潜在需求显著，但服务质量良莠不齐、乱收费、专业性不足等问题制约行业发展 [3] 行业挑战与建议 - 四大挑战：供需矛盾突出、行业标准缺失、公众认知度低、从业人员专业性不足 [4] - 建议加强顶层设计，完善职业体系，探索多元化服务模式，构建职业认证与培训体系 [4] - 需提升公众认知度，普及陪诊服务价值，整合分散资源 [4]

行业概况 - 陪诊行业近年来需求井喷 主要服务对象包括老人 异地就医者 宝妈 产妇 独居白领及抑郁症患者等群体 [1] - 行业直接受老龄化 都市独居 丧偶式育儿等社会问题驱动 65岁及以上人口占比已达14.9% 中国进入中度老龄化社会 [12] - 根据企查查数据 现存陪诊相关企业1428家 2021年前年均新增仅20家左右 而近三年年均新增达300家 呈现爆发式增长 [6] 市场需求 - 成都陪诊员反映业务量激增 从被动接单转为主动排期 客户需根据陪诊员时间挂号 [3] - 昆明从业者月均完成200单以上 上海顶级陪诊员单日极限可处理8单 覆盖呼吸科 肿瘤外科 精神科等多科室 [5][6] - 疫情期间代取药需求暴增 从业者创下连续10天日均取药4-5次的记录 50%服务对象为老年人 [6] - 精神类疾病陪诊需求突出 上海从业者95%疫情期间业务来自心理疾病患者 包括医生等高敏感职业人群 [19] 服务内容 - 基础服务包括代挂号 陪诊 取药等流程代办 平均耗时3小时/单 涉及医保报销 处方核对等复杂环节 [13][14] - 专业服务涵盖医疗信息咨询 如科室选择 专家坐诊时间 院区路线规划等 降低患者试错成本 [16] - 情感陪护成为差异化竞争力 需处理患者隐私保护 情绪安抚等需求 包括手术陪同 术后护理等场景 [16][17][23] 从业者生态 - 收入呈现两极分化 新手月入1.2-1.5万元 资深从业者客单价达平均水平3-4倍 但存在业务波动风险 [34] - 人员背景多元 涵盖护士 房地产 旅游等行业转行者 年龄跨度从70后到00后 部分机构全员90后 [34] - 获客渠道依赖抖音 小红书等平台 相关内容点赞过万 但存在夸大收入误导新人的现象 [33] 运营模式 - 服务半径集中于大城市 上海 成都 昆明等地案例显示单城市即可支撑高频需求 [3][5][6] - 存在"临时家人"角色替代 需应对医疗文件签署限制 常以亲属身份与医生沟通 [26] - 疫情期间衍生视频问诊等创新模式 陪诊员持患者医保卡线下对接医生 [6] 行业痛点 - 资质审核缺失 部分从业者仅通过短视频接单 存在服务爽约 垫付资金回收等信用风险 [31] - 灰色地带明显 常被询问黄牛挂号 药品代购等违规业务 行业边界模糊 [31] - 医患信任建立困难 陪诊员需编造人物关系应对医生质疑 影响服务连续性 [26]