客流高峰预测与保障 - 五一假期白云机场预计日均客流量5万人次 峰值或超5.3万人次[1] - 国际及地区旅客 中转旅客客流增幅显著[1] - 公司提前部署机位分配 行李保障 值机服务等重点岗位 加开安检通道应对高峰[3] 中转服务升级 - 11处中转等候区完成升级 部分提供免费简餐[6] - 推出8大中转权益包括无感中转 行李免提 专人接机等增值服务[6] - 与九元航空合作定制团队旅客"中转管家"服务 国际中转采用海关后台监管模式[9] 宠物出行创新 - 全国首个宠物航站楼5月1日启用 首期可容纳30只宠物寄养[10] - 提供检疫代办 托运 携宠值机等全流程服务 配备智能监控与定制餐单[10][13] - 需提前准备检疫证明 疫苗记录及航空箱包等材料[13] 运营管理优化 - 通过运管委平台加强整体管控 提升运行指挥精准度[3] - 高峰时段增开机动团队柜台与无行李柜台 缩短值机等候时间[5] 天气应对预案 - 五一期间广州以阴天/小雨为主 5月4-6日可能出现暴雨伴随强对流[14] - 公司提醒旅客关注天气变化 通过官方渠道确认航班动态[17]