在销售环节，联想打造了覆盖服务器配置推荐、智能价审、智能投标、销售预测等场景的销售智能体。 数据显示，联想目前已经覆盖了超过23万的中国大型企业客户，以前靠外呼中心一个季度只能触达七八 万家，而有了销售智能体，通过AI手段可覆盖绝大多数客户，大幅提升了商机获取的机会。 智能体AI浪潮席卷而来，如何真正让AI为我所用，成为一道关乎企业未来生存的问题，企业组织进化 为AI原生组织进而推动实现降本、增效和开源成为解题关键。第九届拉姆.查兰管理实践奖日前揭晓， 联想集团凭借在AI原生组织领域的创新和领先实践，获2025拉姆.查兰管理实践奖杰出奖。 据了解，拉姆.查兰管理实践奖由《哈佛商业评论》中文版与世界级管理咨询大师拉姆.查兰共同发起， 是中国管理实践领域最重磅的奖项之一。 今年8月发布的《国务院关于深入实施"人工智能+"行动的意见》提出，到2030年新一代智能终端、智能 体等应用普及率超90%。联想集团副总裁、中国区及职能团队人力资源副总裁吴彤介绍，AI原生组织就 是将AI深度融入到企业业务模式和工作流程中，AI Agent(硅基员工)作为组织的新生产力，与人类员工 (碳基员工)一起共同构建高效、灵活的人智共创组 ...

公司AI战略与组织转型 - 公司凭借在AI原生组织领域的创新实践获得2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖 [1] - AI原生组织是将AI深度融入企业业务模式和工作流程，实现AI Agent（硅基员工）与人类员工（碳基员工）的人智共创 [1] - AI原生组织具备三大特征：人智共创组织、‘超级个体’涌现、人机共生文化 [1] 全价值链效率提升 - AI原生组织成效贯穿公司“研产供销服”全价值链环节 [2] - 在营销环节，营销智能体应用于“618”大促，60%的营销内容由智能体生成，提升30%的转化率和互动率 [2] - 在销售环节，销售智能体覆盖服务器配置推荐等场景，使客户覆盖从一季度的七八万家大幅提升至超过23万大型企业客户 [2] 产品与服务创新及业务成果 - 将AI嵌入PC、手机等设备，公司AI PC在笔记本电脑总销量中占比已超过三分之一 [3] - 在IT服务领域，公司已跃居中国市场第一，并通过企业超级智能体引领IT服务向AI服务迈进 [3] - 公司发布的乐享超级智能体累计创收18.9亿元，覆盖20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30% [3] 技术基础与人才发展 - 以擎天为技术底座支撑，公司对流程进行梳理重构，组织、人员和文化全面进化 [4] - 过去一年公司AI专家人才招聘占招聘总量的35%-40% [4] - 公司通过一系列课程赋能培训员工，更新思维和工作方式 [4]

公司战略与管理实践 - 公司凭借向AI原生组织的系统性转型获得2025年拉姆·查兰管理实践奖杰出奖 [1] - AI原生组织的核心是将AI深度融入企业业务模式和工作流程，使AI Agent（硅基员工）与人类员工（碳基员工）构建人智共创组织 [1] - 该组织具备三大特征：人智共创组织、超级个体涌现、人机共生文化 [1] AI转型历程与实施路径 - 公司自2017年开始将数据作为生产力，利用数据分析提升决策效率和质量 [3] - 随后将AI作为工具融入组织，对流程节点进行提效 [3] - 自2022年11月ChatGPT等大模型出现后，公司将AI视为员工并赋予职责，使AI原生组织具备技术实现条件 [3] - 公司以自研的智能IT引擎“擎天”为混合式AI底座，该引擎在八年内从云原生1.0演进至智能体AI 4.0 [3] AI应用成果与业务影响 - AI应用已贯穿公司“研产供销服”全价值链，智能体被嵌入产品、方案和服务以驱动业务变革 [2] - 公司AI PC在笔记本电脑总销量中占比已超过三分之一 [2] - 在IT服务领域，公司已跃居中国市场第一，并通过企业超级智能体引领IT服务向AI服务迈进 [2] - 公司发布的乐享超级智能体是业内首个企业超级智能体，与各领域智能体组成“硅基战队” [2] - 乐享超级智能体上线后累计创收18.9亿元，覆盖20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求 [2] - 该智能体使用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30% [2] 行业展望与战略定位 - 根据公司规划，到2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率将超90%，智能体“黄金时代”拉开帷幕 [1] - 公司通过构建AI原生组织为智能体如何全面提升企业竞争力提供了可借鉴的范本 [1]